Workshop tenuto allo Smau ill 22 ottobre per presentare il libro "Facebook Marketing" scritto con Luca Conti per Hoepli. Questo libro non vuole essere né un manuale di istruzioni, né una guida da consultare in caso di necessità. È il frutto di un’idea che nasce dall’esperienza diretta, pratica e quotidiana, sul social net- work più famoso del mondo di chi questo libro l’ha scritto, delle aziende e dei testimonial che si sono confrontati con noi in questi mesi raccontandoci certezze, obiettivi e prospettive del marketing online. Prima dell’avvento di Facebook la comunicazione era diver- sa, non necessariamente migliore, ma differente. L’approvazione sociale, uno dei cinque gradini della piramide di Maslow, era un beneficio per poche persone. Anche l’autorealizzazione, altro gradino tra i più alti della scala, non veniva considerata come un desiderio da appagare quotidianamente. Oggi, centinaia di milioni di persone la cercano attraverso un Like (il “Mi piace” che tornerà spesso in queste pagine) o tramite un commento a una foto pubblicata. Questo volume parte da qui.

1. Il Marketing Positivo
Cristiano Carriero | Smau Milano, 22 ottobre 2014

2. “Zuckerberg ha capito tutto
quando ha trasformato
la bacheca in diario”.

3. Un Paese abitato da un miliardo
di navigatori, 20 milioni in Italia

4. Il terzo Paese del mondo
per numero di abitanti

5. Diamo un po’ di numeri

6. - 900 milioni tra gruppi, pagine, eventi
- 130 gli amici (in media) di ogni utente
- 90 interventi medi per utenti
- 30 miliardi di interventi al mese
- 550 mila applicazioni attive
- 1 milione di siti integrati con Facebook

7. È riuscito dove gli altri hanno fallito

8. Raggiungere una massa critica rilevante

9. Pubblico generalista,”mainstream”

10. Oltre il 50% degli utenti attivi
si collega tutti i giorni

11. Ambiente sociale nel quale condividere
foto, video e siti, scambiare messaggi,
organizzarsi in gruppi o creare eventi

12. Alla base ci sono le relazioni

13. Facebook soddisfa il bisogno
di identificazione e incentiva
l’aggregazione in reti sociali

14. La comunicazione su Facebook
è indipendente da spazio e tempo
e si propaga da persona a persona

15. Facebook risponde a tre bisogni
(su 5) della piramide di Maslow.
Ed è gratis.

17. Modello di Business

18. Il concetto della gratuità
è sottolineato già nel colophon.
Il business è un altro, ed è venuto dopo:

19. La pubblicità personalizzata

20. Nell’era del rifiuto della pubblicità
Facebook offre una opportunità unica
e non replicabile per le imprese:

21. Un presidio costante e continuo

22. The like economy

23. La positività è parte integrante del
DNA di Facebook
Il mi piace ha un impatto di vasta
portata e quantificabile nel
commercio.

24. Il marketing positivo
• I “Mi piace” fanno crescere le vendite
• Ti permettono di controllare i discorsi dei clienti
• Provano che la gente sta prestando attenzione

25. - Il 26% degli utenti clicca “mi piace”
ogni giorno su contenuti altrui
- Il commento è la seconda attività più
popolare, fatta dal 22% degli utenti
- Il 15 % degli utenti aggiorna il
proprio status quotidianamente
- Il 20% commenta le foto di un altro
utente ogni giorno

26. Il 78% degli utenti sceglie di dare un
“mi piace” a meno di 10 brand

27. Il potere del marketing positivo
Quando ai fan di una pagina di tua proprietà piacciono i
tuoi post ottieni più visibilità e fedeltà. Cosa c’è di più
persuasivo di una piattaforma sociale che unisce
l’emozione con la logica?

28. La fedeltà aumenta la redditività

29. Ti sei mai chiesto perché non c’è
questo tasto su Facebook?

30. Perché così l’unico modo per dire
“non mi piace” è spiegare la tua obiezione
con un commento

31. È più semplice cliccare “mi piace”
che scrivere una obiezione.

