Silverpop per aiutare gli operatori di marketing a interagire con i clienti in modo sempre più personalizzato.
Per avere questa presentazione: f.antonelli@afbnetgroup.it
Digital Services for Business.
Generalmente circa l’80% delle lead che vengono raccolte sono perdute nel ciclo di gestione, a causa di problematiche che moltissime aziende non riescono ad affrontare.
È una statistica negativa, che però si può facilmente ribaltare con un’organizzazione strategica che comprende lo sviluppo di una comunicazione adeguata,
dalla presenza estetica del brand e del suo prodotto, al corretto funzionamento degli strumenti interni, passando anche per la formazione del personale.
Silverpop per aiutare gli operatori di marketing a interagire con i clienti in modo sempre più personalizzato.
Per avere questa presentazione: f.antonelli@afbnetgroup.it
Digital Services for Business.
Generalmente circa l’80% delle lead che vengono raccolte sono perdute nel ciclo di gestione, a causa di problematiche che moltissime aziende non riescono ad affrontare.
È una statistica negativa, che però si può facilmente ribaltare con un’organizzazione strategica che comprende lo sviluppo di una comunicazione adeguata,
dalla presenza estetica del brand e del suo prodotto, al corretto funzionamento degli strumenti interni, passando anche per la formazione del personale.
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
Presentazione di Massimo Ippoliti,
Industry Manager Retail and Consumer Products Capgemini, in occasione del Workshop " Il retail specializzato tra fisico e on line: convergence competitive?" del 28/11/2014 presso l'Atahotel Executive di Milano
Slide del webinar del 21 settembre 2011 organizzato da SimpleDistribution, brand di eRevMax che fornisce soluzioni on the cloud per la gestione del canale online dell’industria dell’ospitalità tenuto da Sergio Panzera, Sales Manager Italia per eRevMax.
Digital analytics - Presentazione di Andrea Sardo al corso di Tecnologie WebAndrea Sardo
Digital Analytics - Presentazione di Andrea Sardo al corso di Tecnologie Web, Università degli Studi di Torino, 26 Maggio 2015. Una carrellata di teorie, tecniche e strumenti e suggerimenti per interpretare le analytics nell'ambito del web marketing
Fai marketing in modo tradizionale? Sei soddisfatto dei tuoi risultati? Il marketing è cambiato più negli ultimi 2 anni che negli ultimi 50 e le tecniche tradizionali potrebbero non essere più abbastanza. Con "Introduzione al Marketing Comportamentale" scopri il Marketing Comportamentale per comprendere cos'è cambiato con l'avvento dell'Era Digitale, perché devi conoscere i concetti di Marketing Comportamentale, Lead Nurturing e Content Marketing e quali sono i vantaggi di una strategia pull che mette al centro il comportamento del cliente.
Cos'è la Marketing Automation? Come potresti utilizzarla per ottimizzare le tue campagne di marketing online? Come potresti in una parola ottimizzare il marketing funnel grazie a programmi di lead nurturinfg e lead scoring..
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.Contactlab
La nuova funzionalità della piattaforma di Contactlab consente di applicare all’intero set di dati anagrafici e comportamentali degli strumenti di machine learning, algoritmi e analitiche predittive, declinati sulle industry, per scoprire nuove caratteristiche dei propri utenti, creare cluster automatici sulla base dei pattern di comportamento, predire il potenziale di spesa o il rischio di abbandono.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
Presentazione di Massimo Ippoliti,
Industry Manager Retail and Consumer Products Capgemini, in occasione del Workshop " Il retail specializzato tra fisico e on line: convergence competitive?" del 28/11/2014 presso l'Atahotel Executive di Milano
Slide del webinar del 21 settembre 2011 organizzato da SimpleDistribution, brand di eRevMax che fornisce soluzioni on the cloud per la gestione del canale online dell’industria dell’ospitalità tenuto da Sergio Panzera, Sales Manager Italia per eRevMax.
