Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ยกเครื่ององค์กร Organization Development 1

754 views

Published on

การพัฒนาองค์กร สู่ การปรับเปลี่ยนองค์กร

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

ยกเครื่ององค์กร Organization Development 1

  1. 1. 23/09/58 1 1.ความสําคัญและคุณคาขององคกรที่ตองการทําการเปลี่ยนแปลง กรณีศึกษา : การใหความหมายของการเปลี่ยนแปลง “ยกเครื่องปรับเปลี่ยน องคกรและจัดการให ไรการตอตาน” (Managing Change  and Resistance to  Change Program)  วันที่14-15 ก.ย. 58 แนวคิด ความสําคัญ และวัตถุประสงคของการเปลี่ยนแปลง วันที่ 14 ก.ย.58 เริ่ม 9.00-10.15 CC H A N G EH A N G E ณ หองสัมมนา อาคารสถาบันสงเสริมเทคโนโลยี 9.00‐16.30 น. โดย -Timeline of OD Infographic - OD : The 4 Major Types of Organization Change -แนวคิดและทฤษฎีที่นิยมใชมากที่สุดในการปรับเปลี่ยน  ิ ดร.ดนัย เทียนพุฒ นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและ ที่ปรึกษาธุรกิจ email:DrDanaiT@gmail.com องคกรธุรกิจ - MI (Management Innovation) นําสูอนาคตของ การเปลี่ยนแปลง Workshop : (1) The Urgency diagnostic ถอดความคิดจากกิจกรรมฝกปฏิบัติ 1 … 3. 8 ขั้นตอนสูความสําเร็จในการดําเนินการเปลี่ยนแปลงที่นิยมมากที่สุด -หัวใจสําคัญของ 8 ขั้นตอนสูความสําเร็จในการดําเนินการ เปลี่ยนแปลงอยางมีประสิทธิภาพ -กรณีตัวอยางขององคกรที่ใช 8 ขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลง ( ิ  ป ี ิ ิ )(ธนาคาร ธุรกิจคาปลีก อุตสาหกรรมและธุรกิจบริการ) Workshop : ( 2) The Heart of Change ถอดความคิดจากกิจกรรมฝกปฏิบัติ 2 … OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  2. 2. 23/09/58 2 วันที่ 15 ก.ย.58 การเปลี่ยนแปลง องคกรสูความสําเร็จ ทําอยางไรใหคนยอมรับ การเปลี่ยน แปลง ความเปนผูนํา และบทบาทใน การนําการเปลี่ยนแปลง 9.00-10.15 น. Resistance to CC H A N G EH A N G ECC H A N G EH A N G E โดย Workshop : (3) กลยุทธการจัดการใหไร การตอตานการเปลี่ยนแปลง ถอดความคิดจากกิจกรรมฝกปฏิบัติ 3 …   Core ValueCore Value 10.30-12.00น ดร.ดนัย เทียนพุฒ นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและ ที่ปรึกษาธุรกิจ email:DrDanaiT@gmail.com OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut “ยกเครื่องปรับเปลี่ยน องคกรและจัดการให ไรการตอตาน” (Managing Change  and Resistance to  Change Program)  วันที่14-15 ก.ย. 58 14.30-15.00 น .6. การวัดความสําเร็จในการพัฒนาองคกร (OD Scorecard) ดัชนี้บงชี้ความสําเร็จของ การเปลี่ยนแปลงองคกร ถาม-ตอบ และขอคิดจาก บทสรุป ขอคิดและประสบการณ ในการยกเครื่อง ป ั ป ี่  วนท14 15 ก.ย. 58 ณ หองสัมมนา อาคารสถาบันสงเสริมเทคโนโลยี 9.00‐16.30 น. โดย 15.00-16.00 น. ถาม-ตอบ และขอคดจาก ที่ปรึกษาธุรกิจในการ ปรับเปลี่ยนองคกรและ จัดการใหไรการตอตาน การเปลี่ยนแปลง ปรับเปลียนองคกร ดร.ดนัย เทียนพุฒ นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและ ที่ปรึกษาธุรกิจ email:DrDanaiT@gmail.com OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  3. 3. 23/09/58 3 ตําแหนงปจจุบัน : นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาธุรกิจอิสระ ผูอํานวยการโครงการ Human Capital (http://www.drdanai.blogspot.com) รางวัลนักทรัพยากรมนุษยดีเดนแหงประเทศไทย ป 2552 ประเภท นักวิชาการและที่ปรึกษา โดยสถาบันทรัพยากรมนุษย ม.ธรรมศาสตร เข็มกิตติคณชั้นที่ 4 สถาบันพระปกเกลา ในฐานะที่เปนผบําเพ็ญประโยชน ดร. ดนัย เทียนพุฒ เขมกตตคุณชนท 4 สถาบนพระปกเกลา ในฐานะทเปนผูบาเพญประโยชน ใหแกสถาบันและมีเกียรติประวัติอันดีงามแก ควรยกยอง (5 ก.ย.58) กรรมการบริหารหลักสูตรประกาศนียบัตรธรรมาภิบาลสําหรับผูบริหารระดับกลาง สถาบันพระปกเกลา Certificated Program on "Strategic Management Workshop" Haas School of Business, UC Berkeley.