Narasumber / Pemateri Training : Kanaidi, SE., M.Si., cSAP., CBCM WA. 0877 5871 1905 HP. 0812 2353 284, e-mail : kanaidi63@gmail.com =========================

1. Konsep Dasar & Manfaat
Business Process Management
(BPM)
Kanaidi, SE., M.Si., cSAP., CBCM
kanaidi63@gmail.com HP.08122353284
LOGO
Prshn/Lembaga

2. LOGO
Prshn/Lembaga Kanaidi, SE., M.Si., cSAP., CBCM
kanaidi63@gmail.com HP.08122353284

3. Introduction
• Bisnis yang sukses adalah impian setiap
perusahaan.
• Untuk mencapai keberhasilan dalam
menjalankan suatu proses bisnis, sebuah
perusahaan memerlukan Manajemen
Proses Bisnis (Business Process
Management/BPM).

4. • Di era digital 4.0 dan keterbukaan informasi
yang berlangsung saat ini, persaingan
semakin ketat dan telah menjadikan
perubahan dalam proses bisnis, yang
menuntut perusahaan untuk lebih mampu
berkompetisi.
• Salah satu hal yang harus diperhatikan adalah
bagaimana proses menghasilkan produk
dengan kualitas terbaik tetapi dengan harga
yang semakin kompetitif.
Introduction ...

5. • Di sini la letak pentingnya kemampuan
memaksimalkan proses bisnis di perusahaan.
• Ketika perusahaan mampu mengeleminasi
proses-proses bisnis yang tidak perlu dan
mampu meningkatkan efisiensi dalam
rangkaian setiap proses, maka akan mampu
bersaing secara kompetitif.
Introduction ...

6. Beberapa PENGERTIAN/
Definisi BPM

7. • Manajemen Proses Bisnis (BPM) adalah upaya
perusahaan untuk menganalisis, mempercepat,
dan mengoptimalkan proses, biasanya
menggunakan otomatisasi alur kerja untuk
merampingkan proses manual.
• Proses bisnis adalah serangkaian tugas berulang
yang dilakukan secara berurutan untuk mencapai
tujuan rutin. Proses bisnis dapat berlangsung
selama beberapa menit, jam, hari atau minggu
dan mencakup aktivitas sederhana (seperti
permintaan liburan karyawan), atau aktivitas
rumit (seperti rantai pasokan logistik).
Pengertian/Definisi BPM ...

8. • Proses merupakan aset penting dalam BPM
supaya sebuah organisasi dapat dipahami,
dikelola dan dikembangkan untuk
memberitahukan produk dan layanan bernilai
tambah kepada klien/pelanggan dalam
pendekatan pembuatan kebijakan.
• Pendekatan ini sangat mirip dengan manajemen
kualitas total lainnya atau sebagai metodologi
proses perbaikan berkelanjutan.
• BPM juga meyakini jika pendekatan ini dapat
didukung oleh teknologi. Selain itu banyak pihak
yang membahas BPM dari beberapa sudut
pandang ataupun teknologi.
Pengertian/Definisi BPM ...

9. • Proses bisnis adalah suatu kumpulan pekerjaan
yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu
masalah tertentu.
• Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi
beberapa subproses yang masing-masing
memiliki atribut sendiri tapi juga berkontribusi
untuk mencapai tujuan dari subprosesnya.
• Analisis proses bisnis umumnya melibatkan
pemetaan proses dan subproses di dalamnya
hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan.
Pengertian/Definisi BPM ...

10. Pengertian/Definisi BPM ...

11. Prosedur Operasi Standar (SOP )
Pengertian/Definisi BPM ...
Tingkat Dokumentasi Isi Prosedur

12. • Proses bisnis merupakan sebuah atau rangkaian
aktivitas yang membantu perusahaan dalam
meraih tujuan tertentu serta dilakukan secara
berulang.
• Tujuan tersebut di antaranya adalah
meningkatkan laba ataupun mendukung
keberagaman tenaga kerja.
• Suatu proses bisnis dapat terbilang ideal apabila
memiliki 4 karakteristik, yaitu : terbatas, kontinu,
bernilai, dan fleksibel.
Pengertian/Definisi BPM ...

13. • Proses yang efisien dan efektif akan
membantu meningkatkan produktivitas
karyawan, customer engagement, serta aspek
lainnya dalam bisnis Anda.
• Proses yang tidak efisien dan tidak fungsional
membuat karyawan frustrasi, adanya biaya
yang tidak perlu, pelanggan tidak puas, dan
akhirnya penurunan pendapatan.
Pengertian/Definisi BPM ...

14. • Berbagai perusahaan menerapkan BPM untuk berbagai
alasan. Namun alasan utamanya agar mereka menjadi
lebih kompetitif dalam persaingan bisnis yang ketat di
masa mendatang.
• Sebagian besar pemimpin perusahaan mendapatkan
tuntunan untuk mampu bertahan bahkan lebih unggul
dalam persaingan melalui penambahan nilai,
peningkatan produktivitas, pengurangan berbagai biaya
dan meningkatkan kualitas proses bisnis.
• Menghadapi tantangan ini perusahaan menaruh
harapan tinggi terhadap manfaat yang mungkin
mereka dapatkan melalui BPM.
Pengertian/Definisi BPM ...

