I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non può permettersi di ignorare.
Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace?
Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilità offerte dal nuovo panorama mediatico.
Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verrà effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali.
Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo.
Verrà inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dall’advertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.
Facebook Marketing per Aziende - Strategia, Operatività, RisultatiAdv Media Lab
Adv Media Lab presenta una panoramica dei punti chiave per un'efficace utilizzo di Facebook per le aziende: trend, come essere presenti, pianificare la strategia, gestione dei contenuti, misurare i risultati, avviare attività di social media analytics imparando ad incrementare l'interazione con la propria community, gestire il proprio brand e misurare il ROI.
Presentazione di Davide Nonino tenuta il 29/05/2012 presso la Camera di Commercio di Padova in occasione del seminario formativo "Pubblicità sul web".
Per info e approfondimenti il blog di Davide Nonino è
http://www.davidenonino.it
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàDavide Nonino
Chi è il social media manager? Come si forma? Come si rapporta con le aziende? Una presentazione per fare il punto della situazione su un mestiere in continua evoluzione. Per contatti ed info ecco il mio papà blog http://www.quantestoriepapa.it/
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
Come fare strategie di Social Media Marketing su Facebook?Ninja Academy
Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
Lorenzo Viscanti, docente Ninja Academy, illustra come essere presenti su Facebook con i propri contenuti, utilizzare gli strumenti avanzati utili a profilare e selezionare gli utenti target delle campagne facebook.
TheGoodOnes: il nostro social media marketingTheGoodOnes
Questo documento raccoglie i risultati ottenuti e le performance raggiunte, ridefinisce le nostre strategie e le nostre metodologie di lavoro per accompagnare le aziende ad interagire negli spazi sociali e instaurare relazioni di qualità con i propri consumatori.
I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non può permettersi di ignorare.
Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace?
Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilità offerte dal nuovo panorama mediatico.
Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verrà effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali.
Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo.
Verrà inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dall’advertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.
Facebook Marketing per Aziende - Strategia, Operatività, RisultatiAdv Media Lab
Adv Media Lab presenta una panoramica dei punti chiave per un'efficace utilizzo di Facebook per le aziende: trend, come essere presenti, pianificare la strategia, gestione dei contenuti, misurare i risultati, avviare attività di social media analytics imparando ad incrementare l'interazione con la propria community, gestire il proprio brand e misurare il ROI.
Presentazione di Davide Nonino tenuta il 29/05/2012 presso la Camera di Commercio di Padova in occasione del seminario formativo "Pubblicità sul web".
Per info e approfondimenti il blog di Davide Nonino è
http://www.davidenonino.it
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàDavide Nonino
Chi è il social media manager? Come si forma? Come si rapporta con le aziende? Una presentazione per fare il punto della situazione su un mestiere in continua evoluzione. Per contatti ed info ecco il mio papà blog http://www.quantestoriepapa.it/
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
Come fare strategie di Social Media Marketing su Facebook?Ninja Academy
Prossimi corsi: http://www.ninjacademy.it/marketing/corsi/
Lorenzo Viscanti, docente Ninja Academy, illustra come essere presenti su Facebook con i propri contenuti, utilizzare gli strumenti avanzati utili a profilare e selezionare gli utenti target delle campagne facebook.
TheGoodOnes: il nostro social media marketingTheGoodOnes
Questo documento raccoglie i risultati ottenuti e le performance raggiunte, ridefinisce le nostre strategie e le nostre metodologie di lavoro per accompagnare le aziende ad interagire negli spazi sociali e instaurare relazioni di qualità con i propri consumatori.
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandMaria Morone
Presentazione utilizzata per "La Settimana della Formazione" organizzata da GT Idea. http://www.lasettimanadellaformazione.com/
Argomenti trattati
1) Cosa si intende per Social Media Marketing
2)Come costruire un progetto di social media
3)Inbound marketing: cos'è e come ci aiuta a raggiungere la visibilità sul web
5)Come utilizzare Facebook e Google+ in una campagna di SMM
Perché è importante utilizzare un profilo business su Facebook e Google+
Social Media e vendite - articolo CMI aprile 2013Roberto Grossi
Se il consumatore è diventato 2.0, anche le vendite devono trasformarsi
in ottica 2.0, dunque affiancare il cliente in modo nuovo, meno push e
più consulenziale, sfruttando i Social Media come canale di relazione.
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Chiunque può essere un Social Media Manager? - CMI giugno 2013Roberto Grossi
Quali sono le competenze di chi gestisce i social network? Quale profilo cercare per un ruolo da molte sfaccettature? Le competenze e le caratteristiche sono molto articolate e non è sufficiente avere dimestichezza
con i social media.
Social Media: Convincere il Top Management - CMI ottobre 2012Roberto Grossi
Social Media: qualche idea per convincere il management. La presenza aziendale sui Social Media genera ancora un forte scetticismo in molte organizzazioni. Come tranquillizzare il top management sul fatto che gli strumenti social non sono un fuoco di paglia? Qualche utile suggerimento.
