SlideShare a Scribd company logo
1 of 10
Download to read offline
Consumerologi Dan
Ethics
Cindy Fatika Sari
Ethic
Etika pemasaran berdampak pada konsumen dan bisnis Jadi kita harus membangun kepercayaan dengan
konsumen dalam sistem pemasaran. Dengan kata lain, perlu memasarkan produk dengan tepat dan untuk tujuan
penggunaan dan promosi mereka. Secara etis, ada sebuah tanggung jawab yaitu menggunakan iklan yang tidak
menipu atau menyesatkan. Diharapkan merangkul, mengomunikasikan, dan mempraktikkan nilai-nilai etika yang
meningkatkan kepercayaan diri kepada konsumen (Lake,2009).
Memahami bagaimana pemasaran tidak etis
Mempengaruhi perilaku konsumen Perilaku pemasaran yang tidak etis mempengaruhi emosi, sikap, dan persepsi
konsumen, baik itu terjadi pada mereka secara langsung atau mereka hanya mendengarnya. Konsumen sering kali
merasakan dampaknya saat mengalami kurangnya kepercayaan atau rasa tidak percaya terhadap pemasaran. Kemudian
mereka ragu-ragu untuk membeli., tetapi Anda harus bertanya-tanya apakah konsumen yang pernah mengalami
pemasaran tidak etis yang menciptamungkin pernah mendengar ungkapan "Jika itu terlalu bagus untuk menjadi
kenyataan, mungkin memang begitu". Ketika bisnis mulai mengambil keuntungan dari konsumen, konsumen kalah,
bisnis kalah, dan masyarakat secara keseluruhan pada akhirnya kalah. Banyak orang percaya bahwa perlakuan etis
terhadap konsumen adalah dasar dari pasar yang adil . Lagi pula, ketika kepercayaan dilanggar, persepsi nilai yang
dipegang oleh konsumen dirugikan, dan mereka mungkin berhenti melakukan pembelian. Dan ketika sebuah bisnis
salah mengartikan produk, konsumen diarahkan untuk mengharapkan lebih dari yang sebenarnya diberikan. Pada titik
itu, hasil pertukaran yang tidak adil. Pertukaran nilai wajar, pada di sisi lain, terjadi ketika konsumen, pemilik bisnis, dan
pemasar bertindak dengan itikad baik, pengungkapan lengkap, dan kepercayaan.
Menemukan bagaimana etika mempengaruhi
Penetapan harga
Penetapan harga adalah salah satu elemen bauran pemasaran yang paling terlihat, sehingga kebijakan penetapan harga
terus-menerus dipertanyakan oleh konsumen. Dan jika konsumen yakin bahwa harga tidak adil, dia cenderung
meninggalkan bisnis dan menyebarkan informasi negatif kepada konsumen lain terkait bisnis tersebut. Konsumen juga
biasa mengeluh tentang upaya pemasaran yang menyebabkan harga keseluruhan lebih tinggi. Misalnya, perusahaan yang
membayar jutaan dolar untuk iklan Super Bowl akan sering menghadapi kritik dari konsumen dan menekan
harga. Pemasar menggunakan "harga" sebagai pernyataan nilai yang diterima dari penawaran yang mungkin
berupa uang atau tidak; ini penting bahwa konsumen melihat nilai yang sama.
empat kategori yang berkaitan dengan tanggung jawab sosial kategori ini menunjukkan berapa lama konsumen
mengharapkan manfaat produk bertahan :
✓ Produk kekurangan: Produk ini memiliki sedikit atau bahkan tidak ada potensi untuk menciptakan nilai dalam bentuk apa
pun. Contohnya mungkin alat yang rusak. Tentunya Anda ingin menghindari penawaran produk yang dianggap kurang.
✓ Produk gaji: Produk ini baik untuk konsumen dan masyarakat dalam jangka panjang. Produk gaji menawarkan nilai praktis,
tetapi tidak memberikan nilai kesenangan. Misalnya, kantong udara kendaraan memiliki nilai yang tinggi, tetapi tidak selalu
memberikan kesenangan atau hiburan.
✓ Produk yang menyenangkan: Produk ini memberikan nilai kesenangan bagi konsumen, tetapi dapat berbahaya dalam
jangka panjang. Misalnya, konsumen menyukai rokok dan alkohol, tetapi produk ini jelas dapat membahayakan kesehatan
Anda dan orang lain.Kategori produk yang menyenangkan biasanya di mana masalah etika muncul. Namun penting untuk
disadari bahwa tanggung jawab dan kebebasan individu adalah faktor penting dalam keputusan konsumen untuk
menggunakan produk ini.
✓ Produk yang diinginkan: Produk ini memberikan nilai praktis yang tinggi bersama dengan nilai yang menyenangkan. Selain
itu, mereka membantu konsumen dengan segera dan memiliki manfaat jangka panjang. Contohnya adalah produk penurun
berat badan, yang memberikan hasil langsung kepada konsumen dengan mengekang nafsu makan mereka. Jika digunakan
dengan benar, produk ini memiliki manfaat jangka panjang bagi konsumen untuk menurunkan berat badan.
