SYS-DAT for SAP Business One, l’innovazione tecnologica per la competitività del business nell’ambito di una Business Platform che supera il paradigma delle tradizionali Business Solutions. Quattro aree di sviluppo ed integrazione, il Core, con la copertura funzionale completa e l’integrazione intercompany, il Cloud, per ridurre i costi di gestione, l’In Memory Computing, per prestazioni d’eccellenza ed il Mobile App, per la fruibilità nativa su smart phone e tablet.
4 - SEASONS, è il sistema applicativo progettato appositamente per le società di Moda che permette una gestione mirata, completa ed efficiente di tutti i processi aziendali delle industrie operanti in questo settore. La nuova soluzione di SYS-DAT, è stata sviluppata integrata su SAP Business One e permette una rapida interazione tra le diverse strutture organizzative e soprattutto un facile utilizzo per gli utenti. Progettata per amministrare una o più linee di produzione per target differenti, è multilingua e multiazienda per una totale gestione senza problemi di comunicazione tra la casa madre e le filiali.
Sistemi gestionali as a Service: una reale opportunità per le imprese?Andrea Gaschi
I sistemi gestionali, noti anche come ERP (Enterprise Resource Planning), costituiscono ormai la spina dorsale che supporta le attività della maggior parte delle imprese italiane e sono ampiamente diffusi anche tra le PMI, sebbene con diversi livelli di integrazione e copertura dei processi.
Ormai da alcuni anni, il contesto competitivo sta esercitando una spinta verso l’evoluzione di tali applicazioni in sistemi in grado di supportare l’azienda in modo sempre più flessibile, per rispondere a una crescente complessità dei processi, ai cambiamenti nelle strategie e nei modelli di business. A questo si aggiunge l’attuale contesto di difficoltà economica, che sta invece spingendo molto aziende verso la razionalizzazione delle risorse, il controllo e il contenimento dei costi, con il risultato di bloccare gli investimenti che non garantiscono un’immediata ricaduta sul business.Come gestire queste esigenze contrastanti? Quali sono le risposte provenienti dai fornitori di soluzioni gestionali? Il Cloud Computing e le soluzioni ICT as a Service sembrano essere diventati il punto centrale degli investimenti e dell’innovazione, ma possono realmente rappresentare un’opportunità per rispondere alle esigenze delle imprese o si tratta solo di una nuova moda?
Cerchiamo di rispondere a queste domande illustrando, da un lato, quelle che sono le principali spinte verso l’evoluzione dei sistemi informativi all’interno delle imprese, e dall’altro, i principali trend che stanno caratterizzando l’offerta di applicazioni, con particolare riferimento ai modelli di Cloud Computing e alle soluzioni ICT as a Service.
Helpdeskadvanced: Soluzione evoluta per la customer carePat S.r.l.
Una soluzione software evoluta che si basa su oltre 15 anni di esperienza nel settore della customer care. Automazione, controllo e riduzione dei costi per le attività aziendali orientate alla customer support
SYS-DAT for SAP Business One, l’innovazione tecnologica per la competitività del business nell’ambito di una Business Platform che supera il paradigma delle tradizionali Business Solutions. Quattro aree di sviluppo ed integrazione, il Core, con la copertura funzionale completa e l’integrazione intercompany, il Cloud, per ridurre i costi di gestione, l’In Memory Computing, per prestazioni d’eccellenza ed il Mobile App, per la fruibilità nativa su smart phone e tablet.
4 - SEASONS, è il sistema applicativo progettato appositamente per le società di Moda che permette una gestione mirata, completa ed efficiente di tutti i processi aziendali delle industrie operanti in questo settore. La nuova soluzione di SYS-DAT, è stata sviluppata integrata su SAP Business One e permette una rapida interazione tra le diverse strutture organizzative e soprattutto un facile utilizzo per gli utenti. Progettata per amministrare una o più linee di produzione per target differenti, è multilingua e multiazienda per una totale gestione senza problemi di comunicazione tra la casa madre e le filiali.
Sistemi gestionali as a Service: una reale opportunità per le imprese?Andrea Gaschi
I sistemi gestionali, noti anche come ERP (Enterprise Resource Planning), costituiscono ormai la spina dorsale che supporta le attività della maggior parte delle imprese italiane e sono ampiamente diffusi anche tra le PMI, sebbene con diversi livelli di integrazione e copertura dei processi.