15. • Manajemen proses bisnis termasuk juga
menganalisis proses yang ada, merancang proses
yang baru, serta mengoptimalkan proses yang
disediakan oleh berbagai alat dan metodologi.
• BPM bukan sebuah sistem yang kaku, melainkan
membutuhkan perbaikan proses secara terus
menerus. Beberapa di antaranya dikaitkan
dengan sistem mutu dan isu terkini dalam
kehidupan ekonomi. Hal ini telah banyak
dilakukan oleh perusahaan di Indonesia yang
berinvestasi dengan sistem semacam ini.
Pengertian/Definisi BPM ...

16. Manfaat
Manajemen Proses Bisnis
Dengan mengikuti praktik terbaik, membuat tim BPM
yang solid, dan memahami cara meningkatkan proses
untuk menghasilkan nilai lebih, manajemen proses bisnis
juga dapat menghasilkan manfaat nyata, termasuk:
• Memperkuat agility bisnis.
• Memperlancar arus kas perusahaan.
• Menjaga keamanan dan keselamatan bisnis.
• Peningkatan produktivitas.
• Perolehan manfaat lebih cepat.
• Peningkatan kualitas.
• Peningkatan kepuasan pelanggan.
• Peningkatan pengalaman kerja karyawan.

17. • Agility bisnis adalah kemampuan bisnis untuk
terus bertahan di kondisi yang tidak menentu
dan responsif terhadap perubahan kondisi
pasar, sehingga dapat memberi bisnis
keunggulan dibandingkan pesaing mereka.
• Tingkat agility yang tinggi mempengaruhi
kualitas output kinerja dan keberlangsungan
hidup bisnis.
Memperkuat agility bisnis

18. • Menghilangkan kendala dalam proses bisnis bisa
menghemat pengeluaran biaya operasional. Yang
pada gilirannya, hal ini dapat mengurangi lead
time penjualan, yang berarti pelanggan bisa
segera membeli produk Anda dan meningkatkan
pendapatan penjualan bisnis.
• Selain itu, menggunakan manajemen proses
bisnis memungkinkan perusahaan untuk melacak
sumber dayanya dan menghilangkan sumber
pemborosan, yang juga dapat menghasilkan
keuntungan yang lebih tinggi.
Memperlancar arus kas perusahaan

19. • Rencana BPM yang komprehensif dapat
membantu organisasi mematuhi hukum. Hal ini
karena proses yang efisien umumnya tidak
bertentangan dengan standar hukum yang
dapat menghambat operasi perusahaan.
• Hal itu juga dapat meningkatkan keamanan dan
keselamatan karena perusahaan dapat
menjalankan proyek dengan informasi rahasia,
seperti kontrak.
Menjaga keamanan dan keselamatan
bisnis

20. • Proses yang lebih efisien menghasilkan
karyawan yang lebih efisien, dan Anda dapat
mengevaluasi metrik performa menggunakan
perangkat lunak analisis di tempat kerja.
• Memiliki karyawan yang memiliki semangat
kerja dan kepuasan kerja yang tinggi bisa
meningkatkan operasi dengan mengurangi
masalah seperti ketidakhadiran
dan turnover karyawan.
Peningkatan produktivitas

21. • Meningkatkan proses TI dapat memengaruhi
kecepatan pembangunan dan penyebaran
aplikasi perangkat lunak di bisnis Anda.
Perolehan manfaat lebih cepat

22. • Selain mempercepat pengembangan,
peningkatan dalam pengujian dapat
mempercepat penanganan masalah performa
atau keamanan yang dapat meningkatkan
kualitas produk atau layanan.
Peningkatan kualitas

23. • Memperbaiki proses layanan pelanggan bisnis
Anda dapat membantu menarik pelanggan
dan menumbuhkan loyalitas.
Peningkatan kepuasan pelanggan

24. • Proses bisnis yang efisien adalah dasar kepuasan
di tempat kerja, meningkatkan semangat dan
berpotensi mengurangi tingkat turnover karyawan.
• Hal ini mengingat ketika memulai siklus
manajemen proses bisnis, Perusahaan
memerlukan masukan dari karyawan. Ini akan
memberi kesempatan karyawan untuk berbagi
ide dan umpan balik dapat meningkatkan efisiensi
program dan juga meningkatkan moral dan
motivasi mereka.
• Lagi pula, karyawan dapat mengidentifikasi apa
saja kontribusi yang mereka lakukan dan
memotivasi mereka agar bekerja lebih baik lagi.
Peningkatan pengalaman kerja karyawan

26. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
Pemateri Training
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
YouTube : Kanaidi Ken WA.0877 5871 1905
Facebook : Kanaidi Ken & Kanaidi Ken Part II
Istagram: kanaidi63 LinkedIn: Kanaidi ken