1. Seminar Social Media 8 januari 2013

2. PROGRAMMA
De doelstelling:
- In vogelvlucht : Wat is Social Media ?
- De huidige, stormachtige ontwikkelingen van
Social Media ?
- Hoe kunt u Social Media nu al gebruiken ?

3. OVER OPMAX

4. BEDRIJFSKENMERKEN
- 10 Jaar internationale ervaring zoekmachinemarketing
- Voor meer dan 5.000 zoekwoorden
- 4 Jaar actief met social media marketing
- Medewerkers: 12
- Doelgroep: MKB in Zuid Oost - Nederland
- Locatie: Linne (omg. Roermond)

5. EERST EVEN DE VRAAG….?
Maakt u al gebruik van social media – platformen als…. ?

6. 6000 DAGEN GELEDEN …
- Eén grote machine
- Heeft altijd gewerkt !!!
- 100 miljard clicks per dag
- 55 triljard(1012) links
- 2 miljoen e-mails per seconde
- 1 miljoen chats per seconde
- 1 Quintillion 1030 transistoren
- Het verdubbelt elke 2 jaar
Alles bij elkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain)
Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

7. 6000 DAGEN LATER …
- En wat in komende 16 jaar ?
- Overstijgt aantal mensen in vergelijk met HB in 2040
Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

8. WAT IS SOCIAL MEDIA?
Definitie:
“Online gekoppelde platformen waar de
gebruikers, met geen of weinig tussenkomst
van een professionele redactie,
de inhoud verzorgen.“

9. SOCIAL MEDIA LANDSCAPE

10. NEW YORK CITY
Central Park

11. SOCIAL MEDIA PLATFORMEN?
Voorbeelden:

12. WAT IS NOG MEER KENMERKEND AAN
SOCIAL MEDIA ?
Media 20e eeuw!!!!
Social Media Migratie

13. DE REVOLUTIE: NIEUW MEDIA PLATFORM
Media 20e eeuw 1 TO MANY - COMMUNICATIE
Media 21e eeuw MANY TO MANY - COMMUNICATIE
Social Media Migratie

14. GOED VOORBEELD MANY – TO - MANY
Voorbeeld: Aardbeving China mei 2009
- Eerste berichtgeving van BBC door Twitter
- Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden
Bron:
http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html

15. SNELHEID VAN SOCIAL MEDIA / AANTAL JAREN TOT
50 MILJOEN GEBRUIKERS
38 jaar 13 jaar
4 jaar 3 jaar
 tussen 2009 en 2010:
200 miljoen gebruikers extra
Nu 2012 1 milJARD gebruikers

16. WAAR GAAT HET NU OM BIJ SOCIAL MEDIA ?
- Het creëren van volgers in het algemeen
- Het creëren van ambassadeurs
- Het creëren van dialoog
- Het creëren van uw community!

17. << I need to run >>
<< I ran >>
<< I’m good at running >>
<< I run and ran in circles! >>
<< I ran>>
<< See the location where I am running>>

18. TWITTER

19. TWITTER
Wat is Twitter ook alweer ?
„Twitter‟ is een internetdienst waarmee gebruikers
korte berichtjes publiceren. Ook wel microblogging
genoemd.
http://twitter.com/#!/l1nws

20. OP TWITTER…
- worden per dag 400 miljoen nieuwe berichten geplaatst
(in 2010 waren dit er 200 miljoen)
- komen per seconde 20 nieuwe gebruikers bij

21. TWITTER
- Wat is Twitter ook alweer ? klik
- Hoe meld ik mij aan ?
- Hoe maak ik een profiel ?
Gebruik een Username die overeenkomst met
kernactiviteit !
- Hoe maak ik een lijst ?
- Hoe meet ik mijn resultaten ?
Klik en Klik

22. TWITTER
Hoe meet ik mijn resultaten?
1. www.twitalyzer.com (werkt niet altijd)
2. www.twentyfeet.com
3. www.twittercounter.com (aanrader)