Ormai da alcuni anni, il contesto competitivo sta esercitando una spinta verso l’evoluzione di tali applicazioni in sistemi in grado di supportare l’azienda in modo sempre più flessibile, per rispondere a una crescente complessità dei processi, ai cambiamenti nelle strategie e nei modelli di business. A questo si aggiunge l’attuale contesto di difficoltà economica, che sta invece spingendo molto aziende verso la razionalizzazione delle risorse, il controllo e il contenimento dei costi, con il risultato di bloccare gli investimenti che non garantiscono un’immediata ricaduta sul business.Come gestire queste esigenze contrastanti? Quali sono le risposte provenienti dai fornitori di soluzioni gestionali? Il Cloud Computing e le soluzioni ICT as a Service sembrano essere diventati il punto centrale degli investimenti e dell’innovazione, ma possono realmente rappresentare un’opportunità per rispondere alle esigenze delle imprese o si tratta solo di una nuova moda?
Cerchiamo di rispondere a queste domande illustrando, da un lato, quelle che sono le principali spinte verso l’evoluzione dei sistemi informativi all’interno delle imprese, e dall’altro, i principali trend che stanno caratterizzando l’offerta di applicazioni, con particolare riferimento ai modelli di Cloud Computing e alle soluzioni ICT as a Service.
Helpdeskadvanced: Soluzione evoluta per la customer carePat S.r.l.
Una soluzione software evoluta che si basa su oltre 15 anni di esperienza nel settore della customer care. Automazione, controllo e riduzione dei costi per le attività aziendali orientate alla customer support
L’introduzione del service management in Informatica Trentina SpaNicola Zanella
Conferenza ITsmf Italia - Roma, 7 giugno 2012
L’introduzione del service management in Informatica Trentina Spa
L’evoluzione da software house per la Provincia Autonoma di Trento a Centro Servizi Territoriali per tutta la Pubblica Amministrazione trentina
TRY BE ha stretto un accordo in ESCLUSIVA ITALIANA con uno dei piu’ importanti System Integrator del Brasile, la SIGGA. SIGGA SM2® è una soluzione completa di Enterprise Asset Management (EAM),completamente integrata con SAP PM.
Eportal, l'applicazione web facile e pronta a supporto del tuo business per:
- Gestire a 360° tutte le attività commerciali dei clienti acquisiti e potenziali, in modo sicuro;
- Condividere tutte le azioni con i tuoi collaboratori, in base alla gerarchia aziendale;
- Verificare in tempo reale le situazioni e pianificare le agende;
- Organizzare tutte le attività di assistenza tecnica, dalla richiesta alla riparazione;
- Scoprire nuove opportunità di vendita.
Microsoft - Caso Di Successo Fomap Precision Mechanics SncIstante Srl
Connettere persone, processi e informazioni.
Ecco come un’azienda specializzata in meccanica di precisione rivoluziona la gestione dei dati, trasforma il modo di condividere la conoscenza tra Amministrazione e Produzione e consegna alla proprietà nuovi strumenti di analisi del business intuitivi e rapidi.
Tutto con tecnologia Microsoft.
L’introduzione del service management in Informatica Trentina SpaNicola Zanella
Conferenza ITsmf Italia - Roma, 7 giugno 2012
L’introduzione del service management in Informatica Trentina Spa
L’evoluzione da software house per la Provincia Autonoma di Trento a Centro Servizi Territoriali per tutta la Pubblica Amministrazione trentina
TRY BE ha stretto un accordo in ESCLUSIVA ITALIANA con uno dei piu’ importanti System Integrator del Brasile, la SIGGA. SIGGA SM2® è una soluzione completa di Enterprise Asset Management (EAM),completamente integrata con SAP PM.
Eportal, l'applicazione web facile e pronta a supporto del tuo business per:
- Gestire a 360° tutte le attività commerciali dei clienti acquisiti e potenziali, in modo sicuro;
- Condividere tutte le azioni con i tuoi collaboratori, in base alla gerarchia aziendale;
- Verificare in tempo reale le situazioni e pianificare le agende;
- Organizzare tutte le attività di assistenza tecnica, dalla richiesta alla riparazione;
- Scoprire nuove opportunità di vendita.
Microsoft - Caso Di Successo Fomap Precision Mechanics SncIstante Srl
Connettere persone, processi e informazioni.
