Miten tästä eteenpäin?
Liisa Ahonen
Muutosagentti, YTM,
työnohjaaja CSLE
I&O tilaisuus Kokkolassa
3.11.2016
3.11.2016
• STM:n aloitteesta jokaiseen maakuntaan palkataan
kärkihankkeen ajaksi muutosagentti
• Toiminta-aika 1.11.2016 – 31.12.2018
• ”Muutosagentin keskeisin tehtävä on muodostaa
maakuntaan yhteen sovitettu iäkkäiden palvelujen
kokonaisuus” lainaus: valtionavustuspäätös
• Monenlaisten yhteistyöverkostojen kokoaminen ja niissä
asioiden eteenpäin työstäminen  jokaisen osaamista
tarvitaan
• Lopputuloksena kirjallinen ja alueen toimijoiden hyväksymä
vanhuspalvelulain mukainen Toimintasuunnitelma
ikääntyneen väestön tukemiseksi
• Yhteistyö LAPE-hankkeen muutosagentin kanssa
Mikä ihmeen muutosagentti?
2
3.11.2016 3
Toimintaympäristö = Soite
Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä
Toiminta alkaa
1.1.2017
Alueen väestöpohja:
199 165 asukasta
Sopimuskunnat: 104 693
Jäsenkunnat: 78 422
Palvelualueet
Lääketieteen profession koordinointi (johtajaylilääkäri)
Hoitotyön profession koordinointi (johtajaylihoitaja)
Sosiaalityön profession koordinointi (sosiaalijohtaja)
Yksilöjaosto
Ruotsinkielinen jaostoKuntayhtymän johtaja
Hallitus
Valtuusto Tarkastuslautakunta
Kehittämisyksikkö
Terveyden ja
sairaan-
hoidon
palvelut
Toimialueet
Kuntoutus-
ja tutkimus-
palvelut
Hoito ja
hoiva
Perheiden
palvelut
Kehitys-
vamma-
huolto ja
vammais-
palvelut
Tukipalvelut
Vastuualueet
Hoito ja hoiva
TOIMIALUE
Esikunta
Kotiin
järjestettävät
tukipalvelut ja
omais- ja
perhehoito
Kotihoito
Palvelu-
asuminen ja
laitoshoito
Tehostettu
kotikunt. +
kotisairaala
pkl:t
Vuodeosastot
YLE 1
YLE 2
Kannuksen vos
Tunkkarin vos
Teerijärven vos
Ennakointityön ja
tukipalveluiden
vastuualue
Omaishoidon tuen,
perhehoidon ja
päivätoiminnan
vastuualue
Itäinen kh
Eteläinen kh
Perhonjokilaakson
kh
Läntinen kh
Pohjoinen kh
Kruunupyyn kh
Kannelma
Kotikuntoutumisen
vastuualue
Kotisairaala
Puistola
Koti-Jokiranta
Iltarusko
Kotipirtti
Jalmiina
Sandhem
Tervakartano
Sandbo
Ventus 2-3
Ventus 1 + Vaiho
Männistö
Harjukoti
Heimbo
Hopijakumpu
Leporanta
Lepola
Honkaharju
Emiliehemmet
Asumispalveluiden
ostopalvelut ja
valvonta
Geriatrian
osaamiskeskuksen
ja palliatiivisen pkl
vastuualue
Senioriasuminen,
Kuusikumpu
Optimointikeskus
Lestijokilaakson kh
Reisjärven vos 2019
VASTUUALUEET
PALVELUALUEET
Asiakaslähtöiset palvelut
Terveyden ja
hyvinvoinnin
edistäminen
Ennalta
ehkäisy ja
varhainen
tuki
Omahoito
- Sähköiset palvelut
- Itsehoito ja
omaseuranta
- Läheiset
- Vertaistuki
Lähiosaaminen
- kotiympäristö
- lähellä kotia
- matala kynnys
Erityisosaaminen
-tuki lähi-
osaamiselle
-keskitetyt
palvelut
Vaativa
erityisosaaminen
Johtaminen / Kehittäminen
Henkilöstön osaaminen
Hyvinvointipalvelujen strategiset periaatteet
S
o
t
e
i
n
t
e
g
r
a
a
t
i
o
Muutama inhorealistinen tieto Keski-
Pohjanmaalta
7
• Verotettavat tulot asukasta kohden maan 5.alhaisimmat
Väestön tulot jakaantuvat tasaisesti asuntokuntien kesken
• Tuloveroprosentti maan korkein
• Huoltosuhde on maan toiseksi korkein
• Kuntien lainakanta maan korkein
• Suhteellinen velkaantuneisuus maan
korkein
