IL FUTURO DEL
                                               MANAGEMENT




Andrea
Cioffi
–
Docente
di
Programmazione
e
controllo
–
Ricercatore
ASAM




                                                                          1 
2 
1.  I
processi
di
management


          2.  Le
nuove
sfide
manageriali
per
il
XXI

             secolo


          3.  Quale
futuro
per
il
management?





Agenda 
                                                      3 
I processi di management 

    Per management si intende il
     processo mediante il quale è
 possibile progettare e realizzare un
 ambiente organizzativo nel quale gli
    individui, lavorando in gruppi,
   raggiungono prescelti obiettivi
 minimizzando il dispendio di risorse
                        KOONTZ, WEIHRICH,
                 1990


                                            4 
Come definire l’assetto       Come costruire la
                                                                                                            Come
Osservare                                            organizzativo           motivazione ed il
                                                                                                     comprendere se
                                                 individuando ruoli e       clima organizzativo
un’organizzazione da       Come prendere            responsabilità             necessario per
                                                                                                           l’intera
                                                                                                   organizzazione, o
un punto di vista        decisioni importanti                                    stimolare le
                                                                                                   parti fondamentali
                        sugli obiettivi di lungo
manageriale significa    periodo e le strategie      Come attrarre e             persone ad
                                                                                                      di essa, stanno
                                                  valorizzare le migliori   orientare le proprie
comprendere …                per realizzarli                                   azioni verso gli
                                                                                                         realmente
                                                       competenze                                   raggiungendo gli
                                                  inserendole nella più            obiettivi
                                                                                                   obiettivi prescelti
                                                   adeguata posizione       dell’organizzazione
                                                      organizzativa




                                                                                                                    5 
I processi di management
                                                                             PLANNING
 Management is a
    Il
management
deve
 discipline combining different but
 complementary fields of
       
essere
inteso
come
un
 competence                                                          Come prendere le decisioni
                                                                              importanti?
       
processo  
 We have developed competence in
 all management dimensions to
                                                                  Come definire gli obiettivi strategici?

 support health care organizations in
    Ossia
come
un’aIvità
 achieving their goals.

       
complessa
che
si
arLcola              CONTROLLING                                              ORGANIZING

       
in
più
fasi


                                           Come capire se e in quale                           Come definire il proprio assetto
    L’obieIvo
è
agevolare               misura si sta viaggiando nella                               organizzativo?
       
l’organizzazione
nel                 direzione desiderata?

       
perseguimento
delle
       
proprie
finalità
                          LEADING                                               STAFFING

                                        Come far convergere gli obiettivi                        Come individuare le persone
                                             individuali con quelli                             idonee a ricoprire le differenti
                                                 organizzativi?                                    posizioni organizzative?
Che cosa fa un manager? 
        Fissa
e
programma
l’obie%vo 
        MoLva
e
armonizza
lo
sforzo 
        Coordina
e
controlla
le
a%vità 
        Sviluppa
e
colloca
il
talento 
        Accumula
e
applica
le
conoscenze 
        Ammassa
e
alloca
le
risorse 
        Costruisce
e
manLene
le
relazioni 
        MeQe
in
equilibrio
e
soddisfa
le
         
richieste degli stakeholder 

                                              7 
In quali contesti è utile il management? 
                                                   Consente a strutture
                                                complesse di funzionare
                                                         senza scosse
Supporta chi è
chiamato a gestire
risorse rilevanti




                        Migliora la produttività
                        Consente di raggiungere
                        gli obiettivi con il minor
                        dispendio di risorse
                                                                      8 
Le nuove sfide manageriali 
     per il XXI secolo 
 Nuove sfide stanno mettendo a
 dura prova le organizzazioni di
         tutto il mondo

  Spesso il problema risiede in
  modelli manageriali datati …



                                   9 
Forti accelerazioni nel ritmo di cambiamento 

                                                10 
Il mondo non fu
                                      creato in 6 giorni            Le malattie infettive
Il sole non gira attorno
                                                                                non sono
alla terra
                                                               causate dai fluidi malsani




