Silverpop per aiutare gli operatori di marketing a interagire con i clienti in modo sempre più personalizzato.
Per avere questa presentazione: f.antonelli@afbnetgroup.it
LEGGERE ED INTERPRETARE I DATI PER MIGLIORARE LE STRATEGIE AZIENDALI: inserimento e utilizzo delle nuove informazioni nei sistemi di gestione aziendali
5° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 15 dicembre 2011 - Palazzo Soragna
Adottare una strategia di CRM per gestire meglio i propri clienti esistenti e potenziali, migliorare l'efficienza degli investimenti e delle attivitità marketing e commerciali, guadagnare competitività
e CRM: electronic customer relatioship management...analizzato sugar CRM suite open source...soddisfare i bisogni percepiti. L'unico modo è adottando un software e CRM in grado di fidelizzare il cliente all'azienda in un rapporto one to one... Alla Internet&Idee srl implementato e customizzato sugar CRM...il più diffuso tra gli open source di ecrm...in qualità di amministratore del sistema e CRM ho gestito l'accesso al portale ecrm dell'azienda...
CRM: GESTIRE IL VALORE DEL CLIENTE ATTRAVERSO LA RELAZIONE: il Caso AccorServices.
Raffaele Crispino, AISM Associazione Italiana Marketing
CEO Project & Planning
LEGGERE ED INTERPRETARE I DATI PER MIGLIORARE LE STRATEGIE AZIENDALI: inserimento e utilizzo delle nuove informazioni nei sistemi di gestione aziendali
5° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 15 dicembre 2011 - Palazzo Soragna
Adottare una strategia di CRM per gestire meglio i propri clienti esistenti e potenziali, migliorare l'efficienza degli investimenti e delle attivitità marketing e commerciali, guadagnare competitività
e CRM: electronic customer relatioship management...analizzato sugar CRM suite open source...soddisfare i bisogni percepiti. L'unico modo è adottando un software e CRM in grado di fidelizzare il cliente all'azienda in un rapporto one to one... Alla Internet&Idee srl implementato e customizzato sugar CRM...il più diffuso tra gli open source di ecrm...in qualità di amministratore del sistema e CRM ho gestito l'accesso al portale ecrm dell'azienda...
CRM: GESTIRE IL VALORE DEL CLIENTE ATTRAVERSO LA RELAZIONE: il Caso AccorServices.
Raffaele Crispino, AISM Associazione Italiana Marketing
CEO Project & Planning
Le traiettorie evolutive del CRM: un nuovo approccio "Social" per la gestione...Fondazione CUOA
Intervento di Cecilia Rossignoli al convegno del Forum ICT - OLTRE IL CRM, Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business -
Il CRM consente alle imprese di incrementare le performance e aumentare il valore attraverso una migliore gestione delle interazioni con i clienti esistenti e potenziali e una maggiore comprensione dei loro bisogni: la Tecnologia ne rappresenta solo il fattore abilitante.
vivocha è la soluzione di Online Customer Interactions che offre live chat support, web call back e online engagement per ottimizzare servizi di vendita e assistenza su Internet.
Aumenta la conversion rate e la lead generation; migliora la customer satisfaction, retention e loyalty; riduce i costi operativi diminuendo le telefonate e le e-mail al contact center.
Marketing Automation: la piattaforma SALESmanago e il servizio di affiancamen...39Marketing
A cosa serve la marketing automation?
Può essere utile sia alle aziende business to business che a quelle business to consumer?
Perchè è molto più potente dell'e-mail marketing?
Quanto migliora la conversione dei visitatori di un sito in potenziali clienti (lead)?
In queste slide scoprirete tutto questo e potrete poi visitare il sto web https://marketing-automation-service.it/
Through our app, you plan your shopping, visit the mall, receive customized offers and win prizes through customized loyalty systems.
Thanks to iBeacon / Geofence technology, our solution allows shops to create their own proximity campaigns within the mall and to send, at the right time, highly relevant content for target customers.
We provide a continuously updated SaaS.
For any question please do not hesitate to contact us
----------------------------------------------------------
Attraverso la nostra app l'utente pianifica il suo shopping, visita il centro commerciale, riceve offerte personalizzate e vince premi attraverso sistemi di loyalty personalizzati.
Grazie alla tecnologia iBeacon/ Geofence, la nostra soluzione permette ai negozi di creare le proprie campagne di prossimità all’interno del centro commerciale e di inviare, al momento giusto, dei contenuti altamente rilevanti per i clienti target.
