Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Chuyên Đề Thực Tập Phân Tích Quy Trình Bán Hàng Tại Công Ty Thiết Bị Điện
1. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
TPHCM - 2023
2. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH
2.1. Quy trình bán hàng tại Công ty cổ phần thiết bị điện Phước Thạnh
Kiểm tra hàng trong
kho
Tiếp nhận
đơn hàng của
Lãnh đạo
xem xét &
phê duyệt
Nhận đơn hàng
Xuất hóa đơn
Cấp phát hàng hóa
Ký hợp đồng mua bán
Theo dõi và thu hồi
công nợ
Đàm phán với
khách hàng
Tìm hiểu và tiếp cận
khách hàng
Tổng hợp báo
cáo và lưu hồ
sơ
3. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng của công ty
(Nguồn: Phòng kinh doanh, 2021)
Bước 1: Tiếp cận khách hàng
+ Nhiệm vụ phòng kinh doanh, nhân viên bán hàng
B1: Tiếp cận khách hàng ( Qua các chương trình Marketing , giới thiệu sản phẩm
mới,quảng bá thương hiệu rộng hơn tại các hội thảo, dán decal trên xe tải ,..)
- Đây là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng, nếu muốn xúc tiến bán được nhiều hàng
hóa thì việc tìm hiểu xem nhu cầu của khách hàng là cần gì? xem họ muốn mua loại
sản phẩm nào? mong muốn của họ ra sao? là rất cần thiết.
- Công việc tiếp nhận khách hàng qua website của công ty www.trudendien.com và
trực tiếp tại văn phòng, showroom của công ty. Thông thường tại công ty, nhân viên
sẽ nhận cuộc gọi điện thoại từ khách hàng trước tiên, sau khi tìm hiểu sơ lược, sẽ tiến
hành gửi Email các thông tin về sản phẩm, về giá cả, các phương thức thanh toán vận
chuyển, …Cụ thể như sau:
Nội dung cuộc gọi ví dụ như sau:
Khách: (Gọi điện thoại đến)
Nhân viên: Dạ xin chào, Công ty Chiếu Sáng Việt Nam xin nghe ạ!
Khách: Chào em, anh đang có nhu cầu lắp đặt 5 trụ đèn sân vườn, bên em tư vấn
anh giá cả, loại bóng nào đẹp và có phí vận chuyển không em nha.
Nhân viên: Dạ anh, hiện tại công ty em cung cấp trụ đèn sân vườn 1 bóng đến 10
bóng. Không biết anh đang cần trụ đèn bao nhiêu bóng vậy anh?
Khách: Anh cần trụ 1 bóng thôi em.
4. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
Nhân viên: Dạ, để tiện hơn cho anh lựa chọn, anh có thể cho em Email, để bên em
gửi hình ảnh thực tế của từng kiểu dáng trụ đèn 1 bóng và giá qua để anh xem tiện hơn.
Khách: Ok em, địa chỉ Gmail anh là………..hoặc em gửi Zalo anh số điện thoại
…… cũng được.
Nhân viên: Dạ anh. Vậy em xin tắt máy để gửi qua anh nha
Khách: Ok em
Nhân viên: Dạ em chào anh!
(Nguồn: Từ cuộc trao đổi giữa nhân viên bán hàng)
Bảng báo giá khách hàng
Ví dụ đơn hàng anh Cường
XIN 1 BẢNG BÁO GIÁ
Hình 2.1: Bảng báo giá khách hàng
(Nguồn: Chụp từ máy tính công ty, 2021)
Bước 2: Đàm phán với khách hàng
+ Nhiệm vụ phòng kinh doanh, nhân viên bán hàng
Sau khi tìm hiểu và tiếp cận với khách hàng nhân viên bán hàng tiến hành đàm phán
với khách hàng về yêu cầu mua sản phẩm, loại sản phẩm, số lượng, thời gian nhận hàng,
phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển.
Đàm phán và thỏa thuận, nội dung hợp đồng, đơn hàng, sắp xếp giao hàng.
Ví dụ cho đơn hàng của Công ty cổ phần thiết bị điện Phước Thạnh
THÊM HÌNH CHÁT KHÁCH, MAIL KHÁCH, ĐÀM PHÁN
Hình 2.6: Đàm phán đơn hàng của Công ty cổ phần thiết bị điện Phước Thạnh
5. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
(Nguồn: Chụp từ máy tính công ty, 2020)
Bước 3: Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng
B3 : Kí kết hợp đồng ( trên đây sẽ có thông tin cơ bản về khách hàng , hóa đơn , sp , hình
thức thanh toán ,…)
+ Nhiệm vụ nhân viên bán hàng thực hiện như sau:
- Căn cứ vào kế hoạch bán hàng hàng tháng do Ban TGĐ giao, Trưởng đơn vị bán
hàng lên kế hoạch triển khai bán hàng đến toàn thể CBCNV của phòng mình.