Salve a tutti, questa è la mia prima slideshow!
La slide offre uno sguardo su - praticamente - tutte le cose che puoi fare su facebook per promuovere la tua azienda.
Ho pensato di creare questo documento perchè se è vero che in rete esiste una mole enorme di articoli su questo o quell'argomento, non esiste (o almeno io non l'ho trovata) una guida capace di offrire un punto di vista generale, magari più utile all'azienda che si approccia per la prima volta al social network e vuole capire un pò di cosa si tratti.
Essendo uno sgurdo in generale non sono presenti tutorial step-by-step specifici, per i quali ti rimando alle tante guide di cui sopra.
Se guardando le slide senti il bisogno di fare domande, avanzare critiche o suggerire delle itnegrazioni NON ESITARE A COMMENTARE!
Buona promozione a tutti!
Docenza durante il Master in Marketing, Comunicazione d'Impresa e Comunicazione Pubblica riconosciuto da TP Associazione Italiana Pubblicitari Professionisti organizzato da Studio Valletta Comunicazione Srl - Bari
La formazione sull'uso professionale di Facebook per promuovere un'attività sociale e coinvolgere la propria community a una causa, tenuta da Julius Design per il progetto DevReporter Network
Come può una figura politica sfruttare Facebook e i moderni mezzi di comunica...Alexa Fast
I nuovi mezzi di comunicazione e come un politico e persone che aspirano a cariche pubbliche possono sfruttare questi mezzi per ampliare la propria notorietà e "Followers"
Come attivare e configurare campagne di local marketing e local advertising per il turismo con Google Adwords, Facebook Ads e Foursquare Ads. Consigli pratici sull’ottimizzazione delle piattaforme con scenari operativi.
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandMaria Morone
Presentazione utilizzata per "La Settimana della Formazione" organizzata da GT Idea. http://www.lasettimanadellaformazione.com/
Argomenti trattati
1) Cosa si intende per Social Media Marketing
2)Come costruire un progetto di social media
3)Inbound marketing: cos'è e come ci aiuta a raggiungere la visibilità sul web
5)Come utilizzare Facebook e Google+ in una campagna di SMM
Perché è importante utilizzare un profilo business su Facebook e Google+
Social Media e vendite - articolo CMI aprile 2013Roberto Grossi
Se il consumatore è diventato 2.0, anche le vendite devono trasformarsi
in ottica 2.0, dunque affiancare il cliente in modo nuovo, meno push e
più consulenziale, sfruttando i Social Media come canale di relazione.
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Chiunque può essere un Social Media Manager? - CMI giugno 2013Roberto Grossi
Quali sono le competenze di chi gestisce i social network? Quale profilo cercare per un ruolo da molte sfaccettature? Le competenze e le caratteristiche sono molto articolate e non è sufficiente avere dimestichezza
con i social media.
Social Media: Convincere il Top Management - CMI ottobre 2012Roberto Grossi
Social Media: qualche idea per convincere il management. La presenza aziendale sui Social Media genera ancora un forte scetticismo in molte organizzazioni. Come tranquillizzare il top management sul fatto che gli strumenti social non sono un fuoco di paglia? Qualche utile suggerimento.
Salve a tutti, questa è la mia prima slideshow!
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Ho pensato di creare questo documento perchè se è vero che in rete esiste una mole enorme di articoli su questo o quell'argomento, non esiste (o almeno io non l'ho trovata) una guida capace di offrire un punto di vista generale, magari più utile all'azienda che si approccia per la prima volta al social network e vuole capire un pò di cosa si tratti.
Essendo uno sgurdo in generale non sono presenti tutorial step-by-step specifici, per i quali ti rimando alle tante guide di cui sopra.
Se guardando le slide senti il bisogno di fare domande, avanzare critiche o suggerire delle itnegrazioni NON ESITARE A COMMENTARE!
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Docenza durante il Master in Marketing, Comunicazione d'Impresa e Comunicazione Pubblica riconosciuto da TP Associazione Italiana Pubblicitari Professionisti organizzato da Studio Valletta Comunicazione Srl - Bari
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Come può una figura politica sfruttare Facebook e i moderni mezzi di comunica...Alexa Fast
I nuovi mezzi di comunicazione e come un politico e persone che aspirano a cariche pubbliche possono sfruttare questi mezzi per ampliare la propria notorietà e "Followers"
Come attivare e configurare campagne di local marketing e local advertising per il turismo con Google Adwords, Facebook Ads e Foursquare Ads. Consigli pratici sull’ottimizzazione delle piattaforme con scenari operativi.
Come utilizzare Facebook per il business dei brand - Gazduna Project -Gazduna Project
Il più popolare dei social network del mondo è ormai preso d’assalto da brand e aziende che non vogliono perdere l’occasione di sfruttare una piattaforma dalla portata tanto vasta e potenzialmente utilissima.