Digital analytics - Presentazione di Andrea Sardo al corso di Tecnologie WebAndrea Sardo
Digital Analytics - Presentazione di Andrea Sardo al corso di Tecnologie Web, Università degli Studi di Torino, 26 Maggio 2015. Una carrellata di teorie, tecniche e strumenti e suggerimenti per interpretare le analytics nell'ambito del web marketing
Fai marketing in modo tradizionale? Sei soddisfatto dei tuoi risultati? Il marketing è cambiato più negli ultimi 2 anni che negli ultimi 50 e le tecniche tradizionali potrebbero non essere più abbastanza. Con "Introduzione al Marketing Comportamentale" scopri il Marketing Comportamentale per comprendere cos'è cambiato con l'avvento dell'Era Digitale, perché devi conoscere i concetti di Marketing Comportamentale, Lead Nurturing e Content Marketing e quali sono i vantaggi di una strategia pull che mette al centro il comportamento del cliente.
Cos'è la Marketing Automation? Come potresti utilizzarla per ottimizzare le tue campagne di marketing online? Come potresti in una parola ottimizzare il marketing funnel grazie a programmi di lead nurturinfg e lead scoring..
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.Contactlab
La nuova funzionalità della piattaforma di Contactlab consente di applicare all’intero set di dati anagrafici e comportamentali degli strumenti di machine learning, algoritmi e analitiche predittive, declinati sulle industry, per scoprire nuove caratteristiche dei propri utenti, creare cluster automatici sulla base dei pattern di comportamento, predire il potenziale di spesa o il rischio di abbandono.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Silverpop per aiutare gli operatori di marketing a interagire con i clienti in modo sempre più personalizzato.
Se sei interessato a questa presentazione: info@afbnetgroup.it
Strumenti per le aziende: marketing, CRM e social | TeamSystemTeamSystem
Per saperne di più collegati al Blog di ALYANTE: http://blog.teamsystem.com/alyante
Strumenti per le imprese: marketing, CRM, posizionamento professionale e utilizzo dei social
Ubiquitous Advertising: i nuovi touchpoint del People-Based Marketing [#openI...IQUII
Le slide dell'#openIQUII di giovedì 17 marzo 2016 dedicato alle nuove forme di advertising nell'era del People-Based Marketing.
Abbiamo affrontato negli ultimi anni una evoluzione tecnologica che ha portato gli utenti a co-produrre valore insieme alle aziende attraverso la creazione di contenuti ed informazioni sempre più profonde e dettagliate.
Nel 2015 abbiamo visto come l'integrazione di sistemi acquisiti da Facebook (Instagram, Whatsapp ecc.) siano diventati strumenti di profilazione ed allo stesso tempo touchpoint aggiuntivi per promozioni ed offerte in ADV.
Oggi, grazie all'integrazione dei sistemi e dei dati l'ADV sta vivendo una evoluzione che sembra andare nella direzione di quello che abbiamo visto anni fa in film come Minority Report: nuove capacità predittive e prescrittive in grado di dare all'utente informazioni e offerte che anticipano quasi l'esigenza. Localizzazione, prossimità, iper profilazione diventano parte integrante dell'ADV di domani.
Mobile Bridge - Piattaforma di Mobile Marketing & Promotionmaurodooh
Mobile Bridge è una soluzione innovativa, multidevice, flessibile, affidabile e scalabile che permette alle aziende di creare in tempi molto rapidi delle campagne di mobile promotion a costi contenuti e di avere una relazione diretta con il consumatore, sfruttando le peculiarità uniche e distintive del mezzo mobile, secondo i parametri di geolocalizzazione, contestualità, tempestività e socialità.
La piattaforma, di livello Enterprise, sfrutta gli aspetti virali generati dai social networks e si pone come una vera piattaforma di vendita, con una filosofia semplice: facile da implementare , rivolta al brand, ma con un’attenzione particolare alle esigenze dei consumatori, che dalla condivisione di coupon in rete, possono trarne benefici personali. I risultati sono immediatamente misurabili, mirati e cosa più importante, aumentano la fedeltà e consentono di misurare il ritorno sull'investimento.