• Ikääntyneiden määrä kasvaa ja työikäisten
määrää vähenee
3996
735 973 1265
72907127
993
1499 1777
11859
75v. täyttäneet
2015 2030
3.11.2016
• Alueen kokonaisväkiluku maltillisessa kasvussa (4 %)
• Yli 65 vuotiaita maan 5. vähiten  nuorta väkeä
• Työttömien ja pitkäaikaistyöttömien määrä maan
keskiarvoa selvästi vähemmän
• Sairastavuus suunnilleen maan keskitasoa
• Kulttuurilla ja liikunnalla iso merkitys ihmisten arjessa
• Koulutusmahdollisuudet monipuoliset
• Turvallinen elinympäristö
• Yhteisöllisyys vahvaa
Paljon hyvääkin…
8
Asiakas keskiöön – osaaminen ja
voimavarat käyttöön
Hoidon ja hoivan visio 2017
3.11.2016 10
Laatusuositustilanne 31.12.2015
Kokkola
Kruunupyy
Halsua
Kannus
Kaustinen
Lestijärvi
Perho
Toholampi
Veteli
Tavoite
Kotona asuvat 75 vuotta täyttäneet %
vastaavanikäisestä väestöstä 91,3 87,5 91,3 89 91 85 86 90,2 88 91-92 %
Säännöllisen kotihoidon piirissä 75 vuotta
täyttäneet asiakkaat % vastaavanikäisestä
väestöstä 13 11,3 11 12 11 16 19 13,4 13 13-14 %
Omaishoidon tuen 75 vuotta täyttäneet
asiakkaat vuoden (=4 kk) aikana %
vastaavanikäisestä väestöstä 4,1 4,9 9,2 9,1 6,4 5,6 22 5,2 4,5 6 - 7 %
Ikääntyneiden tehostetun palveluasumisen
75 vuotta täyttäneet asiakkaat %
vastaavanikäisestä väestöstä 7,5 8,1 8,7 11 9,2 15 14 9,8 12 6 - 7 %
Vanhainkodeissa tai vastaavassa
laitoshoidossa terveyskeskuksessa olevat 75
vuotta täyttäneet vastaavanikäisestä
väestöstä 1,2 4,2 0 0,2 0 0 0 0 0 2 - 3 %
Tukipalveluja vuoden 2015 aikana saaneet yli
75 vuotta täyttäneet asiakkaat
vastaavanikäisestä väestöstä 15,1 15 8,5 16,8 13,5 19,3 12,7 11 12,8 15 %
3.11.2016
• Tavoite: kotona asuu 92 % yli 75-vuotiaista
• Ennaltaehkäisevät kotikäynnit 80-vuotiaille
• Senioreiden terveyspisteet/Ikäneuvolat;
terveystapaamiset 67 ja 74-vuotiaille
• Palveluohjaus – ”yhden luukun periaate”
• Kodin turvallisuus/kaatumisten ehkäisy
• Aivoterveyden edistäminen – elintapoihin
vaikuttaminen
• Järjestöjen, seurakuntien ym. ryhmätoiminnat 
hyväkuntoisten eläkeikäisten määrä kasvaa
Toimintakykyinen arki ja kotona asumisen
ensisijaisuus
11
3.11.2016
Kunnan eri toimialojen ja järjestöjen yhteistyöllä
• Voimaa vanhuuteen toiminnat 2010 -
• Ikäihmisten liikuntaneuvonta (terveys- ja liikuntapalvelut)
• Vertaisveturit  kuntosaliryhmien vetäminen, salikäynnit maksuttomia,
korvaus ”oravannahkoina”
• Tasapainoryhmät
• Tapahtumat, kiertueet ja luennot
• Ulkoiluystävät
• Kunnon Omaiset – tapahtumat
• Vapaaehtoistoiminta, esim. Seniorikahvilat,
Lestin Wirkeät, Kirje Sinulle jne
• Ystäväpiirikoulutus - tulossa
Kuntoutuminen
Omasta terveydestä ja hyvinvoinnista huolehtiva ikäihminen
A. Monialaisen yhteistyön tuki
12
3.11.2016
• Kunnon Hoitaja –koulutukset jatkuvana prosessina
• Kuntoutumissuunnitelmat jokaiselle asiakkaalle
 asiakkaan oman kuntoutumistavoitteen kirjaaminen
• Kuntoutumisinterventiojaksot 2-4 viikkoa, ennen ja jälkeen tehdään
arviointi (RAI, )
 Palvelutarpeen vähentyminen – suunnitellut käynnit, hälytyskäynnit
 Elämän/työn mielekkyys lisääntynyt sekä asiakkailla että työntekijöillä 
asennemuutos ”mitä ei voi tehdä  mitä voi tehdä!”