Ma quali sono le modalità con cui un’azienda (e non una persona fisica) deve interagire con Facebook? Quali le norme, i contenuti, le pratiche da perseguire e quali gli errori, le crisi e le insidie da evitare?
Queste slide, pensate sia per gli utenti che vogliono un quadro completo degli ultimi aggiornamenti del social, che per coloro che si apprestano a gestire una Fan Page su Facebook, vogliono fornire un quadro d’insieme il più possibile completo e accessibile, con tanto di esempi, casi specifici e best practices, per prepararsi a dovere alla creazione (e gestione) della propria Fan Page.
Sito agenzia Gazduna Project: www.gazdunaproject.com
Blog Gazduna: www.gazduna.com
Il piano di marketing è necessario per definire, pianificare e raggiungere gli obbiettivi di una strategia di marketing. Evidenzia la mission aziendale che spesso non è mai considerata importante per un'azienda. Nel piano di marketing si analizza tramite l'analisi SWOT i punti di forza e di debolezza dell'impresa, i punti di forza e di debolezza della concorrenza. Tutto questo è riversato nell'audit di marketing. Il marketing mix porta il prodotto/servizio sul mercato attraverso l'analisi del prezzo, del portafoglio prodotto, della comunicazione e della distribuzione. Un budget deve essere definito per il raggiungimento degli obbiettivi. Il feedback aiuta l'impresa ad analizzare gli scostamenti ed eventualmente a rimettere mano per modificare il piano.
Un programma di social marketing ben pianificato può cambiare il modo di interagire con i consumatori e, come risultato, il modo in cui i consumatori percepiscono la vostra azienda.
Marketing positivo Smau 22 ottobre 2014 La Content
Workshop tenuto allo Smau ill 22 ottobre per presentare il libro "Facebook Marketing" scritto con Luca Conti per Hoepli.
Questo libro non vuole essere né un manuale di istruzioni, né una guida da consultare in caso di necessità. È il frutto di un’idea che nasce dall’esperienza diretta, pratica e quotidiana, sul social net- work più famoso del mondo di chi questo libro l’ha scritto, delle aziende e dei testimonial che si sono confrontati con noi in questi mesi raccontandoci certezze, obiettivi e prospettive del marketing online. Prima dell’avvento di Facebook la comunicazione era diver- sa, non necessariamente migliore, ma differente. L’approvazione sociale, uno dei cinque gradini della piramide di Maslow, era un beneficio per poche persone. Anche l’autorealizzazione, altro gradino tra i più alti della scala, non veniva considerata come un desiderio da appagare quotidianamente. Oggi, centinaia di milioni di persone la cercano attraverso un Like (il “Mi piace” che tornerà spesso in queste pagine) o tramite un commento a una foto pubblicata. Questo volume parte da qui.
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
Ogni giorno un imprenditore comprende come i macchinosi meccanismi che guidano il marketing e la comunicazione off-line non siano più idonei alla sua azienda, capisce il bisogno di flessibilità, vedendo il proprio figlio comprare su Ebay e siti affini. La sua azienda deve innovarsi!
5 idee per integrare il proprio business a basso costo sfruttando al meglio le potenzialità del web:
E-commerce: il più banale dei motivi...quanto costa aprire un negozio? 20, 50, 100 mila euro? In Internet possono bastarne 1000 o meno.
Espansione geografica: da tempo pensate che un nuovo mercato sia attraente ma non avete forza commerciale per approcciarlo? Una buona vetrina potrebbe permettervi di curiosare nel nuovo business, attivando i primi contatti.
Public Relations: avete mai pensato di parlare ai vostri clienti? Appoggiarsi a giornali o televisione è molto costoso. Internet mette a dispozione diversi strumenti e soluzioni per rispondere a questa esigenza, che possono costare da zero a poche migliaia di euro, offrendo un palcoscenico di rara potenza.
Partnership: dialogare con i fornitori non è mai stato così facile. Il fatto di accettare la condivisione e riflessione comune sulle esperienze di business è da molti considerato il vero punto chiave per un futuro roseo delle aziende.
Nuovi target: siete da tempo convinti che quel vostro prodotto dedicato ai giovani potrebbe avere un grande successo, ma non avete il budget per lanciarlo? Comunicare online costa molto meno ... perché non provare?
Il web marketing sfrutta il web per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali di un'azienda. Si affianca alle strategie di promozione offline, permettendo di avviare una relazione con il pubblico. Per aumentare il tuo mercato di potenziali clienti online è fondamentale pianificare una strategia di comunicazione digitale e creare un progetto web dinamico e competitivo.