Ecco come un’azienda specializzata in meccanica di precisione rivoluziona la gestione dei dati, trasforma il modo di condividere la conoscenza tra Amministrazione e Produzione e consegna alla proprietà nuovi strumenti di analisi del business intuitivi e rapidi.
Tutto con tecnologia Microsoft.
Il tradizionale ruolo di early adopter svolto dalle organizzazioni aziendali nei confronti delle
tecnologie ICT viene profondamente rivisto nell’era dell’economia partecipativa. Da sempre
imprese e pubblica amministrazione hanno il compito di indirizzare e contribuire a formare il
rapporto tra la tecnologia e la collettività. Adottando i principi e le modalità dell’automazione,
l’impresa ha fatto da laboratorio di innovazione e trasferimento, ha rivoluzionato i suoi processi
interni, ha trasformato il modo di produrre e di lavorare, ha inciso sui meccanismi del consumo,
sulla funzione della tecnologia nella società. Con l'andare del tempo, la conoscenza e la pratica
tecnologica, soprattutto il grande successo del Web oltre i ristretti confini delle sue origini
accademiche, si sono sedimentate e hanno innescato un circolo virtuoso che oggi va ad impattare
visibilmente sui tradizionali tracciati di intermediazione tra i fornitori di tecnologie enterprise e i
loro principali interlocutori nella realtà produttiva.
Se gli orientamenti tecnologici e le scelte implementative hanno finora seguito percorsi decisionali
fortemente centralizzati, affidati ai responsabili tecnici delle singole aziende e delle
amministrazioni, con il fenomeno della consumerizzazione dell'IT diventa fondamentale, in questo
quadro decisionale, il ruolo del capitale umano, dei singoli dipendenti che attraverso le proprie
competenze extralavorative, i propri “gusti” in materia tecnologica incidono su strategie governate
fino a oggi a livello manageriale elevato.
L’imminente arrivo, all’interno delle grandi organizzazioni, della nuova generazione di lavoratori
della conoscenza, i "nativi digitali", porterà a un ulteriore rafforzamento di questa spinta verso un
governo partecipato dell’innovazione. I Millennials, - come vengono genericamente indicati gli
individui nati intorno alla svolta del terzo millennio, che rappresentano quindi i giovani lavoratori di
una fascia compresa tra i 18 e i 30 anni - recano con sé un bagaglio di aspettative e competenze
che porterà a nuovi, ancor più radicali cambiamenti nell’ambiente lavorativo e nei modi di
produzione e di interazione. Le infrastrutture tecnologiche delle aziende e i loro responsabili
devono essere in grado di accogliere, agevolare, incanalare questa inedita forma di energia.
L’obiettivo dello studio svolto da CA Technologies e NetConsulting sulla base di questionari rivolti a
un campione di 280 studenti di quattro atenei italiani (Economia e Ingegneria) e un campione
cross sector di circa 150 aziende è contribuire a definire le aspettative della nuova forza lavorativa
che inizia oggi a muovere i primi passi all’interno delle impresa...
Ca partner day - application lifecycle optimization - milano e romaCA Technologies Italia
Sessione di approfondimento sulle soluzioni per eliminare i vincoli derivanti dallo sviluppo software tradizionale attraverso la virtualizzazione dei servizi.
Create in uno "spike", ben lontane dall'essere un prodotto informativo, sono una scaletta, una base di partenza per una versione migliorata di prossimo rilascio
Leurs motivations pour participer à l’atelier : une méthodologie pour des résultats durables
Spontanément, ils déclarent avoir des objectifs et des attentes multiples privilégiant logiquement la recherche d’information sur les RPS (27%), la découverte de notre méthode de travail (24%), l’information sur des outils pour comprendre et résoudre leur problématique (23%) et la rencontre de pairs pour partager et échanger sur ces sujets (23%).
Plus précisément, ils viennent pour découvrir notre méthodologie qui associe la résolution de problème à la prévention RPS. Autrement dit, face à l’obligation de résultat qui incombe à l’entreprise en matière de prévention RPS, les RH et managers concernés cherchent avant tout des solutions de résolution et de prévention efficaces, avec des résultats durables.
La dimension de rencontre (avec des homologues ou avec les intervenants de LACT) complètent également leurs motivations.
Un quart d’entre eux s’attendent vraiment à travailler le problème qui les préoccupe au cours de l’atelier, ce qui est rendu possible par l’intervenant, soit au cours de la table ronde, soit au cours du cas analysé et commenté, soit au cours de l’entretien individuel téléphonique, quelques jours après l’atelier.