Memasarkan kepada anak-anak (dan konsumen rentan lainnya)
Anak dianggap sebagai konsumen yang rentan karena kurang memiliki pengetahuan untuk berperilaku
sebagai konsumen yang bertanggung jawab. Sebagai pemasar atau pemilik bisnis, Anda perlu
mempertimbangkan dua masalah saat memasarkan kepada anak-anak:
✓ Anak-anak umumnya tidak memahami yang ditawarkan oleh beberapa pesan pemasaran interpretasi
dunia yang kurang literal.
✓ Banyaknya pesan pemasaran yang diekspos kepada anak-anak bisa dipertanyakan.
Cara Untuk
memasarkan
agar konsumen
tertarik
Mendorong sikap positif Menciptakan sikap positif pada calon konsumen dapat dilakukan dengan cara
memanfaatkan
upaya pemasaran Anda. Anda dapat menggunakan pendekatan berikut untuk melakukannya:
✓ Ciptakan hubungan emosional yang positif. Fokuskan pesan pemasaran Anda agar Anda
mendapatkan perhatian konsumen. Setelah Anda memiliki konsumen
Perhatian, Anda ingin pesan Anda menciptakan emosi yang positif hubungan antara dia dan produk
Anda.
✓ Ciptakan rasa ingin tahu. Menggunakan pesan pemasaran Anda, bangkitkan keingintahuan
konsumen potensial. Rasa ingin tahu ini akan memotivasi mereka untuk menghubungi Anda.
Saat mereka melakukannya, Anda dapat membantu membangun sikap positif mereka dengan
memberi mereka adalah layanan pelanggan terbaik.
✓ Pertimbangkan pesan dua sisi. Konsumen cenderung memiliki level yang natural skeptisisme ketika
datang ke pesan pemasaran, jadi gunakan dua sisi
pesan sering kali membuat mereka merasa seolah-olah Anda memiliki kredibilitas lebih. Misalnya,
pertimbangkan pemasaran obat resep. Mereka diperlukan oleh Federal Food and Drug Administration
(FDA) untuk menyajikan
baik efek positif obat serta efek samping dan bahayanya menggunakan itu.
✓ Manfaatkan pemasaran komparatif. Jangan takut untuk membandingkan produk Anda dibandingkan
dengan produk pesaing Anda. Melakukan hal itu menciptakan kredibilitas dari sudut pandang
konsumen dan dapat mengarah pada sikap positi terhadap produk Anda. Perlu diingat bahwa Anda
harus bisa mundur klaim perbandingan Anda.
✓ Gunakan sumber yang kredibel. Anda harus fokus tidak hanya pada pesan pemasaran Anda, tetapi
juga di mana Anda mengiklankan dan meletakkan pesan Anda. Konsumen memperhatikan sumber
pesan; sebenarnya, sumbernya sering digunakan dalam pengembangan persepsi mereka terhadap
suatu produk.
ETIKA PERIKLANAN DI INDONESIA
Diatur dalam Etika Pariwara Indonesia Indonesia (EPI)
EPI menyusun pedoman tata krama periklanannya melalui dua tatanan :
1. Tata Krama (Code of Conducts)
Metode penyebarluasan pesan periklanan kepada masyarakat, yang bukan tentang unsur efektivitas, estetika, dan seleranya.
Adapun ketentuan yang dibahas meliputi:
- Tata krama isi iklan
- Tata krama raga iklan
- Tata krama pemeran iklan
- Tata krama wahana iklan
2. Tata Cara (Code of Practices)
Hanya mengatur praktek usaha para pelaku periklanan dalam memanfaatkan ruang dan waktu iklan yang adil bagi semua
pihak yang saling berhubungan.
Ada 3 asas umum yang EPI jadikan dasar, yaitu :
1. Jujur, benar, dan bertanggung jawab.
2. Bersaing secara sehat.
3. Melindungi dan menghargai khalayak, tidak merendahkan agama, budaya, negara, dan golongan, serta tidak bertentangan
dengan hukum yang berlaku.
Kesimpulan
Kesimpulan :
Etika pemasaran berkaitan dengan prinsip-prinsip moral di balik operasi dan regulasi
pemasaran. Tanggung jawab sosial Seorang manajer pemasaran meliputi pengembangan
program pemasaran dan meningkatkan kesadaran dan penerimaan ide-ide dan praktek-
praktek sosial. Panduan berikut menunjukkan ruang lingkup etika pemasaran: pemasaran
harus menerima tanggung jawab atas konsekuensi dari Tindakan,
Dalam pemasaran harus menahan diri dari sengaja merugikan; mematuhi semua undang-
undang dan peraturan yang relevan; dan akurat mewakili diri mereka sendiri, perusahaan
mereka, dan merek mereka. pemasaran harus melakukan segala upaya untuk memastikan
bahwa pilihan dan tindakan mereka melayani kepentingan terbaik dari semua pelanggan,
organisasi, dan masyarakat terkait.
Sumber :
Lake, A. L. (2009). Consumer behavior for dummies. Wiley Publishing
Jansson-Boyd, C. V. (2010). Consumer psychology. McGraw-Hill Education
https://www.topbrand-award.com/2020/09/etika-pemasaran-dan-kaitannya-dengan-budaya/

