Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut: Dokumen tersebut merupakan deskripsi mengenai pelatihan keterampilan komunikasi efektif untuk staf rumah sakit yang akan membahas tentang pentingnya komunikasi efektif di rumah sakit berdasarkan standar akreditasi terbaru serta teknik komunikasi seperti SBAR dan REACH. Pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman tentang peran komunikasi efektif dan

1. Link-Link MATERI Training
Effective COMMUNICATION Skill
for Hospital Staff

2. SUBSCRIBE, LIKE & Share
SUBSCRIBE, LIKE & Share

3. KANAIDI, SE., M.Si., cSAP
• adalah seorang praktisi bisnis yang berpengalaman
kerja 30-an tahun di salah satu Perusahaan BUMN.
• Dosen Favorite di beberapa Perguruan Tinggi.
Sangat memotivasi, berjiwa muda & humoris.
• Pengarang / Penulis beberapa buku di bidang
Advertising, e-Marketing, juga Buku Koperasi & UMKM,
dan Kewirausahaan.
• Seorang Blogger yang rajin mengelola sedemikian
banyak Blog dan web komersial, yang menghasilkan
passive income yang cukup spektakuler.
• Seorang yang Certified di Bidang Enterprise Resources
Planning (ERP) & System, Aplications, and Product in
Data Processing (SAP), dengan spesialisasi Sales and
Distribution.
• Beliau hampir ratusan kali sukses sebagai Trainer dan
Pemateri / Narasumber/ Instruktur di beberapa kegiatan
Training dan Workshop/Seminar di berbagai Perusahaan
di Indonesia.
• Terlebih lagi, beliau adalah seorang konsultan dan
peneliti marketing yang berdedikasi dengan sedemikian
banyak karya ilmiah yang beliau hasilkan & publikasikan.
Biodata Pemateri / NARASUMBER
HP. 08122353284 WA.087758711905
e-mail: kanaidi63@gmail.com

4. Training ini diselenggarakan
bekerja sama dengan Lembaga Training
Mitra Manajemen Daerah_Training Jakarta.
Training ini akan dilaksanakan:
• Materi : Tanggal 21-22 Juli 2022
• Tempat : Online Training
• Peserta : Karyawan PT JIEP Jakarta.
Rencana
PELAKSANAAN TRAINING

5. • Di Rumah Sakit (termasuk di perusahaan atau
organisasi/industri), komunikasi merupakan sarana
yang paling krusial. Hampir 95% dari waktu yang
dimiliki oleh para manajer/ karyawan atau
pemangku kepentingan dihabiskan untuk
melakukan komunikasi, baik itu dengan sesama
rekan sejawat, kolega, partner bisnis, maupun
bahawan.
• Komunikasi memegang peranan yang sangat
penting, bahkan menjadi salah satu kunci untuk
kesuksesan di Rumah Sakit/Perusahaan/
Organisasi, terlebih dalam pemberian pelayanan
memerlukan interaksi dan relationship yang baik
melalui komunikasi, sehingga menhasilkan banyak
manfaat, baik karyawan itu sendiri, stakeholder, dan
rumah sakit/perusahaan/organisasi.
Deskripsi Training

6. Deskripsi ...
• Kemampuan untuk menyampaikan informasi
kepada para pasien/keluarganya dan external
public dan prosedur/mekanisme penyampaian
informasi secara efektif akan sangat mempengaruhi
citra rumah sakit/perusahaan di mata stakeholder.
Terjadinya miss communication akan berakibat
fatal, menurunkan citra perusahaan yang
berdampak pada hilangnya kepercayaan public, dan
akhirnya berdampak pada keberhasilan atau
pelayanan yang diberikan.
• Rumah Sakit/Perusahaan/organisasi yang baik
harus mengembangkan komunikasi yang efektif
bagi para karyawan dan stakeholder lainnya,
dengan mengacu kepada standar-standar yang
sudah ada.