23. TWITTER
Hoe maak ik een lijst?
- Klik op een volger
- Klik op
- Maak een logische lijst

24. TWITTER
Tips and tricks van Twitter
- Het gebruik van een # - een woord vindbaar maken
- Het gebruik van een @ - een bericht aan een persoon
toewijzen
- Trending Topic - onderwerp / persoon van de dag op
Twitter

25. FACEBOOK

26. ALS FACEBOOK EEN LAND WAS…
Zou het op de 3e plek staan qua aantal “inwoners”:
1. China (1.337 milj.)
2. India (1.181 milj.)
3. Facebook (1,1 mrd.)
4. Verenigde Staten van Amerika (309 milj.)
5. Indonesië (231 milj.)
6. Brazilië (193 milj.)
7. Pakistan (169 milj.)
8. Bangladesh (162 milj.)
9. Nigeria (154 milj.)
10. Rusland (141 milj.)

27. FACEBOOK
- Wat is Facebook ?
- Hoe meld ik mij aan ?
- Hoe maak ik een profiel – bedrijfsprofiel?
- www.facebook.com (maak een pagina)
- Hoe ga ik aan de slag (Tweetdeck)
- Waar vind ik mijn doelgroep?

28. FACEBOOK
Hoe ga ik aan de slag?
- Vullen van content

29. LINKEDIN

30. OP LINKEDIN:1,75 MILJOEN NIEUWE
PROFESSIONALS LID PER MAAND
- LinkedIn heeft meer dan 175 miljoen leden in 200 landen

31. OP FOURSQUARE HEBBEN MEER DAN 25 MILJOEN
MENSEN EEN PROFIEL
Klik

32. OP PINTREST HEB JE EEN VIRTUEEL SOCIAL MEDIA
PRIKBORD VOOR FOTO’S EN VIDEO.
89 BEZOEKERS PER MINUUT (JAN 2012)
Klik

33. SAMENGEVAT, ELKE SECONDE:
- 20 nieuwe “twitteraars”
- 350 nieuwe Facebook profielen
- 1 nieuwe professional op LinkedIn
- > 2000 berichten op Twitter
- 1700 op Facebook
- 55 minuten aan video geüpload naar YouTube
En elke doelgroep doet mee!

34. WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM?
-Niet alleen Corporate Branding (merkbekendheid) meer
-Steeds meer Personal Branding

35. VERGEET NIET PUSH – EN PULL MARKETING

36. IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?

37. ANTWOORD
JA!
- Social Media is booming
- Social Media is geen trend meer. Het is een blijver
- Ook uw doelgroep “doet” aan Social Media
- 70% van de Nederlandse bevolking is actief op Social Media

38. SOCIAL MEDIA GESCHIKT VOOR…
IEDEREEN die
- online optimaal zichtbaar wil zijn
- zijn kennis met de buitenwereld wil delen
- zijn marketingactiviteiten wil veranderen van push- naar pull
- extra kanaal zoekt om de doelgroep nog beter te bereiken
- zijn merk een menselijk karakter wil geven
- klaar is om haar onderneming transparant weer te geven
-
-

39. IS SOCIAL MEDIA DAN GESCHIKT VOOR MIJN
BEDRIJF ?
JA, maar voorwaarden zijn:
- Strategiebepaling: eerst voordenken, dan nadenken
- Commitment: organisatie dient Social media te omarmen
- Discipline: de buitenwereld verwacht het nodige van uw
organisatie
-
-Principe: Social Media is een communicatiekanaal
-
-Laagdrempeligheid: versnelling door gebruik van mobiele
telefoon
- Communicatiestrategieën: Social Media is onmisbaar in
communicatieplannen
Bezint eer ge begint!

40. WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN?
-Dialoog met uw klant/prospect ontwikkelen
-Relatie opbouwen met uw doelgroep
-Onderscheidende vermogens uitdragen
-Bezoekersaantallen en bezoekersactiviteit op
uw website op verhogen
-Naamsbekendheid verhogen
- Kostenbesparing

41. VOORBEELDEN SOCIAL MEDIA “BEST PRACTICES

42. ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TV
Spreading the news:
.nl

43. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 1
Belangrijk: dialoog aangaan met de doelgroep
- Dell en Hell Dell

44. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 2
Belangrijk: imago – verbetering/bescherming

45. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 3
Belangrijk: klantenservice/helpdesk vast uur met
specialisten om vragen te stellen

46. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 4
Belangrijk: de klantbehoefte vaststellen / peilen

47. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 5
Belangrijk: Marktonderzoeken instellen en daarmee het
product/imago in stand houden of opnieuw
laten herleven

48. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 6
Belangrijk: innovatie ten volle praktisch benutten (evt.
duurzame doeleinden)

49. CONCREET VOOR KLANTENSERVICE
Research & Development, Verkoop,
Leverancierselectie,
Marketing & Communicatie,
Werving & Selectie, Klantenservice

50. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA
Luisteren naar Social Media Platforms via Tweetdeck/Hootsuite

51. BELANGRIJKE MEDEDELINGEN
Linkedin :
momenteel niet mogelijk om alle filters aan te vinken
- Google heeft samenwerking met Twitter opgezegd
- Tweetdeck is niet meer gekoppeld met Linkedin
en Foursquare

52. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA
- Klantenservice is belangrijker dan ooit. Iedereen kan nu
zijn mening verspreiden.
- Goede service zorgt voor ambassadeurs.

53. CONCREET VOOR Werving en Selectie
Research & Development, Verkoop,
Leverancierselectie,
Marketing & Communicatie,
Werving & Selectie, Klantenservice

54. Werving & Selectie
- LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald)

55. CONCREET VOOR Marcom
Research & Development, Verkoop,
Leverancierselectie,
Marketing & Communicatie,
Werving & Selectie, Klantenservice

56. Marketing & Communicatie
Social Media Content Plan:

57. OP WEG NAAR EEN SOCIAL MEDIA PLAN (2)
Meer voorbeelden wat u met Social Media wilt/kunt
bereiken ?
- Meer bezoekers naar uw blog/site
- Uzelf als expert positioneren
- Mond-tot-mond reclame bevorderen waaronder testimonials
/aanbevelingen verzamelen
- Meer klanten te krijgen die dankzij uw Social Media activiteiten op u
afkomen om uw informatieproducten te kopen
- Denk aan E-boek; E-cursus; videotraining; thuisstudie cursus; online
lidmaatschap; workshop; training etc.
- Nieuwe zakenpartners/soortgenoten leren kennen met wie u samen
dingen (bijv. workshops) kunt doen

58. BELANGRIJK OM TE WETEN
Voorwaarden:
Belangrijk bij het laten slagen van een Social Media campagne is:
- Een goede campagne wordt goed voorbereid en dient minimaal
één jaar in stand gehouden te worden.
- Het slagen van een campagne is zelden te beïnvloeden. De
doelgroep bepaalt wat succesvol is.
- Beter niet beginnen, dan (vroegtijdig) stoppen.
- Het verwachtingspatroon van uw doelgroep moet nageleefd
worden. U belooft elke week één praktische tip te versturen via uw
profiel(en)? Dan dient u daar wel aan te houden. Het liefst altijd op
dezelfde weekdag.

59. BOTTOM LINE
Meten is weten via Tweetdeck, HootSuite, Google
Analytics

60. BOTTOM LINE
Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics

61. THE DO’S AND DON’TS
The do‟s:
- Zorg voor interessante content
- Denk na voordat u iets online plaatst. Wees sociaal en beleefd
- Stel realiseerbare doelen
-Beheer uw eigen social media netwerken minimaal 1 keer
per week.
- Maak een duidelijk verschil tussen privé en zakelijk.

