Prezentacja z przeprowadzonych warsztatow ;)

1. Customer Development i Lean Startup Prowadzący: Dariusz Sroka, Tomasz Soroka

2. Kim jesteśmy - Dariusz Sroka, - Tomasz SorokaReprezentujemy firmy:- Kaizen Consulting (doradztwo i konsulting)- DOT.NET (outsourcing programistyczny)Blog:http://www.customerdevelopment.pl/

3. Nie jesteśmy ekspertami – chyba, że w trwonieniu pieniędzy na projekty, które ponoszą klęskę – ale uczymy się (kosztowna nauka za własne pieniądze) i wierzymy, że znaleźliśmy właściwą ścieżkę http://www.youtube.com/watch?v=v2bEYgjuD4Q

4. Plan warsztatów Wstęp – 10 minutDlaczego warto zainteresować się Customer Development i Lean Startup?Część 1 – 40 minutJak sprawdzić, czy znajdziemy niszę dla naszego biznesu bez wydawania dużych pieniędzy?Część 2 – 25 minutCo powinno znaleźć się w pierwszej wersji produktu/usługi i dlaczego właśnie to?Część 3 - 25 minutJak i w którym momencie po uruchomieniu wersji 1.0 powinniśmy skalować biznes? Dyskusja – 15 minut

5. Jak najczęściej tworzy się obecnie produkty/usługi i wprowadza się je na rynek.

6. Obecne problemy 90% start-up’ów kończy się niepowodzeniem Ludzie inwestują swój czas i pieniądze bazując na niezweryfikowanych hipotezach Powstają produkty niedopasowane do rynku i potrzeb klientów Większość start-up’ów umiera nie z powodu braku produktu, ale z powodu braku produktu, którego potrzebują klienci

7. Product Development Najczęściej wykorzystywany sposób tworzenia produktów Produkt stworzony w oderwaniu od klienta Weryfikacja założeń biznesowych następuje na etapie uruchomienia produktu Inwestujemy środki w realizacje produktu na podstawie własnych hipotez Przebieg procesu:

8. Koszty zmian na poszczególnych etapach Pomysł Prototyp Produkt Koszt zmian na każdym kolejnym etapie jest dużo większy Im później zaczniemy modyfikować nasz produkt tym koszty będą większe

9. Przykłady porażek – spirala śmierci  Webvan – 800 mln dolarów w 3 lata – zbyt szybkie skalowanie biznesu, bez prawidłowego oszacowania grupy docelowej – bankrut w roku 2001 Segway (Ginger) – skupienie się na rozwiązaniu, a nie na problemie Iridium – wysokie koszty, niewygoda użytkowania, silna konkurencja ze strony roamingu GSM – bankrut w 1999

10. Dlaczego warto zainteresować się Customer Development?

12. Skupia się na kwestionowaniu naszych założeń biznesowych

13. 4 podstawowe etapy: Customer Discovery, Customer Validation, Customer Creation, Company Building

14. CD uczy nas, aby nie wierzyć naszym przekonaniom, ale weryfikować je w sposób systematyczny i obiektywny

15. CD wymusza na nas skupienie się na rynku i kliencie od pierwszego dnia“In a startup no facts exist inside the building, only opinions.” Steve Blank

16. Customer Development - schemat

18. LS łączy Customer Development z szybkim przyrostowym rozwojem produktów z wykorzystaniem zwinnych metody (Agile)

20. Część 1Jak sprawdzić czy znajdziemy niszę dla naszego biznesu bez wydawania dużych pieniędzy?

21. Proces uruchamiania produktu Uporządkowanie naszego pomysłu na biznes Zweryfikowanie hipotez na których opieramy swój pomysł Dopasowanie produktu do potrzeb rynku i klientów Zdobycie rynku

22. Lean Canvas – uporządkujmy nasz pomysł 7 3 1 1 2 4 6 5 5

23. Jak tworzyć Lean Canvas? Poniżej parę zaleceń jak tworzyć LC: stwórz LC w ciągu jednej sesji jeśli nie jesteś czegoś pewien, na tym etapie pewne sekcje można zostawić puste, pamiętaj, że LC będzie się zmieniał i ewoluował wraz z testowaniem pomysłu skup się na teraźniejszości, raczej niż próbować przewidywać przyszłość, wypełniaj LC zgodnie z numeracją pól. jeśli istnieje kilka grup docelowych, gdzie produkt który realizujesz rozwiązuje różne problemy można przygotować kilka wersji LC i dopiero na późniejszym etapie wybrać tą najbardziej prawdopodobną http://leancanvas.com/ - narzędzie online do tworzenia LC

24. Przykład LC – Portal z ogłoszeniami

26. Łatwość dotarcia do klientów (dostępne kanały)

29. Strona startowa (tylko i wyłącznie)

30. Elementy:

31. UVP

32. Logo (opcjonalnie)

34. Jak klienci postrzegają określone przez nas problemy (czy są dla nich ważne, w jakiej kolejności),

35. Jak obecnie je rozwiązuja,

36. Weryfikacja jakościowa, nie ilościowa

37. Najlepszy sposób – wywiady z potencjalnymi klientami

38. Spotkania ok. 30 minutowe, min. 10 dotyczących problemu.

39. Kanały dotarcia do osób:

40. Kanały określone w LC (testowanie)

41. Kontakty 1szego poziomu

42. Kontakty polecone przez kontakty 1szego poziomu

43. Osoby zgłaszające się ze strony WWW- Osoby zgłaszające się przez blog

45. Mamy określony problem typu „must-have”

47. Im bardziej demo będzie wyglądać na prawdziwe tym lepiej będziemy mogli je przetestować

48. Nacisk na minimalizowanie strat

50. Umiemy precyzyjnie określić wczesnych użytkowników naszego produktu,

51. Umiemy określić jakie minimalne funkcjonalności musi nasz produkt posiadać, aby rozwiązywał zidentyfikowane problemy

53. Hipotezy które badamy powinny mieć formę mierzalną – np. złą hipotezą jest „Agencje nieruchomości będą płacić za umieszczanie ofert”, lecz „Agencje nieruchomości będą płacić 100 zł netto miesięcznie za pakiet 1000 ofert”

56. Skupiamy się na problemie #1 określonym przez klientów jako ‚must-have’

57. Ignorujemy rzeczy określone jako dodatkowe

58. Powtarzamy proces dla problemów #2 i #3Funkcjonalności zawarte w MVP powinny pozwolić nam na pobieranie opłat od klientów (zmaksymalizowanie nauki).

60. Celem spotkań jest sprawdzenie w jaki sposób klienci postrzegają nasze rozwiązanie (czy według nich rozwiązują ich problemy)

62. Część 3Jak i w którym momencie po uruchomieniu wersji 1.0 powinniśmy skalować biznes?

65. Wskaźniki

67. Staramy się stosować regułę 80/20

68. 80% czasu poświęcamy na dopracowywanie obecnych funkcjonalności

69. 20% czasu poświęcamy na dodawanie nowych funkcjonalności

70. Pamiętamy o tym że każda funkcjonalność to:

71. Koszty – nie tylko programistyczne (dokumentacja, testy)

72. Komplikowanie całego rozwiązania

73. Możliwość wprowadzenia zamieszania wśród obecnych użytkowników

75. Cały czas organizujemy spotkania z klientami

76. Zbieramy feedback od klientów (formularz kontaktowy, email, telefon)

78. Co dalej ? Cel: Zwiększenie ilości nowych użytkowników

80. „Running Lean” Ash Maruya

82. http://venturehacks.com/

83. http://www.ashmaurya.com/

84. http://steveblank.com/