Особенности ведения бизнеса в мобильном
канале
СОДЕРЖАНИЕ
2
1
ЗНАКОМСТВО
2
ОБЗОР ТРЕНДОВ
3
ПРОБЛЕМАТИКА
4
СТРАТЕГИЯ
5
ВЫВОДЫ
3
ЗНАКОМСТВО
Директор по развитию
компании «Morizo Didgital»
ДЕНИС ЦАРЕВ
www.fb.me/dennyoi
www.morizo.ru
61%
39%обладателей смартфонов из Россиии
уже
совершали покупки
используя их мобильные устройства*
*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)
6
68%
обладателей смартфонов в России
использовалисмартфон в
процессе выбора товара который купили
*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)
7
Люди больше не кладут телефон на стол, чтобы
сделать то, что им нужно на компьютере. Они
делают это прямо с мобильного телефона
Более 50% траффика на онлайн магазины
приходится на мобильные устройства.
(сильно зависит от товара, усредненные данные)
За последние 2 года размеры мобильных устройств и их
экранов выросли почти в 2 раза, а производительность -
почти в 4 раза. Мой первый PC был хуже самого
простого смартфона!
Сенсоры, датчики, метки -
смартфоны стремятся в оффлайн
Итак, очевидно, что бизнес
должен быть в
мобайл
Мобайл
уже не может быть просто дополнением или
расширением
Проблема
только в том
Что бизнесы делают это абсолютно
НЕПРАВИЛЬНО
Даже очень
БОЛЬШИЕ
бизнесы
CTA у Starbucks на сайте
CTA у Starbucks на
мобильном сайте
Только
43%крупных бизнесов
в России
имеют мобильную версию сайта.
Статистика по
среднемуи
малому
бизнесу еще более удручает.
Почему?
Бизнес
не понимает
ценности
мобильного
канала
Хотя
ценность
не так сложно
найти, зная
первую часть*
*84% малого бизнеса вышедшего на мобайл отметили появление новых
возможностей (http://goo.gl/mCLBn9)
С чего же
начать?
27
Аудитория
95%
пользователей
ищут локальный
контент*
*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)
Путь пользователя
73%
пользователей
осуществляют
действие в
течение 24 часов*
*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)
61%
пользователей
инициируют
звонок
немедленно*
*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)
Так выглядит
звонок из поиска
Звонок из поиска
ИТОГО
34
Сиюминутные
потребности
Быстрая
реакция
Локальн
ые
запросы
Мобильные
пользователи
Пользователи
«большого» веба
Процесс поиска Короткий, локальный Длинный, взвешенный
Реакция Моментальная Отложенная
Коммуникация Звонок, мессенджер Сообщение
Убедитесь, что
ваше предложение
РАБОТАЕТ
для мобильных
пользователей
36
Контент
Соответствуйте
Итого
КОРОЧЕ, ПРОЩЕ, ЛУЧШЕ
Мобильная аудитория ждет
мобильности и от сервиса,
которым пользуется
ОЖИДАНИЯ АУДИТОРИИ
Все процессы должны
соответствовать мобильным
стандартам
ЦЕННОСТЬ ВАШЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Ваша аудитория должна видеть
преимущества использования ваших
услуг и продуктов в мобайле
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ
Люди пытаются решить свои
проблемы и хотят получить ответ
здесь и сейчас
Платформа
41
Самый простой способ быть представленным на всех платформах – браузер. Не каждый телефон сможет открыть ваше приложение, но каждый
телефон сможет открыть сайт. Вне зависимости от платформы.
ПЛАТФОРМОНЕЗАВИСИМОСТЬ
Платформонезависимость
Один код на все платформы
Нам нужно
приложение!
-Клиент
Стоимость владения
приложением высока
Правильный мобильный сайт
Критерии
Было-стало
Соц.сети
Электропочта
Электропочта: купите адаптивный шаблон
Выход в оффлайн
–Johnny Appleseed
И напоследок
Мобильный интернет
ОГРОМЕН!
Действуйте с умом,
имейте
СТРАТЕГИЮ
ИТОГИ
62
Из чего состоит мобильная стратегия
ВАШЕГО БИЗНЕСА В КРИЗИС
— АУДИТОРИЯ
— КОНТЕНТ
— ПЛАТФОРМА
— ИНСТРУМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
— ПЛАН ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
— ТОЧКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
— СТАРТЫ НА МАЛЫХ ЗАТРАТАХ
— АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
— КОРРЕКТИРОВКИ
— АНЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
— СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ
— МОБИЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ ОТДЕЛЕНЫ
— СОХРАНЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ, ВОЗВРАТ
— БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ НА ЗАПРОСЫ
 Денис Царёв для i-conf 2016

Денис Царёв для i-conf 2016