RELOADED e OPEN MINDED: le campagne multicanali sono tutte uguali? In base al target deve cambiare il messaggio e l'approccio al media internet, mezzo multicanale per eccellenza. I social media muovono le opinioni sul brand. Al modello lineare si affianca quello "reloaded".

1. RELOADED e OPEN MINDED:
le campagne multicanali sono tutte uguali?
Giovanni Pola
Direttore Generale, Connexia
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2. E’ PASSATO
SOLO UN
ANNO?
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3. IL TEMA DELLA
COMPLESSITÀ
• Barriere endogene (organizzative)
all’adozione della multicanalità in
2008 azienda
• Complessità della filiera
• Maggiore apertura (soprattutto
delle grandi aziende)
• Nuovo ruolo del “system 2009
Integrator”
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4. IL TEMA DELLA STRATEGIA
• Necessità di rivedere gli obiettivi
strategici in funzione di una nuova
2008 relazione con i consumatori
• Inversione di tendenza:
“facciamolo social”
• Cade definitivamente il mito 2009
delle strategie “media neutral”
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5. 5 QUAL E’ LA ROTTA?

6. Il RUOLO DELLA TV
La Tv si conferma come un “trigger”, un attivatore di processi di
marketing, anche multicanale.
Ma i “consigli per gli acquisti” si sono spostati altrove…
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7. NAVIGARE IN INTERNET:
l’ESPERIENZA MULTICANALE PER ECCELLENZA
iPAD: “browsing experience”
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8. TARGET “RELOADED”
• Consumatori maturi ed “affamati” di
informazioni
• Rifiutano le scelte precostituite
• Cercano sempre un contatto diretto
• “Esploratori” propensi alle novità
(32%), ma non solo per curiosità
• Quando partecipano attivamente
a discussioni online lo fanno
principalmente per condividere
8 la propria opinione

9. TARGET “OPEN MINDED”
• Gli Open Minded
tecnologicamente avanzati, sono
alla ricerca di soluzioni rapide e
convenienti
• Non cercano un contatto
diretto
• Sono sensibili al risparmio e
comprano in promozione
• Quando partecipano attivamente
a discussioni online lo fanno per
9 chiedere informazioni

10. UNA QUESTIONE DI
STRUMENTAZIONE:
L’età e il sesso non contano:
•chiedereste ad un target Open
Minded di realizzare una video-
recensione del vostro prodotto
(concorsi UGC)?
•inviereste periodicamente email
ad un target Reloaded contenenti
offerte promozionali?
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11. IL MODELLO “LINEARE”
Paid Search VISIBILITA’
Visibilità vs Vendite
Confronto Prezzi
Display ADV, etc
ONLINE
ACQUISIZIONE DI
SITO DELL’AZIENDA INFORMAZIONI
eCOMMERCE ACQUISTO
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12. ACQUISTI “INCROCIATI”
Mi informo sul web e acquisto nel PdV:
Mi informo sul web e acquisto nel PdV:
molto+abbastanza
molto+abbastanza
•• TOTALE POPOLAZIONE:
TOTALE POPOLAZIONE: 46% (molto 18%)
46% (molto 18%)
•• OPEN MINDED:
OPEN MINDED: 78% (molto 26%)
78% (molto 26%)
•• RELOADED:
RELOADED: 76% (molto 30%)
76% (molto 30%)
Mi informo nel PdV e acquisto sul web:
Mi informo nel PdV e acquisto sul web:
molto+abbastanza
molto+abbastanza
•• TOTALE POPOLAZIONE:
TOTALE POPOLAZIONE: 11% (molto 3%)
11% (molto 3%)
•• OPEN MINDED:
OPEN MINDED: 24% (molto 6%)
24% (molto 6%)
•• RELOADED:
RELOADED: 28% (molto 7%)
28% (molto 7%)
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13. ….OOOPS
IL MODELLO LINEARE
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DA SOLO NON REGGE PIU’

14. GRADIMENTO DEL DISPLAY
ADV IN CALO
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15. TUTELA DELLA PRIVACY
E DELLA SICUREZZA
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16. I SOCIAL NETWORK MUOVONO LE
OPINIONI SUI BRAND
Sulla base di ciò che lei ha lettovistosentito parlare su SOCIAL NETWORKCOMMUNITY,
BLOG o FORUM recentemente, la sua opinione generale su … (azienda) è ...*
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*fonte: Duepuntozero Research

17. IL MODELLO “RELOADED”
• Internet PR
POPOLARITA’
Visibilità vs engagement
• Social media Press
release ONLINE
• Social Networks BRAND
• Corporate Blog NETWORK
• Viral content
•Buzz Agent RELAZIONE
•Brand Enthusiasts DIRETTA
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18. ALCUNI INDICATORI
DI SUCCESSO
POPOLARITA’
• LINK POPULARITY
ONLINE
BRAND
• ENGAGEMENT
NETWORK
RATE
RELAZIONE
DIRETTA • POSITIVE BUZZ
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19. DIVENTIAMO NOI PER PRIMI ENTUSIASTI
DEL NOSTRO BRAND
Come individuare i
Brand Enthusiast:
•Frequenza di
posting
•Affinità col Brand
•Brand Loyalty
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20. LE AZIENDE DIVENTANO MEDIA:
L’IMPORTANZA DEI CONTENUTI
• QUALITA’
• FREQUENZA
• ADATTABILITA’
• POTENZIALE VIRALE
• PERMEABILITA’ AL
CONTRIBUTO DI
TERZI
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21. IL RISCHIO?
IL “DEFRIENDING”
Gli utenti sono oggi
maggiormente in grado di
selezionare i brand con
cui entrare in contatto nei
Social Network e i motivi
per conservare o
interrompere l’amicizia
(gradimento pubblicità nei
social network al 7°
posto, 15%)
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22. LA SINERGIA FRA I DUE MODELLI
GENERA I MIGLIORI RISULTATI
SEO
POPOLARITA’ VISIBILITA’
CONSUMER
BRAND REVIEWS INFORMAZIONI
NETWORK
REFERRAL
1with1 MARKETING
ACQUISTO
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23. CONCLUSIONI
• Siamo in una nuova fase di
approccio strategico alla
multicanalità
• Sperimentare è d’obbligo, ma le
metriche del successo non sono
ancora consolidate
• La conoscenza reale del target
multicanale e delle sue istanze
può fare la differenza
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24. GRAZIE!
Giovanni Pola
Connexia
giovanni.pola@connexia.com
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