 RAI arvioinnin tulokset parantuneet/pysyneet ennallaan kaikilla, hoitajan
usko asiakkaan kuntoutumismahdollisuuteen lisääntynyt jokaisen
asiakkaan kohdalla
• Asiakas on itse aktiivinen toimija; omaiset ja ammattilaiset ohjaavat ja
motivoivat
Kuntoutuminen
B. Kuntouttava asiakastyö
kotihoidossa
13
3.11.2016
• Asiakkaat vuodeosastolta tai esh:n osastoilta; moniammatillinen
henkilöstö (ft,tt,sh,lh)
• Tavoitteena asiakkaan toimintakyvyn palautuminen/
parantuminen ja runsaan kotihoidon/tepa:n tarpeen siirtyminen,
RAI arvioinnit 3kk, 6 kk, 1v
• Kuntoutumisinterventiojakso keskimäärin 4 viikkoa
• Vuoden aikana 100 asiakasta; Kukaan ei joutunut
ympärivuorokautiseen hoitoon, 50 ei tarvinnut lainkaan palveluja,
28 kotihoito+tukipalvelut, 12 kotisairaanhoidon palv. 1x/v
• Vaihtoehtokustannus 1, 9 milj., mikäli toimittu vanhalla
laitoskuntoutuksella  tehostetun palveluasumisen paikkojen
tarve väheni
• Kaikkien toimintakyky parani
Kuntoutuminen
C. Kotihoidon kuntoutumisyksikkö 9/2015 -
14
1) Hoidettava saa hyvän hoidon
2) Hoitaja saa riittävästi tukea jaksamiseen
- Omaishoidon vaihtoehto on säänn.kotihoito/ tehostettu
palveluasuminen
- Omaishoidon tukipalvelutiimi: monella asiakkaalla
siirtynyt tarve ympärivuorokautiseen hoitoon
- Omaishoidon vuotuinen nettokustannus noin 25 %
ymp.vuorokautisen hoidon kustannuksista (Kuntien tilasto 2013)
- Toimintamallit vastaamaan uutta lainsäädäntöä:
 Omaishoitajien valmennus
 Hyvinvointi- ja terveystarkastukset
 Vapaiden monipuoliset sijaistukset
Tavoite: Kaikenikäisten alueellinen omais- ja perhehoidon keskus
Arjessa pärjääminen /omaishoito
15
• Ikäihmisen ympäri- tai osavuorokautinen hoiva ja huolenpito
perhehoitajan kodissa
• Jatkuvaa tai tilapäistä, esim. omaishoitajan vapaapäivät
• Sopii erityisesti ikäihmisille, jonka toimintakykyä heikentää
muistisairaus, iän tuoma hauraus tai turvattomuuden tunne
• Perhehoitajat käyneet lakisääteisen ennakkovalmennuksen
• Hoitaja ja kunta tekevät toimeksianto-
sopimuksen, jossa määritellään mm.
hoitopalkkio, kulukorvaus ja muu tuki
• Perhehoidon kustannukset kunnalle ovat
57 % tehostetun palveluasumisen kustan-
nuksista (Varsinais-Suomen seudullinen perhehoito 2015)
• Keski-Pohjanmaalla tällä hetkellä kaksi pitkäaikaista, 2 lyhytaik. ja
yksi päivähoito
Arjessa pärjääminen/iäkkäiden perhehoito
16
17
Mene ihmisten luo
elä heidän kanssaan
opi heiltä
rakasta heitä.
Ala siitä, mitä he osaavat
rakenna sille, mitä heillä jo on.
