De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed in zet
•
0 likes•186 views
U haalt niet het maximale uit e-mailmarketingdata als u enkel een nieuwsbrief verstuurt. Data is de basis voor gepersonaliseerde en goed converterende e-mailings. Tijdens deze sessie vertelde ISM'er Michelle Brinkhuis waarom u aan de slag moet het optimaliseren van uw e-mailmarketing data, hoe u uw data optimaal toepast en tot welke verrassende inzichten dit kan leiden.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (16)
Similar to De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed in zet
Similar to De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed in zet (20)
More from valantic NL
More from valantic NL (20)
De 5 valkuilen waardoor u uw e mailmarketingdata niet goed in zet
- 1. De 5 valkuilen waardoor jij je e-mailmarketing data niet goed in zet. Michelle Brinkhuis / Sr. e-mailmarketeer
- 2. Agenda 1. ISM eCompany 2. E-mail marketing bij ISM 3. Data de basis voor e-mailmarketing 4. Valkuil 1: Data niet (correct) verkrijgen 5. Valkuil 2: Data niet goed opslaan en bijhouden 6. Valkuil 3: Data niet toepassen 7. Valkuil 4: Data niet analyseren 8. Valkuil 5: Niet datagedreven door ontwikkelen 9. Vragen
- 3. ISM eCompany
- 6. E-mail marketing bij ISM
- 7. Team Members E-mail Marketing Jurjen Jongejan Online Marketing Director Siebren van Bruggen Personalisatie consultant Michelle Brinkhuis Sr E-mail marketing Consultant Monique Zwanenburg E-mail marketing Consultant sr Conversie Consultant Oprichter en Managing Partner van de afdeling online marketing & optimalisatie bij ISM. Sr Marketing Intelligence consultant en team lead e- mail marketing.. 10 jaar ervaring e-mail marketing ervaring. Kennis van vormgeving, wetgeving en datprocessen en strategie voor e-mail marketing. E-mailmarketeer met kennis van online marketing breed en conversie.
- 8. Michelle Brinkhuis – Sr. e-mail marketeer 2004-2008 2009-2012 2012- 2017 2017-Present HHS HTO Communicatie en multi media design Experian Cheetahmail E-mail Campaign Developer Mailplus/ Blinker/Spotler Data en e-mail Marketing Consultant ISM Sr e-mail Marketing Consultant Meer dan 10 jaar e-mail marketing ervaring • Copernica • Dotmailer • Cheetahmail • Spotler (MailPlus)
- 9. Wij doen e-mailmarketing voor:
- 10. Data de basis voor e-mailmarketing
- 11. Google’s See Think Do Care model Awareness creëren bij de potentiële doelgroep voor een product of merk Vergelijkingsfase waarin de potentiële doelgroep zich gaat oriënteren en verdiepen Beslissingsmoment om over te gaan tot aankoop. Doelgroep weet al welk product aan te willen schaffen Nazorg, bestaande klanten, merktrouw (loyaliteit), herhaal/cross verkopen realiseren Hugo is hockeyer Hugo heeft behoefte aan een nieuwe hockeystick en oriënteert zich Hugo heeft zich georiënteerd en wilt nu een hockeystick kopen Hugo heeft onlangs een hockeystick gekocht
- 12. Hoe behaal je het meeste effect met e-mailmarketing Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie Data
- 13. Data niet verkrijgen De juiste persoon
- 14. Een e-mail database verminderd met 22,5% per jaar
- 15. Gemiddeld is 18,4% van alle contacten ingeschreven voor e-mailings Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% Optin veld Dat kan beter!
