Social Media School
    14 oktober
 Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager
Waar denk je
 aan bij social
media strategie?
Wat zou je willen
 horen & leren
  vandaag?
Cijfertjes....altijd leuk!

         54% B2B

         46% B2C
Jullie eigen gebruik?
    Linkedin                                       86%

     Twitter                           52%

   Facebook                            49%%

       Hyves                           48%

    Weblogs                 22%

       Flickr        14%
                    10%
      Forum
                    9%
 Community
                      14%
Niet ingevuld

                0   25            50          75         100
Agenda voor vandaag
    Introductie Sjef & Social

    Strategisch kader & cases

    Pauze

    Good & Bad cases
    Chinese Take Aways
Pleased to meet you! Sjef Kerkhofs
Social Marketing Manager bij
Pondres in de taskforce Social
Marketing. Geboren Tilburger
die gek is van zijn vak en graag
andere inspireert en op gang
helpt. Die doe ik fysiek en online
door het delen van informatie op
seminars, blogs en sociale
netwerken.
Wat voer ik uit...?
Vermeldingen

       Issue Award 2010

       Young media award 2010

       Nobiles blogger 09 award

       Communicatietalent 2010 (6)
Waar staan we
nu eigenlijk met
social media ?
Meest gestelde vragen
  Is social media iets voor mijn bedrijf ?
  Hoe kan ik met social media succes boeken ?
  Waar kan ik social media voor gebruiken ?

  Hoe weet/bepaal ik of het een succes is ?
  Hoe past social media in de marketingmix ?

  Maar vooral: Waar begin ik..... ?
Social media: wat is
 het, waar staat het
 en wat wordt het?
Social Media zijn;
Technologien die
interactie op internet
mogelijk maken...
Social Media is;
Gehyped container-
begrip voor Twitter,
Facebook, Hyves,
egotrips & klagers.
Social media: wat is
het, waar staat het
 en wat wordt het?
Bedrijven;
Bedrijven;
Social media is....
     Pionieren        Doelstelling

     Experimenteren   Gehyped

     Niet ingebed     Gefragmenteerd

     Campagnematig    Doen, dan denken
Consument;
Creators?
Maar dit ook....
Nederland;
Social media: wat is
het, waar staat het
en wat wordt het?
Volwassenheid,
dus gewoonwording.
Ontnuchtering van de
hype. Social media als
een Marcommiddel,
niet als losstaand doel!
Bedrijven;
Hoe kan ik dit
 dan benutten
Sjef? Strategie
Sociale Media
zijn
ingrediënten
De strategie is
het gerecht
Interne organisatie
  Draagvlak / commitment

  Verandermanagement

  Bedrijfscultuur
Draagvlak
Movisie traject
      Team formeren

      Opleiding en motiveren

      Ervaren

      Strategie
Intern eerst
Dan extern
     Nulmeting

     Aanbevelingen

     Team formeren

     Strategie
Intern eerst
Bedrijfscultuur
      Oxfam Novib

      Groene sint

      Vrijwilligersmiddag
Wie is de
eigenaar?
Social media team
                                   es
   Vanuit diverse bedrijfsdisciplin


          Social media evangelist/junky

                      d opne   men
     S ceptisch teamli
                               t
                   ntcom mitmen
               e
       Managem
Doelstellingen
  Wat is je doel?

  Kan social media helpen?

  Cases?
Campagne boosten
Salesdoeleinden
Corporate Image
Online recruitment

                     70
Service verbetering




     ?
Relatie versterken
(ook B2B)
B2B autoriteit
Loyaliteit / Prod.Dev.
Online gedrag
 Waar zit mijn doelsegment?

 Wat doet mijn segment?

 Wat kan ik daarmee?
Doelsegment?
Deskresearch is belangrijk!
18-24          45-54


 Creators                 18%
                                      35%


                                  33%
   Critics                16%%


Collectors        9%
                 8%


   Joiners                      27%
                                                      71%



Spectators                                     60%          81%

                  9%
 Inactives                      29%


             0         22,5             45,0   67,5          90,0
Waarom belangrijk?
Integreren met
marktbewerking
 Emailmarketing

 Met print

 Consistent
Van klacht naar pro-aktieve oplossing
Mon itoring!
Reactie!
Kanaalkeuze!
Nu pas..? JA, nu pas!
Een kanaal is vergankelijk,
gedrag is dat niet!
Welk kanaal past bij welk doel?

       Twitter // Perscontact, Webcare


       Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B


       Weblog // SEO, Autoriteit, B2B


       Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM


       Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C
monitoring!
De ruggengraat van uw
  strategie, cruciaal!
Waarom?
Do I really need to tell
nou.....waarom dan?
Monitoring
Omdat......


              Je wil weten wie waar wat over je zegt

              Je het beter wil doen voor je klanten

              Je het beter wil doen dan je concurrent ;)

              Je de concurrent voor wil kunnen zijn

              Je hebt geleerd dat meten staat voor weten
Men praat over je,
wil je het weten?




             ...mag ik vingers zien?!
Neckermann
Share of voice
Monitoringanalyse
Onderwerpoverlap
Monitoring
Weten wat er gezegd wordt!
Monitoring
Allemaal
interessant,
 maar waar
 begin ik?
De eerste stappen
Niet te snel losbranden

     Start met monitoren (luisteren/zien)
     Laat een goede benchmark uitvoeren
     Stel een team samen
Pauze
Strategiecases
 Goed & Fout,
Jullie beslissen
CASES IN DE WEBVERSIE NIET
 PUBLIEKELIJK BESCHIKBAAR.
    INDIEN INTERESSE IN
CASETOELICHTING, MAIL NAAR:

SJEF.KERKHOFS@PONDRES.NL
Een wijs man
  zei ooit....
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Intekenlijst
         Intekenlijst Social
        Marketing Strategie
Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs


 Twitter.com/sjefkerkhofs


 Bijgespijkerd.nl


 Pondressocialmarketing.nl




E // sjef.kerkhofs@pondres.nl T // 06 483 606 49

Social media school webversie