Forniamo un SaaS continuamente aggiornato.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Fai marketing in modo tradizionale? Sei soddisfatto dei tuoi risultati? Il marketing è cambiato più negli ultimi 2 anni che negli ultimi 50 e le tecniche tradizionali potrebbero non essere più abbastanza. Con "Introduzione al Marketing Comportamentale" scopri il Marketing Comportamentale per comprendere cos'è cambiato con l'avvento dell'Era Digitale, perché devi conoscere i concetti di Marketing Comportamentale, Lead Nurturing e Content Marketing e quali sono i vantaggi di una strategia pull che mette al centro il comportamento del cliente.
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...39Marketing
Potenziare il marketing dei contenuti grazie ad un approccio di marketing automation quali benefici può dare? quanto migliora la qualità e la quantità della lead generation?
Buona lettura di questa presentazione e lasciate i vostri commenti
ll crm è lo strumento per creare ponti tra le funzioni aziendali e per collegare l’azienda alla sua ragione d’essere, la soddisfazione del cliente. Per questo, che si tratti di rendere più efficiente il servizio post-vendita, ottimizzare le strategie commerciali, o supportare gli obiettivi dei venditori, Crm Sales serve anche a te.
Le traiettorie evolutive del CRM: un nuovo approccio "Social" per la gestione...Fondazione CUOA
Intervento di Cecilia Rossignoli al convegno del Forum ICT - OLTRE IL CRM, Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business -
Il CRM consente alle imprese di incrementare le performance e aumentare il valore attraverso una migliore gestione delle interazioni con i clienti esistenti e potenziali e una maggiore comprensione dei loro bisogni: la Tecnologia ne rappresenta solo il fattore abilitante.
vivocha è la soluzione di Online Customer Interactions che offre live chat support, web call back e online engagement per ottimizzare servizi di vendita e assistenza su Internet.
Aumenta la conversion rate e la lead generation; migliora la customer satisfaction, retention e loyalty; riduce i costi operativi diminuendo le telefonate e le e-mail al contact center.
Marketing Automation: la piattaforma SALESmanago e il servizio di affiancamen...39Marketing
A cosa serve la marketing automation?
Può essere utile sia alle aziende business to business che a quelle business to consumer?
Perchè è molto più potente dell'e-mail marketing?
Quanto migliora la conversione dei visitatori di un sito in potenziali clienti (lead)?
In queste slide scoprirete tutto questo e potrete poi visitare il sto web https://marketing-automation-service.it/
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Thanks to iBeacon / Geofence technology, our solution allows shops to create their own proximity campaigns within the mall and to send, at the right time, highly relevant content for target customers.
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Attraverso la nostra app l'utente pianifica il suo shopping, visita il centro commerciale, riceve offerte personalizzate e vince premi attraverso sistemi di loyalty personalizzati.
Grazie alla tecnologia iBeacon/ Geofence, la nostra soluzione permette ai negozi di creare le proprie campagne di prossimità all’interno del centro commerciale e di inviare, al momento giusto, dei contenuti altamente rilevanti per i clienti target.
Forniamo un SaaS continuamente aggiornato.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Fai marketing in modo tradizionale? Sei soddisfatto dei tuoi risultati? Il marketing è cambiato più negli ultimi 2 anni che negli ultimi 50 e le tecniche tradizionali potrebbero non essere più abbastanza. Con "Introduzione al Marketing Comportamentale" scopri il Marketing Comportamentale per comprendere cos'è cambiato con l'avvento dell'Era Digitale, perché devi conoscere i concetti di Marketing Comportamentale, Lead Nurturing e Content Marketing e quali sono i vantaggi di una strategia pull che mette al centro il comportamento del cliente.
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...39Marketing
Potenziare il marketing dei contenuti grazie ad un approccio di marketing automation quali benefici può dare? quanto migliora la qualità e la quantità della lead generation?
Buona lettura di questa presentazione e lasciate i vostri commenti
ll crm è lo strumento per creare ponti tra le funzioni aziendali e per collegare l’azienda alla sua ragione d’essere, la soddisfazione del cliente. Per questo, che si tratti di rendere più efficiente il servizio post-vendita, ottimizzare le strategie commerciali, o supportare gli obiettivi dei venditori, Crm Sales serve anche a te.