More Related Content

What's hot

5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...
5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...
5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...Vidya Anggraeni
 
Consumerologi and ethics
Consumerologi and ethicsConsumerologi and ethics
Consumerologi and ethicsRarasPrasaty
 
Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran TerintegrasiMerancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran TerintegrasiMarni Anita Sihite
 
5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...
5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...
5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...dittaayua
 
Prinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan Pemasaran
Prinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan PemasaranPrinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan Pemasaran
Prinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan PemasaranMirza Syah
 
Strategi promosi
Strategi promosiStrategi promosi
Strategi promosipronocidro
 
Consumerology and ethics
Consumerology and ethicsConsumerology and ethics
Consumerology and ethicsalifahrahmah
 
cara kerja iklan
cara kerja iklancara kerja iklan
cara kerja iklanamisanjaya
 
Consumerology and Ethics
Consumerology and EthicsConsumerology and Ethics
Consumerology and EthicsAyuGentary
 
Menciptakan brand awareness iklan
Menciptakan brand awareness iklanMenciptakan brand awareness iklan
Menciptakan brand awareness iklanAgus Maulana
 
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Mirza Syah
 
Manajemen Pemasaran & Promosi Bisnis
Manajemen Pemasaran & Promosi BisnisManajemen Pemasaran & Promosi Bisnis
Manajemen Pemasaran & Promosi BisnisLearner
 
Lingkup pemasaran
Lingkup pemasaranLingkup pemasaran
Lingkup pemasaranIzul chumzq
 

What's hot (20)

Manajemen Pemasaran
Manajemen PemasaranManajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran
 
5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...
5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...
5. be gg, vidya anggraeni, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, marketing ethics...
 