(2005) อาจารยพิเศษ ม.ราชภัฏภูเก็ตฏ ู อาจารยพิเศษ ศูนยพัฒนาทุนมนุษย ม.สวนดุสิต อาจารยพิเศษโครงการป.โท-ป.เอกบริหารการศึกษาฯ ม.เซนตจอหน คอลัมนนิสต “Experience View” นสพ. in Marketing “Market Trap” นิตยสาร Market Plus email : DrDanaiT@gmail.com OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut VVVolatility UUUncertainty CCComplexity AAAmbiguity ธรกิจ ป ี่ ป เหตุผลที่ธุรกิจตองยกเครื่ององคกร ...ปรับเปลี่ยนสูอนาคต ธุรกจ การ เปลี่ยนแปลง ภายในธรกิจ สภาพแวดลอม ของธุรกิจ การเปลียนแปลง ภายนอกของธุรกิจ ภายในธุรกจ สิ่งสําคัญ : 1) ธุรกิจตองมีเครื่องมืออะไรที่ใชตรวจจับการเปลี่ยนแปลง 2) จะเปลี่ยนแปลงภายในธุรกิจใหชนะเหนือการแขงขันไดอยางไร OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  4. 4. 23/09/58 4 VUCA  World and  Analysis *http://2revolutions.blogspot.com/2013/09/vuca‐ed‐leaders‐wanted.html OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut New Partnership/Strategic Alliances New Partnership/Strategic Alliances New Organization Vision & Mission(s) New Organization Vision & Mission(s) M & A i itiM & A i iti Many Situation Trigger the Need for Major Change Mergers & AcquisitionsMergers & Acquisitions Cost ReductionsCost Reductions Technological ChangeTechnological Change Sluggish ProductivitySluggish Productivity ReorganizationReorganization DownsizingDownsizing N L d hiN L d hi ChangeChange TriggersTriggers New LeadershipNew Leadership Low Customer Satisfaction Low Customer Satisfaction Changing Marketplace Changing Marketplace CompetitionCompetition * Holman, P and Devane, T. OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  5. 5. 23/09/58 5 One Sony: Kaz Hirai presents his strategy for recovery http://www.theverge.com/2012/4/12/2943077/kazuo‐hirai‐one‐sony‐photos#3249589 OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  6. 6. 23/09/58 6 การปรับเปลี่ยนวิธีพัฒนา IT และ Outsources ของฝาย IT KBank OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  7. 7. 23/09/58 7 Corporate social responsibility is expected to become ato become a top priority for the automotive industry OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut What channels might sell the following automotive products or services by 2020? Channel/product selected by more than 50 percent of executives *IBM Global Business Services(2012). “Transforming retail” IBM Corporation Source: IBM Transform Retail Survey/interviews (n=110), 2011. Figure 9: New sales channels are developing and competing for products and services that can be sold virtually. OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  8. 8. 23/09/58 8 ความหมายความหมาย เปนกระบวนการที่เปนระบบอยางกวางของการเปนกระบวนการที่เปนระบบอยางกวางของการ ประยกตและถายโยงความรดานพฤติกรรมศาสตรประยกตและถายโยงความรดานพฤติกรรมศาสตรประยุกตและถายโยงความรูดานพฤตกรรมศาสตรประยุกตและถายโยงความรูดานพฤตกรรมศาสตร พัฒนา ปรับปรุง การเสริมแรง กลยุทธ การออกแบบ โครงสราง และกระบวนการ ที่ทําให องคกร มี ประสิทธิภาพ * Cummings & Worley. (2008). Organization Development & Change. OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut การพัฒนาองคกรการพัฒนาองคกร :: กาวใหมสูองคกรแหงอนาคตกาวใหมสูองคกรแหงอนาคต Organization Development ความหมาย คุณลักษณะ โมเดล OD การดําเนินการ OD