1. Il Mobile e
la relazione con i brand

2. Sappiamo chi sono?

3. Obiettivo: coinvolgere

4. Cosa si aspetta il consumatore dall’azienda?
nulla
Coinvolgimento
FUNZIONALE
Coinvolgimento
EMOTIVO

5. Il mobile è strumento efficace?
Amore
Distanza

6. Una possibile chiave di lettura
Uso entusiasta e pervasivo
(social, intrattenimento, utilità)
MOBILE
Utilitarismo
e razionalità
BRAND
Partecipazione e
coinvolgimento emotivo
Paure e timori
per eccessiva invasività

7. Uso entusiasta e pervasivo
(social, intrattenimento, utilità)
23%
17%
Utilitarismo
e razionalità
Partecipazione e
coinvolgimento
emotivo
19%
18%
23%
Paure e timori
per eccessiva invasività
Valori % - Base: user smartphone per attività online

8. 1 REACH
Le possibilità aumentano perchè…

9. … passano tanto tempo sullo smartphone
73% daily user
Mobile Internet
75 min.
navigazione
media giorno
Vs 2012
76
81
64
84
89
65
9%
Valori % - Base: user smartphone per attività online
37%
20%
87
57
97
17%
45
50%

10. …e accedono ad app e mobile site branded
85
89
72
82
70
79% ha visitato
almeno un
sito/app branded
In
diversi
settori
43%
54%
42%
46%
13%
45%
35%
Valori % - Base: user smartphone per attività online
30%
51%
32%
43%
35%

11. …non solo da mobile, ma anche da tablet
38
35
26
29%
daily user
Tablet
Valori % - Base: user smartphone per attività online
26
23

12. 2
EXPERIENCE
In che modo il mobile entra nell’experience di
acquisto?

13. Il mobile nel percorso di acquisto
81
73
30
Scouting
Scelta
Raccolta informazioni
Lettura di recensioni
Ricerca promozioni
Confronto prezzi
Ricerca informazioni sul pdv
Valori % - Base: user smartphone per attività online
Acquisto
19
Post acquisto

14. 62
70
66
68
67
46
34
73
73
63
58
Ricerca
promozioni
Scouting
Valori % - Base: user Smartphone per attività online
Confronto
prezzi
Scelta
Ricerca info
punti vendita
Acquisto
Post acquisto

15. 3
ACTIVATION
Quanto è efficace il contatto che attivano le
aziende?

16. Chi vede spesso advertising online?
60% ha visto
60
annunci (spesso)
Valori % - Base: user smartphone per attività online
67
48
74
49

17. Chi clicca spesso advertising online?
60% ha visto
60
67
48
74
49
32
23
15
13
5
annunci (spesso)
17% ha cliccato
(spesso)
Valori % - Base: user smartphone per attività online

18. Chi è inattivo dopo il click?
43% è tornata a
27
fare quello che
faceva
Valori % - Base: hanno cliccato su annunci pubblicitari
37
42
53
55

19. Cosa fanno dopo il click?
44
59
33
54
43
78
55
52
26
24
47% visita il sito
46% in azioni
proattive
Fornisce dati all’azienda
Scarica app
Scarica buoni sconti
Scarica app Scarica buono sconto
Valori % - Base: hanno cliccato su annunci pubblicitari

20. Il qr-code lo conoscono tutti…ma
89% lo conosce
89
92
86
88
91
40% lo ha usato
42
50
37
45
31
18
11
9
8
4
almeno una volta
9% lo usa spesso
Valori % - Base: user Smartphone per attività online

21. 4
PHYGITAL

22. Il mobile nel punto vendita
36
32
26
24
7
24%
ha usato il mobile
almeno 1 v su 2
Per
diverse
attività
46%
29%
27%
27%
7%
27%
Valori % - Base: user smartphone per attività online
28%
36%
23%
20%

23. I buoni sconto
54
53
50
42
38
47% li ha ricevuti
44% gradiscono
riceverlo (9+10)
44
Valori % - Base: user smartphone per attività online
67
23
49
37

24. Grazie
guido.argieri@doxa.it