Seminario “Engagement & Drive Store” Milano, 6 aprile 2017

1. Il Consumatore Mobile

2. 20,6
MILIONI
Il numero di mobile surfer
giornalieri
SEMPRE PIU’ CONNESSI

3. 88%
NAVIGAZION
E IN APP
(Facebook con oltre l’80% degli
accessi da mobile)

4. 2 ORE
Il tempo medio giornaliero
trascorso online da mobile
IL 70% DEL TOTALE
TEMPO SPESO ONLINE, MA
SOLO IL 30%
DELL’INTERNET ADV E’

5. 77% UTILIZZA IL MOBILE
NEL
PURCHASE
JOURNEY

6. In quale delle seguenti affermazioni ti identifichi maggiormente? Per le tue attività online... Nel rispondere non considerare l'uso del Pc che fai per lavoro - Base: Mobile Surfer
Mobile sempre più presente per le attività
online
10% 40% 38% 12%
Lo Smartphone
ha sostituito del
tutto il Pc
Lo Smartphone sta
pian piano
sostituendo il Pc
Smartphone e Pc
convivono con la
stessa importanza
Il Pc continua ad
essere
dominante
16%
Millennials
46%
Millennials

7. ‘Mobile’ anche negli acquisti
Quando devo acquistare un prodotto/servizio ...
Mobile Centrico Mobile to Pc Pc Centrico
34% 34% 32%
Uso lo Smartphone non solo
per documentarmi,
ma anche per acquistare
Uso lo Smartphone per
documentarmi,
ma difficilmente acquisto
Uso lo Smartphone solo
quando non ho modo di usare
il Pc
39%
Millennials

8. Le funzionalità specifiche del
Mobile: un modo per entrare in
contatto

9. Baby Boomers
Pensando al wifi, diresti che sul tuo Smartphone è sempre attivo, lo attivi di volta in volta, non lo usi mai? - Base: Mobile Surfer
68% ha il wifi sempre attivo
67% Millennials
67%

10. 37% ha la geolocalizzazione
sempre attiva
Pensando alla geolocalizzazione, diresti che sul tuo Smartphone è sempre attiva, la attivi di volta in volta, non la usi mai? - Base: Mobile Surfer
33%
57%
33%
33%
sempre attiva
la attivo di volta
in volta
Millennials Baby Boomers

11. Pensando al bluetooth, diresti che sul tuo Smartphone è sempre attivo, lo attivi di volta in volta, non lo usi mai? - Base: Mobile Surfer
19% ha il bluetooth sempre attivo
13%
Millennials
27%
Baby Boomers
29% 20%
sempre attivo
non lo attivo
mai
58% 53%lo attivo di volta
in volta

12. Scarica troppo la batteria 64% 54% 55%
Per tutelare la privacy 15% 51% 21%
Consuma troppi dati 16% 27% 13%
Non mi serve a nulla 13% 24% 46%
Non indica 13% 4% 5%
Perché non sono sempre attivi ?
63%
Millennials
54%
Millennials
31%
Millennials
55%
Millennials
69%
Millennials
Per quale motivo non lo utilizzi? - Base: Mobile Surfer che non hanno sempre attiva la funzionalità – Possibili più risposte

13. Le aziende progettano su
Mobile,
il consumatore risponde

14. Come giudichi la navigabilità e fruizione dei siti che frequenti da Smartphone? Negli ultimi 3 mesi, ti è capitato di abbandonare sito/App e andare su sito concorrente/alternativo perché non
funzionava, non era abbastanza veloce e usabile? - Base: Mobile Surfer
Mobile UX tra rischi e opportunità
Navigabilità dei Mobile site
(valutazione media)
7,3
Negli ultimi 3 mesi hanno abbandonato
sito/App perché non funzionava
(Spesso+Qualche volta)
!
7,5
57% 65%
Millennials
Millennials

15. La privacy è un tema «caldo»
Hanno la sensazione che le aziende traccino le loro ricerche…
1 –Per niente
10 – Moltissimo
8,3
8,3
8,2
Millennials
In che misura hai la sensazione che le aziende tengano traccia delle tue ricerche di prodotti e servizi online? 1 = per niente 10 = moltissimo - Base: Mobile Surfer

16. 9%
22%
47%
22%
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Ti piacerebbe ricevere offerte passando accanto al negozio
… ma l’interesse per offerte geolocalizzate c’è
40%
26%
20%
20%
Ricevere SMS
Ricevere notifiche push nelle App installate
Accendere il bluetooth
Essere geolocalizzati
Certamente sì
28%
Millennials
Ti piacerebbe ricevere sul tuo Smartphone offerte speciali da un negozio a cui passi accanto? - Per poter ricevere le offerte saresti disposto a …. Base: Mobile Surfer

17. Il Consumatore Mobile