การวิจัยเชิงปฏิบัติ orate rmation กลยุทธ โครงสราง หัวใจหลัก ความยั่งยืน สภาพแวดลอม วิสัยทัศนและความเปนผูนํา การดําเนินการ ทฤษฎีตามสถานการณ โ การวินิจฉัย กลยุทธ การดําเนินการ Organizational Learning O/L กับ L/O คุณลักษณะ การออกแบบ L/O วิธีการและเครื่องมือ การพัฒนาการพัฒนาองคกรองคกร Corpo Transfo Information ‐driven Value‐driven trategic OD โครงสราง วัฒนธรรม เทคโนโลยี ทฤษฎตามสถานการณ ทฤษฎีกระบวนการ วัฒนธรรมแหงความเปนเลิศ โมเดลและ กรอบความคิด Imagineering Corporate   ิ ิการดาเนนการ Quick‐Win การวัดความสําเร็จ Value‐driven Power‐driven S O The Future of OD องคกรจินตวิศวกรรม Organigraph Open Organization Digital Company * ปรับบางสวนมาจาก Waddell, D. (2002). E-Business in Australia: Concepts and Cases อางจาก Waddell, M.D.. Cummings, G.T. & Worley, G.C. (2011). Organizational Change: Development & Transformation. 4th Edition p.2 OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  9. 9. 23/09/58 9 The purpose of organizational CUMMINGS  & WORLEY change isis the better to implement Organizational St t THE  HEART Strategy Colenso, M. (2000) Kaizen Strategies for Successful Organizational change. London: Pearson Education. p.9 HEART  OF CHANGE OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut วัตถุประสงคโดยรวมคืออะไร? ถาบริษัทของทานตองการที่จะบรรลุถึง การปรับเปลี่ยนองคกร -ตองการปรับใหองคกรจากดีสูดีเลิศ 1 -ลดตนทุน 2 -ใหอยูรอดในทุกสนามการแขงขัน 3 -การขยายธุรกิจ/ แตกหนวยธุรกิจ 4 5 -เขาสูตลาดเกิดใหม -อื่น ๆ OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  10. 10. 23/09/58 10 An Open perspectives A participative/ action research orientation Perspectives An inclusive perspectives A humanistic perspectives Planning problem solving & Change CollectiveD Relationships managing & ethics A Developmental perspectives Collective improvements ID * ปรับมาจาก Jamieson, E.D. (2012) OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut cticectice Laboratory TrainingLaboratory TrainingLaboratory TrainingLaboratory Training Action Research/Survey FeedbackAction Research/Survey FeedbackAction Research/Survey FeedbackAction Research/Survey Feedback urrentODPracurrentODPrac / y/ y Normative ApproachesNormative ApproachesNormative ApproachesNormative Approaches Quality of work lifeQuality of work lifeQuality of work lifeQuality of work life * Cummings, G.T. & Worley, G.C. (2009). OrganizationDevelopment & Change. p.7 CuCu Strategic changeStrategic changeStrategic changeStrategic change 1950 1960 1970 1980 1990 2000 OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  11. 11. 23/09/58 11 ยกเครื่ององคกรสูชัยชนะของธุรกิจ โดย ดร.ดนัย เทียนพุฒ OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Daryl Conner Balogun & Hope Kotter & Cohen Chaotics Exploring Strategic Managing at the Speed of change (1993) Leading at the The Heart of change (2002) The Heart of change field guide A sense of Urgency (2008) How the MIGHTYStrategic Change (1999) Leading at the Edge of Chao (1998) (2002) field guide (2005) (2008) MIGHTY FALL Poole & Van de Ven Handbook of Organizational change and Innovation (2004) 1990 1995 2000 2001 2002 2004 2005 2008 2009 2015 f h KurtLewin Digital/ Transforming the Organization (1995) Good to Great (2001) Built to Last (1994) Organization Development and Change (2008) Gouillart & Kelly Jim Collins Cummings & Worley 1st Gen OD Before 1980 2nd Gen OD 1980s- 3 rd Gen OD Late 1980s- Next 4th Gen OD Digital/ Network OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  12. 