100% des participants intéressés par le contenu de nos ateliers… et presque tous convaincus…
Tous les participants ont exprimé avoir été intéressés par le contenu (100%), et l’ont dit majoritairement avec enthousiasme (oui, tout-à-fait : 56%).
Ils témoignent d’une très bonne adéquation entre le contenu de l’atelier (thème, cas choisis et illustrés, façon d’aborder les RPS) et leurs préoccupations professionnelles, ainsi que d’un très bon niveau de compétence et d’expertise de la part des intervenants (les trois quart le qualifient d’excellent).
Au delà des préoccupations de prévention qui les concernent tous, ils apparaissent très largement convaincus que LACT puisse répondre à leurs besoins, et plus nettement encore en matière de résolution de troubles RPS.
En matière de résolution de problème
Ce sont pour des situations de stress post-traumatiques, de harcèlement, de stress plus général et, dans une moindre mesure, de burn-out que les participants évaluent notre méthodologie de travail pouvant leur être utile dans leurs fonction aujourd’hui. Des situations vis-à-vis desquelles, au delà des outils existants, les DRH ou managers semblent encore relativement démunis, en termes de résultats effectifs et durables.
En matière de prévention
La prévention du stress et la formation des managers restent également les deux sujets sur lesquels notre méthodologie de travail peut leur être utile dans leur fonction aujourd’hui. Ce sont des portes d’entrée assez naturelles et pragmatiques pour envisager la prévention RPS.
ICARO: soluzioni e strumenti smart per avere maggiore flessibilità sul Cloud; adattare soluzioni software alle nuove esigenze cloud-based; produrre e gestire servizi a consumo: Business Process as a Service.
ICARO: Tramite modelli, strumenti e algoritmi per la gestione della configurazione e del deploy dei servizi e processi cloud; Il middleware e l’astrazione dei servizi sul cloud; l’ottimizzazione dei costi per le PMI e per la gestione del cloud.
ICARO permette: automatizzare il processo di pubblicazione e vendita delle applicazioni a consumo su cloud; automatizzare il processo di monitoraggio di basso ed alto livello e l'impostazione di strategie di smart cloud; automatizzare il controllo sulle SLA (service level agreement) in modo da associare ad evetuali disfuzioni azioni di scaling, riconfigurazione, etc.
ICARO ha sviluppato: modello descrittivo per servizi e applicazioni;
sistema automatico di configurazione;
motore di intelligence per il cloud e reasoner che prendere decisioni su configurazioni: consistenza e completezza (sulla base din un ontologia Cloud per lo Smart Cloud);
soluzione di produzione del business, config automatica;
algoritmi per il monitoraggio del comportamento di servizi e applicazioni: IaaS, PaaS, SaaS,…;
soluzione PaaS di tipo evoluto; algoritmi per la valutazione di modelli di costo e di business;
adeguamento dell’architettura su alcune applicazioni; algoritmi di ottimizzazione della gestione del cloud.
Twinergy Solution:Agenti+ soluzione SAP per la gestione agentiTwinergy
Agenti+ è una Twinergy Solution realizzata per gestire il calcolo e la liquidazione delle provvigioni agli agenti. È una soluzione completa e totalmente integrata con SAP® ERP. Sviluppato con gli strumenti dell’ABAP Workbench, può essere installato su qualunque installazione SAP® preesistente, senza impatto e integrandosi con esso. Agenti+ è integrato con i componenti Sales & Distribution, Finance, Controlling.
Con Xebialabs affrontiamo il tema della gestione della Toolchain devops e Release/Deploy in modo orchestrato e remotizzato.
XebiaLabs, leader del mercato ARA come riportato da Gartner e
Forrester. Con XebiaLabs gestire i rilasci dal punto di vista di processo e di effettivo deploy delle applicazioni è solo un fatto di configurazione, al resto pensa l’engine di XebiaLabs.
Microsoft SharePoint: la piattaforma abilitanteDOCFLOW
Intervento di Silvio Filippi, Product Manager SharePoint, durante in convegno organizzato da DocFlow e Microsoft dal titolo "Microsoft SharePoint, SAP e DocFlow: efficienza in tutte le aree aziendali"
DIAGRAM PROCESS INNOVATION fornisce Consulenza, Project Management e Servizi per la dematerializzazione e gestione dei processi documentali.
