Выступление Игоря Соловьева,Директора компании Unisender Украина на 9 Международном Фестивале Маркетинга The Marketing Jazz Fest 7-8 июня 2013 года в Одессе.

1. ПРОСТАЯ СИСТЕМА
EMAIL МАРКЕТИНГА
www.unisender.com

2. О чем доклад
 Два убедительных слова о email маркетинге
 Какое должно быть первое письмо?
 Как избежать 9 типичных ошибок в оформлении
письма?
 Создаем сценарий системы email маркетинга

3. Два убедительных слова
 Email – работает!

4. Какое должно быть первое письмо?

5. Простое письмо
Письмо простое, почти без
графики. Цель – доброе
расположение клиентов.
Содержит благодарность за
подписку.
Пояснение, что теперь будут
приходить письма по интересам.
Подчеркивание безопасности
данных.
Призыв обращаться с вопросами.
Прощание и контакты
www.unisender.com

6. Стильное письмо
 Письмо в стиле сайта
Вверху ссылки на разделы
сайта по интересам.
Пояснение, что теперь
подписчик будет получать
полезные письма.
Спецпредложение за
подписку – бесплатная
доставка.
Призыв к действию с
пиктограммой действия –
стрелочкой.
www.unisender.com

7. Вовлекающее письмо
Цель этого письма – вовлечь в
покупки как можно быстрее.
Для этого справа ссылки на
популярные разделы.
Предложена небольшая скидка
(неразорительная для
компании) в виде купона.
Ограничен срок действия
скидки.
Яркий, заметный призыв к
действию – start shopping now.
www.unisender.com.u

8. Помогающее письмо
Цель письма – помощь в
использовании бесплатного
продукта и подготовить продажу
полной версии.
Ссылки на видео демонстрации.
Очень сильная техника развития
доверия – отзыв пользователя.
Ненавязчивое предложение
узнать о возможностях получить
скидку (но не сама скидка).
www.unisender.com

9. Обещанный подарок
Короткая приветственная
фраза.
Тот подарок, на который
подписывался адресат – в
данном случае, это ссылка на
закачку.
www.unisender.com

10. Личное письмо
 Цель письма – создать ощущение личной переписки и вовлечь
в использование сервиса.
 «Личный тренер».
 Ссылка на видеодемонстрацию.
 Персональная подпись.
www.unisender.com

11. Главный принцип
Вариантов писем может быть множество – в зависимости от:
 Особенностей вашего бизнеса
 Продукта
 Целевой аудитории, ее интересов и стиля общения
 Предполагаемого количества подписчиков
 Способа прочтения писем (мобильные-стационарные средства)
Но главным принципом должно быть формирование лояльного
отношения подписчиков.
Формируйте отношения.
www.unisender.com

12. Как избежать 9 типичных ошибок в
оформлении письма?
1. Тема письма
2. Поле от кого + обратный адрес
3. Нет заголовка
4. Не релевантное приветствие
5. Нет понятной и четкой цели письма
6. Слишком длинное письмо (все рассказали)
7. Много кнопок (купить)
8. Нет Call To Action
9. Подпись = с уважением КОМПАНИЯ
www.unisender.com

13. Создаем сценарий системы email
маркетинга
1. Welcome письма – 2-3 письма
2. Транзакционные письма (покупка, оформления заказа)
3. Предложение недели
4. Распродажа
5. Инфо рассылка (анализ, отчет, обучение и т.д.)
6. Брошенная корзина
www.unisender.com

14. Продвинутые рассылки
1. Сегментирование
1. По объему покупок
2. По частоте покупок
3. По группе товара (услуги)
4. По поведению
5. По ожиданиям, предпочтениям и т.д
2. Upsell/Crossell
3. Отзывы/опросы
www.unisender.com

15. Почему стоит возвращать брошенную
корзину?
По данным исследования процент брошенных корзин в
Российских интернет магазинах:
до
www.unisender.com

16. Почему стоит возвращать брошенную
корзину?
Письма по брошенным корзинам дают в 20 раз больше
дохода на каждое письмо, чем обычные рассылки
www.unisender.com

17. Сервис возврата брошенных корзин
www.triggmine.com

18. Вопросы?
Благодарю за внимание
Игорь Соловьев
UniSender
www.unisender.com
www.unisender.com