If you don't know where you want to go it doesn't matter which road you take Designers and the Experience Economy Map of design research, czyli o badaniach które badaniami nie są, ale jednak są i dlaczego to ważne Ognisty romans czy małżeństwo z rozsądku? – czy skala NPS faktycznie odzwierciedla emocje związane z doświadczeniem klienta dostarczanym przez markę Klienci jako najwdzięczniejsze źródło zmiany w biznesie Nowe modele edukacji wyższej 25 przykładów na to, że da się robić dobre Customer Experience w Polsce Design w polityce publicznej czyli jak skutecznie wdrożyć innowację. Inspirations from Engaging Information and Warning Boards found in New Zealand National Parks Qualitiative data analysis: data triangulation Qualitative data analysis: many approaches to understand user insights User research - different approaches and methods 
