Практические рекомендации, личный опыт и работающие примеры от действующих специалистов email-маркетинга

1. Современное руководство по email-маркетингу.
Часть 1. Маркетинговые компоненты письма.

2. 02/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинг будущего
PR manager компании YUDJES GROUP
- знакомство с основными элементами email-рассылки;
- как написать продающий контент: учимся привлекать внимание
читателя с первых минут;
Ведущий менеджер по работе с клиентами системы Email и
SMS-рассылок SendExpert
- Технические нюансы письма, на которые следует обратить
внимание;
- Лайфхаки для составления успешной рассылки

3. Компания YUDJES GROUP® — профессиональная украинская компания, деятельность
которой направлена на создание собственных продуктов и рекламных платформ в
интернете,
а также предоставление бизнесу комплексных решений
в области интернет-маркетинга.
Разработка новых идей и методов продвижения бизнеса в Интернет — это наша
каждодневная работа.
Проект, который дает возможность овладеть максимальным
объемом знаний в вопросах продвижения в интернет.
SendExpert — это удобная система автоматизированных Email- и SMS-
рассылок, разработанная компанией ООО «ЮДЖЕС ГРУПП», простой и
качественный маркетинговый инструмент, пользоваться которым может
каждый.
02/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинг будущего

4. Маркетинговые элементы письма
«Внешние» элементы письма
03/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
«Внутренние» элементы письма
• Поле «от имени»
• Поле «Тема письма»
• Поле «Предзаголовок»/ «Прихедер»
• Тело письма и его составляющие
• «Призыв к действию»
• «Отказ от подписки»

5. На что вы обращаете внимание в первую очередь, когда решаете, открывать ли
письмо?*
04/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
*согласно исследованиям Litmus
• 42% получателей обращают внимание на имя отправителя;
• 34% — на тему письма;
• 24% — на текст предзаголовка или прехедера (preheader)

6. Поле «От имени»
05/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

7. 05/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Совет: в поле «От имени» указывайте менеджера компании. Это
создаст эффект личной коммуникации.

8. Поле «Тема письма»
06/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

9. 07/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Основные требования к теме письма:
• Оптимальное количество символов: 50 знаков без пробелов (от 6 до
10 слов);
• Понятный «месседж»
Совет: эмодзи в теме письма повышают открываемость
сообщений. На сегодняшний день 56% брендов используют эмодзи
в официальных письмах.
Правила написания темы письма:
• Исходить из интересов подписчика
• Уважать его время
• Помогать подписчику легко выбирать письма, которые стоит
прочесть
• Сводить к минимуму сожаление подписчиков о зря потраченном
времени и усталость от рассылок
• Уменьшать отток подписчиков и жалобы на спам

10. 07/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
* пример креативных тем письма от компании Aviasales

11. Поле «Предзаголовок»
08/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

12. 09/42 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Поле «Предзаголовок»
Основные требования к предзаголовку:
• предоставляет новую информацию, а не дублирует ту, которая
упоминалась в теме письма;
• дополняет тему, а не повторяет ее;
• использует любой вид персонализации.

13. 09/42 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
* пример вариантов предзаголовков
Совет: если вы не пропишете предзаголовок, за темой
автоматически «подтянется» текст письма.

14. Тело письма и его компоненты
10/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Основные требования к телу письма:
1. четко прослеживается одна конкретная цель (например,
прорекламировать новые товары);
2. все элементы подобраны в соответствии с продуманной
концепцией;
3. соблюдена четкая структура: соотношение картинок и текста;
4. дизайн письма соответствует концепции бренда;
5. шрифт подобран удачно, текст выглядит читабельным.
450–640 пикселей
1500–2500 пикселей

15. Шапка/хедер письма
• Высота шапки/хедера может быть от 70 до 200 пикселей.
• Обязательно наличие логотипа компании, ее контактных данных
• Можно также использовать дополнительную информацию (панель
меню, категории сайта, персонализированные данные.
• Поле не должно быть перегружено информацией.
Основные требования к шапке письма:
персонализация
лого
рекламная информация
панель меню
10/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

16. 11/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Соотношение текстового и визуального контента
Рекомендуемое соотношение: 80% картинок и 20% текста, и минимум
500 символов текста.
Собственно тело письма
Совет: размер изображения для баннера должен быть 480–500
пикселей в высоту. Исходная картинка должна быть хорошего
качества.
Совет: рекомендуемая длина текстового блока — 600 пикселей

17. 13/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Цветовое оформление письма
- используйте яркие цвета для оформления акцентов;
- яркие акценты должны гармонировать с корпоративными
цветами бренда (1);
1
1
1
1

18. 15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Контраст,
чтобы побудить к действию
Нейтральные тона,
чтобы не отвлекать внимание
от текста