I coupon, sotto forma di QR-code o NFC, si possono diffondere attraverso notifiche push, siti web, social media, pubblicità su giornali e riviste, affissioni outdoor, locandine, packaging di prodotti, front-end di cassa e digital signage. In questo modo, qualsiasi campagna tradizionale può trasformarsi in un potente strumento di promozione che fornisce analisi dei risultati in tempo reale su promozioni geo-referenziate e consente di potenziare la propria relazione con il consumatore. Mobile Bridge è compatibile con i sistemi operativi per smartphone e tablet basati su iOS e Android e si integra perfettamente con i principali software di front-end , consentendo di redimere le promozioni in modo facile e sicuro.
DOOH.IT fornisce la piattaforma Mobile Bridge in modalità SaaS (Software as a Service) su cloud, insieme ad un servizio end-to-end in grado di accompagnarvi nella realizzazione e gestione delle vostre campagne mobile.
Contatto:
Mauro Cavalera
M. 349 6658366
mauro.cavalera@dooh.it
Web Marketing Turistico. Cos'è e gli strumenti per la realizzazione di una buona strategia di web marketing turistico. Realizzazione di siti web e mobile per hotel, la seo per i siti degli hotel, il pay per click con gli annunci sponsorizzati di Google Adwords, il social media marketing per le strutture alberghiere, l'email marketing.
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Potenziare la CX grazie all’analisi delle opinioni espresse dai clienti sui c...Precisely
Monitorare la customer experience per poter intervenire in modo puntuale è oggi un’esigenza che accomuna grandi aziende ma anche start-up e organizzazioni pubbliche.
Per ottenere ciò, diventa essenziale disporre di strumenti evoluti di analisi delle opinioni espresse spontaneamente dai clienti sui canali digitali in relazione all’esperienze con brand, prodotti e servizi.
Oltre ai canali pubblici risulta importante poter analizzare anche le conversazioni che avvengono sui canali privati tramite email, chat, survey, chiamate al conta center.
Grazie ad App2check di Precisely è possibile ottenere tutto ciò, grazie ad un’unica piattaforma di analisi in grado di integrare tutte le fonti rilevanti.
Durante il webinar scoprirai i vantaggi di avere una piattaforma unica di CX analytics e dei benefici che puoi ottenere, anche grazie al racconto di use case concreti a livello nazionale ed internazionale.
Day TWO BTO2017 | TEN
Giovedì 30 novembre
WORLD Hall
Facebook: l’Intelligenza Artificiale al servizio del Travel Marketing
http://www.buytourismonline.com
Keynote Speaker
Marco Grossi Facebook
Capire le differenze tra il marketing tradizionale e il web marketing, quali passaggi obbligati devono compiere le aziende. Breve cenno agli strumenti più utilizzati per le campagne pubblicitarie on line. Infine una strategia per sviluppare un piano di web marketing.
Con l'innovativo approccio alle digital PR di BizUp è possibile raggiungere, in tutti i mercati, obiettivi di incremento del traffico da motori di ricerca (SEO), miglioramento della reputazione online (ORM), promozione di advocacy (WOM), gestione della relazione con i clienti (CRM). Pr360, le pr online multi obiettivo, multicanale, multilingua.
presentazione del Gruppo Next14 - agenzia italiana con sede a Milano, leader nelle marketing technologies: aiutiamo le aziende ad emergere dalla confusione di fondo e a prevedere il comportamento dei consumatori attraverso strategie e soluzioni che uniscono dati e creatività, fisico e digitale.
Il Search Engine Marketing è stato profondamente rivoluzionato dalla Web Analytics. Metriche e KPI estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una long tail strategy, di ottimizzare il budget investito e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna.
Crypto Menu, i pagamenti innovativi nella ristorazione
BTO11 - Webperformance: una strategia di brandformance efficace per il tuo business
1. Webperformance
A G E N Z I A M E D I A D I G I T A L E
UNA STRATEGIA DI BRANDFORMANCE EFFICACE PER IL TUO BUSINESS
2. Webperformance
• Brand awareness e reputation
• Incremento del traffico al sito
• Acquisizione nuovi lead
• Aumento del fatturato
Tecnologia, Dati, Risultati.
Quali?
5. Webperformance
Conosciamo la complessità del sistema turistico
Corporate
Guests
Business
Leisure
Loyal
Non-Loyal
Local
Corporate
Search
Engines
Social
Affiliate
Reviews
Meta
TMC
Leisure
Agents
GDS
Tour
Operators
Wholesalers
OTA
Brand.com
THIS IS YOU!!
