Web Marketing Turistico. Cos'è e gli strumenti per la realizzazione di una buona strategia di web marketing turistico. Realizzazione di siti web e mobile per hotel, la seo per i siti degli hotel, il pay per click con gli annunci sponsorizzati di Google Adwords, il social media marketing per le strutture alberghiere, l'email marketing.
Commercializzare in internet: formazione tenuta da Simona Serraglini, formatrice Hotelperformance, in occasione della settimana del Management Alberghiero - SIA Guest Rimini 2010.
Sviluppa gli argomenti principali che riguardano la presenza di una struttura alberghiera sui portali booking e l'utilizzo dei booking engine.
Marketing Automation: attività a Supporto del Marketing e del Commerciale - K...MOCA Interactive
Presentazione sulla Marketing Automation da un punto di vista di supporto per le attività di Marketing e Commerciali - di Alessandro Bodo, Cloudnova - utilizzata durante l'evento sull'approccio data driven KnowData16, svoltosi a Treviso il 10/6/2016
Web Marketing Turistico. Cos'è e gli strumenti per la realizzazione di una buona strategia di web marketing turistico. Realizzazione di siti web e mobile per hotel, la seo per i siti degli hotel, il pay per click con gli annunci sponsorizzati di Google Adwords, il social media marketing per le strutture alberghiere, l'email marketing.
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Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...39Marketing
Potenziare il marketing dei contenuti grazie ad un approccio di marketing automation quali benefici può dare? quanto migliora la qualità e la quantità della lead generation?
Buona lettura di questa presentazione e lasciate i vostri commenti
Ecosistema Azienda: Equilibrio dei Dati - KnowData16, Treviso, 10/6/2016MOCA Interactive
Presentazione sull'azienda come Ecosistema e sui Dati come elemento di equilibrio - di Francesco Girotto, Sphera Communication - utilizzata durante l'evento sull'approccio data driven KnowData16, svoltosi a Treviso il 10/6/2016
CRO: Incrementa il tuo Business Online Senza Aumentare il Budget Pubblicitari...MOCA Interactive
Presentazione sulla CRO - di Rosario Toscano, MOCA Interactive - utilizzata durante l'evento sull'approccio data driven KnowData16, svoltosi a Treviso il 10/6/2016
Professione Blogger: idee concrete e realizzabili per monetizzare i blog oggiSiteGround.com
Guarda il webinar qui: https://youtu.be/JbmQjSf-GNM
Hai mai desiderato diventare un blogger di professione? La figura del blogger è cambiata radicalmente negli anni. Oggi guadagnare con un blog è più complesso di un tempo, ma comunque possibile. Molte persone che hanno fatto del blogging la loro professione e vogliamo condividere con te idee e consigli concreti per permettere anche a te di metterti in gioco!
Barbara Damiano, blogger professionista con milioni di visite, esperta di content marketing, SEO e native advertising e co-fondatrice di NexNova, ci parla della sua esperienza da blogger, dell'evoluzione di questo lavoro e di come renderlo produttivo oggi.
Customer journey map: Cos’è, scoprirne i vantaggi, perché e quando investire ...Adv Media Lab
Con Customer Journey Map si intende l’itinerario che il cliente percorre quando avvia la propria relazione con un azienda/brand nel tempo, attraverso i diversi “punti di contatto” (touchpoints) online oppure offline. La moltiplicazione dei canali con cui entrare in contatto con gli acquirenti favorita dall’era digitale, costringe le aziende a ridisegnare la customer journey map sulla base delle nuove esigenze degli utenti.
Local Business - Utilizzare i canali Google per promuovere la propria attivitàMarco Micheli
In collaborione con ROMArketing ed EPM Roma, un workshop dedicato a progettisti ed addetti ai lavori del settore Architettura e Design in cui conoscere le nuove funzionalità e le opportunità messe a disposizione dagli strumenti Google
Digital Budgeting e Web Marketing ROI nel turismoGiorgio Soffiato
Una proposto operativa per l'allocazione del budget di marketing digitale nel settore turistico. Dalla disintermediazione delle OTA fino alla definizione delle leve di web marketing da utilizzare e dello sforzo da impiegare per le singole attività nei vari momenti della vita aziendale.
Marketing Automation: la piattaforma SALESmanago e il servizio di affiancamen...39Marketing
A cosa serve la marketing automation?
Può essere utile sia alle aziende business to business che a quelle business to consumer?
Perchè è molto più potente dell'e-mail marketing?
Quanto migliora la conversione dei visitatori di un sito in potenziali clienti (lead)?
