Il consumatore tipo nell’acquisto di mobili e accessori online
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Il consumatore tipo nell’acquisto di mobili e accessori online Doxa x Dalani.it
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Il consumatore tipo nell’acquisto di mobili e accessori online
- 1. Il consumatore tipo nell’acquisto di mobili e accessori online Giugno 2016
- 2. Cosa abbiamo indagato? 2 Scenario diriferimento e ruolo della casa Attitudinee comportamento digitale degli acquirenti Il processo di acquisto Tipologie di acquirenti
- 3. Tre tipologie di acquisti per tre comportamenti distinti Abbiamo analizzato il processo di acquisto di tre tipologie differenti di prodotti: • Grandi mobili (es. divani, armadi, letti, ecc) • Piccoli arredi e luci (es. illuminazione, sedie, comodini, ecc) • Decorazione, tessile e oggetti per la casa (es. asciugamani, prodotti per la tavola, ecc)
- 4. Metodologia 4 Indagine qualitativa su un target di acquirenti di arredamento online per indagare motivazioni e barriere all’acquisto. Indagine quantitativa online sulla popolazione internet che aveva fatto un acquisto di arredamento negli ultimi 12 mesi (di cui almeno 1 online). Oltre 1500 interviste raccolte.
- 5. Lo scenario di riferimento e il ruolo della casa
- 6. La casa in tempo di crisi. La casa è il luogo in cui si è ancora disposti ad investire, non solo economicamente. Diventa luogo in cui si vive, in cui costruire e coltivare la propria personalità e vita, luogo di relazioni e di significati. Le cure e le attenzioni nei confronti della propria casa diventano la sublimazione delle limitazioni alle possibilità che si hanno nei confronti del mondo esterno.
- 7. … un luogo in cui essere «se stessi», un luogo personale e proprio, con i propri significati
- 8. Significati che si dispongono lungo direttrici precise… eteroriferitoegoriferito Luogo privato Luogo sociale
- 9. 5 modi di vivere al casa NIDO COCOONING PARCHEGGIO eteroriferitoegoriferito Luogo privato Luogo sociale un luogo in cui tornare, un luogo sicuro dove crescere la mia famiglia luogo di protezione e relax, dove trascorrere gran parte del tempo libero come punto d’appoggio senza alcun particolare investimento né economico né emotivo
- 10. 5 modi di vivere al casa NIDO Luogo del CUORE SPECCHIO DELL’ANIMA eteroriferitoegoriferito Luogo privato Luogo sociale un luogo in cui tornare, un luogo sicuro dove crescere la mia famiglia dove costruire, alimentare e far crescere i sentimenti, passioni e le relazioni luogo che si costruisce in modo da rispecchiare la propria personalità ed essenza COCOONING luogo di protezione e relax, dove trascorrere gran parte del tempo libero come punto d’appoggio senza alcun particolare investimento né economico né emotivo PARCHEGGIO
- 11. Attitudine e comportamentodigitale degli acquirenti
- 12. 12 A1 – Quali canali hai utilizzato per ispirarti, scegliere il tipo di prodotto da acquistare? L’88% degli acquirenti usainternetper ispirarsie per scegliere cosa acquistare 72% 59% 53% 57% 57% 39% 33% Siti di arredamento e online magazine Ricerche generiche su internet Siti di confronto prezzi e di opinioni Negozio di arredamento Riviste e cataloghi cartacei Passaparola (amici, parenti, architetto, ecc) TV Base: totale acquirenti 1512 Numero canali utilizzati A2 – Quali canali informativi hai poi utilizzato perraccogliere le informazioni tecniche e di prezzo che ti servivano per decidere quale prodotto acquistare e per scegliere da dove acquistarlo? Media canali di ispirazione e per la decisione Internet come fonte di ispirazione e scelta 88% 3,5