Fungsi promosi penjualan 2
Fungsi promosi penjualan 2Fungsi promosi penjualan 2
Fungsi promosi penjualan 2
 
Consumerologi And Ethics
Consumerologi And EthicsConsumerologi And Ethics
Consumerologi And Ethics
 
Consumerologi and ethics
Consumerologi and ethicsConsumerologi and ethics
Consumerologi and ethics
 
Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran TerintegrasiMerancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
 
5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...
5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...
5,be gg, ditta ayu anggraini, hapzi ali, marketing ethics,universitas mercubu...
 
Prinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan Pemasaran
Prinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan PemasaranPrinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan Pemasaran
Prinsip-prinsip Pemasaran Bab 3 - Lingkungan Pemasaran
 
Strategi promosi
Strategi promosiStrategi promosi
Strategi promosi
 
19079302 komunikasi-pemasaran-
19079302 komunikasi-pemasaran-19079302 komunikasi-pemasaran-
19079302 komunikasi-pemasaran-
 
Consumer and ethics
Consumer and ethicsConsumer and ethics
Consumer and ethics
 
Strategi promosi jasa
Strategi promosi jasaStrategi promosi jasa
Strategi promosi jasa
 
Consumerology and ethics
Consumerology and ethicsConsumerology and ethics
Consumerology and ethics
 
cara kerja iklan
cara kerja iklancara kerja iklan
cara kerja iklan
 
Consumerology and Ethics
Consumerology and EthicsConsumerology and Ethics
Consumerology and Ethics
 
Menciptakan brand awareness iklan
Menciptakan brand awareness iklanMenciptakan brand awareness iklan
Menciptakan brand awareness iklan
 
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
Manajemen Pemasaran Principles of Marketing Philip Kotler & Gary Armstrong Ba...
 
Manajemen Pemasaran & Promosi Bisnis
Manajemen Pemasaran & Promosi BisnisManajemen Pemasaran & Promosi Bisnis
Manajemen Pemasaran & Promosi Bisnis
 
Majoopreneur vol6
Majoopreneur vol6Majoopreneur vol6
Majoopreneur vol6
 
Lingkup pemasaran
Lingkup pemasaranLingkup pemasaran
Lingkup pemasaran
 

Similar to Consumerologi dan ethics

Consumerology ethics
Consumerology ethicsConsumerology ethics
Consumerology ethics1121fatmaa
 
Consumerology and ethics (1)
Consumerology and ethics (1)Consumerology and ethics (1)
Consumerology and ethics (1)SundariSuhita
 
KEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan Strategi Pasar
KEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan  Strategi PasarKEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan  Strategi Pasar
KEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan Strategi PasarDiana Amelia Bagti
 
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...dyahruthw
 
be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...
be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...
be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...Royhan Jamaan
 
5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...
5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...
5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...SukrasnoSukrasno
 
5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...
5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...
5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...ApriliaSafitri2
 
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketing
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketingLatihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketing
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketingFajar Binawati
 
Slide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.ppt
Slide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.pptSlide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.ppt
Slide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.pptMuhammadYusfaRasyid
 
Consumerology dan ethics
Consumerology dan ethicsConsumerology dan ethics
Consumerology dan ethicsYusnitaTRD
 
5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...
5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...
5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...Imam Arifin
 
Entrepreneur Way #17 - April 2016
Entrepreneur Way #17 - April 2016Entrepreneur Way #17 - April 2016
Entrepreneur Way #17 - April 2016UCEO
 
4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...
4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...
4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...Apriyansyah Ridho
 
5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...
5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...
5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...NovitaHerlissha
 
Consumerology and Ethics
Consumerology and EthicsConsumerology and Ethics
Consumerology and EthicsYoriWulandarii
 
Pert.1_Marketing Management.pptx
Pert.1_Marketing Management.pptxPert.1_Marketing Management.pptx
Pert.1_Marketing Management.pptxSadamFahryYarbo1
 

Similar to Consumerologi dan ethics (20)

Consumerlogi and ethic
Consumerlogi and ethicConsumerlogi and ethic
Consumerlogi and ethic
 
Consumerology ethics
Consumerology ethicsConsumerology ethics
Consumerology ethics
 
Consumerology and ethics (1)
Consumerology and ethics (1)Consumerology and ethics (1)
Consumerology and ethics (1)
 
KEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan Strategi Pasar
KEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan  Strategi PasarKEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan  Strategi Pasar
KEWIRAUSAHAAN - Etika Bisnis dan Strategi Pasar
 
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...
 
be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...
be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...
be gg, royhan jamaan, prof. dr. hapzi ali, mm, cma, mpm, marketing ethics, un...
 