Avere un sito internet non è sufficiente: è fondamentale promuoverlo. Un ottimo posizionamento sui motori di ricerca diventa un'esigenza. In una realtà in cui il web, i dispositivi mobile e i social network sono entrati nella quotidianità, è possibile sfuttare la loro potenza, per ampliare la propria area di mercato e rafforzare l'immagine del proprio brand. Per una buona promozione è necessario aumentare la propria visibilità sui motori di ricerca e sui social network. Esempi di attività di web marketing troviamo: ottimizzazione, posizionamento, Search Engine Marketing (SEM), campagne Pay per click (PPC), Campagna Banner, Programma di affiliazione, etc. Tutte azioni finalizzate ad attirare l’utente, segnalare offerte ai navigatori e pubblicizzare il sito web.
PRESIDIARE IL MERCATO SU INTERNET: strategia, sito web, marketing, comunicazione e strumenti digitali
1° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 20 ottobre 2011 - Palazzo Soragna
Facebook e il Social Media Marketing. Come trasformare un fan in un cliente. ...Paolo Abbiati
Workshop rivolto alle PMI delle Marche organizzato da CDO Pesaro in collaborazione con Wave S.r.l.
Introduzione al Social Media Marketing e focus sulle strategie da adottare per trasformare un fan in un cliente
Product marketing: Significato, attività, ruoli e implementazione a supporto ...Adv Media Lab
Spesso si sente parlare di product marketing e l’importanza che ricopre, ma come agisce nei mercati B2B e B2C? In questo articolo cerchiamo di fare chiarezza e proviamo a spiegare cosa sia il product marketing e la sua importanza in un Paese così legato alla manifattura e alla produzione di alta qualità come l'Italia.
Growth Hacking Day 2018 - WeAgentz Prelancio e leadership: grazie al growth ...Adv Media Lab
Al Growth Hacking Day 2018 abbiamo presentato le attività di prelancio di WeAgentz, una piattaforma che ti aiuta a cercare, confrontare, scegliere e contattare il migliore agente immobiliare sulla base delle tue esigenze.
Come misurare il ROI della tua attività di marketing?Adv Media Lab
Senza marketing, non avresti prospect, subscribe o lead ma senza una buona strategia di vendita il tasso di chiusura a clienti potrebbe far fallire la tua azienda. Il marketing e le vendite dovrebbero funzionare contemporaneamente ma nella maggior parte dei casi sono reparti separati che non parlano l’uno con l’altro.
Lead scoring, lead nurturing ed email marketing: significato, strategia e gui...Adv Media Lab
Il lead scoring aiuta l’azienda a concentrarsi principalmente sui lead di qualità riducendo al minimo il tempo perso alla ricerca di lead di bassa qualità. Il lead scoring è il fulcro (dello scambio di informazioni) tra marketing e vendita. Il lead scoring è un’attività che sta iniziando a dare i propri frutti permettendo al team di marketing di essere allineato con il team vendite.
Customer journey map: Cos’è, scoprirne i vantaggi, perché e quando investire ...Adv Media Lab
Con Customer Journey Map si intende l’itinerario che il cliente percorre quando avvia la propria relazione con un azienda/brand nel tempo, attraverso i diversi “punti di contatto” (touchpoints) online oppure offline. La moltiplicazione dei canali con cui entrare in contatto con gli acquirenti favorita dall’era digitale, costringe le aziende a ridisegnare la customer journey map sulla base delle nuove esigenze degli utenti.
Buyer persona - Definizione, significato e metodo per individuare il tuo clie...Adv Media Lab
Non dovresti inoltrarti nel marketing digitale ad alte performance senza sapere chi sono esattamente i tuoi clienti, il loro comportamento, la cultura, la loro psicografia. O ancora peggio, senza aver definito il tuo cliente ideale.
Capire chi compra o comprerà il tuo prodotto / servizio è un imperativo per massimizzare il ROI di qualsiasi tua attività di marketing e comunicazione futura. Ecco perché definire le tue buyer persona è tra i migliori investimenti che tu possa fare per garantirti il successo e la sostenibilità economica nel breve, medio e lungo termine.
SEO Trend 2018: sfide e opportunità per le aziende italianeAdv Media Lab
La SEO è in continua evoluzione e gli esperti di marketing spesso hanno difficoltà a tenere il passo con gli ultimi aggiornamenti, ma una cosa che non sta cambiando, anzi è in costante aumento, è il valore dell’acquirente che ti trova attraverso la ricerca organica.
Google aggiorna il suo algoritmo centinaia di volte all'anno. Può sembrare opprimente ed estremamente faticoso tenere il passo con tutti questi cambiamenti e soprattutto sapere su cosa concentrarsi maggiormente.
In queste slide abbiamo raccolto alcune delle statistiche più importanti per aiutarti ad effettuare le giuste decisioni.
Google è il custode di enormi quantità di traffico ma soprattutto di lead e il trend è in aumento. È una parte essenziale dell’inbound marketing.
Adv Media Lab è costituita da persone che lavorano insieme come unità coesa in tutto quello che fanno. Le nostre persone sono ciò che ha spinto la nostra azienda ad essere dove siamo oggi e a definire il motivo per cui i nostri clienti amano lavorare con noi.