Presentazione di Massimo Ippoliti,
Industry Manager Retail and Consumer Products Capgemini, in occasione del Workshop " Il retail specializzato tra fisico e on line: convergence competitive?" del 28/11/2014 presso l'Atahotel Executive di Milano
presentazione del Gruppo Next14 - agenzia italiana con sede a Milano, leader nelle marketing technologies: aiutiamo le aziende ad emergere dalla confusione di fondo e a prevedere il comportamento dei consumatori attraverso strategie e soluzioni che uniscono dati e creatività, fisico e digitale.
Basilio Bentivegna: I principali business trends nell’eCommerce per il 2015Meet Magento Italy
Il mercato dell’eCommerce in Italia è in forte e costante crescita negli ultimi anni ma ci sono ancora ampi spazi di innovazione, ottimizzazione e miglioramento del ruolo e dello sviluppo dell’eCommerce all’interno delle aziende in un contesto sia locale che globale.
Durante lo speech verranno analizzati i principali trend internazionali di sviluppo dell’eCommerce che possono essere valutati e integrati nelle strategie operative di chi oggi è impegnato in prima linea nel settore in Italia.
I principali temi toccheranno aree come la strategia ed il business planning, l’evoluzione ed il presidio organizzativo, lo sviluppo della customer base e il marketing integrato online.
Il focus sarà sui fattori critici, quelli che possono determinare basi solide su cui costruire una strategia di medio periodo sostenibile e un eCommerce di successo a lunga durata.
Own The Media : perchè tutti i retailer diventeranno on-line publisher Marco Fontebasso
PERCHÈ TUTTI I RETAILER DIVENTERANNO ONLINE PUBLISHER?
Il mutamento del contesto dei media, e l'esplosione del fenomeno dei social network hanno creato una enorme discontinuità nel rapporto fra consumatori e aziende.
Come approfittare di questa discontinuità per anticipare l'inevitabile e creare un nuovo modello di relazione con il mercato?
Capire le differenze tra il marketing tradizionale e il web marketing, quali passaggi obbligati devono compiere le aziende. Breve cenno agli strumenti più utilizzati per le campagne pubblicitarie on line. Infine una strategia per sviluppare un piano di web marketing.
Il Search Engine Marketing è stato profondamente rivoluzionato dalla Web Analytics. Metriche e KPI estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una long tail strategy, di ottimizzare il budget investito e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna.
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Cloud Computing: è un modo nuovo per fornire e fruire in tempo reale risorse informatiche: reti, server, storage, applicazioni e servizi in modo flessibile.
Come modello di erogazione dei servizi IT, il cloud può aiutare le organizzazioni ad allineare gli investimenti, con la crescita del business.
Il Cloud semplifica l’utilizzo di soluzioni e risorse IT rendendole disponibili come servizi in rete su infrastrutture dinamiche e flessibili e ne migliora l’efficienza.
Offrendo tecnologia come servizio, si danno agli utenti solo le risorse necessarie per la specifica attività, evitando di spendere per risorse che non sono effettivamente utilizzate.
Smarter Commerce: Oggi abbiamo a disposizione informazioni più complete e provenienti da fonti diverse. I clienti si aspettano di entrare in contatto con le aziende quando e come preferiscono, di persona, online e in movimento. E vogliono che questi metodi siano completamente integrati.
Con l'approccio Smarter Commerce la vendita diventa parte di un’esperienza più ampia. Come nel commercio tradizionale, il cliente è al centro di tutte le attività.
Smarter Commerce trasforma i dati dei clienti in informazioni concretamente utilizzabili, creando un approccio unificato ai processi di marketing, vendita, gestione ordini e distribuzione per tutti i canali disponibili.
Web, da necessità ad opportunità: un incontro dedicatao a tutte le realtà commerciali impegnate sul web che desiderano conoscere strategie, nuove tendenze e sviluppi futuri del web marketing e della comunicazione online a fini commerciali.
L’eCommerce è cambiato? Perchè oggi parliamo di "social commerce"?
Milioni di persone quotidianamente accedono a social network e servizi in stile 2.0 e lo fanno volontariamente, perché ritengono di proprio interesse e fidati i loro contenuti.
Diventa fondamentale conoscere come i nuovi strumenti offerti dalla rete possano risultare vincenti se utilizzati nel modo corretto anche dalle attività professionali come strumenti di marketing, arrivando direttamente all’ obiettivo principale di qualsiasi campagna pubblicitaria o promozionale: il cliente.