62. THE DO’S AND DON’TS
The don‟ts:
- Val collega‟s niet af
- Geen spam! Niet gaan verkopen!
- Vertel geen leugens
- Verspreid geen interne informatie
- Social media werkt niet van 8:30 – 17:00 uur.
Let dus altijd een beetje op.
-Bezint eer gij begint bij een uiting op social media. Vooral in
privésferen, weekends en late uurtjes.

63. BRONNEN
- Deze presentatie is vanaf 9 januari 2013 terug te zien op:
Slideshare.net/Opmax

64. Cadeau voor eerste samenwerking deelnemers
- Paper.li klik

65. Social Media
Brainstormsessie

66. SPELREGELS
1) Iedereen van de deelnemers mag meedoen
2) Tussendoor vragen stellen mag – vooral aan elkaar
3) Één iemand verzamelt de kaartjes die worden uitgedeeld
4) Één iemand zal de een aanvoerderskaart ontvangen,
deze kaart telt voor twee stemmen!

67. VRAAG 1
Welk klanttype valt binnen uw doelgroep?
- B2B
- B2C
- B2B & B2C
- geen

68. VRAAG 2
Binnen welk bereik is de leeftijd van uw
doelgroep vast te stellen?
- 6 tot 16 jaar
- 16 tot 35 jaar
- 25 tot 65 jaar
- 10 tot 50 jaar

69. VRAAG 3
Welke geografische selectie is het meeste van
toepassing voor jullie doelgroep?
- Regionaal
- Provinciaal
- Landelijk
- Straal van … km

70. VRAAG 4
Welke mediakanalen zullen worden
aangesproken?
-Crossmedia (communicatie tussen oude en
nieuwe media)
-Online
-Offline
- Traditionele media (zonder TV, radio, etc.)

71. VRAAG 5
Naar welke marketingstrategie zal worden
gestreefd?
-Pushstrategie
-Pullstrategie
-Push- en Pullstrategie
- Guerillamarketing / Viralmarketing

72. VRAAG 6
Wat is het voornamelijkste doel van Social Media?
- Vergroting van de naamsbekendheid /
branding
- Relatie (her)opbouwen met de doelgroep /
(bestaande) klanten
- Omzetverhoging
- Verkeer op de website verhogen

73. VRAAG 7
Wat zal de uiteindelijke output zijn van Social
Media?
- Volgers creëren
- Dialoog creëren
- Ambassadeurs creëren
- Community creëren

74. VRAAG 8
Binnen welk tijdsbestek achten jullie het reëel een
actieve en gestructureerde Social Media afdeling
te hebben?
- 1 maand
- 2 maanden
- 3 maanden
- 6 maanden

75. VRAAG 9
Welk Social Media platform zullen jullie het meeste
benutten?
- Twitter
- Facebook
- YouTube
- LinkedIn

76. VRAAG 10
Wat is de ‘Tone of Voice’ waarmee jullie Social
Media willen communiceren?
- Zakelijke toon
- Informeel / los
- Slechts strikt noodzakelijke informatieverspreiding
- Openhartig

77. VRAAG 11
In welke mate zal interactie plaatsvinden op het
gebied van Social Media?
- Alleen ingaan op de hoognodige reacties
- Enkel het monitoren van profielen
- Actieve discussies
- Alles

78. VRAAG 12
Welke productiefaciliteiten heeft u nodig om Social
Media te realiseren?
- Stand Alone (Social Media in de bestaande
ruimte inpassen)
- Een kantoorruimte inrichten
- Minimalistisch inrichten (wel met bestaande
faciliteiten)
- Uitbesteding, de middelen zijn in één klap
voorhanden

79. VRAAG 13
Plaatsing van de beheerder van Social Media in
het organigram.
- Bottom Up
- Top Down
- Mix van beiden – gemengde
verantwoordelijkheid
- Benoeming van een specialist (evt. van buitenaf)
ongeacht de plaats in het organigram