La nostra mission
Aiutiamo aziende di qualsiasi dimensione a trasformare il modo in cui fare marketing e vendite, fornendo soluzioni innovative e programmi efficaci per sviluppare le loro attività e realizzare i propri obiettivi.
Killing Marketing Come prima uccidere e poi far rinascere il marketing 3.0Adv Media Lab
The document discusses the need to transform marketing from a cost center to a profit center by creating valuable media content that builds an audience. It provides examples of companies like Netflix, New York Times, and Amazon that have transformed their business models to focus on creating original content and building loyal subscriber bases. The key is to publish phenomenal content that builds a loyal community, and then various revenue streams can be generated from that audience, such as sponsorships, events, memberships, e-commerce, and more. Marketing must shift from campaigns to focus on creating experiences that audiences want to engage with.
Customer loyalty e retention: Perché implementare un CRM nel tuo eCommerceAdv Media Lab
Argomenti affrontati
Customer loyalty e retention. Perché implementare un CRM nel tuo eCommerce:
Aumentare il coinvolgimento sul web, raggiungere più facilmente i tuoi acquirenti ed incrementare il fatturato in meno tempo.
CRM Scenario - Gestione organizzata della relazione e del servizio al cliente...Adv Media Lab
Argomenti affrontati
Gestione organizzata della relazione e del servizio al cliente e integrazione del CRM con azioni commerciali e di marketing:
Dall’outbound all’inbound sales: la nuova figura del commerciale. Il futuro del reparto vendite
Dall’outbound all’inbound marketing passando al community marketing
Growth Hacking vs Inbound Marketing allo Startup Grind MilanoAdv Media Lab
Il growth hacking è focalizzato sulla crescita a breve termine. L’inbound marketing rappresenta un approccio olistico progettato per ottenere risultati a medio termine.
Se combiniamo growth hacking e inbound marketing è possibile rapidamente incrementare il tasso di conversione e i risultati in termini economici. Ma c’è da ricordare che questo è solo l’inizio per ogni startup ...
CRM Scenario - Profilazione del clienteAdv Media Lab
Argomenti affrontati
Profilazione del cliente:
CRM e gestione efficace dei contatti: le basi del Lead Management o meglio, il ritorno alla segmentazione, personalizzazione totale e integrazione di dati (omnicanalità e multicanalità).
Come sta cambiando il funnel di conversione
CRM Scenario - Orientamento al cliente e presidio della catena del valore: lo...Adv Media Lab
Argomenti affrontati
Orientamento al cliente e presidio della catena del valore:
Dal marketing al sales passando per lo SMarketing, il cambiamento del “consumo” da parte delle persone e la nuova era dei contenuti (cenni di architettura dell'informazione)
CRM Scenario - Struttura concettuale ed architettura dei sistemi CRMAdv Media Lab
Argomenti affrontati
Struttura concettuale ed architettura di sistemi CRM
Significato, scenario e contesto delle tipologie di piattaforme, metodi e approccio
Il modello CRM e i software presenti sul mercato. Software e comparazione: il nuovo dominio dei CRM Marketing
Perché la tua azienda ha bisogno del CRM? Guida completa per imprenditori, manager e responsabili commerciali
CRM Scenario - Struttura e gestione organizzata dei contatti attraverso le mo...Adv Media Lab
Corso CESCOT
Digital scenario
Lo sviluppo del digitale che danno vita ad un’evoluzione del settore e l’importanza di una comunicazione continua
Strumenti e canali della comunicazione digitale… e soprattutto l’importanza di uno sviluppo integrato
L’importanza dei contenuti
Cosa sono e perché stanno alla base di ogni strategia digitale
La strategia e le attività consigliate
2. ADV MEDIA LAB / PRESSFORM
FACEBOOK
MARKETING III
Daniel Casarin
Adv Media Lab by Genitron Presscom
Digital marketing & new media agency The media link
3. Contenuti della giornata
Like economy
1. Il grado sociale e l'era del marketing relazionale
2. Like Economy
3. Social plugins: aumenta il coinvolgimento dal tuo sito
4. Facebook Apps: perché creare applicazioni
5. Gestire: risorse, costi, outsourcing
6. Facebook Advertising: a/b testing, ottimizzazione e consigli
7. Elementi di social media analytics
8. Social media ROI
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
3
5. IL GRADO
SOCIALE E IL
MARKETING
RELAZIONALE
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
5
6. Il grado sociale e il marketing relazionale
Facciamo un passo indietro…
o due in avanti…
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
6
7. Il grado sociale e il marketing relazionale
Il marketing relazionale esiste da molto prima che i social
network per come gli conosciamo fossero creati.
Alcuni addetti ai lavori già potevano essere definiti "esperti
nel marketing relazionale" perché avevano capito quanto
fosse importante spostare l'attenzione sulla costruzione di
una relazione a lungo termine con prospect, clienti e
stakeholder.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
7
8. Il grado sociale e il marketing relazionale
Ma cos'è il marketing relazionale?