Il DLO - Document Lifecycle Outsourcing - è un modello di offerta innovativo che si basa su un processo di analisi, revisione e automazione dei processi documentali e presenta tutta una serie di vantaggi rispetto agli schemi tradizionali, minimizzando gli investimenti e ottimizzando i tempi e i costi della gestione documentale.
Similar to Ca partner day - governance 2 di 3 - roma e milano (20)
Ca partner day - governance 2 di 3 - roma e milano
1. La soluzione CA Business Service Insight…
CA Business Service Insight (Oblicore) – Luciano.Fonzi@ca.com
2. Complessità di rapporti nella governance del servizio
SLA/Penali
Servizio
Servizio
Servizio
Resp. Servizio Clienti
In sintesi:
• Dispute sulla rendicontazione dei livelli di servizio raggiunti
OLA
• Effort elevato per la raccolta dei dati ed il calcolo degli SLA
• Impossibilità di prevenire le violazioni dei Livelli di Servizio
@@
@
Esercizio Infrastruttura IT Fornitori
UPC/Penali
Partner Day
3. Unificare e semplificare…
…centralizzando, automatizzando, standardizzando
Servizi
Resp. Servizio Clienti
Tickets Econom.
Accordi
Availab. Perf.
Adapter automatici @ @
@
Esercizio Infrastruttura IT
Partner Day
4. Architettura funzionale di CA Business Service Insight
1 Contract & Portfolio Management Service Level Reports
Catalogo dei servizi
Report attuali e predittivi
Modelli di accordi contrattuali
Alert e Dashboard
Modelli di metriche
SMS, Email e allarmi Service Desk
Modelli di logiche elaborative
Integrazioni con Portali, Soluzioni Finanziarie,...
Accordi contrattuali
Service Level Agreements
Underpining Contracts
Operational Level Agreements
2 4
Sorgenti dati
Adapter
3
Network Application Service Desk
Monitoring Monitoring And Call Center Other Source Systems
Partner Day4
7. Repository degli accordi (SLA, OLA, UC)...
...generazione automatica dei documenti ufficiali
7
Partner Day
8. Valutazione del servizio da una prospettiva tecnica...
...performance, disponibilità
Tempo di risposta tramite i diversi provider di accesso
% di disponibilità dei servizi applicativi
8
Partner Day
9. Vista completa di un servizio aziendale
…indicatori di Business, Disponibilità, Performance e Ticket
9
Partner Day
10. Reporting automatico con una prospettiva di business
Risposta dei clienti alle diverse campagne commerciali:
Numero di messaggi inviati vs letti
Numero di clienti acceduti
vs
contratti stipulati
10
Partner Day
11. Governance di processi di Business:
fatturato attesso ed effettivo della vendita di biglietti
Partner Day
12. Benefici di una gestione degli SLA supportata da CA BSI
Visibilità a 360°dei servizi di
business
Gestione efficace, congruente ed
efficiente della reportistica
Riduzione costi operativi
12
Partner Day
14. Gestione delle forniture IT…
…On premises o in Cloud
1 3
Il Fornitore imputa lo
Azienda e Fornitore
stato di avanzamento
stipulano un contratto
lavori nel sistema
2
Il Manager:
•definisce le
attività ed i 4 5
deliverable
•approva i SAL Il sistema calcola gli indicatori Report automatici per
•monitora lo applicati alle forniture Cliente e Fornitore
stato della
fornitura WBT per una rapida adozione
14
Partner Day
15. Vendor Management…
…On premises and in Cloud
CA Business Service Insight
Enterprise and
vendor sign a KPIs/penalties Vendor
contract with are monitors
quality objectives automatically objectives
displayed achievement
CAPA for rapid vendor adoption
Manager Vendor Manager
defines declares approves
activities and activities and Manager
Status
deliverables deliverables monitors
Reports vendor quality
progress CA Clarity
15
Partner Day
16. Bid Management…
…On premises and in Cloud
CA Business Service Insight
New tender is Vendor
issued with its Enterprise and KPIs/penalties
are monitors
quality plan vendor sign a objectives
contract automatically
displayed achievement
CAPA for rapid
vendor adoption
Manager Vendor Manager
defines declares approves
activities and activities and Manager
Status
deliverables deliverables monitors
Reports vendor quality
progress CA Clarity
16
Partner Day