- Các nhân viên kinh doanh đàm phán qua các khách mà mình đã tiếp nhận, công tác
đàm phán khách hàng thực hiện qua email cá nhân và trực tiếp tại công ty nếu khách
hàng tới công ty.
- Nhận yêu cầu của khách hàng (bao gồm yêu cầu báo giá, đơn đặt hàng) thông qua
điện thoại ,fax,mail,trực tiếp….
Bước 4: Kiểm tra hàng trong kho
Nhân viên bán hàng ghi nhận yêu cầu của khách hàng vào phiếu “Xác nhận đơn
hàng” bao gồm:tên sản phẩm, quy cách, số lượng, giá thành,thời gian giao hàng, nơi giao
hàng, hình thức thanh toán… và yêu cầu khác.
Phiếu xác nhận đơn hàng:
Bước 5: Lãnh đạo xem xét và phê duyệt
+ Ban tổng giám đốc, giám đốc điều hành,giám đốc kinh doanh,các trưởng phó
phòng kinh doanh.
- Căn cứ vào Bảng tổng hợp công nợ phải thu khách hàng để kiểm tra công nợ khách
hàng (nếu có) và khả năng chi trả của khách hàng.
- Tiến hành xem xét về giá cả, số lượng, thời gian giao hàng, hình thức thanh toán có
phù hợp với yêu cầu của công ty hay không, nếu:
6. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
• Nếu không phù hợp: Yêu cầu trao đổi thông tin với khách hàng. Trường hợp này
xảy ra khi khách hàng là những khách hàng lâu nay của công ty, nhưng kiểm tra đang
nằm trong tình trạng nợ quá hạn, nợ xấu thì buộc phải trao đổi lại với khách hàng.
• Nếu phù hợp: Xác nhận vào phiếu xác nhận đặt hàng (khi cần có thể bổ sung thêm
nội dung khác vào phiếu). Trường hợp này xảy ra khi đây là khách hàng mới, hoặc sau
khi kiểm tra khách hàng lâu năm không nằm trong tình trạng nợ xấu, nợ quá hạn thì được
ký phê duyệt.
- Ghi chú:
• Trong trường hợp đơn hàng dưới giá thấp hoặc chi hoa hồng môi giới hoặc bán nợ
hoặc còn công nợ hoặc công ty cung cấp hàng hóa thì Ban Tổng giám đốc, phê duyệt
“Giấy đề nghị bán hàng” thì trưởng đơn vị mới được ký phiếu “Xác nhận đơn hàng”.
• Thời gian giao hàng trên giấy đề nghị bán hàng được đảm bảo nếu đơn vị bán hàng
tiến hành đặt hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày “Giấy đề nghị bán hàng” được ban
Tổng giám đốc, phê duyệt. Nếu sau thời hạn 02 ngày thì thời gian giao hàng sẽ được xác
định lại.
Bước 6: Nhận đơn hàng
Nhiệm vụ nhân viên bán hàng nhân viên tổng hợp:
- Trực tiếp: Nhân viên bán hàng nhận đơn hàng trực tiếp của các đại lý chuyển tới.
- Gián tiếp: nhân viên phòng tổng hợp nhận đơn đặt hàng của các đại lý qua điện
thoại, fax…
- Trong đơn hàng phải ghi đầy đủ các thông tin: tên và địa chỉ bên bán Công ty cổ
phần thiết bị điện Phước Thạnh, hồ sơ kỹ thuật, số lượng, thời gian giao nhận vận
chuyển, địa điểm giao nhận, hình thức thanh toán.
7. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
- Phản hồi nội dung trong “Phiếu nhận đơn hàng” đã được Trưởng đơn vị bán hàng
phê duyệt với khách hàng bằng fax, điện thoại, email,…Ghi nhận lại thời gian xác nhận
với khách hàng.