In queste slide scoprirete tutto questo e potrete poi visitare il sto web https://marketing-automation-service.it/
Slide della prima giornata del corso web marketing organizzato dalla Confesercenti Pesaro e Urbino: “Le vie del commercio, consigli per crescere”, tenuto da Walter Del Prete di e-leva srl.
I temi delle slide: Local Search, Google My Business, Ad Words e Google Analytics.
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I temi delle slide: Local Search, Google My Business, Ad Words e Google Analytics.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Implementare effiacci strategie WEB di in...Paolo Abbiati
PRIMO WORKSHOP - 15 Aprile 2014
Apa - Confartigianato Imprese Milano Monza e Brianza in collaborazione con Wave Srl propongono un ciclo di Seminari finalizzati a insegnare come sfruttare al meglio il web per generare contatti commerciali e vendere di più.
Ogni incontro si focalizzerà su un aspetto diverso del web marketing: partiremo dalla definizione delle giuste strategie da adottare, per poi entrare nel dettaglio di ogni singola attività e delineare come agire per ottenere concreti risultati e aumentare il fatturato.
SEM: il centravanti del tuo Marketing OnlineSiteGround.com
Guarda il webinar: https://youtu.be/v_vQuggjrig
Il SEM (Search Engine Marketing) è un modo molto efficace per migliorare il tuo posizionamento sui motori di ricerca e attirare traffico sul tuo sito. Studiare e applicare strategie di SEM è un ottimo modo per aumentare la propria visibilità e aumentare le vendite.
Luca Papa, Founder e Digital Marketing Manager di Digital Coach®, ci spiega:
- Che cos’è il SEM
- Come approcciare il SEM per sfruttarlo al meglio
- Quali sono le differenze tra SEM, SEO e SEA
- Cosa scegliere tra SEM e pubblicità online
- Come fare del SEM una macchina per generare clienti
- Come massimizzare i risultati e contenere i costi
Marketing su misura per i tuoi clienti, con offerte sartoriali, realizzate su...Maurizio Crisanti
Digital marketing: campagne di marketing personalizzate e guidate dai dati. La profilazione permette progettare offerte mirate a ogni singolo cliente o prospect, con effetti sulle conversioni e sul ROI. Fare lead generation con un budget limitato.
Webinar: Piano marketing B2B. Ecco come si fa e... fallo ora!L'Ippogrifo®
Perché è importante avere un piano di marketing? Quando si deve fare? Qual è il budget adatto? Chi deve essere coinvolto nel piano? Come si struttura e come si controlla?
Il Libero Professionista Oggi - Antonio Maraglino - FLE2014 - AEGEE Cagliari ...Antonello Maraglino
Slide del mio intervento alla terza giornata dell'iniziativa Formazione Lavoro ed Europa 2014 http://www.formazione-europa.com/ organizzata da AEGEE Cagliari http://www.aegeecagliari.com/:
come anche i liberi professionisti possono sfruttare le opportunità offerte dal web/information marketing per far evolvere la loro offerta e competere sul mercato.
Sintesi del corso Information Marketing c/o SynaptoGenesis http://www.sgcounseling.com/#!info-marketing/c7lp
EVERYWHERE COMMERCE: DIGITAL STRATEGY PER POTENZIARE L’ENGAGEMENT SULL’E-COMMERCE E NEL RETAIL | Relatori Andreas Cunial - Ilaria Caroli - Francesco Paolillo ! Workshop del Global Summit Marketing & Digital 2015
Ubiquitous Advertising: i nuovi touchpoint del People-Based Marketing [#openI...IQUII
Le slide dell'#openIQUII di giovedì 17 marzo 2016 dedicato alle nuove forme di advertising nell'era del People-Based Marketing.
Abbiamo affrontato negli ultimi anni una evoluzione tecnologica che ha portato gli utenti a co-produrre valore insieme alle aziende attraverso la creazione di contenuti ed informazioni sempre più profonde e dettagliate.
Nel 2015 abbiamo visto come l'integrazione di sistemi acquisiti da Facebook (Instagram, Whatsapp ecc.) siano diventati strumenti di profilazione ed allo stesso tempo touchpoint aggiuntivi per promozioni ed offerte in ADV.
Oggi, grazie all'integrazione dei sistemi e dei dati l'ADV sta vivendo una evoluzione che sembra andare nella direzione di quello che abbiamo visto anni fa in film come Minority Report: nuove capacità predittive e prescrittive in grado di dare all'utente informazioni e offerte che anticipano quasi l'esigenza. Localizzazione, prossimità, iper profilazione diventano parte integrante dell'ADV di domani.
