Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut membahas tentang etika dalam pemasaran dan pengaruhnya terhadap konsumen dan bisnis. 2. Pemasaran harus dilakukan secara etis dengan tidak menipu atau menyesatkan konsumen untuk membangun kepercayaan. 3. Pemasaran juga perlu mempertimbangkan konsumen rentan seperti anak-anak.

1. Consumerologi Dan
Ethics
Cindy Fatika Sari

2. Ethic
Etika pemasaran berdampak pada konsumen dan bisnis Jadi kita harus membangun kepercayaan dengan
konsumen dalam sistem pemasaran. Dengan kata lain, perlu memasarkan produk dengan tepat dan untuk tujuan
penggunaan dan promosi mereka. Secara etis, ada sebuah tanggung jawab yaitu menggunakan iklan yang tidak
menipu atau menyesatkan. Diharapkan merangkul, mengomunikasikan, dan mempraktikkan nilai-nilai etika yang
meningkatkan kepercayaan diri kepada konsumen (Lake,2009).

3. Memahami bagaimana pemasaran tidak etis
Mempengaruhi perilaku konsumen Perilaku pemasaran yang tidak etis mempengaruhi emosi, sikap, dan persepsi
konsumen, baik itu terjadi pada mereka secara langsung atau mereka hanya mendengarnya. Konsumen sering kali
merasakan dampaknya saat mengalami kurangnya kepercayaan atau rasa tidak percaya terhadap pemasaran. Kemudian
mereka ragu-ragu untuk membeli., tetapi Anda harus bertanya-tanya apakah konsumen yang pernah mengalami
pemasaran tidak etis yang menciptamungkin pernah mendengar ungkapan "Jika itu terlalu bagus untuk menjadi
kenyataan, mungkin memang begitu". Ketika bisnis mulai mengambil keuntungan dari konsumen, konsumen kalah,
bisnis kalah, dan masyarakat secara keseluruhan pada akhirnya kalah. Banyak orang percaya bahwa perlakuan etis
terhadap konsumen adalah dasar dari pasar yang adil . Lagi pula, ketika kepercayaan dilanggar, persepsi nilai yang
dipegang oleh konsumen dirugikan, dan mereka mungkin berhenti melakukan pembelian. Dan ketika sebuah bisnis
salah mengartikan produk, konsumen diarahkan untuk mengharapkan lebih dari yang sebenarnya diberikan. Pada titik
itu, hasil pertukaran yang tidak adil. Pertukaran nilai wajar, pada di sisi lain, terjadi ketika konsumen, pemilik bisnis, dan
pemasar bertindak dengan itikad baik, pengungkapan lengkap, dan kepercayaan.

4. Menemukan bagaimana etika mempengaruhi
Penetapan harga
Penetapan harga adalah salah satu elemen bauran pemasaran yang paling terlihat, sehingga kebijakan penetapan harga
terus-menerus dipertanyakan oleh konsumen. Dan jika konsumen yakin bahwa harga tidak adil, dia cenderung
meninggalkan bisnis dan menyebarkan informasi negatif kepada konsumen lain terkait bisnis tersebut. Konsumen juga
biasa mengeluh tentang upaya pemasaran yang menyebabkan harga keseluruhan lebih tinggi. Misalnya, perusahaan yang
membayar jutaan dolar untuk iklan Super Bowl akan sering menghadapi kritik dari konsumen dan menekan
harga. Pemasar menggunakan "harga" sebagai pernyataan nilai yang diterima dari penawaran yang mungkin
berupa uang atau tidak; ini penting bahwa konsumen melihat nilai yang sama.

5. empat kategori yang berkaitan dengan tanggung jawab sosial kategori ini menunjukkan berapa lama konsumen
mengharapkan manfaat produk bertahan :
✓ Produk kekurangan: Produk ini memiliki sedikit atau bahkan tidak ada potensi untuk menciptakan nilai dalam bentuk apa
pun. Contohnya mungkin alat yang rusak. Tentunya Anda ingin menghindari penawaran produk yang dianggap kurang.
✓ Produk gaji: Produk ini baik untuk konsumen dan masyarakat dalam jangka panjang. Produk gaji menawarkan nilai praktis,
tetapi tidak memberikan nilai kesenangan. Misalnya, kantong udara kendaraan memiliki nilai yang tinggi, tetapi tidak selalu
memberikan kesenangan atau hiburan.
✓ Produk yang menyenangkan: Produk ini memberikan nilai kesenangan bagi konsumen, tetapi dapat berbahaya dalam
jangka panjang. Misalnya, konsumen menyukai rokok dan alkohol, tetapi produk ini jelas dapat membahayakan kesehatan
Anda dan orang lain.Kategori produk yang menyenangkan biasanya di mana masalah etika muncul. Namun penting untuk
disadari bahwa tanggung jawab dan kebebasan individu adalah faktor penting dalam keputusan konsumen untuk
menggunakan produk ini.
✓ Produk yang diinginkan: Produk ini memberikan nilai praktis yang tinggi bersama dengan nilai yang menyenangkan. Selain
itu, mereka membantu konsumen dengan segera dan memiliki manfaat jangka panjang. Contohnya adalah produk penurun
berat badan, yang memberikan hasil langsung kepada konsumen dengan mengekang nafsu makan mereka. Jika digunakan
dengan benar, produk ini memiliki manfaat jangka panjang bagi konsumen untuk menurunkan berat badan.