- Nếu khách hàng ký phiếu “Xác nhận đơn hàng” thì tiến hành soạn thảo hợp đồng,
phụ lục hợp đồng theo đúng các điều khoản ghi trên phiếu “Xác nhận đơn hàng” và
“Giấy đề nghị bán hàng”
Bước 7: Ký hợp đồng mua bán và phiếu bảo hành sản phẩm
+ Nhiệm vụ nhân viên bán hàng, trưởng phòng kinh doanh:
Sau khi lãnh đạo phê duyệt, nhận đơn hàng công ty tiến hành ký kết hợp đồng mua
bán với các khách hàng và các công ty, hợp đồng có nội dung sau:
- Tên, địa chỉ, điện thoại, Fax, mã số thuế, tài khoản ngân hàng, người đại diện cho
bên bán (Công ty cổ phần thiết bị điện Phước Thạnh).
- Tên, địa chỉ, điện thoại, Fax, mã số thuế, tài khoản ngân hàng, người đại diện cho
bên mua (các khách hàng ,và các công).
- Danh mục các mặt hàng hai bên thỏa thuận mua bán: tên sản phẩm, hàm lượng, nơi
sản xuất, đơn vị, số lượng, đơn giá, thành tiền.
- Chất lượng hàng hóa.
- Phương thức thanh toán.
- Phương thức giải quyết khiếu nại, khiếu kiện.
- Căn cứ vào phiếu xác nhận đặt hàng đã được khách hàng xác nhận, tiến hành lập
“Phiếu đặt hàng” gửi cho Phòng kinh doanh.
- Nếu Đơn vị bán hàng đặt hàng sai so với quy cách của khách hàng thì toàn bộ giá trị
thiệt hại do đặt hàng sai quy cách đó do đơn vị kinh doanh chịu trách nhiệm:
8. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
+ Chi phí vận chuyển hàng sai quy cách từ kho khách hàng về kho công ty (nếu có)
do đơn vị kinh doanh chịu trách nhiệm.
+ Toàn bộ lãi vay hàng tồn kho (theo quy định của công ty) tính từ thời điểm nhập
hàng sai quy cách về kho công ty đến thời điểm bán được hoặc thanh lý, công ty không
tính lãi vay hàng tồn kho theo chính sách hiện hành.
+ Trong thời hạn 01 tháng tính từ thời điểm nhập hàng về kho,bồn chứa công ty, nếu
đơn vị kinh doanh không bán hàng đó ra được thì công ty
+ Tất cả các khoản thiệt hại sẽ trừ vào lương kinh doanh tháng của đơn vị kinh
doanh.
- Phòng kế hoạch xác nhận thời gian giao hàng trên “phiếu đặt hàng” đúng với thời
gian xác nhận .
- Xuất phiếu bảo hành sản phẩm dựa trên mã sản phẩm.
Bước 8: Xuất hóa đơn
B4: Chính sách thanh toán
+ Nhiệm vụ nhân viên kế hoạch – nhân viên bán hàng:
Sau khi ký hợp đồng phòng Tổng Hợp xuất hóa đơn. Nội dung hóa đơn phải đầy đủ
thông tin:
- Tên , địa chỉ, điện thoại, Fax, mã số thuế (nếu có), tài khoản ngân hàng (nếu có) của
đại lý, phương thức thanh toán.
- Tên loại hóa chất, tính hóa, đơn vị tính, đơn giá, số lượng, thành tiền.
- Hóa đơn phải có đầy đủ chữ ký người viết hóa đơn, phụ trách đơn vị ký và đóng
dấu.
9. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
- Nhân viên Phòng kinh doanh phải báo trước kế hoạch sản xuất,bán sản phẩm từng
đơn đặt hàng cho đơn vị kinh doanh trước 2 ngày.
- Nhân viên kế hoạch định kỳ 10 giờ sáng mỗi ngày thông báo bằng mail cho các đơn
vị kinh doanh tất cả những lô hàng đã sản xuất của ngày hôm trước
B5: Thực hiện đơn hàng ( Công ty có sử dụng phần mềm ERP SAP S / 4 HANA)
+ Nhiệm vụ nhân viên giao nhận
- Thực hiện theo dõi, kiểm tra số liệu hàng đã sản xuất, lý lịch hóa chất bảng kiểm tra
thông báo của phòng kinh doanh nếu:
+ Hàng hóa sản xuất ra đúng với đơn đặt hàng: phối hợp với phòng kế hoạch lập
thông báo gửi cho khách hàng,sau khi khách hàng đáp ứng các yêu cầu thanh toán trong
hợp đồng hoặc Phiếu xác nhận đặt hàng thì lập “Phiếu yêu cầu giao hàng” gửi Phòng
kinh doanh. Phòng kinh doanh tiến hành giao hàng cho khách hàng.