5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...
5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...
5, BE & GG, Sukrasno, Hapzi Ali, Marketing Ethics, Universitas Mercu Buana, 2...
 
5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...
5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...
5. be gg. aprilia safitri, hapzi ali, marketing ethics, universitas mercubuan...
 
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketing
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketingLatihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketing
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketing
 
Slide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.ppt
Slide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.pptSlide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.ppt
Slide-COM302-COM302-Slide-and-my-j0b--08.ppt
 
Iklan media sosial
Iklan media sosialIklan media sosial
Iklan media sosial
 
Consumerology dan ethics
Consumerology dan ethicsConsumerology dan ethics
Consumerology dan ethics
 
5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...
5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...
5, be & gg, novita dewi purnama, hapzi ali, marketing ethic, universitas ...
 
Entrepreneur Way #17 - April 2016
Entrepreneur Way #17 - April 2016Entrepreneur Way #17 - April 2016
Entrepreneur Way #17 - April 2016
 
4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...
4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...
4, be &gg, apriyansyah m ridho, hapzi ali, marketing ethics, universitas merc...
 
5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...
5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...
5, BE & GG, Novita Herlissha, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Marketing Eth...
 
2.sosmar_what_is_it.ppt
2.sosmar_what_is_it.ppt2.sosmar_what_is_it.ppt
2.sosmar_what_is_it.ppt
 
CONSUMEROLOGY AND ETHICS
CONSUMEROLOGY AND ETHICSCONSUMEROLOGY AND ETHICS
CONSUMEROLOGY AND ETHICS
 
Consumerology and Ethics
Consumerology and EthicsConsumerology and Ethics
Consumerology and Ethics
 
Pert.1_Marketing Management.pptx
Pert.1_Marketing Management.pptxPert.1_Marketing Management.pptx
Pert.1_Marketing Management.pptx
 