Parhaita ovat ne johtajat,
joista kansa sanoo
kun heidän tehtävänsä on
täytetty
heidän työnsä on tehty:
”Me itse teimme sen”.
vanha kiinalainen viisaus

Liisa Ahonen: Miten tästä eteenpäin?

  • 1.
    Miten tästä eteenpäin? LiisaAhonen Muutosagentti, YTM, työnohjaaja CSLE I&O tilaisuus Kokkolassa 3.11.2016
  • 2.
    3.11.2016 • STM:n aloitteestajokaiseen maakuntaan palkataan kärkihankkeen ajaksi muutosagentti • Toiminta-aika 1.11.2016 – 31.12.2018 • ”Muutosagentin keskeisin tehtävä on muodostaa maakuntaan yhteen sovitettu iäkkäiden palvelujen kokonaisuus” lainaus: valtionavustuspäätös • Monenlaisten yhteistyöverkostojen kokoaminen ja niissä asioiden eteenpäin työstäminen  jokaisen osaamista tarvitaan • Lopputuloksena kirjallinen ja alueen toimijoiden hyväksymä vanhuspalvelulain mukainen Toimintasuunnitelma ikääntyneen väestön tukemiseksi • Yhteistyö LAPE-hankkeen muutosagentin kanssa Mikä ihmeen muutosagentti? 2
  • 3.
    3.11.2016 3 Toimintaympäristö =Soite Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Toiminta alkaa 1.1.2017 Alueen väestöpohja: 199 165 asukasta Sopimuskunnat: 104 693 Jäsenkunnat: 78 422
  • 4.
    Palvelualueet Lääketieteen profession koordinointi(johtajaylilääkäri) Hoitotyön profession koordinointi (johtajaylihoitaja) Sosiaalityön profession koordinointi (sosiaalijohtaja) Yksilöjaosto Ruotsinkielinen jaostoKuntayhtymän johtaja Hallitus Valtuusto Tarkastuslautakunta Kehittämisyksikkö Terveyden ja sairaan- hoidon palvelut Toimialueet Kuntoutus- ja tutkimus- palvelut Hoito ja hoiva Perheiden palvelut Kehitys- vamma- huolto ja vammais- palvelut Tukipalvelut Vastuualueet
  • 5.
    Hoito ja hoiva TOIMIALUE Esikunta Kotiin järjestettävät tukipalvelutja omais- ja perhehoito Kotihoito Palvelu- asuminen ja laitoshoito Tehostettu kotikunt. + kotisairaala pkl:t Vuodeosastot YLE 1 YLE 2 Kannuksen vos Tunkkarin vos Teerijärven vos Ennakointityön ja tukipalveluiden vastuualue Omaishoidon tuen, perhehoidon ja päivätoiminnan vastuualue Itäinen kh Eteläinen kh Perhonjokilaakson kh Läntinen kh Pohjoinen kh Kruunupyyn kh Kannelma Kotikuntoutumisen vastuualue Kotisairaala Puistola Koti-Jokiranta Iltarusko Kotipirtti Jalmiina Sandhem Tervakartano Sandbo Ventus 2-3 Ventus 1 + Vaiho Männistö Harjukoti Heimbo Hopijakumpu Leporanta Lepola Honkaharju Emiliehemmet Asumispalveluiden ostopalvelut ja valvonta Geriatrian osaamiskeskuksen ja palliatiivisen pkl vastuualue Senioriasuminen, Kuusikumpu Optimointikeskus Lestijokilaakson kh Reisjärven vos 2019 VASTUUALUEET PALVELUALUEET
  • 6.
    Asiakaslähtöiset palvelut Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen Ennalta ehkäisyja varhainen tuki Omahoito - Sähköiset palvelut - Itsehoito ja omaseuranta - Läheiset - Vertaistuki Lähiosaaminen - kotiympäristö - lähellä kotia - matala kynnys Erityisosaaminen -tuki lähi- osaamiselle -keskitetyt palvelut Vaativa erityisosaaminen Johtaminen / Kehittäminen Henkilöstön osaaminen Hyvinvointipalvelujen strategiset periaatteet S o t e i n t e g r a a t i o
  • 7.