Khi giao hàng cho khách hàng phải có “Biên bản giao nhận hàng hóa” được đại diện
hợp pháp của bên mua ký nhận.
+ Sản phẩm chiết xuất ra không đúng với đơn đặt hàng: thông báo cho nhân viên kế
hoạch , Ban giám đốc phòng kinh doanh và trưởng phòng kinh doanh xử lý. Sản phẩm
chiết xuất ra không đúng với đơn đặt hàng của đơn vị kinh doanh thì trách nhiệm của đơn
vị sản xuất được xử lý theo quy định của công ty.
+ Sản phẩm thiếu chất lượng, bị lỗi kỹ thuật Ban giám đốc và Trưởng phòng kinh
bán hàng xử lý trong vòng 02 giờ
- Ở hợp đồng hoặc giấy xác nhận đặt hàng ký với cá nhân hoặc doanh nghiệp thì
công ty chỉ xuất hóa đơn GTGT và thu tiền đúng với cá nhân hoặc doanh nghiệp đã ký
hợp đồng hoặc giấy xác nhận đặt hàng.
Phiếu xuất kho:
Bước 9: Cấp phát hàng hóa
10. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
Nhiệm vụ Nhân viên kinh doanh tổng tợp
- Theo quy trình cấp phát hàng hóa của công ty
- Đây là bước chuyển giao trách nhiệm giữa các bộ phận kinh doanh bán hàng và
quản lý sản phẩm hóa chất . Đó là sự đối chiếu giữa số lượng sản phẩm hóa chất nhập về
với số lượng sản phẩm tiêu thụ bán ra , nhờ đó mới đảm bảo được việc sử dụng hợp lý và
tiết kiệm sản phẩm hóa chất
Nhân viên kho
Nhân viên kho sau khi nhận được đơn đặt hàng sẽ tiến hành giao hàng theo đúng thời
gian và địa điểm đã ghi:
HÌNH ẢNH GIAO HÀNG
Hình 2.4: Xác nhận và giao hàng
(Nguồn: Sinh viên tự chụp)
Bước 10: Theo dõi thu hồi công nợ
+ Nhiệm vụ nhân viên kinh doanh tổng hợp và thu hồi công nợ
- Căn cứ vào khoản tiền khách hàng thanh toán,nhân viên tổng hợp và thu hồi công
nợ tiến hành cập nhật công nợ khách hàng (nếu có) vào Bảng tổng hợp công nợ phải thu
khách hàng.
- Căn cứ vào thời gian thanh báo cho khách hàng và tiến hành thu hồi công nợ.
- Căn cứ vào giấy báo có hoặc sổ phụ tài khoản của Ngân hàng từ Phòng kế toán, kế
toán ghi nhận tiền cọc hoặc giảm trừ công nợ cho khách vào bảng tổng hợp công nợ phải
thu khách hàng.
- Cuối ngày, gửi bảng tổng hợp công nợ phải thu khách hàng lên cho Trưởng đơn vị
bán hàng. Khối kiểm soát để kiểm tra theo dõi và và nhân viên phòng kế toán đối chiếu
công nợ phải thu khách hàng
11. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
B7 : Dịch vụ hẫu mãi
- Chính sách bảo hàng
- Tư vấn xử lý
- Bước 11: Tổng hợp báo cáo và lưu hồ sơ
+ Nhiệm vụ nhân viên tổng hợp tình hình kinh doanh,Trưởng phó phòng kinh
doanh.nhân viên bán hàng,nhân viên giải quyết khiếu nại khách hàng .
- Hàng ngày, sau khi hoàn tất giao hàng, nhân viên bán hàng tiến hành cập nhật số
liệu kinh doanh vào bảng tổng hợp tình hình kinh doanh và thống kê số lượng khách
hàng, tiến độ giao hàng vào bảng báo cáo giao hàng.
- Hàng tháng, quý, năm hay khi có yêu cầu của giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh
bán hàng báo cáo tình hình kinh doanh của Bộ phận bằng bảng báo cáo tổng hợp tình
hình kinh doanh và tiến độ giao hàng bằng bảng báo cáo giao hàng lên giám đốc.