Evento 14 Marzo 2012 AFBNet Group Perugia IBM Premier Business Partner
2. Inbox
Il miglior contenuto
per ogni cliente, al
momento giusto
Web
Esperienza unica e
personale di
contenuti per ogni
visitatore del sito
Mobile
Personale nel
negozio, in app, e
sulle tutte le
interazioni con il
brand
Systems & Apps
Collegare dati e
automatizzare
singole interazioni
attraverso Il vostro
stack tecnologico di
marketing
IL FUTURO DEL MARKETING:
PERSONALIZZAZIONE
5. Il 70% del processo di un acquisto
avviene prima del contatto
commerciale
6. Data in
Silos
Immagine
frammentata
dei clienti
Lack of
Control
La mancanza
di controllo
sui dati
Relevant
Content
Difficoltà di
personalizzare
il contenuto
Right
Channel
Ottenere
l'attenzione
del cliente
Real Time
Execution
Impossibilità di
eseguire in
tempo reale
Lack of
Insight
Come gli
individui
interagiscono
con il vostro
marchio
QUALI SONO GLI OSTACOLI?
18. Automatizzare le
interazioni personali
one-to-one per guidare i
clienti lungo il percorso
diconversione.
Automates Interactions
Hey Jim!
Don’t miss the Cycling
Expo coming to Atlanta!
INTERACTION ENGINE
22. Data in
Silos
Immagine
frammentata
dei clienti
Lack of
Control
La mancanza
di controllo
sui dati
Relevant
Content
Difficoltà di
personalizzare
il contenuto
Right
Channel
Ottenere
l'attenzione
del cliente
Real Time
Execution
Impossibilità di
eseguire in
tempo reale
Lack of
Insight
Come gli
individui
interagiscono
con il vostro
marchio
24. Email Marketing
Dynamic email content and sophisticated features drive higher conversion
Lead to Revenue Management
Scoring and automation support complex, direct sales efforts
Behavioral MarketingAutomation
Capture and use behavior from virtually any source to drive highly personalized
interactions
COSA FA SILVERPOP?
25. • Data
• Hyper-personalized Content
• Dynamic Automated Message Streams
(Programs)
• Scoring
• Send Experience
• Reporting
COSA FA SILVERPOP?
29. • Queries (Dynamic
Segments)
• Contact Lists (Static
Segments)
• Ecommerce
• POS
• Social Listening
• Geographic
• Any Many-to-one Data
• Web Tracking Data
• Mobile Data
• Email Behaviors
• Universal Behaviors
• Basic Demographic
Data
• Preferences
• Scores
• STO Values
• Any Contact-level data
Database Behaviors
Segments
Relational
Tables
30. Subject Line Personalization
First name personalization
Personalized Content
Name and contact info for each customer’s personal rep
Dynamic Subject Lines
The subject line changes based on the type and
duration of club membership
Individualized Content Lists
For any customer who has purchased two or more items in the last 90 days, list each
purchase with review links
E-commerce-driven Personalization
Display totals and other engaging content to drive
follow-on purchases
Website-driven Content
Directly track each customer’s Web activity and
prompt them to visit new areas of the site
Send Time Optimization
The message arrives in each individual’s inbox at precisely
the time that individual is most likely to check email
Data-driven Dynamic Image
Image is selected based on demographic and profile info
Score-driven Dynamic Offer
Discounts/prices vary by social influence and time since last purchase
1 3
4
5
6
2
9
8
7
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Messaggi indivuali per aumentare
l’ingaggio
31. Communication steps
Marketers can visual build the content and cadence for
the automated campaign including email, direct mail, tele-
sales, and lead routes.
Decision diamonds
Easily add business criteria to determine when and which
path each individual will move down.
Advanced processing (global, track, step)
Extensive capabilities drive real-time interactions and
external systems - Filter, route, update, Sync with CRM,
add to CRM campaign, or End Track contacts
Hyper individualized content
Dynamic content, relational table content, behavioral
content, real-time content and send time optimization are
available in each step
1
2
3
1
2
3
31
44
Marketing automation per guidare le
interazioni
32. Email Behaviors
Opens, Clicks, Sent or not sent, in any given
time window.