- 13. 13 A1 – Quali canali hai utilizzato per ispirarti, scegliere il tipo di prodotto da acquistare? L’88% degli acquirenti usainternetper ispirarsie per scegliere cosa acquistare 72% 59% 53% 57% 57% 39% 33% Siti di arredamento e online magazine Ricerche generiche su internet Siti di confronto prezzi e di opinioni Negozio di arredamento Riviste e cataloghi cartacei Passaparola (amici, parenti, architetto, ecc) TV Base: totale acquirenti 1512 Numero canali utilizzati A2 – Quali canali informativi hai poi utilizzato perraccogliere le informazioni tecniche e di prezzo che ti servivano per decidere quale prodotto acquistare e per scegliere da dove acquistarlo? Media canali di ispirazione e per la decisione Internet come fonte di ispirazione e scelta 88% 3,5 Millenials 92%
- 14. 14 A1 – Quali canali hai utilizzato per ispirarti, scegliere il tipo di prodotto da acquistare? L’ispirazione: internetcanale principale per tutte le tipologie. Per i grandi mobili il negozioe le rivisterimangonofondamentali 58% 41% 28% 50% 51% 33% 21% 67% 44% 29% 38% 43% 27% 18% 67% 44% 31% 38% 44% 26% 18% Siti di arredamento e online magazine Ricerche generiche su internet Siti di confronto prezzi e di opinioni Negozio di arredamento Riviste e cataloghi cartacei Passaparola (amici, parenti, architetto, ecc) TV Grandi mobili Piccoli arredi Decorazione, tessile e oggettiper la casa Base: acquirenti grandi mobili n=927 acquirenti piccoli arredi n=1333 acquirenti decorazioni n=1356
- 15. 15 A1 – Quali canali hai utilizzato per ispirarti, scegliere il tipo di prodotto da acquistare? L’ispirazione: internetcanale principale per tutte le tipologie. Per i grandi mobili il negozioe le rivisterimangonofondamentali 58% 41% 28% 50% 51% 33% 21% 67% 44% 29% 38% 43% 27% 18% 67% 44% 31% 38% 44% 26% 18% Siti di arredamento e online magazine Ricerche generiche su internet Siti di confronto prezzi e di opinioni Negozio di arredamento Riviste e cataloghi cartacei Passaparola (amici, parenti, architetto, ecc) TV Grandi mobili Piccoli arredi Decorazione, tessile e oggettiper la casa Base: acquirenti grandi mobili n=927 acquirenti piccoli arredi n=1333 acquirenti decorazioni n=1356 33% Millenials 40% 42%
- 16. 16 A2 – Quali canali informativi hai poi utilizzato perraccogliere le informazioni tecniche e di prezzo che ti servivano per decidere quale prodotto acquistare e per scegliere da dove acquistarlo? La decisione: sitidi confronto prezzi e opinionimolto rilevanti per tutte le tipologie 53% 36% 54% 42% 44% 31% 21% 56% 41% 55% 30% 39% 24% 15% 57% 40% 53% 31% 38% 22% 16% Siti di arredamento e online magazine Ricerche generiche su internet Siti di confronto prezzi e di opinioni Negozio di arredamento Riviste e cataloghi cartacei Passaparola (amici, parenti, architetto, ecc) TV Grandi mobili Piccoli arredi Decorazione, tessile e oggettiper la casa Base: acquirenti grandi mobili n=927 acquirenti piccoli arredi n=1333 acquirenti decorazioni n=1356
- 17. 17 A2 – Quali canali informativi hai poi utilizzato perraccogliere le informazioni tecniche e di prezzo che ti servivano per decidere quale prodotto acquistare e per scegliere da dove acquistarlo? La decisione: sitidi confronto prezzi e opinionimolto rilevanti per tutte le tipologie 53% 36% 54% 42% 44% 31% 21% 56% 41% 55% 30% 39% 24% 15% 57% 40% 53% 31% 38% 22% 16% Siti di arredamento e online magazine Ricerche generiche su internet Siti di confronto prezzi e di opinioni Negozio di arredamento Riviste e cataloghi cartacei Passaparola (amici, parenti, architetto, ecc) TV Grandi mobili Piccoli arredi Decorazione, tessile e oggettiper la casa Base: acquirenti grandi mobili n=927 acquirenti piccoli arredi n=1333 acquirenti decorazioni n=1356 61%Millenials 62% 75%
