Il documento fornisce una guida dettagliata sul marketing su Facebook, esplorando il suo fenomeno e la storia, insieme a strategie e strumenti per una campagna efficace. Vengono trattati temi come la pianificazione della presenza su Facebook, l'ottimizzazione dei contenuti e la pubblicità, nonché la misurazione dei risultati tramite analytics. Inoltre, il documento include informazioni sulle politiche di Facebook e risorse utili per approfondire l'argomento.

1. GROWING YOUR SOCIAL BUSINESS

2. ADV MEDIA LAB / PRESSFORM
FACEBOOK
MARKETING I
Daniel Casarin
Adv Media Lab by Genitron Presscom
Digital marketing & new media agency The media link

3. Contenuti della giornata 1/2
1 - Capire il fenomeno Facebook 4 - Come lanciare una campagna efficace
- Breve storia: da start-up a fenomeno globale - Quali sono i miei obiettivi
- Alcuni numeri - Quali risultati voglio ottenere
- Il trend - Progettare un'attività di social media
marketing su Facebook
2 - Perché e come essere presenti su Facebook - Gestire giorno dopo giorno la propria fan page
- Ti diamo il benvenuto… - Momentum
3 - Pianificare una strategia di utilizzo corretto
di profili, gruppi, pagine ed elementi collegati
- Profili, gruppi, pagine: funzionalità, attività
possibili, limiti
- Elementi collegati: notifiche, eventi,
applicazioni, notifiche
- Cosa utilizzare e quando
FACEBOOK MARKETING
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4. Contenuti della giornata 2/2
5 - Gli strumenti di comunicazione su Facebook 8 - Contravvenzioni e blocco di profili e pagine
- Strumenti per il proprio sito web 9 - Bibliografia e riferimenti
- Strumenti per dispositivi mobile 10 - Domande e risposte
- Applicazioni
6 - Facebook Advertising
- Configurare un inserzione
- Raggiungere il pubblico giusto
- Campagna, prezzi e programmazione
7 - Misurazione dei risultati con Facebook e
Google Analytics
- Metriche
- Facebook Insights
- Da Facebook al proprio sito web
- Misurare il ROI della propria attività
FACEBOOK MARKETING
4

5. BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
5

6. 1 - Capire il fenomeno Facebook
Il diciannovenne Mark Zuckerberg lanciò Facemash, predecessore di Facebook, il 28
ottobre 2003, mentre frequentava il secondo anno all'università di Harvard.
Zuckerberg fu accusato di aver violato la sicurezza, i copyright e la privacy
individuale.
Nel gennaio 2004 Zuckerberg cominciò a programmare un nuovo sito web, che vide
la luce il 4 febbraio 2004. Per la fine del mese di febbraio, più della metà della
popolazione universitaria di Harvard era registrata al servizio.
FACEBOOK MARKETING
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7. 1 - Capire il fenomeno Facebook
A fine giugno 2004 ricevettero il primo finanziamento, dal co-fondatore di PayPal
Peter Thiel. Tra aprile e agosto del 2005 venne registrato il dominio attuale,
facebook.com, per la cifra di 200.000 dollari. Dal 26 settembre 2006 chiunque
abbia più di 13 anni può parteciparvi.
Nell'ottobre 2007 Microsoft annuncia di aver acquistato una quota dell'1,6% per 240
milioni di dollari e un gruppo di investitori russi compra il 2% per 200 milioni.
In Italia si è registrato un boom di presenze nel 2008. Ad ottobre 2008 Facebook
annuncia l'intenzione di stabilire il centro direzionale internazionale a Dublino.
FACEBOOK MARKETING
7

8. 1 - Capire il fenomeno Facebook
FACEBOOK MARKETING
8

9. 1 - Capire il fenomeno Facebook
FACEBOOK MARKETING
9

10. 1 - Capire il fenomeno Facebook
FACEBOOK MARKETING
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11. 1 - Alcuni numeri
*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it
FACEBOOK MARKETING
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12. 1 - Trend
*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it
FACEBOOK MARKETING
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13. 1 - Trend
*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it
FACEBOOK MARKETING
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14. 1 - Trend
*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it
FACEBOOK MARKETING
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15. 1 - Trend
*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it
FACEBOOK MARKETING
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16. 2. COME ESSERE
PRESENTI?
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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17. 2 - Perché iscriversi a Facebook?
innanzitutto...
SONO UNA PERSONA
O UN’AZIENDA?
FACEBOOK MARKETING
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18. 2 - Perché le persone usano a Facebook
* ExactTarget
FACEBOOK MARKETING
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19. 2 - Perché le PERSONE usano a Facebook
Ciò che ci fa connettere
“Sono le cose che usiamo tutti i giorni a
consentirci di comunicare e stare insieme, e
sono proprio queste cose che hanno consentito
di far connettere moltissime persone in
tutto il mondo.”
FACEBOOK MARKETING
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20. 2 - Perché le AZIENDE usano a Facebook
1.Facebook è popolare
2.Una pagina Facebook appare sui motori di ricerca
3.E' pubblico
4.E' un canale a 2 direzioni con i propri clienti
5.E' facile da gestire
FACEBOOK MARKETING
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21. 2 - Ti diamo il benvenuto... utente
FACEBOOK MARKETING
21