Il marketing relazionale è un'attività che ha
come obiettivo quello di fidelizzare i clienti e
creare con loro un'interazione a lungo termine.
Una relazione che crea vantaggio per l'azienda e il cliente.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
8
9. Il grado sociale e il marketing relazionale
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
9
10. Il grado sociale e il marketing relazionale
Ora con la diffusione dei social network, dove
gli utenti condividono una grande quantità di
informazioni personali quotidianamente,
il marketing relazionale trova una dimensione
completamente nuova per realizzarsi.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
10
11. Il grado sociale e il marketing relazionale
1 - Tra Utente > Utente
2 - Tra Utente > Azienda
3 - Tra Azienda > Utente
4 - Tra Azienda > Azienda
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
11
12. Il grado sociale e il marketing relazionale
Quando abbiamo maggiori informazioni sui
nostri prospect e clienti è molto più facile
creare un'esperienza interattiva personalizzata
e su misura.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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13. Il grado sociale e il marketing relazionale
Come possiamo aumentare i nostri rapporti lavorativi nel corso degli anni
e quale strategia dobbiamo usare per mantenere tali relazioni?
‣ Fondere il mondo reale con il web
‣ Avere costanza nel raggiungere gli influenzatori chiave
‣ Essere in rete in modo proattivo (Facebook, Twitter, Linkedin, blog)
‣ Aumentare la propria reputazione online > Personal branding
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
13
14. Il grado sociale e il marketing relazionale
Per mantenere i rapporti attraverso i social
media è fondamentale interagire.
Come?
Augurando buon compleanno, un saluto
attraverso un tweet o un messaggio testuale,
condividendo un contenuto...
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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16. Il grado sociale e il marketing relazionale
3 consigli su come trasformare le relazioni
in guadagno per la tua azienda?
1 - Chiarezza
2 - Promuoversi efficacemente
3 - Favorire gli influenzatori
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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17. Il grado sociale e il marketing relazionale
1 - Chiarezza. E' fondamentale in primo luogo avere
chiarezza su esattamente cosa offre e a chi, in altre
parole:
- Chi è il target del mercato?
- Come si può servire?
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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18. Il grado sociale e il marketing relazionale
Un esercizio efficace è quello di immaginare che qualcuno ti
abbia chiesto: "Se dovessi comprare tutti i tuoi prodotti o
servizi che offri, quanto costerebbero e cosa ottengo
acquistandoli?
La risposta a questa domanda dovrebbe essere molto chiara
su tutti i canali di comunicazione aziendali presidiati (web
site, blog, social, marketing online e offline).
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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19. Il grado sociale e il marketing relazionale
2 - Promuoversi efficacemente. Creare un calendario
promozionale che si integra con il calendario
editoriale.
Quando si fornisce valore aggiunto ai contenuti "educativi", gli utenti sono
più propensi a rispondere alle offerte. Può rivelarsi utile mantenere lo stesso
stile quando si pubblicano contenuti utili o promuovere un prodotto/servizio.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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20. Il grado sociale e il marketing relazionale
3 - Favorire gli influenzatori chiave nella vostra rete
senza aspettarsi nulla in cambio.
Contribuire a promuovere i loro messaggi. Ma non solo
limitarsi a loro, piuttosto a quegli utenti che hanno
punteggi Klout alti.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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21. Il grado sociale e il marketing relazionale
Quali sono gli pù errori comuni che le
persone fanno su Facebook quando si
tratta di lavoro?
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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22. Il grado sociale e il marketing relazionale
COSTRUIRE UN VENTILATORE
Un errore comune è quello di trattare la propria
pagina Facebook aziendale come un "ventilatore".
Un canale a senso unico di diffusione.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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23. Il grado sociale e il marketing relazionale
ESSERE NOIOSI
Un altro errore è quello di rendere il proprio profilo/pagina Facebook
esclusivamente dedicato al lavoro.
E' importante invece condividere piccole tracce della propria vita
personale (o aziendale). In questo modo è molto più probabile
ottenere una risposta positiva quando si condivide un contenuto
promozionale.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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24. Il grado sociale e il marketing relazionale
I tre contenuti principali che regnano su Facebook sono:
- Famiglia
- Viaggi
- Hobby
Se non è possibile condividere attività aziendali "informali" è
importante assicurasi di personalizzare e umanizzare i
contenuti.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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27. Like economy
'90 Hit economy
'00 Linking economy
'10 Like economy
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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28. Like economy
Il Web fatto come noi lo conosciamo da informazioni
e dati è stato eclissato dal social web.
Il social web è costituito:
‣Dalle relazioni
‣Dalle tecnologie che le rendono possibili
‣Dalla condivisione di informazioni e dati
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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29. Like economy
2008
Facebook introduce il pulsante ufficiale "Like". Una via
semplice e rapida per condividere con i propri amici un
contenuto apprezzato all'interno di Facebook.