19. Изображения
Изображения работают, если:
1. привлекают ваше внимание. Изображения могут быть основным
фокусом письма или работать как дополнение к тексту.
2. дополняют текст. Изображение должны визуализировать вашу
главную мысль, чтобы усилить эффект текста и достичь поставленной
цели.
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

20. 15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Совет: придерживайтесь шрифтов, которые корректно
отображаются во всех почтовых клиентах, кегль не менее чем 14,
с интервалом 1,5.
Шрифты в письме

21. Призыв к действию (CTA)
Призыв к действию сработает, если будет:
1. выделяться. Призыв к действию должен
привлекать внимание. Когда подписчик
открывает письмо, призыв к действию
должен быть интуитивно понятен;
2. эффективный подбор слов. Призыв к
действию должен содержать побуждающие
слова, которые заставят действовать.
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

22. Подвал (футер) Основные требования к подвалу письма:
• Указаны контакты компании;
• Есть возможность отмены подписки;
• Есть ссылки на социальные сети.
• Указаны контактные данные отправителя
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

23. Отказ от подписки
«Хорошая» отписка:
1. Выделяется. Ссылка, в которой говорится «Отписаться от рассылки»,
должна быть заметной, желательно отличного от основного текста цвета;
2. Дает «второй шанс». Дайте возможность подписчику выбрать отписаться от
всех рассылок или же от определенного вида;
3. Спрашивает. Предложите человеку причины, по которым он решил
отказаться от писем. Так вы если и потеряете подписчика, то получите
полезные данные для дальнейшего развития
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

24. ссылка на отписку в письме
«перебрасывает» на страницу
входа/регистрации
Совет: дайте подписчику возможность отписаться от
рассылок. В противном случае, он будет отправлять ваши письма
в СПАМ, что отрицательно повлияет на вашу репутацию как
отправителя.
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

25. Лайфхаки для создания успешных рассылок от
специалистов SendExpert
Проводите «поверхностное сканирование
• Пишите кратко. Весь текст можно сократить до одного или двух
предложений;
• используйте схему: Вступление + Разъяснение = Заключение;
• Самая важная информация должна идти в начале письма;
• Структурируйте текст в рассылках, чтобы упростить восприятие больших
объемов информации.
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

26. Создайте «чувство неотложности»
• Установите конечный срок. Ничто не мотивирует подписчиков так, как
сроки окончания;
• Обозначьте недостаток. Если запасов продукции недостаточно, сообщите
подписчикам;
• Используйте правильную формулировку. Добавьте в тему письма
несколько слов о времени действия предложения.
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

27. Делайте персонализированные письма
• Настройте фильтры в базе, по которой будете отправлять рассылку, чтобы в
строке «Имя отправителя» отображалось имя конкретного человека;
• Если вы знаете должность подписчика, название его компании, размер
одежды, пол или день рождения, можно добавить эти элементы в
адресную книгу;
• Вы также можете персонализировать изображения. Это может быть
изображение города, в котором живет подписчик, или фото товара,
ориентированные на определенную аудиторию.
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

28. Причины попадания в СПАМ:
• Письмо сверстано «одной картинкой»
• Используются редиректоры и укоротители ссылок
• URL не «зашит» в гиперссылку
• Используется частая смена цветов и Caps Lock
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

29. Письмо сверстано «одной картинкой»
Совет: добавьте в письмо текст (1-2
абзаца). Это снизит вероятность
попадания рассылки в СПАМ.
Оптимальное соотношение
картинок и текста
Текст нанесен на картинку
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

30. 15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Использование редиректоров и укоротителей ссылок
укоротитель ссылок
редиректор ссылок
Редирект (redirect) - это перенаправление
посетителей сайта с одной страницы на другую.

31. 15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
URL не «зашит» в гиперссылку
Сразу несколько URL в шаблоне.
Письмо попало в папку СПАМ

32. Примеры гиперссылок
Гиперссылка — это часть электронного документа,
который ссылается на другой элемент, например, на
веб-страницу.
15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма

33. 15/41 Сервис электронных рассылок SendExpert – разработка компании
Маркетинговые компоненты
письма
Использование частой смены цветов и Caps Lock
Примеры спамерских рассылок

34. Тел. +38 (044) 221 55 66
E-mail office@yudjes.com
Сайт www.yudjes.com.ua
Facebook www.facebook.com/YudjesGroup
Система SendExpert
Тел. +38 (044) 500 24 03
E-mail yana@yudjes.com
Сайт www.sendexpert.ua
Facebook www.facebook.com/SendExpert
Спасибо за внимание!
ТОВ «ЮДЖЕС ГРУПП»