22. 2 - Ti diamo il benvenuto... AZIENDA
FACEBOOK MARKETING
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23. 3. PIANIFICARE
STRATEGIA
23

24. 3 - Differenze: profili, gruppi, pagine
Pagine Gruppi Profili
Connessioni/amici/iscritti Nessun limite Nessun limite 5.000
Messaggi privati di massa No No Massimo 20
Notifiche automatiche di massa No Si No
Aggiornamenti di massa e
personalizzati
Si No No
Contenuti indicizzati
sui motori di ricerca
Si Se pubblico No
Statistiche (Insights) Si No No
Applicazioni Si No No
Vanity URL Si No Si
Creazione e condivisione
documenti
No Si No
FACEBOOK MARKETING
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25. 3 - Notifiche
1. Aggiornamenti su pagine
2.Aggiornamenti su gruppi
3.Inviti a pagine
4.Inviti a gruppi
5.Inviti ad eventi
6.Inviti all’utilizzo di applicazioni
7.Aggiunta di fotografie/video
8.Azioni di amici sul proprio profilo
FACEBOOK MARKETING
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26. 3 - Gli eventi
FACEBOOK MARKETING
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27. 3 - Gli eventi
5
1 2
4 3
FACEBOOK MARKETING
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28. 3 - Applicazioni “pubbliche”
1
FACEBOOK MARKETING
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29. 3 - Applicazioni “proprietarie”
FACEBOOK MARKETING
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30. 3 - Applicazioni “proprietarie”
FACEBOOK MARKETING
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31. 3 - Applicazioni “proprietarie”
2
FACEBOOK MARKETING
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32. 4. CAMPAGNE
EFFICACI
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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33. 4 - Facebook marketing: da dove iniziare
1.Quali sono i miei Obiettivi?
2.Qual è il mio Target?
3.Quali sono le mie Risorse?
4.Quali sono le mie Competenze?
5.Quali Metriche voglio misurare?
FACEBOOK MARKETING
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34. 4 - Facebook marketing: da dove iniziare
1.Quali sono i miei Obiettivi?
2.Qual è il mio Target?
3.Quali sono le mie Risorse?
4.Quali sono le mie Competenze?
5.Quali Metriche voglio misurare?
FACEBOOK MARKETING
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35. 4 - Facebook marketing: da dove iniziare
1.Darsi degli obiettivi
2.Coinvolgere la gestione aziendale
3.Investire nella formazione interna
4.Investire sul medio e lungo termine
5.Svolgere un'attività graduale con metodo
FACEBOOK MARKETING
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36. 4 - Quali risultati voglio ottenere?
Come per ogni attività di
comunicazione l'obiettivo
finale è l'aumento del business
FACEBOOK MARKETING
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37. 4 - Quali risultati voglio ottenere?
1. Aumento della visibilità del brand
2. Aumento del supporto al cliente
3. Ricerche di mercato
FACEBOOK MARKETING
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38. 4 - Gestione giornaliera
1.Creare un metodo di lavoro
2.Gestire i contenuti
3.Ottimizzare l’attività
FACEBOOK MARKETING
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39. 39

40. DIFFERENZIARSI!
40

41. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”
Tutto nasce dai contenuti
Argomenti di discussione:
‣Aziendali (lancio prodotti, servizi...): 30%
‣Di utilità (news, opinioni, intrattenimento,
curiosità, dati...): 70%
FACEBOOK MARKETING
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42. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”
1.Aggregare
2.Creare
3.Analizzare
FACEBOOK MARKETING
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43. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”
Adattare il contenuto:
- Foto/Video
- Link
- Testi
FACEBOOK MARKETING
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44. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”
Titolo
Link
Descrizione
Foto/Video
FACEBOOK MARKETING
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45. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”
FACEBOOK MARKETING
45

46. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”
FACEBOOK MARKETING
46

47. 4 - Ottimizzare la propria presenza
- Online: sito web, newsletter, email (in
firma), altri social network, applicazioni
- Offline: depliant, cataloghi, biglietti da
visita, volantini
- Eventi
FACEBOOK MARKETING
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48. DOMANDE
E RISPOSTE
FACEBOOK MARKETING
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49. 5. STRUMENTI DI
COMUNICAZIONE
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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50. 5 - Gli strumenti di sviluppo
FACEBOOK MARKETING
50

