Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Marketingowa Mapa Skarbów - Symetria

Ad

Marketingowa
mapa skarbów

Ad

Jacek Samsel
Senior UX Specialist
Andrzej Pyra
Senior UX Specialist

Ad

Mapa podróży
użytkownika
Pomiar działki
(Analiza rzeczywistości)

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Loading in …3
×

Check these out next

1 of 30 Ad
1 of 30 Ad

More Related Content

Marketingowa Mapa Skarbów - Symetria

  1. 1. Marketingowa mapa skarbów
  2. 2. Jacek Samsel Senior UX Specialist Andrzej Pyra Senior UX Specialist
  3. 3. Mapa podróży użytkownika Pomiar działki (Analiza rzeczywistości)
  4. 4. Istniejące produkty i usługi Dla kogo? Szczególnie multikanałowe
  5. 5. Mapa 1 Mapa 2 Mapa 3 Mapa 4 Tomek 1 2 Ania
  6. 6. Etap 1 Tomek Etap 2 Etap 3
  7. 7. Nazwa etapu Punkty styku Doświadczenia + Doświadczenia - Myśli i uczucia Miary sukcesu Serwis WWW Udany zakup Czy potrzebuję wydruku? Super, znalazłem tanie połączenie! Opłata za bagaż? WTF!
  8. 8. Szkic podróży użytkownika Wytyczenie na podstawie mapy (Kreowanie rzeczywistości)
  9. 9. Nowe produkty i usługi Dla kogo? Złożone i bogate w interakcje
  10. 10. Jakie funkcje powinien realizować nasz produkt/serwis/usługa?
  11. 11. Tomek Jaka jest właściwa ścieżka do celu ?
  12. 12. Skąd brać dane do CJD?
  13. 13. Zadanie jakie musi wykonać użytkownik Co może stanowić dla niego problem? Co może wywołać jego radość? Jakie są jego emocje i myśli? Produkty / Usługi / Funkcje W jaki sposób określi swój sukces?
  14. 14. Mapa podróży użytkownika to narzędzie pracy kreatywnej Stworzenie wspólnej wizji dla całego zespołu Wyjście od potrzeb użytkownika i klienta Spojrzenie na całość procesu Ustalenie funkcji i usług jakie są konieczne do realizacji zadania w optymalny sposób
  15. 15. Co zapamiętać? Cecha Mapa podróży Szkic podróży Źródło danych Wiedza w organizacji oraz dedykowane badania Wiedza w organizacji Koszt realizacji Wysoki Niski Pewność danych Wysoka Zależna od uczestników spotkania (średnia/niska) Proces tworzenia Proces badawczy Proces warsztatowy Podstawowe zastosowanie Opis rzeczywistości Kreowanie rzeczywistości
  16. 16. Szablon do pobrania http://symetria.pl/blog/szkic-podrozy- uzytkownikow/

×