CRO
Representation
Company
Switch
Extranet
Rich
Media
Content
Aggregator
CRS
Booking
Platform
Inventory
Managemen
t
Revenue
Channel
Mgmt
Connecti
vity
Front
Office
Back
Office
7. Webperformance
Curiosi
Impazienti
Esigenti
Quali sono le caratteristiche dei viaggiatori di oggi?
25% dei viaggiatori
ricerca informazioni sui
viaggi personali su base
giornaliera.
92% dei viaggiatori
prenota su un’altra app o
sito se i propri bisogni
non sono soddisfatti.
Solo il 25% dei viaggiatori
prenoterà su un sito o una app lenti.
9. Webperformance
Probabilmente il vostro comportamento è più
simile a questo…
«vacanze in
Trentino»
«hotel in
Trentino»
«hotel XY
Campiglio»
«prenotazione
hotel XX
Campiglio dal
2.04 al 4.04 »
11. Webperformance
06:30
Si alza e ascolta/legge le news
del giorno
07:30
Ascolta musica mentre si
sposta al lavoro
12:00
Legge articoli su siti di suo
interesse durante il pranzo
17:30
Torna a casa e cerca info per
pianificare il weekend o le
vacanze
19:30
Cerca online una ricetta sana
da preparare per cena
21:30
Guarda i suoi film/serie
preferite
Le attività quotidiane di un utente digitale
13. Webperformance
La Digital Persona
Donna
29 anni
Nord Italia
Ha una permanenza media di
2 notti
Predilige le capitali europee
Soggiorna in hotel 3*
Viaggia con un gruppo di
amici
v
Havisitato blog dedicati
agliamantidelcibo per
cercare consigli sui
ristoranti
Confronta spesso le
tariffedeibiglietti aerei
sultelefono
È allaricerca dinuovi
vestiti e
accessori
Guarda trailer di
film inuscita su
YouTube
16. Webperformance
L’utente digitale va gestito dall’inizio alla fine
Dreaming Planning Intent Compare Convert Pre / In / Post Nurture Recognize Loyalty
Social
Media
SEO
SEM
Multi-
Channel
Campaigns
Smart Data &
Machine
Learning
Retargeting
Re-Engagement
Non-Abandon
Dynamic
Content CMS
BOOKING
Personalized
Emails with
Weather and
Upgrades
Marketing
Automation
Programmatic
Display Offers
Guest Profiling
DMP
Loyalty
Program &
Social
18. Webperformance
«La combinazione di frasi contenenti brand negli annunci
sponsorizzati genera 15 volte più vendite e ricavi di ogni
altra combinazione di termini.»
La ricerca “The Brand Effect of Key Phrases and Advertisements in Sponsored Search”,
svolta su campagne online di 4 anni con uno speso di quasi 8 milioni di dollari.
FONTE: Bernard J. Jansen, Kate Sobel & Mimi Zhang (2011) The Brand Effect of Key Phrases and Advertisements in Sponsored
Search, International Journal of Electronic Commerce, 16:1, 77-106, DOI: 10.2753/JEC1086-4415160103
21. Webperformance
Brief con il cliente per stabilire target di riferimento e 3
competitor
Definizione campione statistico rilevante
Creazione survey ad hoc
Diffusione della survey tramite banner display e DEM
Raccolta e analisi dati, sempre consultabili e aggiornati
in tempo reale
Condivisione con il cliente del report dei risultati
ottenuti e pianificazione della strategia
DEMOGRAPHIC
Stratificazione dei risultati in
base a sesso ed età dei
rispondenti.
BRAND LIFT
Comparazione della brand
awareness tra un cluster di
utenti esposti a una campagna
pubblicitaria online e un
cluster di utenti non esposti.
