More Related Content
Similar to Kirkpatrick UzupełNiony
Kirkpatrick UzupełNiony
- 1.
- 2. Cztery poziomy ocenyReakcja Uczenie się Zachowanie Wyniki
- 3. R eturn O f I nvestment
- 4. Słabości ROI Nieuwzględnia wszystkich strategicznych celów firmy Mówi, gdzie się znajdujemy, nie mówi, dokąd zmierzamy Działa z opóźnieniem
- 5. Zrównoważona karta ocenyTradycyjne miary finansowe sprawdzają się w przypadku badania kwestii związanych z przemysłem i wytwórstwem, nie nadążają one jednak za pomiarem umiejętności oraz kompetencji, które już od pewnego czasu są przedmiotem badań w wielu firmach Robert S. Kaplan, David P. Norton
- 6. Zrównoważona karta ocenyZKO uwzględnia Miary finansowe Miary operacyjne Miary operacyjne – czynniki odnoszące się do przyszłych rezultatów finansowych
- 7. Zrównoważona karta ocenyOdpowiada na pytania: Jak prezentujemy się w oczach naszych akcjonariuszy (spojrzenie finansowe)? W jaki sposób postrzegają nas klienci? Do czego dążymy (wewnętrzny punkt widzenia)? Czy jesteśmy w stanie wprowadzić innowacje i tworzyć nowe wartości?
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18. Definiowanie wizji Cechydobrej wizji: Zbieżna z długoterminowymi celami Osiągalna Klarowna na tyle, by wspomagać podejmowanie decyzji Elastyczna Łatwa do zrozumienia
- 19. Krytyczne czynniki sukcesuKrytyczne czynniki sukcesu : obszary, które przybliżają rezultaty do istniejącej wizji
- 20.
- 21. Miary krytyczne Dobranemiary będą funkcjonować, jeśli: Zachowujesz kontrolę nad tym, co mierzysz Możesz je w łatwy sposób zliczać Każdy z pracowników może zostać zaangażowany do pomiaru Pomiar dokonywany jest jak najniżej Są postrzegane jako narzędzie usprawniające, a nie jako kara
- 22. Cztery poziomy ocenyReakcja Uczenie się Zachowanie Wyniki
- 23. Przypadek I GminaZawady rozpoczyna projekt mający na celu poprawienie kompetencji cyfrowych mieszkańców gminy powyżej 40 roku życia. W ramach projektu planuje się przeprowadzenie cyklu bezpłatnych szkoleń dla mieszkańców gminy. Spodziewanym rezultatem ma być poprawienie jakości życia grupy docelowej projektu.
- 24. Przypadek II SpółkaPKP Przewozy Regionalne zleciła cykl szkoleń z zakresu komunikacji interpersonalnych, obsługi klienta, radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych, których uczestnikami ma być obsługa pasażerów na dworcach i w pociągach. Spodziewanym rezultatem ma być poprawienie społecznego wizerunku spółki.