- 18. L’acquisto: negozio centrale, online rilevante per piccoli arredi e decorazione 18 A8 – Pensa ora agli acquisti che hai fatto in generale. Diresti che negli ultimi 12 mesi, ti è capitato di acquistare... Grandi mobili Decorazione, tessile e oggetti per casa Piccoli arredi 80% 30% 13% In negozio Online Siti di compravendita Base: acquirenti grandi mobili n=927 acquirenti piccoli arredi n=1333 acquirenti decorazioni n=1356 73% 57% 16% 76% 58% 14%
- 19. L’acquistoonline: per piccoli arredi e decorazione guidanoi sitidedicati,il sito del negozioè invece ilpiù utilizzato per i grandi mobili 19 A8A – Fatto 100 il totale dei tuoi acquisti negli ultimi 12 mesi, quanti di questi sono avvenuti in negozio e quanti online? A8b –In particolare su quale tipo di siti hai effettuato gli ultimi acquisti? Grandi mobili Decorazione, tessile e oggetti per casa Piccoli arredi 40% 21% 44% 37% 50% 35% 33% 31% 55% 37% 30% 29% Siti dedicati a prodotti per la casa Siti di moda o generalisti, che vendono anche prodotti per la casa Siti di negozi di arredamento fisici Siti dei brand/ produttori % acquisti online sul totale 30% 57% 58% Base: acquirenti grandi mobili online n=405 acquirenti piccoli arredi online n=1008 acquirenti decorazioni online n=910
- 20. Quasi2.000euro di spesanegli ultimi12 mesi. Equamentedistribuitifraonline e negozio 20 SP1 - Nel corso degli ultimi 12 mesi, quanto hai speso perprodotti per la casa? Pensa ai mobili, ai piccoli arredi, all’illuminazione, agli accessori per casa come tovaglie, piatti, lampade e asciugamani SP2 – Fatto 100 la tua spesa complessiva in prodotti per la casa, quanta parte della tua spesa è avvenuta online e quanta in negozio/grande magazzino? Spesa complessiva per l’arredamento negli ultimi 12 mesi 1.785 € 49% 51% OnlineShop Base: totale rispondenti n=1512
- 21. Quasi2.000euro di spesanegli ultimi12 mesi. Equamentedistribuitifraonline e negozio 21 SP1 - Nel corso degli ultimi 12 mesi, quanto hai speso perprodotti per la casa? Pensa ai mobili, ai piccoli arredi, all’illuminazione, agli accessori per casa come tovaglie, piatti, lampade e asciugamani SP2 – Fatto 100 la tua spesa complessiva in prodotti per la casa, quanta parte della tua spesa è avvenuta online e quanta in negozio/grande magazzino? Spesa complessiva per l’arredamento negli ultimi 12 mesi 1.785 € 49% 51% OnlineShop Base: totale rispondenti n=1512 Millenials 1.962€
- 22. Cucinae salotto sonole stanze per cui siè investitodi più. La spesasi concentrasui grandi mobili. 22 SP3 – Per quali stanze hai speso di più, sempre nel corso degli ultimi 12 mesi? SP3A – E per quali categorie di prodotto hai speso di più, sempre nel corso degli ultimi 12 mesi? Spendingper stanze Spendingper prodotto Base: totale rispondenti n=1512 Cucina Salotto 21% Camera da letto 27% 27% Grandi mobili 20% Piccoli arredi 14% Luci 10% Accessori cucina 10%
- 23. Cucinae salotto sonole stanze per cui siè investitodi più. La spesasi concentrasui grandi mobili. 23 SP3 – Per quali stanze hai speso di più, sempre nel corso degli ultimi 12 mesi? SP3A – E per quali categorie di prodotto hai speso di più, sempre nel corso degli ultimi 12 mesi? Spendingper stanze Spendingper prodotto Base: totale rispondenti n=1512 Cucina Salotto 21% Camera da letto 27% 27% Grandi mobili 20% Piccoli arredi 14% Luci 10% Accessori cucina 10% Millenials 30%