7. Deskripsi ...
• Bagi di Rumah Sakit, peningkatan komunikasi
yang efektif bagi para karyawan dan stakeholder
lainnya ini mengacu kepada Standar Nasional
Akreditasi Rumah Sakit (SNARS), yang terbaru
yaitu Keputusan MenKes No.
HK.01.07/MENKES/2022 Tentang Standar
Akreditasi Nasional Rumah Sakit.
• Berbagai anggapan atau persepsi yang buruk
dalam pikiran stakeholder serta
kekurangmampuan para staf dalam
berkomunikasi harus dikurangi bahkan
ditiadakan.

8. Deskripsi ...
• Bagaimana caranya?. Kesemuanya itu
dapat terwujud melalui pemberian
pemahaman yang baik dan mendalam,
terutama bagi para karyawan, tentang
pentingnya komunikasi yang efektif ini.
• Guna memberikan pemahaman yang
komprehensif tersebut, pilihan terbaiknya
adalah mengikuti pelatihan “Effective
Communication”, sebagaimana yang kami
selenggarakan ini.

9. Deskripsi ...
• Khusus dalam pelatihan ini, komunikasi yang
efektif bagi para staf di Rumah Sakit,
disamping akan dibahas secara mendalam
berdasarkan acuan SNARS yang terbaru,
juga akan dibahas berbagai teknik komunikasi
efektif, seperti menggunakan metode SBAR
(Situasi, Background, Assessment, and
Recommendation) dan juga metode REACH
(Respect, Emphaty, Audible, Clarity, and
Hamble) di Rumah Sakit.

10. Maksud & Tujuan Training
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta
dapat:
• Meningkatkan pemahaman mengenai pentingnya
peranan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit.
• Memahami tentang prosedur/mekanisme dalam
penyampaian informasi dan berbagai aktivitas untuk
menjalin komunikasi dengan para pasien/keluarga
pasien dan para dokter, serta troubleshooting dalam
effective communication.
• Memahami unsur-unsur kesalahan dalam melakukan
komunikasi efektif di Rumah Sakit dan solusinya.
• Mampu menerapkan hasil pelatihan ini secara
efektif, baik di internal maupun eksternal Rumah
Sakit.

11. SASARAN PESERTA
• Para staff dari masing-masing Unit/
Bagian/Divisi yang terlibat dalam kegiatan
Komunikasi Efektif di Rumah Sakit.
• Personil & Profesional lain yang akan
meningkatkan pengetahuan dan
kemampuan dalam “Komunikasi Efektif”
ini.

12. Agar peserta dapat memahami secara komprehensif
materi yang diberikan, maka digunakan beberapa
aspek metodologi pembelajaran, antara lain :
• Penyajian/penyampaian materi di dalam
ruangan/kelas atau secara online, dengan
dukungan aplikasi & multimedia,
• Games & Simulation / role-play,
• Mempraktekkan, mendiskusikan dan
mengevaluasi permasalahan dengan model case
discussion,
• Evaluasi pada akhir pelatihan mencakup
kedalaman materi training, manfaat & efektifitas
training, serta rekomendasi dari peserta.
METODE TRAINING

13. Materi - Materi Training
+ Contoh Praktek Kesehariannya.

14. Cover & Link-link
MATERI Training
…click di …

15. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/kebijakan-baru-
akreditasi-rumah-sakit-kepmenkes-no-hk0107-tahun-2022-
bimtek-standar-akreditasi-rumah-sakit

16. Overview_ SNARS Edisi 1/2018
(Penyusunan Cara Komunikasi Efektif)
KOMUNIKASI EFEKTIF – Staf Rumah Sakit
Training

17. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/effecti
ve-communication-materi-correspondence-
training

18. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/komu
nikasi-verbal-dan-written-communication-
materi-correspondence-training

19. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/trainin
g-kesalahan-yang-sering-terjadi-dalamm-
komunikasi-efektif-di-rumah-sakit

20. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/trainin
g-kerangka-komunikasi-efektif-sbar-situasi-
background-assessment-recommendation

21. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/trainin
g-komunikasi-efektif-bedasarkan-sbar-
252223709

22. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/trainin
g-sukses-menjadi-health-education-yang-baik-
di-rumah-sakitpptx

23. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/aspek-
penting-yang-perlu-dibangun-dalam-
komunikasi-efektif-rumah-sakit-training

24. Link` MATERI … click di …
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/teknik-komunikasi-
yang-baik-dengan-metode-reach-training-effective-
communication-skill-for-hospital-staffdi-rumah-sakitpptx

25. Pelaksanaan TRAINING
terkait SEBELUMNYA
ini ni …

26. Pelaksanaan BimTek
STANDAR AKREDITASI RS - Kemekes 2022
BimTek
Karyawan RSUD Teluk Kuantan – Riau
di Hotel Ibis Style Tanah Abang Jakarta, 21-22 Juni 2022
Kebijakan Baru
Akreditasi Rumah Sakit
(KepMenKes No. HK.01.07 Tahun 2022)
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-
linklink-materi-bimtek-kebijakan-baru-akreditasi-
rumah-sakit-kepmenkes-no-hk0107-tahun-2022

27. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-trainingbimtek-sistem-
casemix-icd-10-icd-9cm-fraud-jkn-rekam-medis

28. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-bimtekmanajemen-
kearsipan-rekam-medis

29. Pemaparan Materi oleh Narasumber (Kanaidi, SE., M.Si) Pada Saat
Training “SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT“
Bersama Karyawan RS Airlangga - Surabaya
Online, 28-29 Mei 2021
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/linklin
k-materi-trainingbimteksimrs

30. Sistem Informasi Manajemen
RUMAH SAKIT (SIMRS)
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-training-linklink-materi-training-sistem-
informasi-manajemen-simrs

31. KESEKRETARIATAN &
PERKANTORAN MODERN
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-kesekretariatan-
perkantoran-modern

32. Manager on Duty (MoD)
Bagi Para Karyawan RSUD Kota Serang
Bagi Para Karyawan RSUD Kota Serang
di Hotel Ibis Style Tanah Abang Jakarta, 25-26 Nov 2021
For HOSPITAL
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-
linklink-materi-bimtektraining-effective-manager-on-
dutymod-bagi-para-karyawan-rsud-kota-serang

33. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-training-effective-manager-on-duty-mod-bagi-karyawan-
rsud-tebet-jakarta

34. click di … https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-training-
manager-on-duty-mod-for-hospital

35. https://www2.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-
training-manager-on-duty-modrs-phc-surabaya

38. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-bimtek-pentingnya-etika-
pelayanan-dan-public-speaking-menuju-service-excellence-bpkad-kabupaten-
kubu-raya-di-era-digital-40
Narasumber (Kanaidi, SE., M.Si) ... Saat PEMAPARAN MATERI
“Etika Komunikasi & PUBLIC SPEAKING”
Bagi Karyawan BPKAD Kabupaten KUBU RAYA - KalBar
Di Hotel Kubu Resort - Sungai Raya, 23 Mei 2022

39. Etika BERKOMUNIKASI
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-etika-
berkomunikasi-bagi-para-karyawan-bpkd-
ciamis

40. https://www.facebook.com/pages/Training-
Consulting/566451753496111

41. Pemateri (Kanaidi, SE., M.Si., cSAP) photo bersama Peserta
Pelatihan LEADERSHIP & COMMUNICATION SKILL,
bagi para Karyawan Kantor Pusat CIMB NIAGA - di Arthaloka Building, Level 14,
Jl. Jendral Sudirman Kav. 2, Jakarta - Phone : 021 - 57933227

43. Kanaidi, SE., M.Si (sebagai Pemateri) photo bersama Peserta
Pelatihan “ ”
bagi para Karyawan Bank ACEH
di Hotel SWISS BEL iNN – BATAM, 18-19 Mei 2016
http://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelatihan-effective-
communication-skill-bagi-karyawanwati-bank-aceh-di-hotel-swiss-bel-
inn-batam-1819-mei-2016

44. https://www.facebook.com/566451753496111
/photos/pcb.566453600162593/56645341016
2612/?type=1&theater