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3. Responsabile Sviluppo & Social Media Manager @SocialPiu
MARIANNA TREZZA
Performance Markerting Specialist & Partner @Omniaweb
FABIO SUTTO
29. INIZIAMO CON UN MINUTO DI
SILENZIO PER L'ANNO 2019…
• -20% sul 2018 (perchi èstato fortunato)
• Un paio di eccezioni, ma significative
MARE ITALIA 2019
Una combinazioneincredibilediponti & maltempo ha spostato il
momentodelladecisioneda partedeiclientimolto avanti nel tempo
30. PER CHI È RIUSCITO
COMUNQUE A CRESCERE…
COSA HA FATTO LA
DIFFERENZA?
1. Esperienza eprofonda conoscenza del settore
• ha compreso subito le ragionidellaflessione
2. Prontezzanelle decisioni
• hanno vintole realtàsnellesenza una lunga catenadi comando
3. Corretta gestione del budget
• hanno spento lecampagne nei "momenti bui" hanno conservatoil budgetper il momento di ripresa(last
minute giugno)
31. CHE ESEMPI FAREMO?
TOUR OPERATOR MARE ITALIA
Massima marginalità e quindi capacità di investimento
AGENZIE DI VIAGGIO
Come si stannosalvando?
32. OPPORTUNITÀ & VANTAGGI
DEI TOUR OPERATOR
Rispetto alla singola struttura…
Targetmolto piùampio…
Quasi sempremaggiorecapacitàdi spesa(speciese "mareitalia")
Un "sito-catalogo" versol'utente funzionasempre megliodi un "sitovetrina"(Booking.comdocet)…
…quindi c'èla possibilitàdi lavoraremulti-channele cross-channel:quasi maiFacebook/IGè il canale
prevalente MA rivesteun ruolo importante
33. OPPORTUNITÀ & VANTAGGI
DEL "MARE ITALIA"
Minimo 2 persone (molto più spesso una famiglia)
Minimo 7gg (spesso 10)
Minimo 1.500€ (spesso molto di più)
Le strutture ricettive sono poco propense e poco attrezzate per l'auto-promozione
Non è un settore "bersagliato" dai classici colossi
34. PERICOLI &
SVANTAGGI DEI T.O.
Concorrenza elevata, anche da parte di numerose realtà improvvisate (o abusive) che spessodurano
un anno…ma possono fare danni
Affidarsi a Web Agency senza un'esperienza specifica
• Nonhanno ilcoraggioditracciare unpercorso che portial risultato
• Nonsanno gestire budgetelevati e/oquandoci sono budgetridotti…li applicanoa soluzionisbagliate
35. QUALE DIGITAL MARKETING?
GoogleAds (search, display,retargeting…)
60% del budget adv
Facebook/IGAds (conversion,lead ads, traffico, interazioni)
20% del budget adv
Prospecting/Retargeting (Adroll,Criteo…):
20% del budget adv
Marketing Automation
• leadnurturing
• recupero carrello
• accompagnamento alla prenotazione
• navigazione personalizzata e comunicazionione-to-one
37. PERFORMANCE MARKETING
Un budget limitato (e i budget lo sonosempre per definizione) prima di tutto deve essere orientato al
raggiungimento di risultati concreti…non c'è troppo spazio per brand awareness.
È vitale generare richieste di prenotazione
Facebookin questo ambito non è mai il canale principale per le prenotazioni dirette e self-service (rimane
un importante canale accessorio)…
…ma è il canale principale per generarerichieste e conversazioni e fornire "carburante" all'e-mail
marketing automation
38. CUSTOMER-CARE O SELF-
SERVICE?
Quandoil prodotto è costoso, va spiegato, e quindiva venduto conun
contatto diretto chi si affida solo al self-service…oè unbrand
rinomato oè morto, eanche se si tratta di unbrand rinomato con il
solo self-service perdedelleottime occasioni!
Con ilself-service molti utenti si informano, "scivolano via" e…
compranoaltrove!
Anchele richieste preventivo dalsito devonoarrivare solo via e-mail
(voglioil contatto dell'utente!)