- 24. Siti di arredamento: 4 su10 li consultanosettimanalmente,soprattuttola sera. Il PC resta ildevice più utilizzato. 24 A4 – Pensa ora ai siti internet che vendono ”Grandi mobili”, ”Piccoli arredi e/o luci”, e ”Decorazione, tessile e oggetti per casa”. Con che frequenza ti capita di visitarli? A6 – Se pensi ad una giornata tipo, quali sono i momenti in cui ti capita maggiormente di guardare siti di arredamento? A7 – E da dove ti è capitato di connetterti maggiormente per guardare questo tipo di siti La sera Principalmente ancora da PC 66% 21% 13% Base: totale rispondenti n=1512 43% Consultano siti di arredamento settimanalmente 46%
- 25. Siti di arredamento: 4 su10 li consultanosettimanalmente,soprattuttola sera. Il PC resta ildevice più utilizzato. 25 A4 – Pensa ora ai siti internet che vendono ”Grandi mobili”, ”Piccoli arredi e/o luci”, e ”Decorazione, tessile e oggetti per casa”. Con che frequenza ti capita di visitarli? A6 – Se pensi ad una giornata tipo, quali sono i momenti in cui ti capita maggiormente di guardare siti di arredamento? A7 – E da dove ti è capitato di connetterti maggiormente per guardare questo tipo di siti La sera Principalmente ancora da PC 66% 21% 13% Base: totale rispondenti n=1512 43% Consultano siti di arredamento settimanalmente 46% Millenials 32%
- 26. Come vengonosuddivisi i siti di acquisti per la casa? SITI DI ARREDAMENTO E-COMMERCE DI GRANDI DISTRIBUTORI SITI E-COMMERCE GENERICI
- 27. Come vengonosuddivisi i siti di acquisti per la casa? I siti generici di e-commerce sono i più citati. Si distinguono per l’ampiezza dell’offerta e per una maggior convenienza. I siti di grandi catene di arredamento mostrano una doppia funzionalità: vengono usati dopo aver già individuatoil prodottoin negozio o rappresentanouna vetrina dove farsi ispirare. Questa categoria è utilizzata principalmente come una vetrina aspirazionale/di ispirazione. Spesso associati a social network quali Instagram e Pinterest con i quali condividono la stessa natura di luoghi di ispirazione.
- 28. 28 AW1 - Qual è il primo sito che ti viene in mente?. AW2 – Te ne vengono in mente altri? AW3 – E quali fra i seguenti siti conosci, anche solo per sentito nominare? Awareness: Ikea il riferimento,Dalani secondo in spontaneasi confermasito riconosciutonel settore. La sollecitata premiain particolare Amazon ed eBay 35% 25% 23% 9% 9% 6% 5% 4% 2% 1% 24% 16% 12% 3% 2% 1% 1% 1% 0% 0% IKEA Dalani Home & Living Amazon eBay Mondo Convenienza Leroy Merlin Maison du Monde Privalia Saldi Privati Zara Home Totale Citato per 1° Spontanea Sollecitata 92% 89% 83% 78% 69% 68% 58% 52% 51% 47% IKEA Amazon eBay Leroy Merlin Mondo Convenienza Dalani Home & Living Privalia Saldi Privati Maison du Monde Zara Home Base: totale rispondenti n=1512
- 29. Consumatore digitale tra razionalità e impulso
- 30. Comportamento d’acquisto Il processodi acquistoè unmix di razionalità ed impulso.Più cresce ilvalore del prodotto maggiore è l’attenzione ad aspetti pratici/razionali 30 C1 – Pensando in generale a quando fai acquisti di mobili, accessori per la casa o piccoli elettrodomestici, quale comportamento ti rispecchia di più? 39% 24% 22% 30% 26% 25% 21% 23% 22% 10% 28% 31% Se vedo qualcosa che mi piace l’acquisto anche se non l’avevo preventivato. Mi piace farmi ispirare da quello che vedo e poi acquisto le cose che mi piacciono di più, anche se non le avevo in mente prima Ho una certa idea del tipo di prodotto, ma comunque mi faccio ispirare da quello che vedo e poi acquisto Ho un’idea ben precisa del prodotto che voglio acquistare, lo cerco, lo seleziono e l’acquisto Impulso Razionalità Grandi mobili Decorazione,tessile e oggetti per casa Piccoli arredi Base: acquirenti grandi mobili n=927 acquirenti piccoli arredi n=1333 acquirenti decorazioni n=1356
