Design thinking - projektowanie innowacji

1. Moc Design Thinking „PowerBUG” Piotr Grocholiński piotrgrocholinski.pl Piotr.grocholinski@gmail.com

2. Kim jestem? PRAKTYKA BIZNESOWA>15 lat POMAGAM LUDZIOM ROZWINĄĆ KOMPETENCJE POŁĄCZYĆ STRATEGICZNE/KREATYWNE MYŚLENIE ZASZCZEPIĆ DESIGN THINKING/LEAN STARTUP USPAWNIĆ ZRZĄDZANIE PRODUKTEM/PROCESEM POMAGAM ORGANIZACJOM ROZWIĄZAĆ PROBLEMY UWOLNIĆ KREATYWNOŚĆ BUDOWAĆ KULTURĘ INNOWACJI TWORZYĆ WARTOŚĆ DLA KLIENTÓW www.piotrgrocholinski.pl www.warsztatinnowacji.pl

3. Jakie mamy dziś cele? Poznać Moc Design Thinking Potrafić zastosować w praktyce Pomóc w rozwoju Projektu PowerBug

4. Co to jest Design Thinking? Metoda twórczego i kreatywnego rozwiązywania problemów projektowanie produktów i usług spełniających oczekiwania użytkowników końcowych Biznes TechnologiaDesign Człowiek

5. Historia Design Thinking?

6. Proces Design Thinking? Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb Generowanie pomysłów Prezentacja i testowanie dla kogo? po co? co? jak? czy?

8. Empatia – dla kogo? Nasz Cel: • stworzenie charakterystyki użytkownika - presona • umiejętne wejście w buty użytkownika, • spisywanie tego co mówi, robi, myśli – mapa empatii Jak? • przyjmujemy sposobu myślenia innej osoby, spojrzenia z jej perspektywy na rzeczywistość (każdy widzi świat inaczej) • zadajemy właściwe pytania, aby wyłapać i zrozumieć potrzeby i problemów użytkownika (próbujemy zrozumieć jego myśli, obawy) • obserwujemy zachowanie użytkownika, aby wyłapać ukryte motywacje, nawyki (co lubi? co jest dla niego ważne?) • dopiero poznając użytkownika możemy zacząć myśleć o rozwiązaniach

9. Empatia – przykładowe narzędzia Persona Moodboard

10. Empatia – przykładowe narzędzia Mapa Empatii

12. Diagnoza Potrzeb – po co? Nasz cel: • pomoc w wyrażaniu ukrytych potrzeb użytkownika i motywacji, o których sami mogą nie wiedzieć Jak? o czego użytkownik potrzebuje? o jaki konkretny problem ma użytkownik? o jak możemy mu pomóc? o z czego by się ucieszył? o co mu ułatwi życie? o co będzie mógł dzięki temu osiągnąć? o pracujemy dla niego, a nie dla siebie.

13. Diagnoza Potrzeb – po co? Uwaga! Dobra diagnoza nie jest rozwiązaniem o potrzebuje mostu, aby dostać się na drugą stronę o potrzebuje sposobu, aby dostać się na drugą stronę Potrzeby najczęściej będą sformowane w sposób następujący: • potrzebuję uproszczenia • potrzebuję bezpieczeństwa • potrzebuje sposobu na wyeliminowanie • potrzebuję się dzielić • potrzebuje powodu Tylko stawiając dobrą diagnozę dajemy sobie szansę na znalezienie właściwego rozwiązania.

14. Diagnoza Potrzeb - narzędzia Tu wpisz zdiagnozowane potrzeby Potrzebuję Tu wpisz powody, dla których to będzie ważne dla tej osoby Ponieważ Punkt Widzenia Drabina Problemu Problem Po co? Jak? Ta strona prowadzi do generowania pomysłów Ta strona stanowi potrzeby i motywacje

15. Ćwiczenie 3 CEL: • wskaż 3 główne potrzeby klienta • zapisz je na kartach flipchart według układu (Potrzebuje –Ponieważ) • wybierz jedną potrzebę, na której najwięcej da się zbudować rozwiązań Czas 8 min Tu wpisz zdiagnozowane potrzeby 1. 2. 3. Potrzebuje Tu wpisz powody, dla których to będzie ważne dla tej osoby 1. 2. 3. Ponieważ

17. Generowanie Pomysłów – co? Nasze cel: • wygenerować jak najwięcej pomysłów (>30) Jak? • stosujemy burzę mózgów • myślimy szeroko bez ograniczeń • nie ma złych pomysłów/nie krytykujemy • liczy się ilość, a nie jakość!! • szukamy inspiracji w innych branżach w innych grupach wiekowych (a jak ten problem rozwiązałby nastolatek, dziadek, przedsiębiorca?) „aby mieć naprawdę dobry pomysł trzeba mieć dużo pomysłów”

18. Generowanie Pomysłów – co? • jeden pomysł = jedna karteczka • przedstawiamy każdy pomysł jaki przychodzi nam do głowy • idziemy na ilość • budujemy skojarzenia na poprzednich hasłach • zachęcamy do szalonych pomysłów • na temat • nie oceniamy, nie blokujemy • nie dyskutujemy, czy się da

20. Prototypowanie -jak? Nasze cele to: • zbudowanie 2 prototypów rozwiązania– tanio i szybko • zademonstrowanie jak odpowiada na potrzeby klienta Jak? • rysujemy/ budujemy/kleimy • przedstawiamy scenki • używamy języka obrazkowego schematów „ działaj teraz, tutaj, z tym, co masz”

21. Prototypowanie - narzędzia Prototyp 3D Storyboard Scenka

23. Prezentacja i testowanie – czy? Cel: • pokazanie sposobu działania prototypu • zebranie opinii w celu udoskonalania Jak? • krótka 1-2 min prezentacja, gdzie przedstawiamy prototyp naszego rozwiązania • pytamy, słuchamy, poprawiamy, jesteśmy uważni na opinie • nie przekonujemy nikogo do rozwiązań • zastanawiamy się, jak ulepszyć, zmienić nasze rozwiązanie, aby opinie były pozytywne • wybieramy prototyp, który uzyskał największe uznanie i go ulepszamy!

24. Piotr Grocholiński Warsztatinnowacji.pl Funpage https://www.facebook.com/Warsztat-Innowacji- 2004703086423704/?notif_t=page_invite_accepted&notif_id= 1486392242746340

Design thinking - projektowanie innowacji

Piotr Grocholinski

Design thinking - projektowanie innowacji