Kирилл Фоминов. Тема: «Новый мультиэкранный мир. Как выжить бизнесу»

Новый
Мультиэкранный Мир
Как Выжить Бизнесу
GGooooggllee CCoonnffiiddeennttiiaall aanndd PPrroopprriieettaarryy
Кирилл Фоминов
Cпециалист по новым продуктам и решениям
Google
Декабрь 2014

Ваша аудитория уже не собирается
перед экраном телевизора
ВЧЕРА СЕГОДНЯ

Мир меняется и становится
мультиэкранным
ВЧЕРА СЕГОДНЯ

Продажи смартфонов в три раза выше
продаж компьютеров и ноутбуков
Объём продаж смартфонов: 967 млн в 2013 г. и 1,2 млрд штук в 2014 г.
Беларусь
до 3.3
млн
Источник: IDC, Gartner, МТС, Связной; Marketing.by
+70%
Мир
967
млн
смартфонов
+39%

Беларусь
● Проникновение смартфонов в сети
выросло до 25% в 2013г.
● 78% абонентов выбирают
смартфон для интернета
Мобильная аудитория Беларуси
Аудитория
Smart.Tut.by
727
тысяч/месяц
Источник: Marketing.by

Мы Постоянно в Сети

Доля мобильной коммерции в бизнесах некоторых крупных
международных компаний
Гранды уже оценили потенциал
м-коммерции
17,5%
выручка в мире,
генерируемая с
мобильных
телефонов
22% 20%
Источник: данные компаний; Source: Tnooz & EyeforTravel, March 2014; E-Commerce One to One blog & Ecommerce Mag, March 2014; venturebeat, October 2013
40%
доля продаж,
генерируемых с
мобильных телефонов
совокупно на рынках
ОАЭ, Саудовской
Аравии и Кувейта
6%
выручка,
мобильных
телефонов во
Франции
кол-во лидов,
генерируемых в
США через
Интернет
выручка в мире,
мобильных
телефонов

И что?

Составляющие эффективной мобильной
рекламы
Построить
правильный
АКТИВ
Найти нужную
аудиторию через
РЕКЛАМУ
Учитывать все
конверсии
АТРИБУЦИЯ
Три ключевых шага в освоении мобильных
1 2 3

Три ключевых шага в мобильной коммерции по версии Google
Мобильная дорожная карта
1 2 3
Построить
АКТИВ
Вырастить
бизнес через
РЕКЛАМУ
Использовать
мультиканальную
АТРИБУЦИЮ

Приложение или сайт? Время Деньги
Приложения - про время, сайты - про транзакции
1.Актив
ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИФИКА
60% - ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР
70% - ПУТЕШЕСТВИЯ
71% - РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ И ТЕХ.
75% - АВТОМОБИЛЬНЫЙ СЕКТОР
... ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОТДАДУТ
ПРЕДПОЧТЕНИЕ МОБИЛЬНОМУ
САЙТУ, А НЕ ПРИЛОЖЕНИЮ
14% Время,
86%
проведённое
на сайте
Время,
проведённое в
приложении
14%
20%
ПРОЧЕЕ 66%
28%
ОБЩЕН
ИЕ
40%
ИГРЫ И
РАЗВЛЕ
ЧЕНИЯ
САЙТЫ
28%
САЙТЫ
И
ПРИЛ.
6%
ПРИЛ.
ВЫБОР МЕЖДУ САЙТОМ И
ПРИЛОЖЕНИЕМ ПРИ РЕШЕНИИ
КОММЕРЧЕСКИХ ЗАДАЧ
ВРЕМЯ, ПРОВЕДЁННОЕ В
СМАРТФОНЕ
Источник: Flurry Analytics (статистика по времени, проводимом на мобильном устройстве); совместное исследование Google и Ipsos “Multiscreen Industry Study 2014” (статистика по коммерческому использованию)

Время в
приложениях
Google Confidential and Proprietary
86%
мобильного
времени
1.Актив

Загрузки
приложений
100млрд
загрузок
в 2013 году
1.Актив

Развлечения, медиа и
игровые сайты
С перспективой на
будущего потребителя
ПРИЛОЖЕНИЕ
E.g. Uber, Hotel Tonight
WHO: ОРИЕНТАЦИЯ НА ПРИЛОЖЕНИЯ
СНАЧАЛА
САЙТ
Для частого
использования (напр.
ежедневного)
Возможности только в
приложении (напр.
Оффлайн)
WHO: БОЛЬШИНСТВО КОМПАНИЙ
ПРИЛОЖЕНИЕ
+САЙТ
Польностью
оптимизированы под
устройства
Функциональная
основа (напр.
коммерция)
Кому: КОМПАНИЯ С ОТЛИЧНЫМ САЙТОМ
Хочет расширить свой
функционал
Доп. возможности в
приложении (напр.
Оффлайн)
Фокус на преданных и
вовлеченных
покупателей
Мобильное приложение или сайт?

ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Мобильное приложение или сайт?

Отличный мобильный сайт - ключ к успеху
1.Актив
57%
пользователей не рекомендовали бы
бизнес с плохим мобильным сайтом
40%
перешли на сайт конкурента
после плохого опыта с мобильным
сайтом

25 принципов разработки мобильного
сайта
1.Актив
Я
собираюсь
купить
стулья
Сначала я
кликну по этой
ссылке...
● 100 вебсайтов
● iOS и Андроид
● Участники
использовали
собственное
устройство
I’m going to
shop for
chairs...
Ok! First I’m
going to click on
this button...
119 часов интервью
Юзабилити-тестинг,
“мысли вслух”

Мобильный сайт должен быть удобен
5 ключевых функций вашего мобильного сайта
Домашняя страница и навигация
Поиск по сайту
Коммерция и конверсии
Заполнение форм
Удобство использования и архитектура
1.Актив

Ключевые принципы мобильного
дизайна для привлечения клиентов
Разместите призывы к действию на переднем плане.
Хорошо продумайте структуру форм и методы ввода данных.
Добавьте информативные подписи и функцию проверки ввода
данных в режиме реального времени, чтобы уменьшить количество
ошибок.
Разместите кнопки интерактивного номера телефона рядом со
сложными действиями.
Позаботьтесь о том, чтобы пользователь мог завершить
процесс конверсии на другом устройстве.

Оптимизированный мобильный сайт 1.Актив
Ренессанс Страхование - один из лидеров сегментов Автострахование и Страхование
путешественников
1 2 3
ЦЕЛИ РЕШЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТ
Конверсия на уровне
десктопной.
Мобильные кампании
приближаются к тем
же объёмам, что и
десктопные.
После запуска
мобильного сайта
конверсия выросла по
всем источникам.
32%
всех запросов по
тематике
автострахование
приходят с
мобильных
(+7 пунктов по
сравнению с 2013 г.)
1 шаг. Запустить
мобильный сайт в
соответствии с 25
принципами
мобильного дизайна
2 шаг. Запустили
кампании на моб.
поиске и в сети с
отдельными
объявлениями и
переходом на моб. сайт

Примеры хороших мобильных 1.Актив
сайтов
Gucci
Конверсия выросла на +70% после
оптимизации мобильного сайта

Примеры хороших мобильных 1.Актив
сайтов
Home Depot
Изменение дизайна привело к
росту конверсии в 2 раза и росту
продаж с мобильных в 4 раза

Составляющие эффективной мобильной
рекламы
Запустить
АКТИВ
Найти нужную
аудиторию через
РЕКЛАМУ
Учитывать все
конверсии
АТРИБУЦИЯ
Три ключевых шага в освоении мобильных
1 2 3

Продолжается корректировка бюджетов в
пользу интернет и мобильных площадок
% времени по каналам в соотношении с % рекламных бюджетов, США 2013
2.Реклама
Источник: IAB, eMarketer, KPCB
Время Бюджет
Печать Радио ТВ Интернет Mobile
Отставание
в $28 млрд в
США

Выходите на аудиторию, когда она
ищет, смотрит, играет и работает
Сферы применения мобильной рекламы
Ищет
в Google
Сёрфит
по сети
Работает
в Gmail
Играет
в приложениях
2.Реклама
Новинка!
Новинка!

Реклама с оплатой за вовлечение
(“Лайтбокс”)
Новинка
!
2.Реклама
При клике на банер на
мобильных устройствах
происходит “расхлоп”

Рекламные сообщения Gmail
Новинка
!
2.Реклама
1) Тизеры появляются на вкладке "Промоакции"
2) При нажатии происходит
“расхлоп” баннера

Используйте оптимальный набор
форматов из инструментария Google
Примеры мобильной рекламы на поиске Google
Контекстные
объявления
Дополнительные
ссылки
Кнопка “Вызов” и
Адреса
Продвижение
приложения
Источник: Google
2.Реклама

Реклама в мобильных приложениях обеспечила
15 % всех установок и низкий уровень CPI
Продвижение в мобильных приложениях
Цели проекта
Инструменты
Результат
15%
доля рекламы во всех
установках
~ 16%
конверсия: каждый 5-й
установил приложение
33 росс. руб.
● Объявления в мобильных приложениях
● Полноэкранные видеобаннеры (новый формат
рекламы мобильных приложений)
Период размещения
01.07.14 - 20.07.14 стоимость одной
установки
1. Увеличить количество пользователей
приложения
2. Обеспечить таргетинг на определенные города
России - Москва, Санкт-Петербург.