Web Analytics Integration
WA data feed – search, shopping cart, page
level
Relational Data
Ecommerce, In Store
Social Feed
Mention, Follow, RT in given time window
Silverpop Native Web Feed
Site visits, page visits, Custom web behaviors
Creo regola basate sulle preferenze
(dinamiche) degli utenti
37. Caratteristiche - Marketing Platform
Marketing Database:
Il database di marketing come lo conosciamo è ormai superato. Un database di marketing 'non
riguarda più l'acquisizione di dati per scopi di analisi e segmentazione. Il nuovo database di
marketing si basa sugli individui e le azioni che compiono ogni giorno, riconoscere e agire sui loro
comportamenti per creare esperienze positive.Il database di Marketing di Silverpop dà la possibilità
di costruzire relazioni con la clientela ONE TO ONE.
Universal Behaviors: Comprendere e agire sui comportamenti dell'acquirente
I vostri acquirenti sono più collegati che mai e interagire "in tempo reale" è fondamentale se si vuole
essere in grado di catturare la loro attenzione. Comportamenti universali dà accesso a un flusso di
comportamenti in tempo reale immediatamente integrato con le campagne automatiche
personalizzate.
Interaction Engine: Automatizzare i messaggi personalizzati
Pensate di avere un solo cliente ed immaginate se si potesse soddisfare la vostra esperienza del
marchio a quella persona specifica. Ora immaginate di farlo in scala, con centinaia, migliaia o
milioni di clienti. Questa è la potenza del motore interazione automatizzata di Silverpop - costruita
per agire sui dati di marketing e costruita su regole di business. Con il motore di interazione
Silverpop, il marketing può ora sfruttare enormi quantità di dati raccolti per fornire interazioni
altamente personalizzate, a scala, in grado di migliorare l'esperienza di acquisto complessiva e le
entrate.
Multi-Channel: posto giusto, momento giusto
Essere ovunque e comunicare con i propri clienti in modo differente, anche in funzione del device,
del luogo, etc. Ogni cliente è diverso, non solo nella loro simpatie e antipatie di prodotto, ma anche
nel modo in cui scelgono di consumare messaggi di marketing. Funzionalità multi-canale di
Silverpop danno al marketing la possibilità di connettersi facilmente con clienti e prospect nel loro
canale preferito.
38. Caratteristiche - Marketing Platform
Identità singola: Unico profilo cliente, infinite informazioni
Silverpop consente di catturare una grande quantità di dati per ogni cliente. Tutti i dati
permettono la creazione di una identità unica per ogni cliente. La singola identità porta ad
un'esperienza digitale coerente che riflette le preferenze dichiarate e desunte sulla base dei
comportamenti attraverso tutti i canali.
Questa caratteristica permette non solo di memorizzare ogni identità, in modo UNIVOCO,
ma aiuta automaticamente a consolidare tutte le informazioni in un unico record di contatto
per garantire che tutto ciò che si comprende/conosce di un cliente viene censito in un unico
strumento di marketing. Questo aiuta a guidare un'esperienza più personalizzata per i clienti
e fornisce anche i dati di grande valore per voi e il vostro team di vendita su ogni singola
interazione con il vostro marchio.
39. Caratteristiche - Marketing Automation
Marketing Automation Programs: facile creare programmi di marketing che vanno da semplici campagne a quelle più
complesse con molteplici punti di contatto (funzionalità in line, drag-and-drop, etc.).
Decision Diamond Logic: costruzione di regole di business per indirizzare il pubblico in base al loro comportamento.
Send Time Optimization for Programs: Invio a tempo ottimizzazione per inviare messaggi al momento esatto del giorno e
giorno della settimana in cui i clienti accedono alla loro caselle di posta, in base al comportamento precedente.
Lead Routes – Program Action: Impostare un'azione che notifica quando i contatti soddisfano determinati criteri o
raggiungono una fase specifica del flusso di ingaggio.
Lead Step – Tele-sales: Programma per inoltrare i contatti direttamente al vostro call center.
Centralized Scoring: Fornisce un metodo per valutare i contatti in base a criteri quali Budget, Autorità, Need e Timeline
(BANT), la demografia come la dimensione dell'azienda, la dimensione delle entrate, il comportamenti come visite al sito web
o l'interazione e-mail
Multiple Scoring Models: Gli utenti possono creare più modelli di scoring per segmentare i clienti in base al livello di fedeltà.
Query: Se si desidera fornire contenuti rilevanti per i clienti e le prospettive, dividere il database dei contatti in segmenti è uno
dei modi migliori per ottenere un risultato. È possibile utilizzare dati di comportamentale, profilo, dati di preferenza per
restringere il pubblico di destinazione. Query permetterà di offrire in modo coinvolgente, contenuti personalizzati orientata
verso un pubblico specifico, aumentando così le conversioni.
