Lezing voor Valid tijdens hun Business Intelligence evenement.

1. Ik ben Sjef Kerkhofs, welkom en bedankt
voor de uitnodiging voor dit evenement
Vandaag bespreken we de mogelijkheden van
social media voor uw business intelligence

2. Even voorstellen
Naam: Sjef Kerkhofs
Geboren: april 1984
Woonachtig: Tilburg
Functie: Commercieel Directeur
Auteur Strateeg
Spreker Voetbalsupporter
Sporter Autoliefhebber
DailyDialogues BV
Naam: DailyDialogues
Geboren: begin 2011 (11 man)
Woonachtig: Den Haag
Functie: Social Media Beheerder
Contentcreatie Webcare
Contentmanagement Development
Communitymanagement Advies

5. DailyDialogues

7. Wat doen we
✓ Advies en strategie
✓ Contentcreatie
✓ Contentmanagement
✓ Communitymanagement
✓ Webcare
✓ Development
✓ Training en opleiding

8. Social media;
een datafabriek!

9. 250.000.000
2.000.000.000

10. 250.000.000
20%
800.000.000

11. 340 miljoen

12. Voorbeeld ‘zoek kapper’

13. Voorbeeld
‘zoek kapper’

14. Voorbeeld

15. Consumenten zien niet welke info ze
allemaal weggeven!

16. De data liggen voor het
oprapen, maar waar ligt
de ethische grens?

17. Nadeel: door de bomen
het bos niet meer zien!

18. Enorme datastroom

19. Social Media
segmenteren & benutten

20. Tools, door ons zelf
gebouwd: socialprofiler.
Voornaam/achternaam, wij
zoeken de profielen.

21. De nulmeting
✓ Wie praat er over je?
✓ Waar en hoe praat men over je?
✓ Wat zegt men over je branche?
✓ Wat zegt men over je concurrentie?
✓ Waar heeft men behoefte aan?
✓ Waar irriteert men zich aan?

22. Voorbeeldcases

23. Product development - Hi

24. Sentimentanalyse - Delta

25. Voorbeeld case - Retailer
Enorme groei in volume Feb 2011 Mrt 2012
78
80
60
40
5 1
20 14
14
0 Twitter
Meldingen per dag Facebook
Hyves
Other
80

26. Voorbeeld case - Retailer
4 1 1
13
28
7 64
82
2010 2012
Bedrijf A Bedrijf B Bedrijf C Bedrijf d

27. Salesintelligence - Eurobookings

28. Consumer insights - Nijntje

29. Diverse leuke &
interessante tools

30. Handige tools
Bestaand en aanstormend
✓ Finchline
✓ Coosto
✓ Radian 6
✓ Buzzcapture
✓ Magpipe
✓ Hootsuite
✓ Twitter search
✓ Polls.tw

31. Finchline / Coosto / Radian 6 / Buzzcapture

32. Magpipe - ontdek je omgeving

33. Hootsuite - managen social

34. Polls.tw / Facebook - wil je iets testen?

35. De stap naar CRM. Nadeel
CRM is statisch karakter,
data raken
verouderd en worden niet
aan-
gepast
Stap naar CRM

36. Grote voordeel Linkedin!

37. Social CRM is de
toekomst, al jaren. CRM
systemen maken
langzaam de stap

38. Maar dan nog, je moet de
profielen van je relatie wel
hebben

39. BETA tool: Social Profiler

40. Vragen?