12. 23/09/58 12 1stGen OD Theory of changing Several types of strategies, intervention models, and technics for implementing diverse types of organizational change OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut 2nd Gen OD Approaches ทําในลักษณะกวาง เร็วกวา ถึงราก ในศักยภาพของการเปลี่ยนแปลง มากกวา 1st Gen OD Global Competition T b l t สภาพแวดลอมธุรกิจ ป ี่ Turbulent ธุรกิจคิดใหมในวัตถุประสงค และทิศทาง เปลียน OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  13. 13. 23/09/58 13 Type of 2nd – Generation Approaches (1) CEO ตองใสพลังสําหรับการปรับเปลี่ยนระหวางสมาชิกในองคกร Organizational Transformation (1) CEO ตองใสพลงสาหรบการปรบเปลยนระหวางสมาชกในองคกร (2) CEO ตองพัฒนาวิสัยทัศนที่ชัดเจนในการบอกอนาคตและชวยให เกิดการปรับเปลี่ยนไปสูจุดที่อยากจะเปน บริบทภายในองคกรจําเปนตองจัดวางในทางที่ลดชองวางระหวาง ปจจุบันและสิ่งที่เปนอุดมคติ OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut (3) บริบทภายในองคกรจําเปนตองจัดวางในทางที่ลดชองวางระหวาง ปจจุบันและสิ่งที่เปนอุดมคติ Restructuring, implementingเครื่องมือ Organizational Transformation (4) การออกแบบการปรับเปลี่ยน g p g appropriate infrastructures, reshaping the culture and building new or improved core competencies การศึกษา การมีสวนรวม การสื่อสาร การประสานงานและการศกษา การมสวนรวม การสอสาร การประสานงานและ กลไกขอมูลยอนกลับในทุกระดับที่ดําเนินการเพื่อที่จะนําสู ความสําเร็จและปรับการริเริ่มปรับเปลี่ยนอยางตอเนื่อง OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  14. 14. 23/09/58 14 3rd Gen OD Approaches To use synthesis to transcend tension between the poles or to (Late 1980s‐) “Planned Change Interventions” select the pole that was traditionally ignored I (Senge, 1991)“Learning Organization” The Society for Organizational L i (1995)Learning OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut ....เปลี่ยนจากบุคคลและกลุม ไปสูระบบ Large –Scale Interventions  A) Harrion Owen (1991, 1992) II Open space technology (คน 5-1,000 คน มานั่งคุยกัน) -> B) Weisbord and his colleagues (1995) A future-oriented conference. The “ideal size” is about 70-80 people. -> C) Real-time strategic change (RTSC)> C) Real time strategic change (RTSC) Robert Jacobs (1994) A new strategic direction or a new organizational design to planning for mergers. OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  15. 15. 23/09/58 15 Organization-Wide Versus Subsystem Change Transformational Versus Incremental Change Remedial Versus Developmental Change M j P bl Unplanned Versus Planned Change Systems/Processes Move Out Structure Performance Major Problem Standard Q 1 2 3 CEO Strategic Plan * Adapted from “Field Guide to Consulting and Organizational Development” www.authenticityconsulting.com OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Unfreezing Moving Refreezing Unlearning stage Recognition of need for change New norms established New ways of doing things Crisis stage Acceptance of change by majority Graetz, et al. (2006). Ibid. p.115 OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  16. 16. 