Deze presentatie benadert social media vanuit een strategisch perspectief en wordt tijdens social media sessies gegeven. Deelnemers krijgen inzicht in de laatste ontwikkelingen, mogelijkheden, best/worst practices en hoe je een social media strategie ontwikkelt en implementeert.

1. Workshop Your Social Media
It’s Time for Social Succes!
Een strategische benadering

2. Agenda
Agenda

3. Agenda
Ontvangst & Welkom 30 min
Wat is Social Media nu eigenlijk 30min
Waarom start ik met Social Media? 30 min
Voorbeelden 30 min
Pauze
Hoe start ik met Social Media 30 min
Hoe implementeer ik Social Media? 30 min
Hoe manage ik Social Media? 30 min
Discussie 15 min
Afronding 5 min
Borrel
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 3

4. Wat willen jullie vandaag leren?

5. Agenda
Resultaat

6. Resultaat
U krijgt inzicht in de laatste Social Media stand van zaken
U bent op de hoogte van de mogelijkheden van de belangrijkste sociale
netwerken en social media tools
U krijgt praktische handvaten om een social media strategie te
ontwikkelen
U weet waar u op moet letten bij het succesvol implementeren van uw
social media initiatieven
U weet hoe u uw social media initiatieven succesvol kan managen
U bouwt uw sociale netwerk verder uit.
U gaat voor Social Media Succes!
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 6

7. Wie ben ik?

8. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 8

9. Contact
patric@yoursocial.nl
06 22 507 008 of 076 888 30 50
http://nl.linkedin.com/in/patrickint
http://twitter.com/your_social
http://yoursocial.posterous.com
http://www.facebook.com/yoursocial
http://www.yoursocial.nl
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 9

10. Social Media

11. Waar denk je aan bij Social
Media?

12. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 12

13. Social Media is………

14. GEEN ………one night stand

15. Social Media is LUISTEREN

16. Social Media is CONVERSATIE

17. Social Media BOUWT MERKEN

18. Social Media is MEETBAAR

19. Social Media is………

20. interactie interactie
interactie interactie
interactie interactie
interactie interactie interactie
interactie interactie
interactie interactie interactie
interactie
interactie
interactie interactie interactie
interactie interactie
interactie interactie

21. Social Media is meer dan alleen maar
een account op LinkedIn, Facebook,
Twitter, Hyves en You Tube

22. Social Media dient als integraal onderdeel
van je (online) bedrijfsvoering te worden
opgenomen!

23. Social Media is de hype piek (bijna?!) voorbij
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 23

24. Social Media
Screw Ups

25. Social Relevantie: Viral effect kostte $15 million in product
recalls.
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 25

26. Social Relevance: De Kracht van 1 filmpje dat online
verspreid werd. Dell moest meer dan 4 million laptop
batteries terughalen!.
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 26

27. Social Relevance: Social media is vaak gedelegeerd naar junior
medewerkers omdat “zij het wel snappen”. Betekent vervolgens
niet dat ze begrijpen hoe ze de reputatie van het bedrijf kunnen
beschermen!
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 27

28. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 28

29. Social Relevance:
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 29

30. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 30

31. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 31

32. Social Media
Landschap

33. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 33

34. 2007

35. 2011

36. Cijfers

37. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 37

38. December 2010
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 38

39. Januari 2010
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 39

40. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 40

41. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 41

42. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 42

43. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 43

44. Franse social networks
SOCIAL NETWORKING SITES:
21,745,000 (+45%)
- Facebook.com: 11,996,000 (+443%)
- Skyrock: 11,042,000 (+8%)
- L'Internaute Copains d'Avant:
5,753,000 (+112%)
- MySpace Sites: 2,994,000 (+15%)
- Flickr.com: 1,809,000 (+120%)
- Trombi.com : 1,456,000 (+27%)
- Hi5.com : 980,000 (86%)
- Netlog.com : 920,000 (+25%)
- Viadeo: 904,000 (171%)
- Badoo.com : 733,000 (+30%)
Bron: comScore
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 44

45. Belgische social networks
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 45

46. Q
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 46

47. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 47

48. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 48

49. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 49

50. Trends

51. 2011
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 51

52. Social Media Trends
Social CRM
Social Commerce
Group Buying
Q&A websites
Mobile
Context is King
Social Search
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 53

53. Is B2B nu anders dan B2C?
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 54

54. Ja en nee!

55. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 56

56. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 57

57. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 58

58. Kansen Social Media voor B2B
• Branding & PR
• Leadgeneratie, sales ondersteuning en relatiebeheer
• Social recruiting
• Marktonderzoek
• Kostenbesparing op marketing
• Verkorten van het verkoopproces
• Interne Communicatie
• Concurrentievoordeel
• Innovatie & Productoptimalisatie
• Expertise en marktleiderschap
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 59

59. Voorbeelden

60. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 61

61. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 62

62. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 63

63. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 64

64. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 65

65. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 66

66. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 67

67. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 68

68. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 69

69. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 70

70. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 71

71. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 72

72. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 73

73. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 74

74. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 75

75. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 76

76. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 77

77. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 78

78. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 79

79. Strategisch
kader

80. Zoals met alle conversaties
ook social media begint en eindigt
met LUISTEREN
Luister naar belangrijke publieke figuren,
vermeldingen over je organisatie,
populaire/advocate sites in de markt,
nieuwsgroepen, blogs, social networks,
organisaties zoals die van jullie