6. Memasarkan kepada anak-anak (dan konsumen rentan lainnya)
Anak dianggap sebagai konsumen yang rentan karena kurang memiliki pengetahuan untuk berperilaku
sebagai konsumen yang bertanggung jawab. Sebagai pemasar atau pemilik bisnis, Anda perlu
mempertimbangkan dua masalah saat memasarkan kepada anak-anak:
✓ Anak-anak umumnya tidak memahami yang ditawarkan oleh beberapa pesan pemasaran interpretasi
dunia yang kurang literal.
✓ Banyaknya pesan pemasaran yang diekspos kepada anak-anak bisa dipertanyakan.

7. Cara Untuk
memasarkan
agar konsumen
tertarik
Mendorong sikap positif Menciptakan sikap positif pada calon konsumen dapat dilakukan dengan cara
memanfaatkan
upaya pemasaran Anda. Anda dapat menggunakan pendekatan berikut untuk melakukannya:
✓ Ciptakan hubungan emosional yang positif. Fokuskan pesan pemasaran Anda agar Anda
mendapatkan perhatian konsumen. Setelah Anda memiliki konsumen
Perhatian, Anda ingin pesan Anda menciptakan emosi yang positif hubungan antara dia dan produk
Anda.
✓ Ciptakan rasa ingin tahu. Menggunakan pesan pemasaran Anda, bangkitkan keingintahuan
konsumen potensial. Rasa ingin tahu ini akan memotivasi mereka untuk menghubungi Anda.
Saat mereka melakukannya, Anda dapat membantu membangun sikap positif mereka dengan
memberi mereka adalah layanan pelanggan terbaik.
✓ Pertimbangkan pesan dua sisi. Konsumen cenderung memiliki level yang natural skeptisisme ketika
datang ke pesan pemasaran, jadi gunakan dua sisi
pesan sering kali membuat mereka merasa seolah-olah Anda memiliki kredibilitas lebih. Misalnya,
pertimbangkan pemasaran obat resep. Mereka diperlukan oleh Federal Food and Drug Administration
(FDA) untuk menyajikan
baik efek positif obat serta efek samping dan bahayanya menggunakan itu.
✓ Manfaatkan pemasaran komparatif. Jangan takut untuk membandingkan produk Anda dibandingkan
dengan produk pesaing Anda. Melakukan hal itu menciptakan kredibilitas dari sudut pandang
konsumen dan dapat mengarah pada sikap positi terhadap produk Anda. Perlu diingat bahwa Anda
harus bisa mundur klaim perbandingan Anda.
✓ Gunakan sumber yang kredibel. Anda harus fokus tidak hanya pada pesan pemasaran Anda, tetapi
juga di mana Anda mengiklankan dan meletakkan pesan Anda. Konsumen memperhatikan sumber
pesan; sebenarnya, sumbernya sering digunakan dalam pengembangan persepsi mereka terhadap
suatu produk.

8. ETIKA PERIKLANAN DI INDONESIA
Diatur dalam Etika Pariwara Indonesia Indonesia (EPI)
EPI menyusun pedoman tata krama periklanannya melalui dua tatanan :
1. Tata Krama (Code of Conducts)
Metode penyebarluasan pesan periklanan kepada masyarakat, yang bukan tentang unsur efektivitas, estetika, dan seleranya.
Adapun ketentuan yang dibahas meliputi:
- Tata krama isi iklan
- Tata krama raga iklan
- Tata krama pemeran iklan
- Tata krama wahana iklan
2. Tata Cara (Code of Practices)
Hanya mengatur praktek usaha para pelaku periklanan dalam memanfaatkan ruang dan waktu iklan yang adil bagi semua
pihak yang saling berhubungan.
Ada 3 asas umum yang EPI jadikan dasar, yaitu :
1. Jujur, benar, dan bertanggung jawab.
2. Bersaing secara sehat.
3. Melindungi dan menghargai khalayak, tidak merendahkan agama, budaya, negara, dan golongan, serta tidak bertentangan
dengan hukum yang berlaku.

9. Kesimpulan
Kesimpulan :
Etika pemasaran berkaitan dengan prinsip-prinsip moral di balik operasi dan regulasi
pemasaran. Tanggung jawab sosial Seorang manajer pemasaran meliputi pengembangan
program pemasaran dan meningkatkan kesadaran dan penerimaan ide-ide dan praktek-
praktek sosial. Panduan berikut menunjukkan ruang lingkup etika pemasaran: pemasaran
harus menerima tanggung jawab atas konsekuensi dari Tindakan,
Dalam pemasaran harus menahan diri dari sengaja merugikan; mematuhi semua undang-
undang dan peraturan yang relevan; dan akurat mewakili diri mereka sendiri, perusahaan
mereka, dan merek mereka. pemasaran harus melakukan segala upaya untuk memastikan
bahwa pilihan dan tindakan mereka melayani kepentingan terbaik dari semua pelanggan,
organisasi, dan masyarakat terkait.

10. Sumber :
Lake, A. L. (2009). Consumer behavior for dummies. Wiley Publishing
Jansson-Boyd, C. V. (2010). Consumer psychology. McGraw-Hill Education
https://www.topbrand-award.com/2020/09/etika-pemasaran-dan-kaitannya-dengan-budaya/