51. 5 - Sviluppo per siti
Like button Reccomendations Bar
Send button Like Box
Subscribe button Login button
Comments Registration
Activity feed Facepile
FACEBOOK MARKETING
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52. 5 - Sviluppo per mobile
FACEBOOK MARKETING
52

53. 5 - Sviluppare applicazioni
FACEBOOK MARKETING
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54. 5 - Sviluppare applicazioni
FACEBOOK MARKETING
54

55. 6. FACEBOOK
ADVERTISING
55

56. 6 - Applicazioni
Inserzioni con link
interni o esterni
Inserzioni dedicate
a Fan Page
Storie
sponsorizzate
FACEBOOK MARKETING
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57. 6 - Promozioni
Inserzione per le
promozioni
FACEBOOK MARKETING
57

58. 6 - Segmentazione
1.Geografica
2.Anagrafica
3.Interessi
FACEBOOK MARKETING
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59. 6 - Segmentazione
1.Geografica
2.Anagrafica
3.Interessi
FACEBOOK MARKETING
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60. 7. MISURARE
I RISULTATI
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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61. 7 - Insights: Panoramica
FACEBOOK MARKETING
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62. 7 - Insights: Panoramica
FACEBOOK MARKETING
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63. 7 - Insights: Fan
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64. 7 - Da Facebook a Google Analytics
FACEBOOK MARKETING
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65. 7 - Misurare il ROI
Canalizzare gli utenti:
- Vendite online
- Registrazioni/iscrizioni
- Richieste di informazioni
FACEBOOK MARKETING
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66. 7 - Misurare il ROI
CAMPAGNE - GESTIONE
ANALISI DEL ROI
Prospect
Fan Cliente
e Lead
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67. 7 - Misurare il ROI
CAMPAGNE - GESTIONE
ANALISI DEL ROI
Prospect
Fan Cliente
e Lead
Applicazioni, ingaggio Piattaforme di social CRM,
degli utenti, supporto al business intelligence
cliente
Tracciamento Intelligence
FACEBOOK MARKETING
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68. 7 - Misurare il ROI
CAMPAGNE - GESTIONE PR2.0 ORM
Influencer
ANALISI DEL ROI
Prospect
Fan Cliente
e Lead
Applicazioni, ingaggio Piattaforme di social CRM,
degli utenti, supporto al business intelligence
cliente
Tracciamento Intelligence
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69. 8. FACEBOOK
POLICY
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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70. 8 - Facebook policy
UTENTI AZIENDE SVILUPPATORI
Gestione Gestione
Privacy Dati
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71. 8 - Facebook policy: Utenti
‣Non usi il tuo nome vero.
‣Hai scritto troppi messaggi su una bacheca o in un gruppo non tuo.
‣Hai chiesto l’amicizia a troppi utenti.
‣Usi testo duplicato in messaggi multipli.
‣Hai meno di 18 anni.
‣Sei un'azienda.
‣Hai scritto contenuti ritenuti offensivi.
‣Hai portato porzioni di contenuto di Facebook al di fuori di Facebook.
https://www.facebook.com/policies/
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72. 8 - Facebook policy: Aziende
‣Solo i rappresentanti autorizzati possono amministrare una Pagina per conto di un
marchio, di un ente (luogo od organizzazione) o di una figura pubblica.
‣Un utente può creare una Pagina per supportare o esprimere il proprio interesse per un
marchio, ente (luogo od organizzazione) o figura pubblica, a condizione che non vi sia la
possibilità di confonderla con una Pagina ufficiale o che tale Pagina non costituisca
violazione dei diritti di terzi.
‣Non è consentito formulare termini e condizioni per la Pagina che siano in conflitto con
la nostra Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità, Normativa sull'utilizzo dei dati o
con i presenti termini e condizioni.
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
FACEBOOK MARKETING
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73. 9. RISORSE E
BIBLIOGRAFIA
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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74. 9 - Risorse e Bibliografia
‣https://www.facebook.com/FacebookMarketingItalia
‣http://www.facebook-studio.com/
‣http://allfacebook.com/
‣http://vincos.it/
‣http://gold.insidenetwork.com/facebook-marketing-bible/
‣http://mashable.com/category/facebook/
‣http://www.socialmediaexaminer.com/tag/facebook-strategy/
FACEBOOK MARKETING
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75. DOMANDE
E RISPOSTE
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76. Grazie.
CONTATTI
Daniel Casarin -
Adv Media Lab by Genitron
Mobile +39 345 5755352
Tel / Fax +39 0722 319769
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