- 31. Come decidi gli acquisti La decisione d’acquisto:principalmente condivisacon i familiari, male donne hannopiù voce in capitolo 31 C0 – In famiglia, chi decide lo stile e la tipologia di prodotti da acquistare? 23% 36% 39% 2% Lascio decidere agli altri Decido lo stile/il prodotto insieme ai miei familiari Decido lo stile/ il prodotto elo propongo ai miei familiari Decido autonomamente lo stile/ prodotto senza coinvolgere gli altri Delega Autonomia Base: rispondenti che non vivono da soli n=1405 51% 45% 26%
- 32. 23% 18% 17% 13% 11% 11% 4% 4% Qualità Inserimento nel contesto Funzionalità Stile Prezzo Materiale Unicità/Esclusività Brand 32 C8 – Che cosa conta di più nell’acquisto di un mobile o accessorio per la casa? Aspetti rilevanti nell’acquisto: Qualitàil primorequisitoper i grandi mobile, fondamentale l’inserimentonel contestoper piccoloarredi e decorazione Base: acquirenti grandi mobili n=927 acquirenti piccoli arredi n=1333 acquirenti decorazioni n=1356 Grandi mobili Piccoli arredi Decorazione, tessile, oggetti per la casa 13% 21% 18% 17% 14% 7% 7% 3% Qualità Inserimento nel contesto Funzionalità Stile Prezzo Materiale Unicità/Esclusività Brand 17% 18% 11% 16% 15% 13% 6% 3% Qualità Inserimento nel contesto Funzionalità Stile Prezzo Materiale Unicità/Esclusività Brand
- 33. 33 C3 – Pensa ora alle motivazioni che ti portano a preferire gli acquisti di mobili o accessori per la casa su internet. Qual è il motivo principale per cui preferisci acquistare online? Motivazioni acquistoonline: la convenienzaè ancora ilprimodriver, poi subentrano aspetti di comoditàe ampiezza di scelta 16% 11% 11% 11% 9% 9% 7% 6% 5% 4% 4% 3% 3% Riesco a trovare il prezzo più conveniente Posso acquistare a qualsiasi ora Posso fare tutto da casa, senza andare in negozio Ho a disposizione una gamma di prodotti più ampia, tanti marchi e tanti stili diversi Posso comprare prodotti altrimenti difficilmente reperibli Il prodotto mi viene consegnato direttamente a casa Posso acquistare quello che voglio più rapidamente Mi faccio ispirare da quello che vedo su internet e acquisto direttamente I costi di consegna sono più convenienti E’ più facile capire come il prodotto si inserisce nel contesto di casa grazie alle fotografie ambientate Ho dei tempi di consegna migliori che in negozio I prodotti offerti sono più interessanti/alla moda Posso rendere il prodotto più facilmente che in negozio Base: totale rispondenti n=1512 Motivo principale acquisto online Primo citato Price Convenience Choice
- 34. 34 C5 – E per quale motivo in quelle occasioni hai preferito l’acquisto nel punto vendita? Acquistiin negozio: 1 su 2 vuole vedere ilprodotto “fisicamente”primadi scegliere 50% 28% 27% 23% 21% 18% 18% 17% 14% 13% 12% 11% 11% Avevo necessità di vedere il prodotto dal vivo Volevo vedere il prodotto insieme ad una persona di fiducia Ho trovato quel che cercavo in un negozio vicino a casa Ho trovato un prezzo più basso E' un negozio dove vado abitualmente, di cui mi fido Non c'erano costi di spedizione Avevo bisogno di un consiglio da parte del negoziante Avevo bisogno di alcune personalizzazioni che non potevo avere su internet Non riuscivo a trovare il prodotto su internet Possibilità di cambiare la merce Avevo paura di dover fare un reso del prodotto Non ho trovato abbastanza informazioni su internet Potevo pagare in contanti/con assegno Base: rispondenti che hanno acquistato in negozio n=1435 Motivi acquisto in negozio Product check Sharing ideas Proximity