    Muutama inhorealistinen tietoKeski- Pohjanmaalta 7 • Verotettavat tulot asukasta kohden maan 5.alhaisimmat Väestön tulot jakaantuvat tasaisesti asuntokuntien kesken • Tuloveroprosentti maan korkein • Huoltosuhde on maan toiseksi korkein • Kuntien lainakanta maan korkein • Suhteellinen velkaantuneisuus maan korkein • Ikääntyneiden määrä kasvaa ja työikäisten määrää vähenee 3996 735 973 1265 72907127 993 1499 1777 11859 75v. täyttäneet 2015 2030
  • 8.
    3.11.2016 • Alueen kokonaisväkilukumaltillisessa kasvussa (4 %) • Yli 65 vuotiaita maan 5. vähiten  nuorta väkeä • Työttömien ja pitkäaikaistyöttömien määrä maan keskiarvoa selvästi vähemmän • Sairastavuus suunnilleen maan keskitasoa • Kulttuurilla ja liikunnalla iso merkitys ihmisten arjessa • Koulutusmahdollisuudet monipuoliset • Turvallinen elinympäristö • Yhteisöllisyys vahvaa Paljon hyvääkin… 8
  • 9.
    Asiakas keskiöön –osaaminen ja voimavarat käyttöön Hoidon ja hoivan visio 2017
  • 10.
    3.11.2016 10 Laatusuositustilanne 31.12.2015 Kokkola Kruunupyy Halsua Kannus Kaustinen Lestijärvi Perho Toholampi Veteli Tavoite Kotonaasuvat 75 vuotta täyttäneet % vastaavanikäisestä väestöstä 91,3 87,5 91,3 89 91 85 86 90,2 88 91-92 % Säännöllisen kotihoidon piirissä 75 vuotta täyttäneet asiakkaat % vastaavanikäisestä väestöstä 13 11,3 11 12 11 16 19 13,4 13 13-14 % Omaishoidon tuen 75 vuotta täyttäneet asiakkaat vuoden (=4 kk) aikana % vastaavanikäisestä väestöstä 4,1 4,9 9,2 9,1 6,4 5,6 22 5,2 4,5 6 - 7 % Ikääntyneiden tehostetun palveluasumisen 75 vuotta täyttäneet asiakkaat % vastaavanikäisestä väestöstä 7,5 8,1 8,7 11 9,2 15 14 9,8 12 6 - 7 % Vanhainkodeissa tai vastaavassa laitoshoidossa terveyskeskuksessa olevat 75 vuotta täyttäneet vastaavanikäisestä väestöstä 1,2 4,2 0 0,2 0 0 0 0 0 2 - 3 % Tukipalveluja vuoden 2015 aikana saaneet yli 75 vuotta täyttäneet asiakkaat vastaavanikäisestä väestöstä 15,1 15 8,5 16,8 13,5 19,3 12,7 11 12,8 15 %
  • 11.
    3.11.2016 • Tavoite: kotonaasuu 92 % yli 75-vuotiaista • Ennaltaehkäisevät kotikäynnit 80-vuotiaille • Senioreiden terveyspisteet/Ikäneuvolat; terveystapaamiset 67 ja 74-vuotiaille • Palveluohjaus – ”yhden luukun periaate” • Kodin turvallisuus/kaatumisten ehkäisy • Aivoterveyden edistäminen – elintapoihin vaikuttaminen • Järjestöjen, seurakuntien ym. ryhmätoiminnat  hyväkuntoisten eläkeikäisten määrä kasvaa Toimintakykyinen arki ja kotona asumisen ensisijaisuus 11
  • 12.
    3.11.2016 Kunnan eri toimialojenja järjestöjen yhteistyöllä • Voimaa vanhuuteen toiminnat 2010 - • Ikäihmisten liikuntaneuvonta (terveys- ja liikuntapalvelut) • Vertaisveturit  kuntosaliryhmien vetäminen, salikäynnit maksuttomia, korvaus ”oravannahkoina” • Tasapainoryhmät • Tapahtumat, kiertueet ja luennot • Ulkoiluystävät • Kunnon Omaiset – tapahtumat • Vapaaehtoistoiminta, esim. Seniorikahvilat, Lestin Wirkeät, Kirje Sinulle jne • Ystäväpiirikoulutus - tulossa Kuntoutuminen Omasta terveydestä ja hyvinvoinnista huolehtiva ikäihminen A. Monialaisen yhteistyön tuki 12
  • 13.