2010
Facebook rilascia il pulsante Like per siti web.
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30. Like economy
Il pulsante Like ha abilitato un imponente flusso di
dati attraverso il cosiddetto "Facebook' Walled
Garden". Uno spazio di Facebook in cui vengono
registrate milioni di interazioni fra utenti e i social
media object.
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31. Like economy
L'Open Graph Protocol introdotto nel 2009
permette la lettura delle attività, del flusso dei dati,
delle relazioni e delle connessioni che si generano
all'interno di Facebook.
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32. Like economy
Torniamo al mondo reale...
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33. Like economy
Cosa sta cambiando realmente
nel mondo della rete?
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35. Like economy
Iper-realtà
Le persone vedono una cosa, e prima ancora di
generare un’opinione mentale sulla stessa
decidono se è o meno il caso di fissarne i tratti
con una foto, un video o la geolocalizzazione
della stessa.
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36. Like economy
Condivisione
Il valore di una scoperta, di uno scherzo, di una
battuta, di uno sconto, non sta più nell’attività
in sé ma risiede nel “quanto quell’azione ci
accredita presso il network o community di
riferimento”.
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37. Like economy
Dimensione ludica
Un prodotto mi piace o non mi piace, “sblocco”
un badge, vinco un ipad. Si gioca sempre, si
gioca molto. Scommesse, fortuna, ma anche
classifiche e punti. (Gamification).
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38. Like economy
Recensioni e ranking
Ogni oggetto, persona, luogo, itinerario può
essere valutato e recensito, le recensioni
possono essere validate e i recensori ottenere o
meno ulteriore accreditamento presso la
community.
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39. Like economy
Discussione e relazione
La discussione e le relazioni si spostano sui
network sociali, Facebook su tutti, ma le
aziende devono prendere atto che è la torta
dell’analytics che cambierà moltissimo nei
prossimi mesi.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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40. “Facebook è il più potente sistema di registrazione e mappatura di
relazioni privato mai creato.
Il valore inestimabile che possiede è la chiara visione che ha di cosa
fanno e di cosa gradiscono ognuno di quei 960 milioni iscritti al social
network e che è salvato nei grandi database del servizio.
Ogni volta che "doniamo" qualcosa e condividiamo nuove
informazioni, il database di relazioni cresce e si affina.”
da Repubblica
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
41. Like economy
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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42. Like economy
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43. FACEBOOK APP
PERCHE’
CREARE
APPLICAZIONI
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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44. Perché creare applicazioni
Nell'ultima versione dell'Open Graph, Facebook ha ampliato
la natura delle connessioni che si possono registrare. Il
pulsante Like si può trasformare nel pulsante leggo, cucino,
visito...
Non si tratta più solo di stabilire una relazione di gradimento
(mi piace / non mi piace), ma identificare ogni azione che
compiamo quotidianamente.
FACEBOOK MARKETING: LIKE ECONOMY
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51. Perché creare applicazioni
‣Mantenere l'esperienza dell'utente all'interno di Facebook
‣Raccogliere informazioni preziose per i tuoi obiettivi
aziendali (iscrizioni a newsletter, supporto/contatto)
‣Vendere prodotti o servizi
‣Aumentare il traffico al proprio sito aziendale
‣Far interagire gli utenti fra loro
‣Estendere messaggi promozionali sulla Timeline degli
utenti (viralità)
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58. GESTIRE:
RISORSE,
COSTI,
OUTSOURCING
BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
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59. Gestire: risorse, costi, outsourcing
1. Identificare un budget annuale o minimo
semestrale da dedicare:
A - Costo ore/uomo al mese
B - Contenuti
C - Campagne
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61. Gestire: risorse, costi, outsourcing
Il target di riferimento:
Per chi scrivi Il social team
Gli obiettivi Hai aiuto da qualcuno?
Quali sono i tuoi propositi Il tempo
Il tono di voce Part-time o full-time?
Il giusto “sound” I temi dei contenuti
Le risorse Quali categorie di contenuto?
Sei un fotografo, uno scrittore... Il calendario
Attività Schedulare le attività
Articoli, fotografie, video... L’esecuzione
Il valore Chi/come/cosa
Offerte, informazioni, supporto...
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62. Gestire: risorse, costi, outsourcing
Identificare le risorse/uomo esistenti:
PMI
2 amministratori di cui un community manager e un designer.
Se ci sono fondi disponibili delle sessioni di social media
strategy con un consulente per rivedere periodicamente il piano
di azione e la definizione di tool o strumenti di analisi.
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63. Gestire: risorse, costi, outsourcing
Identificare le risorse/uomo esistenti:
Grandi aziende
Dal marketing team al social team.
Sessioni di social media strategy con un consulente per rivedere
inizialmente e periodicamente il piano d'azione e la definizione
di tool e strumenti di analisi.
