Основы email маркетинга в тезисах. Это скорее шпаргалка, чем руководство, будет полезно всем.

1. EMAIL МАРКЕТИНГ
Основы и краткое руководство

2. Преимущества email маркетинга
¨ Прямой контакт
¨ Высокий показатель ROI
¨ Полный контроль на всех этапах
¨ Простота использования
¨ Низкая стоимость

3. Подготовка для удачного старта
¨ Подготовка существующей базы контактов
¨ Сегментация клиентов:
¤ По отраслям
¤ По типу портрета клиента
¨ Разработка стратегии
¨ Определение информационных поводов
¨ Составление календаря рассылки согласно календарю
публикаций
¨ Выбор email платформы
¨ Разработка шаблонов
¨ Определение системы оценки эффективности (KPI)

4. Механизм email маркетинга в
системе контент-маркетинга
Полезный контент Получение адреса
Приветствие,
благодарность,
бонус
Интерактив, опрос
Вовлечение
Продающее
предложение
Крос-продажи,
пост-продажи
Отзыв
Вознаграждение,
лояльность
Поздравления Интерактив
Повторные
продажи

5. Анатомия письма
¨ Заглавие письма, онлайн версия
¨ Логотип, слоган, соцсети, контакты
¨ Контент, call to action
¨ Подпись (фото, имя, должность, контакт)
¨ Адрес, отписка, основные категории товара

6. Во время реализации email
маркетинга
¨ Персонализация
¨ Отказ от роботических писем (очеловечивание
технических сообщений)
¨ 80% полезного контента – 20% продаваемых
¨ Сбор адресов и данных новоподписавшихся
¤ Присвоение статуса и определение в сегмент
¨ Система реакции на реакцию
¨ Частота рассылок 1 раз в неделю
¨ Отслеживание статуса лида

7. Что можно автоматизировать?
¨ Автоматическая система общения с клиентом
¨ Регулярные рассылки (согласно календарю
публикаций)
¨ Серии писем (стандартный набор тематик)
¨ Триггеры и автореспондеры (ответы на
действия пользователей)

8. Автоматическая система общения
¨ Уведомления и сервисные письма
¨ Сбор обратной связи
¨ Реанимация клиента
¨ Пост-продажа, крос-продажа
¨ Акции, новости, публикации

9. Примеры автоматических писем
¨ Спасибо за покупку
¨ Новые поступления товара
¨ Сообщения об изменении статуса обработки заказа
¨ Выставление счета
¨ Подтверждение оплаты
¨ Уведомление о появлении товара из листа
ожидания
¨ Товар из корзины подешевел/подорожал/
заканчивается

10. Анализ эффективности
¨ Количество доставленных писем
¨ Количество открытых писем
¤ Имя отправителя
¤ Тема письма
¤ Персонализация
¤ Время отправки
¨ Количество переходов по ссылкам (CTR)
¤ Контент
¤ Дизайн
¨ Количество отписавшихся
¨ Конверсия