39. UN APPROCCIO SIMILE A QUELLO
DEL FACEBOOK MARKETING PER
L'E-COMMERCE
IN AMBITOE-COMMERCE FACEBOOK FUNZIONA BENE…
Per Acquisiti diretti, dall'insezione al pagamento: solo per prodotti semplici,poco costosi, offerte
imperdibili, nicchie scoperte, retargeting di traffico conorigine diversa (es. Google)
Acquisizione contatto utente (lead generation+ lead nurturing): in tutti gli altri casi
41. CAMPAGNE CONVERSION
Ottimizziamo, almeno infase di apprendimento,sull'equivalentedell'"aggiungial
carrello", ovvero unobiettivorelativamente facile da raggiungere
42. INIZIO DELLA PROCEDURA DI
PRENOTAZIONE
Ci interessanosolo gli utenti che
superano almenoquestopassaggio
crucialee iniziano la registrazione dei
propri dati…
44. CONVERSION: RISULTATI
C'è unadispersionemedia dall'aggiungial carrello alla prenotazione pari al 90% (diventa importante lavorare su usabilità, retargeting,
marketing automation)
Il costo prenotazionemediosostenibile è circa 60€, e siamo benal di sotto (26€)
Quivediamo solo le prenotazionidirette sul sito, nonsono tracciate le richieste telefonichee via e-mail
46. LEAD ADS
All call-center arriva una richiesta dettagliata, da gestire
All'utente arriva via mail (o tramite link sms) una serie di offerte calcolate dal
sistema automaticamente sulla base dei parametri ricevuti da Facebook
47. LEAD GENERATION
Per popolare il CRM aziendale con contatti profilati –> marketing
automation & lead nurturing
Per dare lavoro a un call-center "scarico"
Per acquisire SUBITO gli utenti che ORA non possono o non vogliono
acquistare direttamente
48. LEAD ADS: RISULTATI
Le campagne LEAD ADS diFacebook (form chesi apre direttamente cliccandosull'inserzionee senza
che l'utente esca da Facebook), rappresentano la fonte di lead menocostosa, nonsempre quellacon
la migliorequalità,ma sicuramente quellache garantisce al call center la maggiore quantità di
richieste!
50. LA CHAT E I CHATBOT
Serve a interagire efficacemente esenza costi troppo elevaticon utenti che altrimenti
sarebbero difficili daingaggiare con le campagneche hanno altri obiettivi
Il chatbot serve a scremare le richieste, un po' come fannole compagnietelefoniche (la qualità
di solito è scarsa ma si trova qualche "perla")
I risultati dipendonoin massimaparte dalla disponibilità immediata e/o dall'abilità
dell'operatore
51. RETARGETING DINAMICO ( E NON)
Il T.O. carica su un FacebookCatalog il feedcompletodelleproprie
strutture
L'utente che visita il sito vienequindi "inseguito" da inserzioni con
le strutture che ha visitato (o appartenenti alle categorie che ha
visitato)
Recuperiamo traffico prezioso da altri canali, dove spessogli
investimenti sono maggioririspetto a Facebook (es.GoogleAds)
52. I TARGET…DEL RETARGETING
SU FACEBOOK
Utenti che non hanno ancora prenotato provenienti da
Traffico sul sito dai motori diricerca (Ads, Organico)
Interazioni conle inserzionie la pagina Facebook
Interazioni conmessenger
Recuperiamo circa il 30% delle prenotazioni abbandonate
53. I TARGET…DELLE ALTRE
CAMPAGNE FACEBOOK
Utenti che non hanno ancora prenotatoindividuatisullabase di
Interessi specifici (es.vacanzemare, genitori AND vacanze, interesseper i competitor)
Utenti simili ai clienti acquisiti (Lookalike)
Utenti che hanno viaggiato negli anni precedenti e vogliamo raggiungere anchesu Facebook oltreche via
e-mail/sms
54. CONCLUSIONI
1. L'approccio a Facebook Ads in ambito tour operator è simile a quello che utilizziamo per l'e-commerce.
2. Quasi mai Facebook è il canale principale ma sta diventando sempre più utile e importante.
3. La scelta su campagne e budget va modulata settimanalmente sulla base dei risultati (prenotazioni, carico di
lavoro del call-center)
4. Il customer care è fondamentale e deve ricevere costantemente contatti.
5. L'acquisto self-service è la morte della prenotazione!
55. APPENDICE: E LE AGENZIE DI
VIAGGI?
1. Sopravvive chi costruisce un prodottoproprio(quindi diventa tour operator) o riesce a inserirsi in nicchie
remunerative (es. viaggi di nozze, viaggi di gruppo)
2. Google Ads quasi sempre troppocostoso e limitato
3. Per queste aziende Facebook Ads, con la sua capacità di generare contatti e conversasioni, spesso è l'unico
canale concretamente utilizzabile e spesso non sfruttato nel migliore dei modi
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