- 35. Gli stili preferiti dai consumatori digitali: prevale il moderno 35 C6 – Per capire bene quali sono i tuoi stili preferiti, ti mostriamo ora alcuni esempi di arredamenti tipo. Indica quanto ti piacciono, con un voto da 1 a 10 (1=non mi piace per niente e 10= mi piace molto). Base: totale rispondenti n=1512 6,9 45% 7,7 60% 6,6 37% Modern Country Shabby Industrial Valutazione: % Acquisto:
- 36. Gli altri stili valutati 36 C6 – Per capire bene quali sono i tuoi stili preferiti, ti mostriamo ora alcuni esempi di arredamenti tipo. Indica quanto ti piacciono, con un voto da 1 a 10 (1=non mi piace per niente e 10= mi piace molto). Base: totale rispondenti n=1512 6,5 39% 6,5 43% 5,9 30% Scandi Classic Midcentury Vintage Valutazione: % Acquisto: 6,1 34% Glam
- 38. 38 Le Personas individuate 13% Mario – Concreto Acquistano solo quello che serve. 24% Paolo e Stefania – Famiglia benestante Impulsivo anche sui grandi mobili 17% Greta - Ispirata Ama andare in giro per negoziper trovare prodotti interessanti e ispirazione. 27% Luca – Cacciatore d’affari E’ alla ricercadell’affaresu internet. Impulso Details oriented Razionalità Functional 19% Alta spesa Bassa spesa Laura – Alla moda Molto informatae appassionata
- 39. 39 Mario Uomo di età superiore ai 55 anni. Vive solo o in coppia senza figli, soprattutto al Nord. Pensionato Tradizionale nelle abitudini, non particolarmente attivo. Naviga principalmente da PC. Ha un approcciomoltoconcreto e razionale agli acquisti, sia per i grandi mobili che per gli oggetti a minor valore. Per lui contano qualità e prezzo. Tende a scegliere con la famiglia, o a delegare, fungendo solo da compratore. Si informa poco, principalmente in negozio o con i cataloghi. Sui piccoli prodotti fa ricerche generiche su internet. Concreto Spesa : € 1.756 13% COSA GLI PIACE CHI É QUANTO SPENDE QUALI SITI COME SCEGLIE COME SI INFORMA QUANTO DECIDE
- 40. 40 «Non sono un grande amante delle decorazioni. Vivo da solo e la mia casa è essenziale. Più che decorazioni ho dei piccoli oggetti di arredamentoche cerco di abbinare all’arredamentopre-esistente.» «Preferisco avere il passaporto pieno di timbri piuttosto che la casa piena di cose. Quindi tendo ad evitare il superfluo e acquistare solo le cose che mi servono veramente.» Mario Concreto 13%
- 41. 41 Luca Uomo, di età compresa fra i 45 ed i 55 anni. Vive in famiglia con figli piccoli e abita soprattutto al centro nord. E’ un operaio o un rappresentante. Tradizionale nelle abitudini, acquista molta elettronica di consumo. Possiede smartphone e tablet Ha un approcciorazionale agli acquisti ed il prezzo(l’affare) è il suo driver di scelta. Se lo trova può anche acquistare d’impulso, perché non vuole perdere tempo a decidere. Tende a scegliere con la famiglia o delega alla moglie Si informa meno di tutti, principalmente in negozio o attraverso ricerche generiche su internet. Cacciatore d’affari Spesa : € 1.350 27% COSA GLI PIACE CHI É QUANTO SPENDE QUALI SITI COME SCEGLIE COME SI INFORMA QUANTO DECIDE
- 42. 42 «Questo genere di acquisti li faccio su internet. Alla fine acquisto dove trovo il prezzo più basso.» «Tendo a comprare solo se ne ho effettivamente bisogno, magari facendomi stuzzicare da qualche occasione. Generalmente ho già in mente l’accessorio di cui ho bisogno, attendo solo l’occasione giusta per acquistarlo» Luca Cacciatore d’affari 27%
- 43. 43 Laura Donna tra i 35 e i 45 anni Vive in famiglia con figli piccoli nel centro sud. Lavora come libera professionista, artigiana COSA LE PIACE Molto attiva, ama leggere, il cinema e gli eventi culturali ed i viaggi. Abbonata ad una pay Tv, possiede console ed e-book COME SCEGLIE Mantiene un approccio razionale solo per i grandi acquisti, mentre spesso fa acquisti non preventivati di piccoli arredi e decorazione. Lo stile è il suo principale driver di scelta, insieme alla marca e al materiale dei prodotti. COME SI INFORMA Si informa molto in particolare su internet (social e siti di arredamento). Legge riviste, si confronta con amici o con l’architetto di fiducia Alla moda Spesa : € 1.408 24% CHI É QUANTO DECIDE Tende a scegliere in completa autonomia, al massimo chiede approvazione ai familiari. QUANTO SPENDE QUALI SITI