Consumerologi dan ethics

  • 2. Ethic Etika pemasaran berdampak pada konsumen dan bisnis Jadi kita harus membangun kepercayaan dengan konsumen dalam sistem pemasaran. Dengan kata lain, perlu memasarkan produk dengan tepat dan untuk tujuan penggunaan dan promosi mereka. Secara etis, ada sebuah tanggung jawab yaitu menggunakan iklan yang tidak menipu atau menyesatkan. Diharapkan merangkul, mengomunikasikan, dan mempraktikkan nilai-nilai etika yang meningkatkan kepercayaan diri kepada konsumen (Lake,2009).
  • 3. Memahami bagaimana pemasaran tidak etis Mempengaruhi perilaku konsumen Perilaku pemasaran yang tidak etis mempengaruhi emosi, sikap, dan persepsi konsumen, baik itu terjadi pada mereka secara langsung atau mereka hanya mendengarnya. Konsumen sering kali merasakan dampaknya saat mengalami kurangnya kepercayaan atau rasa tidak percaya terhadap pemasaran. Kemudian mereka ragu-ragu untuk membeli., tetapi Anda harus bertanya-tanya apakah konsumen yang pernah mengalami pemasaran tidak etis yang menciptamungkin pernah mendengar ungkapan "Jika itu terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang begitu". Ketika bisnis mulai mengambil keuntungan dari konsumen, konsumen kalah, bisnis kalah, dan masyarakat secara keseluruhan pada akhirnya kalah. Banyak orang percaya bahwa perlakuan etis terhadap konsumen adalah dasar dari pasar yang adil . Lagi pula, ketika kepercayaan dilanggar, persepsi nilai yang dipegang oleh konsumen dirugikan, dan mereka mungkin berhenti melakukan pembelian. Dan ketika sebuah bisnis salah mengartikan produk, konsumen diarahkan untuk mengharapkan lebih dari yang sebenarnya diberikan. Pada titik itu, hasil pertukaran yang tidak adil. Pertukaran nilai wajar, pada di sisi lain, terjadi ketika konsumen, pemilik bisnis, dan pemasar bertindak dengan itikad baik, pengungkapan lengkap, dan kepercayaan.
  • 4. Menemukan bagaimana etika mempengaruhi Penetapan harga Penetapan harga adalah salah satu elemen bauran pemasaran yang paling terlihat, sehingga kebijakan penetapan harga terus-menerus dipertanyakan oleh konsumen. Dan jika konsumen yakin bahwa harga tidak adil, dia cenderung meninggalkan bisnis dan menyebarkan informasi negatif kepada konsumen lain terkait bisnis tersebut. Konsumen juga biasa mengeluh tentang upaya pemasaran yang menyebabkan harga keseluruhan lebih tinggi. Misalnya, perusahaan yang membayar jutaan dolar untuk iklan Super Bowl akan sering menghadapi kritik dari konsumen dan menekan harga. Pemasar menggunakan "harga" sebagai pernyataan nilai yang diterima dari penawaran yang mungkin berupa uang atau tidak; ini penting bahwa konsumen melihat nilai yang sama.
  • 5. empat kategori yang berkaitan dengan tanggung jawab sosial kategori ini menunjukkan berapa lama konsumen mengharapkan manfaat produk bertahan : ✓ Produk kekurangan: Produk ini memiliki sedikit atau bahkan tidak ada potensi untuk menciptakan nilai dalam bentuk apa pun. Contohnya mungkin alat yang rusak. Tentunya Anda ingin menghindari penawaran produk yang dianggap kurang. ✓ Produk gaji: Produk ini baik untuk konsumen dan masyarakat dalam jangka panjang. Produk gaji menawarkan nilai praktis, tetapi tidak memberikan nilai kesenangan. Misalnya, kantong udara kendaraan memiliki nilai yang tinggi, tetapi tidak selalu memberikan kesenangan atau hiburan. ✓ Produk yang menyenangkan: Produk ini memberikan nilai kesenangan bagi konsumen, tetapi dapat berbahaya dalam jangka panjang. Misalnya, konsumen menyukai rokok dan alkohol, tetapi produk ini jelas dapat membahayakan kesehatan Anda dan orang lain.Kategori produk yang menyenangkan biasanya di mana masalah etika muncul. Namun penting untuk disadari bahwa tanggung jawab dan kebebasan individu adalah faktor penting dalam keputusan konsumen untuk menggunakan produk ini. ✓ Produk yang diinginkan: Produk ini memberikan nilai praktis yang tinggi bersama dengan nilai yang menyenangkan. Selain itu, mereka membantu konsumen dengan segera dan memiliki manfaat jangka panjang. Contohnya adalah produk penurun berat badan, yang memberikan hasil langsung kepada konsumen dengan mengekang nafsu makan mereka. Jika digunakan dengan benar, produk ini memiliki manfaat jangka panjang bagi konsumen untuk menurunkan berat badan.
