I Social Networks contribuiscono indubbiamente a migliorare la Customer Experience, ma è importante avere una visione strategica e obiettivi precisi sul valore aggiunto che si vuole offrire ai propri clienti tramite una presenza sui social sites. Con il Social CRM si può misurare parte del ROI degli investimenti in progetti Social
I Social Networks contribuiscono indubbiamente a migliorare la Customer Experience, ma è importante avere una visione strategica e obiettivi precisi sul valore aggiunto che si vuole offrire ai propri clienti tramite una presenza sui social sites. Con il Social CRM si può misurare parte del ROI degli investimenti in progetti Social
Il valore delle storie nei processi di design centrati sull'utenteManuele Forcucci
Le storie sono il mezzo attraverso le qual, da sempre, condividiamo informazioni, forgiamo scenari, risolviamo problemi.
Fare user research e ascoltare le storie delle persone, diventa perciò sempre più fondamentale per comprendere contesti, situazioni, problemi che possono essere tradotti in soluzioni di design. Le storie sono uno strumento molto potente nei processi di design centrati sull’utente poiché riescono a connettere i bisogni ai processi stess
Panoramica sugli strumenti di web marketing immobiliare da utilizzare nelle agenzie immobiliari. Maggiori informazioni su: http://www.domenicoamicuzi.it
Il Ruolo Del Tecnico Di Assistenza DemoFR Projects
Le slide sono un saggio del programma completo di formazione per tecnici di assistenza post vendita. Il corso ha l'obiettivo di qualificare e valorizzare il ruolo del tecnico che gode di un rapporto privilegiato con il cliente e di valorizzarne il ruolo di consulente e venditore.
Il corso è di due giornate ma può essere ridotto ad una giornata mettendo a fuoco alcuni aspetti specifici da trattare.
QUANDO IL RACCONTO DIVENTA ISTANTANEO E A TEMPO.
Le slide del mio intervento a #bto2016, Firenze 1 dicembre 2016 su Snapchat e Instagram Stories. ps. c'erano molti video che qui non si potranno vedere
SEND15 | The Customer Journey in a Digital World: One customer. Many journeys...Contactlab
Intervento di Ivano Fossati - Director Business Development EMEA CoE SAP Hybris - nella breakout Drive Customers to your Brand | SEND15, secondo Open Summit di ContactLab
Se usi Instagram forse ti sarai accorto della nuova funzionalità Instagram Stories. Nelle slides ti spiego passo per passo come utilizzarlo al meglio. In più ho aggiunto qualche suggerimento che forse non sai, ma che può essere molto utile per creare stories... super!
Facebook e Twitter, Adv Travel - #bto2014 • Rocco Rossitto - Paolo RattoFreelance
Ha senso oggi in Italia per un operatore turistico spendere soldi su Facebook [e ora su Twitter] per raggiungere i suoi (potenziali) clienti?
Le slide del nostro panel a Bto 2014 - 2 dicembre #hall 2
http://www.buytourismonline.com/eventi/twitter-facebook/
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpoMiriam Bertoli
Che cos'è il content marketing e come può essere usato per le imprese che operano nel B2B o nel B2C? In questo intervento che ho portato a WM Expo 2016 a Padova (30 sett-1ottobre 2016) presento le differenze principali nei due processi d'acquisto, che conseguenze hanno nel definire la strategia e gli strumenti più adatti, un metodo per slegarsi dagli strumenti e raggiungere veramente le persone (che siano privati o parte di un'impresa).
"Ma dove vai se il contenuto non ce l'hai? Il ciclo di vita di un buon conten...Miriam Bertoli
Qual era l'elemento di successo online per ogni azienda dieci anni fa? I contenuti. Qual è l'elemento di successo per ogni azienda oggi? I contenuti. Siamo passati da una creazione fortemente interna a molti casi di curation, generazione di contenuti da parte degli utenti, co-creazione.
In questo intervento al Convegno GT 2013 ho parlato di qual è il ciclo di vita di un buon contenuto, come progettarlo per farlo lavorare su diversi strumenti di web marketing, quali sono le tecniche e i tool per ottenere il miglior ritorno degli investimenti in contenuti ed evitare l'"usa e getta".
La lezione tenuta da Michela Perotti e Elena Zordan alla School of Management del Politecnico di Milano su come sia possibile progettare con le persone.
Il valore delle storie nei processi di design centrati sull'utenteManuele Forcucci
Le storie sono il mezzo attraverso le qual, da sempre, condividiamo informazioni, forgiamo scenari, risolviamo problemi.
Fare user research e ascoltare le storie delle persone, diventa perciò sempre più fondamentale per comprendere contesti, situazioni, problemi che possono essere tradotti in soluzioni di design. Le storie sono uno strumento molto potente nei processi di design centrati sull’utente poiché riescono a connettere i bisogni ai processi stess
Panoramica sugli strumenti di web marketing immobiliare da utilizzare nelle agenzie immobiliari. Maggiori informazioni su: http://www.domenicoamicuzi.it
Il Ruolo Del Tecnico Di Assistenza DemoFR Projects
Le slide sono un saggio del programma completo di formazione per tecnici di assistenza post vendita. Il corso ha l'obiettivo di qualificare e valorizzare il ruolo del tecnico che gode di un rapporto privilegiato con il cliente e di valorizzarne il ruolo di consulente e venditore.
Il corso è di due giornate ma può essere ridotto ad una giornata mettendo a fuoco alcuni aspetti specifici da trattare.
QUANDO IL RACCONTO DIVENTA ISTANTANEO E A TEMPO.
Le slide del mio intervento a #bto2016, Firenze 1 dicembre 2016 su Snapchat e Instagram Stories. ps. c'erano molti video che qui non si potranno vedere
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"Ma dove vai se il contenuto non ce l'hai? Il ciclo di vita di un buon conten...Miriam Bertoli
Qual era l'elemento di successo online per ogni azienda dieci anni fa? I contenuti. Qual è l'elemento di successo per ogni azienda oggi? I contenuti. Siamo passati da una creazione fortemente interna a molti casi di curation, generazione di contenuti da parte degli utenti, co-creazione.
In questo intervento al Convegno GT 2013 ho parlato di qual è il ciclo di vita di un buon contenuto, come progettarlo per farlo lavorare su diversi strumenti di web marketing, quali sono le tecniche e i tool per ottenere il miglior ritorno degli investimenti in contenuti ed evitare l'"usa e getta".
La lezione tenuta da Michela Perotti e Elena Zordan alla School of Management del Politecnico di Milano su come sia possibile progettare con le persone.