- 44. 44 Mi piace davvero cercare nuove idee, conoscere le ultime tendenze del mercato, ma senza riferimenti precisi di siti o riviste in particolare. Quando poi arriva il momento di riempire quell’angolotroppo vuoto o di decorare quella parete un po’ spenta, allora la ricerca si fa più seria e mirata e non mollo finché non trovo quello che davvero mi soddisfa!. Laura Alla moda 24%
- 45. 45 Paolo & Stefania Coppie giovani tra i 25 ed i 35 anni, con figli piccoli. Vivono soprattutto al nord est e al sud. Sono dirigenti o liberi professionisti Attivi, amano viaggiare ed andare alcinema. Possiedono una smart tv e console per i videogiochi Hanno un approccioimpulsivo, anche sugli acquisti più rilevanti. Nella scelta conta lo stile, ma più di tutti l’unicità, la marca ed i materiali del prodotto. Il prezzonon è un problema. Tendono a decidere in autonomia o chiedendo ai familiari l’approvazione. Si informano molto, principalmente su internet, in particolare su social, forum e blog. Rilevante anche il parere di amici e conoscenti Famiglia benestante Spesa: € 2.597 19% COSA GLI PIACE CHI SONO QUANTO SPENDE QUALI SITI COME SCEGLIE COME SI INFORMA QUANTO DECIDE
- 46. 46 «Ho ultimamente scoperto un nuovo sito che propone articoli per la casa e accessori classici ma moderni, saldamente ancorati alla loro identità pur adattandosi alla realtà moderna. Io amo la tradizione, e i valori come la qualità e l’autenticità, quindi preferisco marchi che preservano queste come garanzie fondamentali per il cliente, e che mantengono sempre ad alti livelli la cura nel dettaglio.Lo stesso ho ritrovato su Dalani, di cui sono diventatoun acceso sostenitore! Paolo & Stefania Famiglia benestante 19%
- 47. 47 Greta Donna giovane, sotto i 35 anni. Vive con i genitori o con il compagno soprattutto in centro Italia.Casalinga o studentessa in cerca di occupazione E’ attiva ed è prima di tutto appassionata di moda e di viaggi. Possiede PC, smartphone e tablet Ha un approccioimpulsivosoprattutto sui prodotti meno costosi. Il suo criterio di scelta premia i prodotti che si inseriscono meglio nel contesto di casa e che abbiano una certa unicità. Sceglie direttamente molti prodotti, ma il suo ruolo principaleè quello di sottoporre gli stili ed i prodotti da acquistare. Si informa molto. Ama andare in giroper i negozi per scoprire cose nuove, e poi si informa su internet facendo ricerche «esplorative». Ispirata Spesa : € 2.109 17% COSA LE PIACE CHI É QUANTO SPENDE QUALI SITI COME SCEGLIE COME SI INFORMA QUANTO DECIDE
- 48. 48 «I comodini e il cassettone sono stati importati dal Perù tramite l’associazione di aiuto alle famiglie andine di Don Bosco; Le luci sono state comprate su un noto sito internazionale di e-commerce, Per dare luce ad alcuni punti, ho messo un battiscopa in alluminio con led.» Qualche altra piccola cosa è stata comprata d’impulso, girando in centro Milano o nelle città in cui sono per lavoro. Lo vedo, entro, immagino dove metterlo, e lo compro. Delle sedie ho già scritto nell’altro post, abbinate al tavolo. Mentre un tavolino+2 sedie in vimini sono state un acquisto non programmatoed impulsivo, durante un viaggioin Provenza. Greta Ispirata
- 49. Milano Via B. Panizza, 7 Roma Via Parigi, 11 doxa.it