23/09/58 16 โมเดลการวิจัยปฏิบัติการ Problem Identification Joint diagnosis Joint action planning Consultation with a  behavioral scientist Data gathering & li i di i Joint diagnosis Action Cummings & Worley, 8e    (c)2005 Thomson/South‐Western   Slide No.2‐31 Feedback to Client Data gathering after  action preliminary diagnosis OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Awareness of the need for change Desire to support and participate in the change Knowledge of how to change Ability to implement required skillsAbility to implement required skills and behaviors Reinforcement to sustain the change * Hiatt, M.J. (2006). ADHAR: A model for change in business, government and our community. p.2OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  17. 17. 23/09/58 17 C i tiAwareness เครื่องมือบริหารการ เปลี่ยนแปลง ADKAR ระยะของการเปลี่ยนแปลง การเชื่อมระหวางองคกรและคนในการเปลี่ยนแปลง CommunicationsAwareness Sponsor roadmapDesire CoachingKnowledge Resistance ManagementAbility TrainingReinforcement OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Cummings and Worley’s Five Stages of ChangeCummings and Worley’s Five Stages of Change Developing Political SupportDeveloping Political Support 3 Managing the transitionManaging the transition 4 Sustaining MomentumSustaining Momentum 5 Assessing change agent power Activity planning Commitment planning Providing resources for change Building a support system forp Identifying key Stakeholders Influencing Stakeholders Commitment planning Management structures g pp y change agents Development new competencies and skills Reinforcing new behaviors 1 Creating a VisionCreating a Vision 2 Describing the core ideology Constructing the envisioned future Motivating changeMotivating change Creating readiness for change Overcoming resistance to change future * Cummings and Norley (2008) OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  18. 18. 23/09/58 18 What’s Next for the 4th Gen OD OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของโลกและเทคโนโลยีสงผลตอองคกรยุคใหม ความสลับซับซอน การปรับเปลี่ยนธุรกิจ ( f )(Corporate Transformation) การคิดใหม ขององคกร การรื้อปรับ องคกร การเปลี่ยนแปลง การปรับ โครงสรางองคกร OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  19. 19. 23/09/58 19 Managing the Corporation of the FutureManaging the Corporation of the Future เทคโนโลยีกําลังเปลี่ยนวิธีทํางานของเราอยางไร? [How is technology changing the way we work?] อะไรเปนแรงสงตอการเปลี่ยนแปลงในการมองงานและโลกอะไรเปนแรงสงตอการเปลยนแปลงในการมองงานและโลก [What are the forces changing our outlook on work and the  world?] ทานจะทําอยางไร? หรือองคกรของทานไดรับผลกระทบจากการเปลี่ยน อยางถึงรากในการปฏิบัติของธุรกิจ [How will you, or you organization, be affected by radial  h b i i ?]changes to business practice?] Gen Y เปนอยางไร? และกระทบกับอนาคตของธุรกิจอยางไร? [What  is Generation Y and How does it affect the future of  business.] *Birkinshaw, J. (2015). “Managing the Company of the Future” * www.london.edu/educatin-and-development/managing-the-company OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut สูง นวัตกรรมการจัดการ (Management Innovation) สรางคุณคา และปกปอง ธุรกิจจาก การแขงขัน (Unique capacity, Difficult-to-Duplicate) นวัตกรรมเชิงกลยุทธ (Strategic Innovation)(Strategic Innovation) A Killer Business Model, A Distinctive Business Model (Easily decoded & Counteracted) นวัตกรรมผลิตภัณฑ/บริการ (Product/Service Innovation) Quickly Knocked off, Leapfrog yesterday’s pioneers wow ประเภทนวัตกรรม นวัตกรรมการการปฏิบัติการ (Operational Innovation) IT-based advantages, Outsourcing, Offshoring, Best Practices *Hamel, G. & Breen, B.