Dokumen ini menjelaskan pentingnya manajemen ekuitas merek, termasuk konsep loyalitas merek, kesadaran merek, asosiasi merek, dan posisi merek di benak pelanggan. Strategi untuk meningkatkan loyalitas mencakup perlakuan baik terhadap pelanggan, membangun hubungan, dan menciptakan biaya pindah. Selain itu, dokumen ini mencakup prinsip-prinsip efektif dalam penempatan merek untuk mencapai relevansi, nilai, keunikan, keberlanjutan, dan kredibilitas.

1. Managing Brand Equity

2. Anda bisa mendownload file presentasi ini di : www.rajapresentasi.com Rajapresentasi.com menyediakan file powerpoint slides untuk topik management skills, marketing, strategy and HR management

3. Elements of Brand Equity: Brand Loyalty Brand Awareness Perceived Quality Brand Associations

4. Brand Loyalty Loyalitas brand adalah derajat kesetiaan dan komitmen dari pelanggan terhadap sebuah brand Loyalitas brand merefleksikan tingkat kecenderungan pelanggan untuk pindah ke brand lain; terutama jika brand kita melakukan perubahan, baik pada sisi harga ataupun fitur.

5. Brand Loyalty Pyramid Committed Buyer Likes the Brand - Considers it a Friend Satisfied Buyer With Switching Costs Habitual Buyer - No Reason to Change Indifferent – No Brand Loyalty Switchers / Price Sensitive

6. Meningkatkan Brand Loyalty Memperlakukan pelanggan dengan baik Membangun kedekatan relasi dengan pelanggan Mengukur/mengelola kepuasan pelanggan Menciptakan “switching cost” Memberikan fitur ekstra

7. Brand Awareness adalah kemampuan pembeli potensial untuk mengenali atau mengingat bahwa sebuah merk merupakan anggota dari kategori produk tertentu

8. Brand Awareness Hierarchy Top of Mind Brand Recall Brand Recognition Unaware of Brand

9. Brand Association A brand association is anything "linked" in memory to a brand. Jadi…..McDonald's dapat dihubungkan dengan karakter seperti Ronald McDonald, segmen pelanggan seperti anak-anak, perasaan seperti memperoleh kesenangan, karakteristik produk seperti pelayanan, atau simbol seperti Golden Arches.

10. Maintaining Associations Be consistent over time Be consistent over elements of the marketing program Manage disasters in order to minimize their damage

11. Brand Positioning adalah posisi brand dalam benak pelanggan. Apa yang ada di benak mereka ketika teringat akan brand kita

12. Disney Wal – Mart Fedex McDonalds Apple Google Toyota Family Fun Entertainment Low Prices and Good Values Guaranteed Overnight Delivery Food and Fun Innovation Simplicity Reliability

13. The Five Principles of Effective Positioning Fit : relevan dengan kekuatan dari existing brand position Value : fokus pada benefit yang dianggap bernilai oleh para pelanggan Uniqueness : unik, tidak dimiliki oleh para pesaing

14. The Five Principles of Effective Positioning Sustainability : berkelanjutan, artinya positioing ini memiliki potensi untuk diaplikasikan dalam jangka panjang Credibility : kredibel, dapat dipercaya, sesuai antara what you promise dengan what you deliver

15. Halaman slide yang baru saja Anda lihat hanyalah SAMPEL atau contoh isi materi presentasi. File slide presentasi secara lengkap dan utuh dapat Anda peroleh di www.rajapresentasi.com