25. Webperformance
L’utente digitale va gestito dall’inizio alla fine
Dreaming Planning Intent Compare Convert Pre / In / Post Nurture Recognize Loyalty
Social
Media
SEO
SEM
Multi-
Channel
Campaigns
Smart Data &
Machine
Learning
Retargeting
Re-Engagement
Non-Abandon
Dynamic
Content CMS
BOOKING
Personalized
Emails with
Weather and
Upgrades
Marketing
Automation
Programmatic
Display Offers
Guest Profiling
DMP
Loyalty
Program &
Social
26. Webperformance
«Le aziende che effettuano attività di lead nurturing
generano il 50% in più di lead pronti all’acquisto,
con un cost per lead inferiore del 33%.»
«I lead coltivati con lead nurturing
effettuano acquisti superiori del 47%
rispetto a quelli non coltivati.»
FONTE: The Annuitas Group
FONTE: Marketo Research
27. Webperformance
L’UTENTE RICHIEDE
INFORMAZIONI
lo stesso giorno riceve una
Welcome & Lead Mng.
Email, con mail di
ringraziamento ed
eventuale incentivo con
scadenza
GIORNO 1
GIORNO 5
GIORNO 10
SE L’UTENTE NON
CONVERTE IN CLIENTE
Dopo 5 giorni riceve una
seconda email che gli
ricorda l’incentivo e i
vantaggi del servizio
GIORNO 14
SE L’UTENTE NON
CONVERTE IN CLIENTE
dopo altri 4 giorni riceve
una quarta email di Last
Call che comunica le ultime
24h di validità dell’offerta,
per creare nell’utente un
senso di urgenza
SE L’UTENTE NON
CONVERTE IN CLIENTE
dopo altri 5 giorni riceve
una terza email con
ulteriori suggerimenti e un
countdown alla fine
dell’offerta
Marketing automation: i touch point
28. Webperformance
E-mail transazionali
• Welcome email dopo la registrazione al sito
• Thank you email dopo aver effettuato la prenotazione
• Recupero carrello per finalizzare la conversione
• Customer care per assistenza su eventuali necessità
• Offerta post acquisto con servizi aggiuntivi
• Email di recall per stimolare gli utenti inattivi
• Evento e occasioni speciali per incentivare gli acquisti
30. Webperformance
BRAND
AWARENES
S
VIAGGIATOR
I
LEAD
NURTURING
• Curiosi, esigenti, impazienti
• Sempre connessi
• Con abitudini di consumo misurabili
• Messaggio giusto al momento giusto
• Strategia lungimirante di lunga durata
• Riduce il CPA
• È misurabile (ABA)
• Formati impattanti e ampi volumi
• Coltiva la relazione con chi ha espresso interesse
• Riduce il CPA e aumenta le conversioni
• Marketing automation
• Messaggio giusto al momento giusto
31. Webperformance
+26% -38,2% Top2016
Increase in
bookings
Reduce CPA
One of the best
strategies
GOALS
• Aumentare le prenotazioni mantenendo un CPO
inferiore alla percentuale di pagamento delle OTA
• Aumentare il numero di nuovi visitatori
• Ottimizzare il CPA rispetto al ROI
STRATEGY
• Implementare un ambiente tecnologico in grado di
condividere i dati tra i diversi strumenti e piattaforme
di acquisizione (piattaforma tecnologica unificata).
• Analizzare, elaborare e attivare questi dati per
adattare i massaggi a diversi tipi di pubblico.
• Analizzare diversi modelli di attribuzione per
ottimizzare l'investimento tra una combinazione di più
canali e media.
RESULTS
Travel
Paid Media
32. Webperformance
Video impressions
with a 66% VTR
GOALS
• Aumentare la notorietà del brand di PHG negli Stati
Uniti, ottimizzando il budget e generando più
prenotazioni.
• Aumentare la copertura sui dispositivi mobili per Stati
Uniti e Canada.
STRATEGY
• Campagna con contenuti principalmente video.
• Targeting geografico con e senza targeting meteo.
Targeting per micro-location. Geofencing intorno ai
pannelli stradali e l’estensione di chiamata (per gli
hotel con CVR ad alta chiamata).
• Messaggistica personalizzata indirizzata a ciascun
segmento di pubblico.
Increase in bookings
RESULTS
Travel
Mobile
Geotargeted
Mobile display
impressions with a
0.42% CTR
Increase in Mobile
based (direct and
assisted) bookings
YoY
3,5MM 21MM +16%