Доклад на конференции Mailing Day Санкт-Петербург 2016

1. Email конверсия

2. Александр Рысь
Маркетолог SendPulse
a.rys@sendpulse.com
Сервис
email|sms|push рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»
Email конверсия

3. Содержание доклада
 Consumer journey в email
 Сбор базы: ни формой подписки единой
 Приветственные цепочки для первой покупки
 Лояльность и повторные покупки
 Лучшие примеры и кейсы
Email конверсия

4. Где email конверсия?
Email конверсия

5. Email конверсия
Лидогенерация

6. Email конверсия
Возврат трафика
Рассылки
Целевые
страницы
сайта
Социальные медиа
События

7. Email конверсия
Продажи
Рассылки
UpSale
Акции
Транзакции
Уведомления

8. Email конверсия
Лояльность
Рассылки
Вовлечение, поздравления,
лояльность, партнёрство
Контент,
коммуникация
Обратная связь,
отзывы.

9. Email конверсия
Consumer journey

10. Email конверсия
Бонус Получение
адреса
Приветствие
+ печеньки
Email путь
покупателя

11. Email конверсия
ОпросПолучение
адреса
Приветствие
+ печеньки
Email путь
покупателя Бонус

12. Email конверсия
ОпросПолучение
адреса
Инфо
дайджест
Приветствие
+ печеньки
Email путь
покупателя Бонус

13. Email конверсия
ОпросПолучение
адреса
Инфо
дайджест
Приветствие
+ печеньки
Продающее
предложение
Уведомления
при покупке
Email путь
покупателя Бонус

14. Email конверсия
ОпросПолучение
адреса
Инфо
дайджест
Приветствие
+ печеньки
Продающее
предложение
Отзыв Уведомления
при покупке
Сервис
Email путь
покупателя Бонус

15. Email конверсия
ОпросПолучение
адреса
Инфо
дайджест
Приветствие
+ печеньки
Продающее
предложение
Отзыв Уведомления
при покупке
Сервис Поздравления Допродажи
Email путь
покупателя Бонус

16. Сбор базы
Email конверсия

17. Регистрация: просто и пошагово
Email конверсия
Email
Имя
Пароль и личный кабинет генерируем сами
Личный кабинет Телефон Другое
Опрос
предпочтений
Интерес Другое
- Просим только email (ну ладно, и имя)
- Для контент рассылок – ставим галочку на форме
- Соц. сети

18. Мотив
подписаться
Email конверсия
• Скидка, бонус
• Вводная бесплатная
услуга
• Контент
• Обучение
• Сообщество по
интересам

19. Формы подписки
Email конверсия

20. Форма подписки (landing page)
Email конверсия
Ваш email

21. Форма подписки (pop up)
Email конверсия

22. Альтернатива кнопке «купить»
Email конверсия
Следить за
ценой

23. Email конверсия
Сообщите, когда
появится
Альтернатива кнопке «купить»

24. Работа с базой
Email конверсия

25. Приветственная серия
Email конверсия

26. Подтверждение
подписки
(double opt in)
Email конверсия

27. Приветственное
(welcome) письмо
Email конверсия
Наследуем стиль сайта, дублируем
товарные категории
Приветствуем и сразу снабжаем
плюшками, бонусами,
промокодами.
Даём инфу для захода на сайт
Перенаправляем на сайт

28. Показываем свои
преимущества
Email конверсия

29. Введение в мир контента:
- Запрашиваемый контент
- Обзор полезностей
- Выжимка лучших
материалов
- Доступ к
видео/книге/вебинару
Дальше переход на
регулярную рассылку
Email конверсия

30. Как воспользоваться?
Email конверсия

31. Email конверсия
Анонс рассылки

32. Email конверсия
Борьба с возражениями

33. Возврат
трафика в
соц. сети
Email конверсия

34. Email конверсия
Опрос

35. Email конверсия
Если что-то не так

36. Корзина,
которую не
бросают
Email конверсия

37. Отправляем письма
Email конверсия

38. Анатомия письма
Заглавие письма, онлайн-версия
Логотип, слоган, соц. сети, контакты
ПРЕХЕДЕР с тематикой письма или невидимый
ШАПКА с лого, слоганом, соц. сетями,
контактами, товарными категориями
ТЕЛО ПИСЬМА
Контент (текст, фото, видео)
ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
ФУТЕР
подпись: (фото, имя), должность, контакты
Email конверсия

39. Email конверсия
Кубики vs Полотно

40. Конверсионная шапка
Email конверсия
Ссылки

41. Email конверсия
Распродажа
Центральная идея в
первом окне
И кнопка с
переходом на
лендинг

42. Email конверсия
Распродажа
Ссылки!
Они должны быть
везде
Всё финализируем
кнопкой!

43. Конверсионный текст
Email конверсия
Ссылки

44. Есть картинка – есть ссылка
Email конверсия
Ссылки

45. Как часто отправлять?
Email конверсия

46. Как часто отправлять?
Можно 10 в день,
при условии!
Email конверсия

47. Помощь с выбором
Email конверсия

48. Уникальный бонус подписчикам
Email конверсия

49. Дальше больше
Лояльность
Email конверсия

50. Email конверсия
Больше покупаешь – меньше платишь

51. Обучение
Email конверсия

52. Email конверсия
Опрос предпочтений
Спросить, что надо
клиенту

53. Email конверсия
Кейс с клиентом

54. Email конверсия
Партнёрство

55. Развитие ценностей потребителя
Дефицит
(1990ые)
Где найти товар?
ЦА: практически
все.
Рациональный
выбор
(2000ые)
Что рационально
лучше?
ЦА: группы, сегменты.
Эмоциональный
выбор
(2010ые)
Что сделает меня
классным?
ЦА: личность.
Что будет?
2020
Email конверсия

56. Развитие ценностей потребителя
Дефицит
(1990ые)
Где найти товар?
ЦА: практически
все.
Рациональный
выбор
(2000ые)
Что рационально
лучше?
ЦА: группы, сегменты.
Эмоциональный
выбор
(2010ые)
Что сделает меня
классным?
ЦА: личность.
Самореализация
(2020)
Проявить себя!
Email конверсия

57. Просто совет: Будьте человечнее
Email конверсия

58. Акции Обзоры
Email конверсия
Просто совет: Пишите регулярно

59. Просто совет: Будьте оптимистами
Email конверсия

60. Александр Рысь
Маркетолог SendPulse
Руководитель Академии SendPulse
a.rys@sendpulse.com
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»
Спасибо!
Email конверсия
Сервис
email|sms|push рассылок

61. Вопросы
Email конверсия