Integrazione, sicurezza, affidabilità: SAP ERP e CRM Mobile per una completa visione aziendale

1. AREA SpA
INTEGRAZIONE, SICUREZZA,
AFFIDABILITÀ: SAP ERP E CRM MOBILE
PER UNA COMPLETA VISIONE AZIENDALE
“Avevo bisogno un’applicazione per AREA SpA qualitativa contraddistinguono da
sostenere la crescita globale della sempre l’operato di Area che,
Vizzola Ticino (VA)
mia Azienda per molti anni, un grazie ad un’esperienza decennale,
www.area.it
unico strumento che assicurasse offre una profonda conoscenza
integrazione completa e funzionale, delle esigenze dei Clienti,
SETTORE: Services
rendesse il dato disponibile in modo assistenza pre e post-vendita,
Area sviluppa sistemi informativi
immediato diventando patrimonio affidabilità e discrezione.
per attività di monitoraggio legate
aziendale e allo stesso
al settore della Sicurezza e della La necessità di dotarsi di uno
tempo garantisse sicurezza, visione,
Service Provider. strumento informatico moderno,
efficacia, efficienza e continuità: ho
trovato la soluzione a tutti i miei in linea con la politica di
Leader in Italia nella produzione e Innovazione promossa dall’Azienda,
quesiti con SAP”
commercializzazione di Soluzioni ha portato alla scelta di SAP ERP
Dott. Andrea Franco Formenti – tecnologiche in ambito Security, per il controllo e il supporto dei
CEO Area SpA Area collabora con agenzie militari processi, unito ad una Soluzione di
e di Governo. Le sue Soluzioni CRM Mobile per la gestione della
offrono componenti Hardware forza vendita e dei servizi di
standard (PC, schede, sonde), assistenza.
assemblate e personalizzate, e
applicazioni Software sviluppate in PERCHÉ ALTEA
house.  GOLD Value Added Reseller
Partner SAP, con competenze e
PRODOTTI E SERVIZI: Sviluppo di referenze importanti nel settore
Software per l’acquisizione di dati a dei Servizi
supporto della Pubblica  Approccio collaborativo e
Amministrazione e della Pubblica proattivo verso il Cliente
Sicurezza
PERCHÉ SAP
SOLUZIONE IMPLEMENTATA: SAP ERP  Soluzione leader di mercato,
(Moduli FI-CO, PS, PP, MM, SD) con completa, scalabile, in grado di
CRM ON LINE e MOBILE (Moduli supportare l’Azienda nella
Sales & Service) gestione e miglioramento dei
processi
SFIDE E OPPORTUNITÀ  Approccio modulare, per
Grande attenzione all’Innovazione, consentire un’implementazione
alla tecnologia e all’eccellenza della Soluzione in differenti step

2. Success Story
OBIETTIVI BENEFICI PER IL BUSINESS
+ GESTIONE DELLA FORZA VENDITA, DEL SERVIZIO Garantendo l’integrazione nativa tra i diversi sistemi
CALL CENTER E TROUBLE TICKETING, a supporto SAP ERP, CRM ON LINE, CRM MOBILE SALES &
delle attività di post-vendita SERVICE, la Soluzione ha permesso di raggiungere
un’elevata stabilità e affidabilità, oltre a:
+ GESTIONE DELL’ASSISTENZA E MANUTENZIONE
BASE INSTALLATA, offerta attraverso Soluzioni  Unico sistema informativo in grado di integrare
Mobile
tutti i processi aziendali
+ GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI E ATTIVITÀ DI  Disponibilità real time delle informazioni
IMBALLAGGIO INTERNE
aziendali e dell’assistenza presso i Clienti, per una
+ INCREMENTO DEL LIVELLO DI SERVIZIO VENDITA E rapida gestione dell’informazione
POST-VENDITA  Servizio di call center fortemente integrato con le
+ CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI E MIGLIORE attività logistiche e di pianificazione e disponibilità
CONOSCENZA DEI PROCESSI tra forza Vendita e di materiale di ricambio Hardware
assistenza al Cliente  Efficace pianificazione e controllo dei costi, per le
+ MIGLIORE E PIÙ REATTIVA RECEZIONE DELLE attività di istallazione di nuovi siti (Base Istallate) e
INFORMAZIONI, per il controllo e la gestione delle manutenzione operativa di Hardware e Software
richieste del Cliente attivati presso i Clienti Area
 Monitoraggio della redditività dei Clienti Area,
PUNTI CHIAVE DEL PROGETTO
con un controllo spinto dei costi sostenuti anche
 I° Livello - Funzionalità base in ambiente SAP
per le attività di post-vendita dei Servizi
ECC, rilasciate per: processi di Amministrazione e
Controllo di Gestione (FI-CO), rispondenti alle  Sincronizzazione quotidiana delle attività off-line
normative fiscali italiane e comunitarie; processi per garantire costante e puntuale visibilità
logistici (SD Ciclo Attivo) per la gestione sull’assistenza svolta presso i Clienti
dell’ordine di Vendita (Inserimento, pricing,
consegna, fatturazione); processi logistici (MM SVILUPPI FUTURI
Ciclo Passivo) per la gestione dell’Acquisto, del L’implementazione di una Soluzione standard SAP
Magazzino, controllo fatture e richieste di integrata pone le basi per il naturale sviluppo di
acquisto, richieste di offerte, contratti e ordini di strumenti di Business Intelligence, Data
acquisto di materiale e servizi Warehousing, Acquisizione automatica e controllo
fatture TLC via EDI, così come per la gestione delle
 II° Livello – Funzionalità specifiche in ambiente
fatture in modalità digitale, per rispondere in
CRM ON LINE e MOBILE per le attività di contatto
maniera conforme alle normative di legge richieste
con il Cliente: Help Desk e Assistenza post-
agli enti pubblici.
vendita
Altea S.p.A. CERTIFICAZIONI
+ UNI EN ISO 9001
Strada Cavalli 42, 28831 Feriolo di Baveno (VB)
+ UNI EN ISO 14001
T +39 0323 280811 F +39 0323 2808110 + Dichiarazione Ambientale Convalidata
www.alteanet.it - altea@alteanet.it + Registrazione Emas n. IT-000288
+ Bilancio di Sostenibilità 2007 – 2008 – 2009 - 2010
SEDI
Milano - T +39 02 57506490
Villa Erica Torino - T. +39 011 4242118
Head Quarter di Altea Ancona- T. +39 071 2181266