  Verità temporanee                                                                 

  Il
tempo
sconfessa
frequentemente
la
logica
convenzionale

Deregulation e ICT 

                      12 
Nuove reti di valore 

                        13 
La digitalizzazione 

                       14 
Internet e i consumatori 

                            15 
Il ciclo di vita della strategia 

                                    16 
Cina 
 India 
Brasile  
   … 



            Paesi emergenti 

                               17 
Quale futuro per il 
     management? 
La rivoluzione che sta prendendo
 piede nel web sarà da guida …




                                   18 
L’innovazione manageriale 
       è in ritardo … 
    “L’innovazione manageriale e
  organizzativa è spesso in grave
    ritardo su quella tecnologica.
   In questo momento, la vostra
   organizzazione ha processi di
business del XXI secolo, facilitati da
Internet, e processi di management
da metà Novecento, tutti costruiti su
 principi manageriali ottocenteschi”
                             G. Hamel
                                     19 
Alcune delle grandi
        innovazivere
     Alcune delle grandi
         innovazioni
  degli ultimi due decenni
che hanno cambiato il nostro
       modo di vivere
              …
              …


Il management odierno: una delle più grandi   

 innovazioni nella storia dell’umanità 
                                               20 
Grandi innovazioni 


E innovazioni manageriali
  di impatto similare sul
    modo di lavorare?




                                              21 
Il management: una tecnologia matura  

Il
nostro
paradigma
manageriale
è
ancora
incentrato
sull’efficienza
e
fondato
sulla
burocrazia


                                                                                                22 
Il management si è evoluto a passo di lumaca 

Le
gerarchie
si
sono
appiaIte
ma
non
sono
scomparse



I
frontline
sono
più
bravi
e
meglio
addestraL
ma
devono
ancora

allinearsi
alle
decisioni
della
dirigenza



La
strategia
viene
ancora
definita
al
verLce



Le
grandi
decisioni
sono
ancora
prese
da
persone
che
hanno
Ltoli

elevaL
e
sLpendi
elevaLssimi


I
manager
conLnuano
a
fare
quello
che
hanno
sempre
faQo:
fissano

budget,
assegnano
compiL,
valutano
performance
e
inducono
i

collaboratori
a
fare
meglio!


                                                                    23 
L’eredità del management moderno: alcuni trade – off da risolvere 

                 Trade
‐
off
                        È
necessario
imparare
a
…

        PRO
               Contro
             Coordinare lo sforzo delle persone senza creare un’opprimente 
                                               gerarchia di supervisori 


                            Non
sempre
è

      Ha
aumentato

                           aumentata
anche
    Tenere soBo controllo i cosC senza soffocare l’immaginazione 
       l’efficienza

                               l’eLca


    MolLplica
il
potere
     Gerarchia
e

     dei
consumatori
        burocrazia
       Creare organizzazioni in cui disciplina e libertà non siano 
                                               esclusive 
        GaranLsce

                             Riduzione

      disciplina
nelle

                           dell’adaQabilità

        operaLons

                                               Essere strategicamente adaBabili e operaCvamente efficienC 


                                                                                                              24 
Management e Web 
        Web 1.0                   Web 2.0 


Negli anni ‘90 la versione
 1.0 del Web era poco più
che un gigantesco insieme
    di pagine statiche !!



                                             25 
Management e Web 

          WEB 
                                    Management 
                                               


 Amplifica la creatività e    Il management del XXI secolo
     aggrega in modo          dovrà amplificare e aggregare
    volontario lo sforzo       lo sforzo umano, abbattendo
                                    tutte le barriere tra la
attraverso una connettività
                                 realizzazione individuale e
 pervasiva, in tempo reale             quelle collettiva

                                                               26 
Organizzazione reticolare 
Organizzazione
gerarchica
                                 Organizzazione
reLcolare

                      Catena
di

                      comando




  Top
–

  down,

                                           Piramide
     Processi
di
      Network
            TuI

 boQom
‐

   up
                                                   controllo
e
   distribuiL
che
   potenzialmente

                     Gerarchia
                        coordinamento
     operano
in
      connessi
con

                                                         orizzontali
    tempo
reale
          tuI



        RapporL

         direI,
                     Capo,

          livello
                 dipendent
        organizza                      e

            Lvo
                                                                                      27 
Per maggiori informazioni
andrea.cioffi@unicatt.it
http://asam.unicatt.it

Futuro Management