  • 6. Memasarkan kepada anak-anak (dan konsumen rentan lainnya) Anak dianggap sebagai konsumen yang rentan karena kurang memiliki pengetahuan untuk berperilaku sebagai konsumen yang bertanggung jawab. Sebagai pemasar atau pemilik bisnis, Anda perlu mempertimbangkan dua masalah saat memasarkan kepada anak-anak: ✓ Anak-anak umumnya tidak memahami yang ditawarkan oleh beberapa pesan pemasaran interpretasi dunia yang kurang literal. ✓ Banyaknya pesan pemasaran yang diekspos kepada anak-anak bisa dipertanyakan.
  • 7. Cara Untuk memasarkan agar konsumen tertarik Mendorong sikap positif Menciptakan sikap positif pada calon konsumen dapat dilakukan dengan cara memanfaatkan upaya pemasaran Anda. Anda dapat menggunakan pendekatan berikut untuk melakukannya: ✓ Ciptakan hubungan emosional yang positif. Fokuskan pesan pemasaran Anda agar Anda mendapatkan perhatian konsumen. Setelah Anda memiliki konsumen Perhatian, Anda ingin pesan Anda menciptakan emosi yang positif hubungan antara dia dan produk Anda. ✓ Ciptakan rasa ingin tahu. Menggunakan pesan pemasaran Anda, bangkitkan keingintahuan konsumen potensial. Rasa ingin tahu ini akan memotivasi mereka untuk menghubungi Anda. Saat mereka melakukannya, Anda dapat membantu membangun sikap positif mereka dengan memberi mereka adalah layanan pelanggan terbaik. ✓ Pertimbangkan pesan dua sisi. Konsumen cenderung memiliki level yang natural skeptisisme ketika datang ke pesan pemasaran, jadi gunakan dua sisi pesan sering kali membuat mereka merasa seolah-olah Anda memiliki kredibilitas lebih. Misalnya, pertimbangkan pemasaran obat resep. Mereka diperlukan oleh Federal Food and Drug Administration (FDA) untuk menyajikan baik efek positif obat serta efek samping dan bahayanya menggunakan itu. ✓ Manfaatkan pemasaran komparatif. Jangan takut untuk membandingkan produk Anda dibandingkan dengan produk pesaing Anda. Melakukan hal itu menciptakan kredibilitas dari sudut pandang konsumen dan dapat mengarah pada sikap positi terhadap produk Anda. Perlu diingat bahwa Anda harus bisa mundur klaim perbandingan Anda. ✓ Gunakan sumber yang kredibel. Anda harus fokus tidak hanya pada pesan pemasaran Anda, tetapi juga di mana Anda mengiklankan dan meletakkan pesan Anda. Konsumen memperhatikan sumber pesan; sebenarnya, sumbernya sering digunakan dalam pengembangan persepsi mereka terhadap suatu produk.
  • 8. ETIKA PERIKLANAN DI INDONESIA Diatur dalam Etika Pariwara Indonesia Indonesia (EPI) EPI menyusun pedoman tata krama periklanannya melalui dua tatanan : 1. Tata Krama (Code of Conducts) Metode penyebarluasan pesan periklanan kepada masyarakat, yang bukan tentang unsur efektivitas, estetika, dan seleranya. Adapun ketentuan yang dibahas meliputi: - Tata krama isi iklan - Tata krama raga iklan - Tata krama pemeran iklan - Tata krama wahana iklan 2. Tata Cara (Code of Practices) Hanya mengatur praktek usaha para pelaku periklanan dalam memanfaatkan ruang dan waktu iklan yang adil bagi semua pihak yang saling berhubungan. Ada 3 asas umum yang EPI jadikan dasar, yaitu : 1. Jujur, benar, dan bertanggung jawab. 2. Bersaing secara sehat. 3. Melindungi dan menghargai khalayak, tidak merendahkan agama, budaya, negara, dan golongan, serta tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.
  • 9. Kesimpulan Kesimpulan : Etika pemasaran berkaitan dengan prinsip-prinsip moral di balik operasi dan regulasi pemasaran. Tanggung jawab sosial Seorang manajer pemasaran meliputi pengembangan program pemasaran dan meningkatkan kesadaran dan penerimaan ide-ide dan praktek- praktek sosial. Panduan berikut menunjukkan ruang lingkup etika pemasaran: pemasaran harus menerima tanggung jawab atas konsekuensi dari Tindakan, Dalam pemasaran harus menahan diri dari sengaja merugikan; mematuhi semua undang- undang dan peraturan yang relevan; dan akurat mewakili diri mereka sendiri, perusahaan mereka, dan merek mereka. pemasaran harus melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa pilihan dan tindakan mereka melayani kepentingan terbaik dari semua pelanggan, organisasi, dan masyarakat terkait.
  • 10. Sumber : Lake, A. L. (2009). Consumer behavior for dummies. Wiley Publishing Jansson-Boyd, C. V. (2010). Consumer psychology. McGraw-Hill Education https://www.topbrand-award.com/2020/09/etika-pemasaran-dan-kaitannya-dengan-budaya/