    3.11.2016 • Kunnon Hoitaja–koulutukset jatkuvana prosessina • Kuntoutumissuunnitelmat jokaiselle asiakkaalle  asiakkaan oman kuntoutumistavoitteen kirjaaminen • Kuntoutumisinterventiojaksot 2-4 viikkoa, ennen ja jälkeen tehdään arviointi (RAI, )  Palvelutarpeen vähentyminen – suunnitellut käynnit, hälytyskäynnit  Elämän/työn mielekkyys lisääntynyt sekä asiakkailla että työntekijöillä  asennemuutos ”mitä ei voi tehdä  mitä voi tehdä!”  RAI arvioinnin tulokset parantuneet/pysyneet ennallaan kaikilla, hoitajan usko asiakkaan kuntoutumismahdollisuuteen lisääntynyt jokaisen asiakkaan kohdalla • Asiakas on itse aktiivinen toimija; omaiset ja ammattilaiset ohjaavat ja motivoivat Kuntoutuminen B. Kuntouttava asiakastyö kotihoidossa 13
  • 14.
    3.11.2016 • Asiakkaat vuodeosastoltatai esh:n osastoilta; moniammatillinen henkilöstö (ft,tt,sh,lh) • Tavoitteena asiakkaan toimintakyvyn palautuminen/ parantuminen ja runsaan kotihoidon/tepa:n tarpeen siirtyminen, RAI arvioinnit 3kk, 6 kk, 1v • Kuntoutumisinterventiojakso keskimäärin 4 viikkoa • Vuoden aikana 100 asiakasta; Kukaan ei joutunut ympärivuorokautiseen hoitoon, 50 ei tarvinnut lainkaan palveluja, 28 kotihoito+tukipalvelut, 12 kotisairaanhoidon palv. 1x/v • Vaihtoehtokustannus 1, 9 milj., mikäli toimittu vanhalla laitoskuntoutuksella  tehostetun palveluasumisen paikkojen tarve väheni • Kaikkien toimintakyky parani Kuntoutuminen C. Kotihoidon kuntoutumisyksikkö 9/2015 - 14
  • 15.
    1) Hoidettava saahyvän hoidon 2) Hoitaja saa riittävästi tukea jaksamiseen - Omaishoidon vaihtoehto on säänn.kotihoito/ tehostettu palveluasuminen - Omaishoidon tukipalvelutiimi: monella asiakkaalla siirtynyt tarve ympärivuorokautiseen hoitoon - Omaishoidon vuotuinen nettokustannus noin 25 % ymp.vuorokautisen hoidon kustannuksista (Kuntien tilasto 2013) - Toimintamallit vastaamaan uutta lainsäädäntöä:  Omaishoitajien valmennus  Hyvinvointi- ja terveystarkastukset  Vapaiden monipuoliset sijaistukset Tavoite: Kaikenikäisten alueellinen omais- ja perhehoidon keskus Arjessa pärjääminen /omaishoito 15
  • 16.
    • Ikäihmisen ympäri-tai osavuorokautinen hoiva ja huolenpito perhehoitajan kodissa • Jatkuvaa tai tilapäistä, esim. omaishoitajan vapaapäivät • Sopii erityisesti ikäihmisille, jonka toimintakykyä heikentää muistisairaus, iän tuoma hauraus tai turvattomuuden tunne • Perhehoitajat käyneet lakisääteisen ennakkovalmennuksen • Hoitaja ja kunta tekevät toimeksianto- sopimuksen, jossa määritellään mm. hoitopalkkio, kulukorvaus ja muu tuki • Perhehoidon kustannukset kunnalle ovat 57 % tehostetun palveluasumisen kustan- nuksista (Varsinais-Suomen seudullinen perhehoito 2015) • Keski-Pohjanmaalla tällä hetkellä kaksi pitkäaikaista, 2 lyhytaik. ja yksi päivähoito Arjessa pärjääminen/iäkkäiden perhehoito 16
  • 17.
    17 Mene ihmisten luo eläheidän kanssaan opi heiltä rakasta heitä. Ala siitä, mitä he osaavat rakenna sille, mitä heillä jo on. Parhaita ovat ne johtajat, joista kansa sanoo kun heidän tehtävänsä on täytetty heidän työnsä on tehty: ”Me itse teimme sen”. vanha kiinalainen viisaus