- 16. Maak het niet te moeilijk Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 17. Hou het eenvoudig Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd ConversieWebshop checkout
- 18. Verzamel adressen niet handmatig Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd ConversieHandmatig verzamelde e-mail adressen zorgt gemiddeld voor 15% meer bounces
- 19. Plaats een tablet in de winkel
- 20. De opt-in regel moet duidelijk zijn Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 21. De opt-in regel moet duidelijk zijn Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 22. Vraag extra informatie Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 23. Gebruik social media Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 24. Gebruik een pop up Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 25. Gebruik recht op verzet Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 26. 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% Optin Recht op verzet Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie Gemiddeld percentage contacten met opt-in ten opzichte van totaal contacten bestand. Gemiddeld percentage contacten met opt-in ten opzichte van totaal contacten bestand wanneer er gebruikt wordt gemaakt van recht op verzet. Met recht op verzet 27,6% Opt-in 18,4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Optin Met recht op verzet
- 27. Iedereen data minded Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 29. € € € € € €
- 30. Opt-in verkrijgen kan op nog veel meer manieren Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie Fysiek • Klantenservice • Accountmanagers • Facturatie afdeling • Fysieke balie/kassa • Events • Prijsvraag in winkel
- 31. Data niet goed opslaan en bijhouden Juiste persoon
- 32. Voorkom dubbelingen Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 33. Handmatig gevulde data zorgt voor vervuiling Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie Opt-in Ja Nee ja nee Unsubscribed Subscribed Geslacht M F Man Vrouw Female Male
- 34. Koppel je webshop met je ESP Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie Bestelling Producten bestelling Achtergelaten winkelwagen Bekeken producten Klanten Gasten Ontdubbeling Profiel Klantgegevens
- 35. Databasemangement Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 36. Gemiddeld 30-40% inactief Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 37. Databasemangement Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 38. Data niet toepassen De juiste boodschap
- 39. Pas personalisatie toe Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 40. Veel landen van ontvangers bekend AR AT AU BD BE BG BR CA CH CL CN CO CR CY CZ DE DK EC EE EG ES EU FI FR GR HK HR HU ID IE IL IN IS IT JP KR KZ LB LT LU LV MA MO MT MX MY NL NO NZ PA PE PH PK PL PT RO RU SA SB SE SG SL SK TH TR TW UA UAE UK UR US USA Denk ook aan andere vormen van personalisatie Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 42. Automatische campagnes gemiddeld 35% tot 55% van e-mail omzet 2018 klant A Totaal Nieuwsbrieven Campagnes Sessies 96980 27018 6962 Orders 1010 478 532 Conversie % 1.05% 1.05% 7.64% Orderwaarde €96.13 €90.47 €101.21 Omzet €97.091 €43.248 €53.843 Klantvoorbeeld Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 43. Automatiseer met e-mail campagnes Spaarpunten ORIENTATIE Productnieuwsbrief KOOP Productbeoordeling ONTVANGST NPS Referral korting Nazorg product Social media Verjaardag LOYALITEIT Reactivatie Customer lifetime value Leadscoring Welkomstcampagne Profielverijking Achtergelaten winkelwagen Wishlist Wachten tot levering Herhaalaankoop Up-sell Cross-sell Predictive buy 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 €
- 44. Campagnes Welkomst campagne Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 45. Campagnes Achtergelaten winkelwagen Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 46. Campagnes Verjaardag Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 47. Data niet analyseren De juiste tijd
- 48. ISM E-mail cyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 49. E-mailcyclus 3. Prioriteren E-mail funnel Opt-in proces optimaliseren. Data kwaliteit ophogen Correcte HTML en verzendreputatie Respect based marketing Met A/B testen op onderwerpsregels Met A/B testen op content 1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie
- 50. KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Waar ligt de meeste potentie?! Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% %punt -13,4% 15,97% -9,09 12,23% 10,53% -9,09 KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet E-mailcyclus
- 51. Tijdstip verzenden Middels a/b test Meer opens onder Nederlanders om 16:00 dan om 11:00 Meer opens onder Fransen om 11:00 dan om 16:00 6% 7% Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 52. Analyseren 78% 10% 1% 10% 1% 17% 30% 25% 12% 17% Versie A Versie B Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 54. Onderbuikgevoel los laten Ik vind dit mooier. Ik denk dat dit beter is. Heel het marketing team denkt dat deze optie beter is. Ik heb het aan mijn oma gevraagd… Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 55. Versie A Complete your outfit… Versie B Maak je outfit compleet… Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie Engels is cool
- 56. Origineel A Variant B Een menu balk vinden we niet mooi Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 57. Origineel A Variant B Kortingspercentage wordt teveel informatie Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 58. Conclusie
- 59. Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie Data
- 60. Vraag om opt-in. En laat iedereen in het bedrijf bedrage aan het verkrijgen van nieuwe data. Zet automatische campagnes in door de juiste dat aan elkaar te koppelen. Analyseer continue de data van je mailingresultaten om te kunnen sturen op je kpi’s Zorg dat data goed wordt opgeslagen, bijgehouden en gekoppeld aan je e-mailsysteem. Key take aways Voer verbeteringen door op resultaten in je data en niet op onderbuik gevoel.
- 61. Data gedreven je e-mailmarketingresultaten optimaliseren? Dít zijn de stappen! 5 tips voor het verzamelen van kwalitatieve e-mailadressen. Succesvol A/B-testen in e-mailmarketing: een stappenplan! 10 onmisbare doelstellingen voor e-mailmarketing Blog’s en webinars Ism.nl Wat is e-mailmarketing en wanneer zet je het in?
- 63. Bedankt!