80. VRAAG 14
Door wie zal Social Media worden uitgevoerd?
- 1 Specialist binnen de organisatie
- Team van specialisten binnen de organisatie
- Door het volledige bedrijf
- Uitbesteding van communicatie

81. VRAAG 15
Met hoeveel aantal uur zal Social Media actief
worden ingezet?
- 0-2 uur per week
- 2-4 uur per week
- 4-8 uur per week
- Meer dan 8 uur per week

82. VRAAG 16
Wat is ongeveer het budget uitgetrokken voor
Social Media activiteiten (rekening gehouden met
eigen personeelskosten, kosten per jaar)?
- €0,- - €5000,-
- €5000,- - € 7500,-
- €7500, - € 10000,-
- €10000,- - € 12500,-

83. VRAAG 17
Hoe maak je kenbaar dat je het fenomeen
Social Media benut?
- Online
- Offline
- Crossmedia (communicatie tussen oude en nieuwe
media)
- Niet, komt hier en daar wel ter sprake

84. VRAAG 18
Wie geeft volledig commitment bij inzetten
Social Media ?
- Alleen Directie
- Alleen Medewerkers
- Alleen Marcom
- Geen commitment

85. VRAAG 19
Wat zijn uw give-a-ways / Trekpleisters ?
- E-book (best practices, rode boekje)
- Kortingen
- Cadeau
- Ander Incentive ……

86. VRAAG 20
Wanneer is er sprake van succes ?
- # Volgers
- # Potentiele Leads / Contacten ?
- # Bezoekers op site/blog
-Dynamische community
-Anders

87. VRAAG 21
Welk initiatief bij behalen succes?
- # Bijeenkomst / Seminar / Workshop
- # Open dag Profcore
- # Deelname Beurs (thematisch of juist niet)
-Anders

88. VRAAG 22
Welk online Platform gaat u inzetten ?
- Reguliere Website
- Geintegreerde Blog (wordpress)
- Externe Blog (Wordpress)
-Enkel een gekozen social Media Platform

89. WELKE KAARTJES HEBBEN JULLIE VERZAMELD?
-OVERZICHT –
-MISSEN JULLIE NOG VRAAGSTELLINGEN ?

90. VERVOLG BRAINSTORMSESSIE
- MAAK HET OVERZICHT KLOPPEND -

91. SMART DOELSTELLINGEN BEPALEN
S = Specifiek
M = Meetbaar
A = Acceptabel
R = Realistisch
T = Tijdgebonden

92. SMART DOELSTELLINGEN
- VERTALEN NAAR EEN PLAN VAN AANPAK -

93. HOE NU VERDER ?
-OPMAX MAAKT STRATEGIEPLAN
- OPMAX MAAKT KEUZEVOORSTEL SYSTEMEN
- OPMAX KOMT NAAR UW LOCATIE VOOR
INSTALLATIE EN TRAINING

94. Seminar Social
Media
EINDE
Bedankt!

95. VRAGEN
&
CADEAU

96. CONTACT
Opmax B.V.
0475 85 4994
Veestraat 32
6067 AS Linne
info@opmax.nl
www.opmax.nl
www.opmax.tv
www.opmax.nl/blog
www.twitter.com/Opmax

97. BRONNEN
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population
http://www.nytimes.com/2010/05/17/technology/17youtube.html?th&emc=th
http://searchenginewatch.com/3634290
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
http://www.twitter.com/aplusk
http://www.marketingcharts.com/interactive/twitter-to-move-into-
business-mainstream-9271/
http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter
http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-
users-and-engagement/
http://www.telecomvergelijker.nl/thread/22431/?&post_offset=80&
post_limit=20
Deze presentatie is vanaf 9 januari 2013 terug te zien op:
http://www.slideshare.net/opmaxnl