81. Zo veel kanalen
Zo veel mensen
Zo veel conversaties
Zo weinig tijd…

82. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 83

83. Waarom start
ik met Social
Media?

84. Meest gestelde vragen?
Waar kan ik Social Media voor gebruiken?
Wat is Social Media?
Hoe doe ik dat?
Wat kost dat?
Ik heb een twitter account, maar niemand volgt mij, hoe komt dat?
Waarom zou ik moeten bloggen?
Hoe kan ik LinkedIn inzetten?
Maar ook steeds meer (gelukkig ):
Hoe kan ik met Social Media succes boeken?
Hoe bepaal ik of Social Media een succes is?
Hoe integreer ik Social Media in mijn marketing mix?
Hoe bereid ik mijn organisatie voor?
Welke kennis en vaardigheden heb ik nodig?
Hoe implementeer ik Social Media?
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 85

85. Waarom willen jullie beginnen
met Social Media?

86. Wat willen we met social media bereiken?
Betere relaties met bestaande klanten?
Nieuwe klanten?
Brand awareness?
Meer verkeer naar de webshop?
Hogere online verkopen?
Opbouwen fan/followers/vriendjes (potentiële klanten) base?
(potentiële) klanten inspireren tot actie?
Betere service?
Informatie kanaal?
Kostenbesparing?
Innovatie?
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 87

87. Waar sta ik?

88. Framework: Evolution of the Social Corporate Website
8. Seamless
integration
7. Social log-in triggers
sharing
6. Users stay on site with social
log-in
5. Aggregate discussion on site
4. Brand integrated in social channels
3. Link away but encourage sharing
2. Link away with no strategy
1. No social integration
Bron: Jeremiah Owyang, Altimeter Group
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 89

89. Social Media
Monitoring

90. Hoe bepaal ik
welke kanalen ik moet inzetten,
met welke mensen wil ik me verbinden en
met welke conversatie wil ik mee doen?

91. Wie zijn onze klanten (klantsegmenten &
profielen) en prospects en fans?
Welke doelgroepen onderscheiden we?
Wat wordt er over ons gezegd?

93. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 94

94. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 95

95. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 96

96. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 97

97. Hoe zetten we de verschillende social
media kanalen in irt onze klantsegmenten
en doelgroepen?

98. Social Technographics Ladder
Bron: Forrester Research
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 99

99. Welk kanaal in relatie tot welke doelstelling en doelgroep?
Personal branding, company branding, kennisontwikkeling,
recruitment, B2B
Persoonlijk contact, Webcare, Verkoop, Thought
Leadership, B2B en B2C
Campagnes, Engagement: fans, Verkoop, Service, B2C en
steeds meer B2B
Vriendjes, Engagement, Tieners & 50+, Nationaal, B2C
Thought leadership, SEO, B2B
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 100

100. Strategische
aanpak

101. POST methode:Forrester Research
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 102

102. OASIS Frame work
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 103

103. Social Strategy Map : Leader Networks
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 104

104. Is onze organisatie klaar voor Social
Media?

105. Mensen/Rollen, Kennis,
Vaardigheden, Cultuur en
Draagvlak

106. Social Media Raamwerk: Your Social
…voor een succesvol Social Media resultaat
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 107

107. Kwantitatieve en kwalitatieve analyse

108. Luisteren
Luisteren
Luisteren
Luisteren
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 109

109. Aanpak - Detail & Fasering
Analyse & Ontwerp & Planning & Implementatie &
Onderzoek Definitie Specificatie Realisatie
Deskresearch Opstellen Social Vormgeven Social Implementatie SMM
(online) marketing & Media Strategie Media Organisatie tool & training
Internet plan Benoemen Social Media Project Uitvoeren projecten
Organisatie & projecten Plan & Planning Organiseren
Activiteiten
Processen Benoemen Samenstellen Social wekelijkse Social
Doelgroepen & doelstellingen per Media Project Team Media project team
doelstellingen project & project Voorbereiden Kick meetings
Best practices eigenaar Off Workshop Organiseren
Interviews key stake Benoemen projecten tussentijdse & eind
holders activiteiten per evaluatie(s)
project Opstellen project
Selectie & keuze End report
SMM tool
Advies & Project Management
Presentatie Quick Social Media Social Media Project(en)
Scan, Best Practices Business Case Organisatie blue Social media
& Interview Social Media print organisatie
stakeholders Strategie Plan Social Media Project Project voortgangs
Deliverables
Project Voorstel Plan(ning) rapportages
Project Initiation Kick off Presentatie Leerpunten rapport
Document Aanbeveling voor
Geselecteerde SMM vervolg acties
tool Project end report
1 x workshop 3 x workshop 3 x workshop tbd
5-2-2011 Social Media Workshop 110

110. Social Media
ROI

111. Het draait om meer dan alleen maar
followers, fans en vriendjes!

113. Doelstellingen: Wat willen we met social media bereiken?
Betere relaties met bestaande klanten?
Nieuwe klanten?
Brand awareness?
Meer verkeer naar de webshop?
Hogere online verkopen?
Opbouwen fan/followers/vriendjes (potentiële klanten) base?
(potentiële) klanten inspireren tot actie?
Betere service?
Informatie kanaal?
Kostenbesparing?
Innovatie?
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 114

114. Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdgebonden

115. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 117

116. Hoe manage
ik Social
Media ?

117. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 120

118. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 121

119. Tools
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 122

120. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 123

121. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 124

122. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 125

123. 5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 126

124. Vervolgstappen
Ontwikkelen & implementeren Social Media
5-2-2011 127

125. Contact

126. Contact
patric@yoursocial.nl
06 22 507 008 of 076 888 30 50
http://nl.linkedin.com/in/patrickint
http://twitter.com/your_social
http://yoursocial.posterous.com
http://www.facebook.com/yoursocial
http://www.yoursocial.nl
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 129

127. Titels Boeken
5-2-2011 Workshop Social Media Your Social 130