Имиджевая мобильная реклама обеспечила
широкий охват при низкой стоимости контакта
Анонс фильма “Ной” с помощью мобильной рекламы
1. Сообщить о выходе кинофильма «Ной»
2. Стимулировать просмотр трейлера к фильму
3. Увеличить приток зрителей в кинотеатр
Результат
1,6 млн
показов рекламных
объявлений
120 тыс.
просмотров трейлера
0,89 росс. руб.
● Click-To-Site на посадочную страницу
с трейлером
март 2014
стоимость контакта

Мобильная реклама принесла существенный
объём качественных установок приложения
Кейс: продвижение мобильного приложения Альфа-банка
1. Увеличить количество пользователей услуги
2. Мотивировать клиентов подключить Альфа-Мобайл
3. Сообщить клиентам о преимуществах приложения
Результат
3 000
установок при 15 тыс.
кликах
~ 20%
конверсия, т.е. каждый 5-й
установил приложение
110 росс. руб.
● Click-To-Download в мобильном поиске
● Размещение по ключевым словам
● Креатив объявлений под разные ОС
Февраль – март 2014
стоимость одной
установки

Боьшинство маркетологов учитывают лишь
последнее взаимодействие
Клик Конве
рсия

Мобильные пользователи конвертируются
многими способами 3.Атрибуция
Онлайн - Оффлайн Онлайн Коммерция
На ПК
В Приложении
На мобильном
вебе
На ПК
Кликнув
на адрес
По клику
на звонок
Из магазина -
онлайн
Кросс - девайс

Измеряйте все типы конверсий
Клики по адресам
Коммерция
Звонки
Загрузки
приложений и
покупки в них
Кросс-девайс
3.Атрибуция
Ваш Бренд
Ваш Бренд
Ваш Бренд
Каталог
Адреса
Звонок
Каталог
Адреса
Приложение
Приложение
Лучший сервис
по лучшим ценам!

Кросс-девайс: отслеживание конверсий и
атрибуция мульти-скрин
Решения Google для отслеживания кросс-девайс
Оценочное общее
количество
конверсий
User ID
(с Universal
Analytics)
Доступно в Google AdWords Доступно в Google Analytics

Счетчик конверсий AdWords сегодня
$
Онлайн
покупки
Заполнение
форм
Посещение
страниц
Подписки на
рассылку
Скачивание
Конверсии на
разных
устройствах
Покупки через
телефон
Покупки в
приложениях

Визиты с логином
Визиты без логина
Universal Analytics с USER ID
Сессии с разных устройств
Регистрация
Поиск Google
Визит до
регистрации
Визит до
регистрации
Покупка Повторная покупка
EUR 2 999.00 EUR 399.99
Данные не включаются в отчеты на
основе USER ID Посещения попадут в отчеты на основе USER ID

Отслеживание и атрибуция оффлайн
конверсий
Меховая фабрика Каляев
Задача:
Измерение и повышение эффективности
онлайн каналов продвижения продуктов,
реализуемых офлайн
Решение:
Использование возможностей Universal
Analytics по импорту и учёту офлайн-
конверсий.
Сопоставление пользователей по номеру
телефона, которые оставляли в среднем
около 500 человек в день (ок. 1% всего
трафика).
Общая выборка - до 10%
+

Несколько идей от Google

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ

БЫСТРО ДЕЙСТВУЕМ И МАСШТАБИРУЕМ

МЫШЛЕНИЕ 10Х

Спасибо!
Кирилл Фоминов
Cпециалист по новым продуктам и решениям
Google

Kирилл Фоминов. Тема: «Новый мультиэкранный мир. Как выжить бизнесу»

More Related Content

What's hot

Similar to Kирилл Фоминов. Тема: «Новый мультиэкранный мир. Как выжить бизнесу»

More from Webcom Group

Kирилл Фоминов. Тема: «Новый мультиэкранный мир. Как выжить бизнесу»