HRM Expo - федеральная выставка услуг и поставщиков в области управления и развития персонала. Ежегодно проводится в Санкт-Петербурге с 2008 года www.hrmexpo.ru
Ты - это то, что ты читаешь.
Мы решили рассказать про книги, которые в большой степени нас заинтересовали.
«Регулярный менеджмент для рационального руководителя» Александр Фридман
«Шпаргалки для боссов» Тимур Горяев
«Дело не в кофе» Говард Бехар
Обогащение командного взаимодействия. Общение в стиле коучингAlexey Krivitsky
Доклад от SCRUMguides описывает теорию и содержит упражнения, связанные с:
* классификацией вопросов и формами открытых вопросов;
* уровнями слушания;
* улучшением получаемой обратной связи.
HRM Expo - федеральная выставка услуг и поставщиков в области управления и развития персонала. Ежегодно проводится в Санкт-Петербурге с 2008 года www.hrmexpo.ru
Ты - это то, что ты читаешь.
Мы решили рассказать про книги, которые в большой степени нас заинтересовали.
«Регулярный менеджмент для рационального руководителя» Александр Фридман
«Шпаргалки для боссов» Тимур Горяев
«Дело не в кофе» Говард Бехар
Обогащение командного взаимодействия. Общение в стиле коучингAlexey Krivitsky
Доклад от SCRUMguides описывает теорию и содержит упражнения, связанные с:
* классификацией вопросов и формами открытых вопросов;
* уровнями слушания;
* улучшением получаемой обратной связи.
VII Всеукраинская конференция рекрутинга. Oксана Огневая, руководитель рекрут...RTC
VII Всеукраинская конференция рекрутинга. Oксана Огневая, руководитель рекрутинга в ООО "ВоГ- ритейл" (сеть заправок "WOG") Компромиссный рекрутинг: чем вреден перфекционизм?
Вебинар о том, как найти работу побыстрей, разобраться в причинах «невезения», понять, чего хотят работодатели и как сделать из себя «идеального кандидата»
Выкладываю презентацию Треугольника, где вы найдете
секреты эффективной самопрезентации, скрипты убедительных переговоров, советы по проведению встречи с клиентом и многие другие "полезности".
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Wonderfull
Как создать медицинский сервис, ориентированный на клиента? Какие впечатления ожидает получить от медицинского сервиса пациент? Что значит "высококачественный медицинский сервис"? Как отличается интуитивный сценарий обслуживания, который представляет себе клиент, от стандартного сценария в медицинской индустрии? Мария Сташенко, партнер лаборатории дизайн-мышления Wonderfull, поделилась опытом исследования потребителей медицинских сервисов в рамках крупнейшего ежегодного события - пятой международной конференции «Частное здравоохранение: состояние и перспективы развития – 2014».
Увеличение личных продаж от 3 раз и вышеАртур Хазеев
В шесть лет я уже продал первый ящик фанты. В то время я научился продавать лед: соорудил самодельный сумку холодильник и на авто рынке в жару продавал Coca Cola, а когда она уже заканчивалась продавал лед. А в 10 лет на продаже 0,25 Coca Cola купил себе Sega Mega Drive 2.
Потребности клиентов и сотрудников до 30 и после 30: когда работает фетишизм и не работает геймификация
На мастер-классе поговорим о потребностях работников и клиентов IT-компаний разных возрастов. Расскажем о научных корнях геймификации, об ограничениях и тотальных ошибках в ее применении. Рассмотрим понятия «визуализация», «вовлечение» и «фетишизм» в управлении сотрудниками и клиентами.
Не учитывая разницу между группами «20+» и «30+», руководителям редко удается удержать персонал от пропасти, на дне которой – необъяснимые увольнения, выгорание и демотивация. А продавцы IT-решений, не меняющие методы разработки и продвижения под аудиторию до 30 и после 30, встречаются в этой пропасти с потерей интереса и отсутствием откликов от клиентов.