- Thực hiện việc chăm sóc, hậu mãi sau bán hàng
- Thực hiện giải quyết khiếu nại khách hàng nếu có
- Tiến hành lưu tất cả các hồ sơ liên quan
2.2. Nhận xét về quy trình bán hàng của công.
2.2.2.1. Ưu điểm
Sản phẩm tiêu thụ ngày càng tăng qua các năm cho thấy tín hiệu lạc quan trong tương
lai,doanh thu qua các năm cũng tăng, điều này cho thấy công tác bán hàng và tiêu thụ sản
phẩm của công ty đã thực hiện tốt vai trò của mình.
Mức tiêu thụ như hiện nay thì công ty vẫn có ưu thế hơn so với những đối thủ cạnh
tranh trên thị trường nhờ lợi thế tiêu thụ sản phẩm là các sản phẩm hóa chất công nghiệp.
12. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
Hiệu quả thông qua hệ thống phân phối mang tính chiều sâu đã đưa sản phẩm đến
nhiều vùng miền.
Công ty đã có nhiều hoạt động nhằm cải thiện và phát triển mối quan hệ với các trung
gian và khách hàng, từ đó dần cũng cố và hoàn thiện hệ thống phân phối, một yếu tố cực
kỳ quan trọng trong công tác bán hàng và tiêu thụ.
2.2.2. Nhược điểm
Tìm hiểu và tiếp cận khách hàng:
Website chính thức của Công ty chưa có nhiều nội dung đa dạng như thành tựu, các
công trình mà công ty đã thi công, các sản phẩm dịch vụ của Công ty chưa được bổ sung
chi tiết. Việc này sẽ khiến cho khách hàng không thể tham khảo các thông tin về Công ty
cũng như các sản phẩm, dịch vụ mà Công ty cung cấp thông qua internet. Mà khách hàng
ngày nay chủ yếu tìm kiếm các sản phẩm dịch vụ mà họ đang có nhu cầu thông qua
internet. Và các công ty đối thủ cạnh tranh khác luôn có website chuyên nghiệp, tạo thiện
cảm với khách hàng. Nếu Công ty không tạo ra một website chuyên nghiệp thì rất khó có
được khách hàng, khó cạnh tranh với các công ty khác trên thị trường.
Đàm phán với khách hàng
Công ty chưa có catalouge chính thức cho các sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Khi
các nhân viên kinh doanh gặp khách hàng để đàm phán, thuyết phục khách hàng s dụng
dịch vụ, sản phẩm của Công ty nhưng họ lại không có những hình ảnh để mô tả các sản
phẩm, dịch vụ của Công ty. Từ đó khách hàng sẽ khó h nh dung được những gì nhân viên
kinh doanh đang truyền đạt. Ngoài ra khi các nhân viên kinh doanh-marketing gửi thư
chào hàng cho khách hàng họ cần có catalouge để đính kèm theo thư gửi khách hàng, để
khách hàng biết rõ những sản phẩm, dịch vụ mà Công ty cung cấp cũng như các thông tin
về Công ty. Nếu không có catalogue đính kèm hiệu quả chào hàng sẽ kém hơn. Ngoài ra
Công ty sẽ không thể hiện được hình ảnh chuyên nghiệp của mình.
13. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 573 149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – HOTROTHUCTAP.COM
Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng
Các nhân viên trong Công ty vẫn còn sử dụng email cá nhân để liên hệ với khách
hàng. Điều này dẫn đến thiếu tính đồng bộ trong quá trình tác nghiệp. Các khách hàng có
xu hướng lựa chọn một doanh nghiệp có địa chỉ email chuyên nghiệp cao hơn nhiều lần
so với email cá nhân của nhân viên. Việc sử dụng mail cá nhân này sẽ khiến cho khách
hàng cảm thấy tính chuyên nghiệp của Công ty chưa cao. Ngoài ra Công ty không thể tận
dụng triệt để việc quảng bá thương hiệu của Công ty thông qua mỗi lá thư gửi đi.
Ký hợp đồng mua bán
Việc tính phí vận chuyển trong điều lệ hợp đồng mua bán đối với các đơn hàng gây
khó chịu cho khách hàng khi họ phải thanh toán thêm. Các khách hàng thường thích mua
bán với các công ty không tính phí vận chuyển vào đơn hàng của mình vì họ phải tốn
thêm một khoảng. Việc áp dụng phí vận chuyền này đối với công ty hoạt động chủ yếu
trong thành phố Hồ Chí Minh như Công ty TNHH SX TMDV Chiếu Sáng Việt Nam sẽ
giảm tính cạnh tranh với nhiều công ty khác trong thành phố. Từ đó lượng khách hàng sẽ
giảm đi và bị đối thủ giành mất khách hàng.