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64. Gestire: risorse, costi, outsourcing
Opzione 1: Outsourcing
I Pro
#1: Esperienza in ritorno d'investimento
#2: Conoscenza degli ultimi trend
#3: Esperienza in contenuti
#4: Utilizzo di strumenti e tool per il monitoring delle attività
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65. Gestire: risorse, costi, outsourcing
Opzione 1: Outsourcing
I Contro
#1: Il team esterno non conosce in modo dettagliato i prodotti venduti
#2: Il team esterno non capisce in profondità la cultura aziendale
#3: Possono formarsi dei colli di bottiglia nel flusso di informazione
#4: Il team esterno non può conoscere tutti i "retroscena" dell'azienda
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66. Gestire: risorse, costi, outsourcing
Opzione 2: Modello ibrido
#1: Creazione della social media strategy e di un piano di gestione
(piano di governance e policy) da parte di un consulente o agenzia.
#2: Revisione dei risultati e della strategia attraverso un consulente o
agenzia
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67. Gestire: risorse, costi, outsourcing
In tutti i modelli scelti:
Per un'attività in Outsourcing:
#1: Cercare di scegliere il giusto partner
#2: Definire un set di metriche e performance
#3: Condurre regolarmente degli incontri per definire lo status delle
attività e della strategia
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71. Facebook advertising: ottimizzazione
Inserzioni con link
interni o esterni
Inserzioni dedicate
a Fan Page
Storie
sponsorizzate
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74. Facebook advertising: ottimizzazione
Social media vuole social media
L'utente che consuma quotidianamente i social media vuole nuovo
social media. Le campagne "Acquista ora" molto spesso producono
risultati deludenti se non operano con target di utenti estremamente
connessi al brand.
Connettere la campagna con un'esperienza dedicata
Mentre le campagne SEM (Google AdWords) operano in un ambito di
ricerca attiva da parte dell'utente, Facebook utilizza il suo interesse
verso un determinato contenuto o tema. L'aspettativa sul risultato che
l'utente attende è diversa.
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75. Facebook advertising: ottimizzazione
Budget
Osservare costantemente l'andamento della campagna riallocando il
budget dalle inserzioni che convertono meno verso quelle
maggiormente performanti.
Forma
L'immagine è tutto. Testare 5/10 immagini durante la stessa campagna
con le stesse inserzioni favorisce un miglior risultato in termini di CTR.
Ruotarle settimanalmente o eliminare immediatamente quelle che
producono un CTR non sufficiente.
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80. Elementi di social media analytics
Facebook è un social network solo parzialmente aperto.
La visione dall'esterno tramite strumenti specifici è solo
parziale perché ogni utente decide singolarmente il
proprio livello di privacy (come per Facebook Gruppi).
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82. Elementi di social media analytics
Cosa significa social media analytics?
L'attività di social media analytics è la pratica di raccolta
e analisi dati attraverso blogs e social network.
L'attività più comune di social media analytics è l'analisi
del sentimento a supporto delle attività di marketing e
customer service.
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83. Elementi di social media analytics
Primi passi
1#: Gli obiettivi
Il primo passo per un'attività di social media analytics efficace è
quello di determinarne gli obiettivi e quali benefit può trarre
l'azienda dall'analisi di questi dati.
Tipicamente questi obiettivi includono: guadagno, riduzione
dei costi di supporto cliente, feedback per prodotti e servizi,
conoscenza di uno specifico prodotto (awareness).
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84. Elementi di social media analytics
Primi passi
2#: Chiavi di performance
Definiti gli obiettivi business è necessario identificare le chiavi
performance (KPI) per valutare i dati raccolti in fase di analisi.
Ad esempio numero di fan o il customer engagement.
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85. Elementi di social media analytics
Primi passi
3#: Strutturare i dati
4#: Text mining o text analysis
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86. Elementi di social media analytics: Influenza
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87. Elementi di social media analytics: ORM
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88. Elementi di social media analytics: ORM
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89. Elementi di social media analytics: ORM
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98. Social media ROI
CAMPAGNE - GESTIONE
ANALISI DEL ROI
Prospect
Fan Cliente
e Lead
Applicazioni, ingaggio Piattaforme di social CRM,
degli utenti, supporto al business intelligence
cliente
Tracciamento Intelligence
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99. Social media ROI
METRICHE DEI SOCIAL MEDIA
METRICHE DEL BUSINESS
OBIETTIVI
DEL BUSINESS
Fonte Vincenzo Cosenza
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100. Social media ROI
- Visibilità
- Gestione della reputazione
- Posizionamento del brand
- Supporto agli utenti
- Vendite online
- Registrazioni/iscrizioni
- Richieste di informazioni
...
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100
101. Social media ROI
Obiettivi Metriche
Advocacy Sentimento
Loyalty Commenti
Trust Feedback
Influence Menzioni
Visibilità organica
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101
102. Social media ROI
Social media ROI
=
Social media Interaction
+
Social media Influence
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102
108. Grazie.
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