Programmi di reporting: Vedere metriche dettagliate delle prestazioni per ogni passo e traccia del vostro programma di
marketing.
40. Caratteristiche - Email Marketing
Landing Pages, Micrositi & Web Forms: Creare landing page, moduli web personalizzati, direttamente all'interno della
piattaforma e senza l'assistenza di IT.
Progressive Web Form: Ridurre il tasso di abbandono e costruire profilo di un contatto nel tempo con Form Web
progressive. Queste form mostrano diverse domande ogni volta che viene visitato il sito o la pagina di destinazione in modo
da poter gradualmente raccogliere informazioni sugli utenti.
Snooze: ridurre i tassi di opt-out, dando destinatari di posta elettronica la possibilità di interrompere temporaneamente la
ricezione di comunicazioni via email invece di annullare l’iscrizione.
Web personalizzata Tracking: Web-tracking personalizzato per monitorare come i contatti interagiscono con voi online da
chat, pulsanti sociali, pagine di altri siti e tanto altro. Tracciare TUTTI i comportamenti digitale del cliente.
URL personalizzati (PURL): Un PURL è un indirizzo web che è unico per ciascun destinatario.
Share-to-sociale: Per condividere messaggi di email marketing su siti di social networking e produrre report dettagliati sui
risultati.
Publish-to-Social: Permette di inviare post o schedulare l’invio di post su Twitter, Facebook, LinkedIn and/or RSS feeds.
Social Sign-In: Consente ai visitatori del sito di registrarsi con i loro account di social network esistenti così da raccogliere
ulteriori dati cliente.
Inoltra a un amico: Forward-to-a-friend permette campagne di marketing virale e assicura che i messaggi consegnati ai
clienti inoltrati vengono ottimizzati per il nuovo destinatario. Silverpop offre anche le statistiche di monitoraggio preziose su
messaggi inoltrati.
41. Caratteristiche - Email Marketing
Automated Test A / B: test fino a 4 e-mail per vedere quale funziona meglio e inviare automaticamente la migliore
campagna per il resto dei tuoi contatti.
Transact Mailing: Silverpop Engage Transact è un'architettura invio dedicato specificamente progettato per le esigenze di
messaggi transazionali come ricevute, notifiche, avvisi, itinerari, ecc.
Contenuto dinamico: Crea messaggi che sono rilevanti e coinvolgenti per ogni cliente. Personalizzazione per dare il
messaggio giusto al cliente giusto al momento giusto. Utilizzare l'Editor basato sul Web per creare facilmente contenuti
dinamici direttamente nel corpo del messaggio utilizzando un'interfaccia intuitiva. Il Marketing può testare e visualizzare in
anteprima questi blocchi di contenuti dinamici prima di inviare la mail.
Send-time Optimization: Questa caratteristica unica fornisce messaggi e-mail al momento esatto del giorno e giorno della
settimana che i clienti hanno più probabilità di essere leggere la posta, in base al comportamento precedente.
SMS: Silverpop Engage offre un'interfaccia semplice da usare che permette agli utenti di comporre facilmente, inviare e
monitorare campagne di mobile marketing tutto all'interno della piattaforma.
Pop-In: applicazione Pop-In di Silverpop supporta la raccolta di dati a distanza tramite un iPad, che permette al marketing o
agli agenti di aggioirnare le loro banche dati di contatto, mentre sono dal cliente.
43. Inizia monitorando i visitatori
Verifica da dove
provengono gli utenti
Misura nuovi visitatori
e ricorrenti
44. Catturiamo i dati digitali
Cosa guardano I
nostril utenti?
Collezioniamo dati per arricchire
profili e fare Scoring
45. Iniziamo a collezionare LEAD nel DB
Integriamo i dati
esistenti con cosa
vorremmo sapere in
più
Importiamo I dati da più fonti (DB)
46. Creaiamo facilmente gruppi e target
Based on:
• Demographics
• Behavior
• Frequency
• Recency
• Lead scoring
• …
With the build-in drag
and drop interface
47. Gestisco facilmente le campagne
WYSIWYG editor
Contenuto dinamico in base al profile
utente
Integrazione con i
SOCIAL
48. Invio mail e perfeziono A/B testing
Preview, test & send
49. Coinvolgi gli utenti e crea LEAD
Campaign automation tracks
Alert services for
hot leads
50. Dai un punteggio alle LEAD CALDE
Definisci le lead in
base a dati espliciti ed
impliciti