(2007). The Future of Management. pp.32-34 OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  20. 20. 23/09/58 20 Org Org 33..00Organization Organization 11..00 Org Org 22..00 OrgOrg 33..00 : Open Organization: Open Organization 1BC Great Man Theory 1800s 2000s Classic Theory Open Systems * Foster, A.P. (2014).The Open Organization.p.4 Tribal, Monarch,  Dictators  Presidents Hierarchies, Lines of  Authority, Complex  Systems Matrix, Star, Flat  Self‐Leadership OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut Org.Org. 33..00 : Open Organization: Open Organization An Open Organization is simply a  method of self‐leadership in which method of self leadership in which individuals participate in the  movement of an organization from  their strengths. *http://www.maximumchange.com/#!resources/c8ma OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  21. 21. 23/09/58 21 Org.Org. 33..00 : Open Organization: Open Organization เปนองคกรที่เปดใหทุกคนที่เห็นดวยกับจุดประสงคและหลักการ พรอมทั้งมีความชัดเจนและโปรงใสในโครงสรางการตัดสินใจ รูปแบบ ความเปนเจาของและกลไกการแลกเปลี่ยน (การออกแบบ นิยามและการความเปนเจาของและกลไกการแลกเปลยน (การออกแบบ นยามและการ ปรับใหม) โดยสมาชิกทุกคนเปนสวนของกระบวนการปรับเปลี่ยนอยาง ตอเนื่อง (http://uniteddiversity.com) www.ashgate.com www.amazon.com OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut การพัฒนาองคกร ปจจัยตอการปรับเปลี่ยนปจจัยตอการปรับเปลี่ยน องคกรธุรกิจองคกรธุรกิจ การปรับกลยุทธ & โมเดลธุรกิจเปลี่ยน/ปรับปรงกระบวนการธรกิจ T(เทคโนโลยี) Technology G(โลกาภิวัฒน) Globalization ุเปลยน/ปรบปรุงกระบวนการธุรกจ Business Process Improvement Reprocess Redesign P ่ C(คูแขงขัน) Competitors gy กระบวนการ ทํางาน วิธีการทํางาน Frontline G P S GAP เปลี่ยน วิธีการ ทํางาน C(ลูกคา) Customer OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut
  22. 22. 23/09/58 22 ใหขอมูลที่สําคัญ Big Facts เอาชนะใจและความคิด •ผลประกอบการธุรกิจเปนอยางไร •คูแขงไดเปดเกมรุกอยางรวดเร็ว •ผูบริโภคไดหนีไปหาคูแขงราย สําคัญ กลกลยุทธยุทธ ที่ใชสรางใหที่ใชสรางให สรางประสบการณที่เขาถึงจิตใจ คนโดยการสื่อสาร  Communication ที่ทํา ใหเกิดอารมณและมีการคลอย สาคญทใชสรางใหทใชสรางให เห็นถึงเห็นถึง ““ความความ จําเปนจําเปน เรงรีบเรงรีบ”” ใใ ธุรกิจตองการสิ่งใหมและ ตองมีการปรับเปลี่ยน • Change การเปลี่ยนแปลงที่ “Must Win Battles” • Culture ทัศนคติและ ตาม เห็นความจําเปนในการ เปลี่ยนแปลง  สื่อสารเปาหมายที่ชัดเจน ทา ทายใหทุกคนอยากเขามาผูกพัน มุงมั่นในการเปลี่ยนแปลง Change We CanChange We Can ในการในการ เปลี่ยนเปลี่ยน แปลงแปลง พฤติกรรมใหมที่ตองการ • Capabilities อะไรที่จะทําให เปนไปตามวัฒนธรรม • Communication ผูนําจะสื่อสารเรื่องสําคัญอะไร gg do !do ! *ปรับมาจาก Kotter, J.P(2008). A Senge of Urgency. HBS Press. OD --- >Corporate Transformation Copyright 2015 : Dr.Danai Thienphut D D i Thi h tDr.Danai Thienphut นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาธุรกิจ ผูอํานวยการโครงการ Human Capital Tel:0818338505 www.drdanai.blogspot.com http://www.facebook.com/Innovation.th email:DrDanaiT@gmail.com Line ID:thailand081

×