32. Per i soggetti non personali
la pagina è lo strumento pensato
per comunicazioni professionali

33. Chi di voi ha una Pagina Facebook?

34. I contenuti prodotti dal Brand
entrano nel flusso informativo
degli utenti che diventano “fan”

36. O almeno così era una volta.
Oggi il “fan” è stato sostituito
Indovinate da cosa?

39. La pagina: uno strumento utile e versatile

41. L’utente soddisfatto promuove la pagina

42. Le pagine acquisiscono la stessa
esperienza di navigazione di un sito web

43. Facebook ha creato uno strumento
per trasformare in pagine i profili
personali aperti per errore

44. Ricordate la vanity url!

47. Facebook è un mass media?

50. Lo stile mass media non funziona!

51. Quando la gente “perde tempo”
si dedica ai suoi interessi,
alle sue passioni, si svaga ed è
più propensa all’acquisto.

52. A recepire informazioni e curiosità

53. Le persone tendono a ritenere validi
i comportamenti o le scelte effettuate
da un numero elevato di persone

54. 5 errori da non commettere

55. 1)Essere su Facebook perché è di moda
2)Non conversare e non interagire
3)Usare solo pubblicità tradizionale
4)Creare profili personali per aziende
5)Fare spam tramite messaggi privati

56. Il Contest

57. I concorsi sono un ottimo modo
per creare engagement ma anche
per prendere sanzioni. Attenzione.

58. Ricordate sempre di consultare
il regolamento del Ministero dello
Sviluppo Economico Italiano.

59. Il Contest di successo

60. Per un contest di successo
bisogna unire creatività, coinvolgimento
e semplicità, riducendo l’attrito.

61. ll successo del marketing su Facebook non dipende da
Facebook ma da te, dalla tua azienda, dai tuoi prodotti
e dai tuoi servizi. Dalla coerenza tra i valori del brand e
ciò che viene comunicato quotidianamente sul Social
Network, attraverso i post e gli interventi.

62. I Social non fanno miracoli.
Sono un tassello in una strategia
ben pianificata ed eseguita.

63. Se non vendi fuori, non vendi su Facebook

64. Definisci i tuoi obiettivi
Definisci una strategia

65. Senza valori non c’è content strategy

66. Siate originali, scegliete contributor
che possono offrirvi contenuti unici!

67. Molti contenuti, sul web, sono identici

68. Curate le fotografie!

69. Non solo #Selfie!

70. Una belle fotografia aumenta di molto
le possibilità di interazione
con il vostro pubblico!

71. Utilizzate programmi di photoediting
che trovate online anche per gli
scatti che fate con lo smartphone

72. Instagram
Snapseed
Instacollage
Camera +
PolyFrame
LensLight
Pixlr-o-Matic

73. Il video è, attualmente, lo strumento
virale più utilizzato su Facebook

75. Oggi registrare dei video con uno
smartphone e caricarli attraverso
una rete 3G è un gioco da ragazzi

77. Idee di contenuti video per l’azienda
1) Mini guide video sull’uso dei propri prodotti
2) Video su qualcosa di creativo che è possibile fare
con i propri prodotti e servizi
3) News che ruotano attorno all’universo di
riferimento dell’azienda

78. Nuove statistiche per i video

80. L’advertising
Nella fase di lancio è da valutare attentamente l’impiego
di un piccolo budget nella promozione pubblcitaria in
Facebook, magari per testarne l’efficacia.

82. Ads interne/esterne

84. 1) Semplifica la tua inserzione
2) Invoglia gli utenti a visitarla
3) Utilizza un’immagine
4) Concentrati sull’esperienza
dell’utente
5) Valuta e modifica

85. Ricordate che su Facebook
si parla di argomenti di interesse
comune, come al bar

86. Conosci i tuoi concorrenti?
Cosa fanno?
Cosa si dice di loro?

87. Ascolta: su Facebook si parla anche
di te e del prodotto che vendi

88. Parti dai clienti fedeli ed entusiasti
per stimolare la conversazione

89. Prepara un calendario di azioni

90. Puoi integrare strumenti di project
management per gestire i social

93. Il Gruppo segreto

94. Il gruppo chiuso/segreto è una
possibile piattaforma di project
management gratuita e molto utile

95. Promuovere un Evento

96. Fate sì che chi si imbatta nel vostro
evento trovi materiale interessante
e non solo informazioni statiche

97. Non rinunciare agli strumenti tradizionali
Una telefonata è sempre una buona idea!

98. Direi che è il momento di iniziare

99. Suggerimenti utili

100. Domande?

101. In libreria!