change management agendo sui contenuti, prima che sui processi e che sulla struttura

1. delinea un progetto
Chi?
Obiettivo Obiettivo
Come?
Risorse Organizzazione Risorse Organizzazione
e e
Competenze Competenze
dalla Visione… … al concept
Cosa?
progettuale
1

2. delinea un progetto,
Individuando:
 Ruoli potenziali
 Tempi
 Risorse
 Strumenti utili
duplice impatto:
organizzativo: individuale:
•Nuovi processi organizzativi •Realizzazione personale
•Cambiamento di cultura organizzativa •Percorso professionale

3. I contenuti del cambiamento
Nella struttura e nelle Nei processi di lavoro e
strategie organizzative nell’ambiente lavorativo
Cambiamenti nel sistema di Programmi a favore del benessere e
ricompense, di controllo, di della qualità di vita dei lavoratori; di
coordinamento, nelle progettazione dei processi di lavoro; di
caratteristiche strutturali e negli empowerment e valorizzazione del
obiettivi strategici. potenziale delle persone.
Nella cultura organizzativa
Cambiamenti nei valori, nelle norme, negli atteggiamenti, nelle credenze e
nei comportamenti degli attori organizzativi.
3

4. Il processo di cambiamento
Identificare/accettare Valutare e definire la Analizzare l’impatto
il bisogno di domanda di delle diverse alternative
cambiamento cambiamento e scegliere la migliore
Pianificazione
Implementare il piano e Sviluppare il piano e le
le strategie strategie
Implementazione
Gestire la transizione Valutare i risultati
Messa a regime
4

5. Disegno e attuazione della soluzione
GENESI IMPLEMENTAZIONE STABILIZZAZIONE
Disegno soluzione
Negoziazione
Transizione
Trasformazione
Due diligence Stabilizzazione
Data di efficacia
dell’operazione
Gestione ordinaria
5

6. Il modello di cambiamento di K. Lewin
Refreezing
Resistenze al
Cambiamento
Nuovo
Stato Change
2 Resistenze al
Cambiamento
Spinte al
Status Cambiamento
Quo
1
Spinte al
Cambiamento Unfreezing
1 2
Tempo
6

7. Gli strumenti
Controllo della direzione del Guida e sponsorizzazione
cambiamento coordinando e da parte del vertice del
integrando risorse, strumenti e cambiamento durante tutto il
attività processo
Navigation Leadership
Enablement Ownership
Identificazione e realizzazione Creazione e incremento
degli strumenti che rendono continuo del consenso, della
possibile il cambiamento motivazione e del
coinvolgimento delle risorse
7
7

8. Gli strumenti
All’interno delle quattro leve possono venire classificati gli strumenti utili per la
gestione del cambiamento:
Navigation/ Program Management Leadership
 Programmazione del business  Visione condivisa
 Metodologie e modelli di gestione  Sponsorship
 Controllo  Costruzione del team di
 Strategie di misurazione management
Navigation Leadership
 Business case di alto livello
Enablement Enablement Ownership Ownership
 Design dell’organizzazione  Team locali di implementazione
 Disegno dei processi e delle  Comunicazione
procedure di dettaglio
 Definizione di un modello di
supporto
 Formazione
 Policy di gestione del personale
8

9. La gestione del processo nel tempo:
Le leve nelle tre fasi
Messa a regime
Pianificazione
Navigation
Leadership
Enablement
Ownership
Implementazione
Tempo
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10. Le reazioni al cambiamento
Le risposte ai precedenti interrogativi condizionano le possibili reazioni
dell’individuo di fronte al cambiamento. Furnham (1997) individua sette diverse
possibili reazioni:
Abbandono dell’organizzazione
Rifiuto
Resistenza attiva
Opposizione passiva
Acquiescenza
Consenso passivo
Consenso negoziale
Sostegno Supporto attivo
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