45. “CORRESPONDENCE SKILLS”
Training
Para Karyawan PT. Simba Indosnack Makmur
Di WeWork Menara Astra - JAKARTA, 13 Februari 2020
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-
training-correspondence-skills

46. Link-Link Materi Training
BUILDING & ASSET MANAGEMENT
For Hospital
Online Training, 10-11 Oktober 2020
PELAKSANAAN
Training Online
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-online-training-building-assets-
management-for-hospitalnusantara-training-
1011-oct-2020

47. Kanaidi, SE., M.Si., cSAP
HP. 08122353284 kanaidi63@
INVENTORY, WAREHOUSING
& ASSET MANAGEMENT
Bagi para Karyawan PT. Diebold Nixdorf Indonesia
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-training-linklink-materi-training-
inventory-warehousing-assets-management

48. Bersama Peserta… saat PEMBUKAAN Acara Training
“INVENTORY, WAREHOUSING & ASSETS MANAGEMENT”
Bagi Karyawan PT. Diebold Nixdorf Indonesia - Jakarta
Online Training, 24-25 Februari 2021
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-training-linklink-materi-training-
inventory-warehousing-assets-management

50. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelatihan-logistics-supply-chain-asset-
management-bagi-para-karyawan-pt-angkasa-pura-2-medan

51. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-logistics-management-
inventory-management

57. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhouse-training-the-power-of-
leadership-management-skill-para-karyawan-pt-hyper-mega-shipping-jakarta

58. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/tarining-linklink-materi-training-service-
excellence-motivation-bagi-para-dosen-polmed

59. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-bimtek-pentingnya-etika-
pelayanan-dan-public-speaking-menuju-service-excellence-bpkad-kabupaten-
kubu-raya-di-era-digital-40
Narasumber (Kanaidi, SE., M.Si) ... Saat Awal PEMAPARAN
BimTek “PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENCE”
Bagi Karyawan BPKAD Kabupaten KUBU RAYA - KalBar
Di Hotel Kubu Resort - Sungai Raya, 23 Mei 2022

60. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhouse-training-
service-excellence-motivation-teamwork-building-
jasa-perhotelan-wisma-1305

61. https://pt.slideshare.net/KenKanaidi/servi
ce-excellence-bank-dki-jeip-jakarta

62. https://www2.slideshare.net/KenKanaidi/seminar-service-excellence-jasa-
pendidikan-polbanknanaidi-se-msi-sebagai-pembicara?qid=c6f1d96b-37d3-4a30-
bac7-ad273255c70c&v=&b=&from_search=2

66. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelati
han-pelayanan-prima-jasa-pendidikan

67. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/sales-workshop-breaking-
barrier-customer-service-excellence-para-karyawan-dscoop-indonesia-
di-jakarta-20-april-2016-kanaidi-se-msi-csap-sebagai-pembicara

69. http://www.slideshare.net/kanaidikenpartii/kanaidi-se-msi-sebagai-
pemateri-workshop-customer-service-satisfaction-bagi-para-karyawan-
waxhous-jakarta-di-imah-seniman-lembang-bandung-06-april-2015

70. Bersama para Peserta ... Saat PEMBUKAAN ACARA
Training “FRAUD RISK ASSESSMENT (FRA)”
Karyawan Bank BJB, Bank Bjb Syari’ah, BPR UMKM Jatim,
Bank NTT, Pupuk Kujang, BRI Life, dan Krakatau Property.
Online Training,
24-25 Maret 2022
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-
training-fraud-risk-assessment-fra-bagi-internal-audit
PELAKSANAAN Training

71. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-fraud-risk-
assessment-fra-251418885

72. Bersama Para Anggota
Indonesia Business Consultant Association (IBCA)
Online, 12 Februari 2022
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-sharing-knowledge-fraud-risk-
assessment-fra

73. Para Karyawan PT. PELINDO II Jakarta
(bersama PT. Pendidikan Maritim & Logistik Indonesia)
(bersama PT. Pendidikan Maritim & Logistik Indonesia)
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-training-fraud-risk-assessment-fra

74. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-link2-
materi-training-project-management-project-risk-
management-251280573

75. PELAKSANAAN Ttraining
PROJECT MANAGEMENT &
PROJECT RISK MANAGEMENT
Bagi Karyawan PT Merpati Nusantara
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-training-project-
management-project-risk-management

76. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/project-management-
training-187266562?qid=c0417682-099f-4902-8e9a-
f0d0bfcf1906&v=&b=&from_search=1
PELAKSANAAN Training

77. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-pelatihan-manajemen-proyekkaryawan-
pt-lng-badakkaltim
PELAKSANAAN Training

78. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-
training-customer-satisfaction-survey-survei-kepuasan-pelanggan-
246086784
PELAKSANAAN Training

79. Pelaksanaan Training
MARKETING RESEARCH
MARKET RESEARCH Process
Bagi Karyawan PT. EPIK PROPERTI INDONESIA
Online, 05-06 Agustus 2021
PELAKSANAAN
Training Online
Indonesia
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-pelatihan-marketing-research-249936944

80. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-link-materi-training-effectivennes-
of-digital-marketing-pemanfaatan-media-promosi-produk-yang-cerdas

81. Effectiveness of
DIGITAL MARKETING + SOSMED
Workshop:
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-link2-
materi-workshop-effective-digital-marketing-perbankan-
syariah-40

82. Effectiveness of
DIGITAL MARKETING
PELAKSANAAN
Bagi Para Karyawan Bank Lampung
Di Hotel Neo+ Jakarta, 04-05 November 2021
Training:
DIGITAL MARKETING STRATEGY – Perbankan 4.0 Training
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-digital-
marketing-strategyberdiklatbank-lampung

83. Antusiasme Peserta…saat Diskusi Materi
Training “Efectiveness of DIGITAL MARKETING”
Bagi para Karyawan PT. Berca Niaga Medika - Jakarta
di Hotel Balairung - Jakarta, 05 & 08 November 2019
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-link-
materi-training-effectivennes-of-digital-marketing-
pemanfaatan-media-promosi-produk-yang-cerdas

84. Link-Link MATERI Training
Web Development
Bagi Karyawan Politeknik Negeri Bengkalis
WEB DEVELOPMENT – 4.0 Training
Online Training,
11 November 2021
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-training-web-development

85. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhouse-training-effective-
digital-marketing-bagi-para-karyawan-pt-kpbn-jakarta

86. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhouse-training-effective-
digital-marketing-bagi-para-karyawan-pt-kpbn-jakarta

87. Online Training, 10 April
2021
MARKETING & SALES PLANNING
di Era Digital 4.0
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-
linklink-materi-training-marketing-sales-planning-di-era-
digital-40

88. https://www.youtube.com/watch?v=QMf8rUD
YnT0

89. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-peluang-dan-tantangan-bisnis-
hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

90. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-strategi-
marketing-perbankan-di-era-digital

91. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-workshop-strategi-bank-menghadapi-fintech-era-digital-40-
199669962

92. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-linklink-materi-
training-roadmap-bank-40-era-fintech-strategi-leadership-
menghadapi-revolusi-industri

93. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-training-
peluang-tantangan-hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

94. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-training-peluang-tantangan-
hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

95. Para Peserta… Saat Pembahasan Materi Merangkul Millennial … pada
Training “Peluang & Tantangan di Era REVOLUSI INDUSTRI 4.0”
bagi para karyawan PT. Energi Prima Nusantara &
PT. Pertamina Patra Niaga Jakarta
di Hotel Oasis Amir Senen - Jakarta, 10-11 Oktober 2019
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-peluang-dan-tantangan-bisnis-
hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

97. MATERI LENGKAP (DETAIL) nya:
• Untuk LENGKAPnya penjelasan semua
MATERI … Ikuti TRAINING yang kami
selenggarakan.

98. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
Pemateri Training
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
YouTube : Kanaidi Ken WA.0877 5871 1905
Facebook : Kanaidi Ken & Kanaidi Ken Part II
Istagram: kanaidi63 LinkedIn: Kanaidi ken