Как привлекать, вовлекать, адаптировать и удерживать в компании сотрудников «опасных» возрастов? Как избежать их демотивации и разочарования?
И как разработать и подготовить к продаже продукт, который откликнется в потребностях пользователей разных групп?
Мастер-класс – полностью натуральный продукт отечественного производства. Он на 100% состоит из переработанных книг, проектов и решений Студии. Исключены попадания книжных примеров и обсуждение кейсов других компаний, к реализации которых Студия не приложила усилий и не может комментировать их результат.
Приглашаются собственники компаний, принимающие решения в управлении продуктами и персоналом, продюсеры, руководители направлений и менеджеры команд, HR-директора.
Мне не нужно мнение – я хочу знать, как ты себя поведешь: 12 способов улучшить интервью с пользователем.
Выступление Тамары Кулинкович на Data Talks Minsk, Wargaming, 2017.
О спикере: Тамара Кулинкович, психолог, исследователь, совладелец «Студии Сорокина и Кулинкович» (hrmstudio.ru), руководитель направления исследований и оценки, совладелец skitapi.com, создатель «Школы бизнес-исследований», ведет блог об исследовании пользователей на habrahabr.ru.
О докладе:
Опросы и интервью – одни из самых доступных и привычных методов исследования пользователей. Но пользователи врут, недоговаривают, хотят казаться лучше и не всегда осознают причины своего поведения. Как получить нужную для проекта информацию о пользователях, если объективные измерения недоступны и приходится все-таки спрашивать?
В своем выступлении Тамара поделится личными примерами, когда ошибочное доверие к высказываниям пользователей приводило к неверным решениям и большим тратам денег, а также расскажет, какими способами можно перевести интервью из разговора о мнениях к исследованию поведения.
Вы узнаете 12 уловок, которые помогают обойти угрозы словарных методов исследования и получать более надежную информацию о поведении и прогнозировать пользовательский опыт.
Youtube канал: https://www.youtube.com/watch?v=_AOegKZTE9s&list=PLnsFY4CHqWdV_Dm1wzA1B6bJKCMnDbYnO
4. Ответственность
Что это?
1. Вы считаете себя ответственным?
Почему?
2. Верите ли вы в удачу/неудачу?
3. Не бывает на 100 % ответственных людей,
приведите пример, когда Вы повели себя
безответственно
4. Случалось ли вам допускать ошибки в
работе?
5. Если команда не выполнила задачу - сколько
% вины руководителя, а сколько команды?
5.
6. Стрессоустойчивость
Ситуации из прошлого и
кейсы
1. Расскажите о самой сложной
ситуации на последнем
месте работы?
2. Что может вывести Вас из себя?
3. Расскажите о своих впечатлениях о первом месяце
работы
4. Что Вы делали, если клиент звонил и сразу
начинал на Вас кричать?
5. В каких условиях Вы не сможете работать?
7. Конфликтность
1. Причины увольнения.
Истина где-то рядом!
2. Приходилось ли вам наблюдать конфликтные
ситуации на работе?
3. Из-за чего между сотрудниками возникают
конфликты?
4. Расскажите с каким руководителем Вам было
комфортно работать, а с каким нет? Почему?
8. 1. Спросите кандидата!
2. Расскажите, что вы внедрили на последнем
месте работы?
3. Какие ваши идеи не были приняты?
4. Вопросы на воображение - Придумать за 2
минуты 20 способов использования пустой
алюминиевой банки из под кока колы
5. Дайте ваш кейс!
9. Многозадачность
1. Зачем?
2. Тест Мюнстерберга + задание
3. Три телефона звонят одновременно.
Ваши действия?
4. Кейс – пожар/ звонок клиента/ задача от
руководителя. Что будете делать?
10. Рекрутинговое агентство
Мандарин
1. Стенд № 145
2. Розыгрыш призов 30 марта в 16.00 и
31 марта в 15.00
3. Приятный бонус, для заключивших
договор до 15 апреля
4. Контакты
Мандарин-ра.рф 612-41-93
Московский пр., д. 91, офис 702