Dokumen tersebut membahas tentang penciptaan ekuitas merek. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa branding adalah proses memberikan nilai tambah kepada produk dan layanan dengan membangun pengetahuan dan persepsi konsumen terhadap merek, serta mengarahkan perilaku mereka untuk mendukung keuntungan perusahaan. Dokumen juga menjelaskan beberapa model pengukuran ekuitas merek dan strategi-strategi pembangunan serta pengelola

1. Creating Brand
Equity

2. KELOMPOK 8
202150014
Grachiella Angela Sutanto
01.
202150026
Pilipus Condro
02.
202150031
Vincent Fernando
03.
202150039
Samuel Julius Rimbo
04.
202150050
Jessica Angellina
05.
202150367
Hanna Puji Astuti
06.

3. How Does
Branding Work ?
01

4. American Marketing Association
mendefinisikan merek sebagai “nama,
istilah, tanda, simbol, desain, atau
kombinasi dari semuanya, yang
dimaksudkan untuk mengidentifikasi
barang atau jasa dari satu penjual atau
kelompok penjual dan untuk
membedakannya dari produk
pesaing.” Dengan demikian, merek
adalah produk atau layanan yang
dimensinya membedakannya dalam
beberapa cara dari produk atau
layanan lain yang dirancang untuk
memenuhi kebutuhan yang sama.

5. The Role of Brands
Brands’ Role For
Consumers
Brands’ Role For
Firms

6. The Scope Of Branding
Branding adalah proses memberikan produk dan layanan dengan
kekuatan merek. Branding menciptakan struktur mental yang
membantu konsumen mengatur pengetahuan mereka tentang
produk dan layanan dengan cara memperjelas pengambilan
keputusan mereka dan, dalam prosesnya, memberikan nilai bagi
perusahaan. Agar strategi branding berhasil dan nilai merek dapat
diciptakan, konsumen harus diyakinkan bahwa ada perbedaan yang
berarti di antara merek-merek dalam kategori produk atau layanan.
Merek yang sukses dilihat sebagai asli, nyata, dan otentik dalam apa
yang mereka jual serta siapa mereka. Merek yang sukses menjadikan
dirinya bagian tak terpisahkan dari kehidupan pelanggannya.

7. Defining Brand
Equity ?
02

8. Brand Equity adalah nilai tambah yang diberikan kepada produk
dan layanan dengan konsumen. Bagaimana konsumen berpikir,
merasa, dan bertindak sehubungan dengan merek, serta dalam
harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang diperintahkan.
Customer-based brand equity merupakan efek diferensial
pengetahuan merek terhadap respons konsumen terhadap
pemasaran merek itu. Sebuah merek memiliki ekuitas merek
berbasis pelanggan yang positif ketika konsumen bereaksi lebih
baik terhadap suatu produk dan cara memasarkannya ketika merek
tersebut diidentifikasi daripada ketika tidak diidentifikasi. Sebuah
merek memiliki ekuitas merek berbasis pelanggan yang negatif jika
konsumen bereaksi kurang baik terhadap aktivitas pemasaran
untuk merek tersebut dalam situasi yang sama.

9. 3 unsur utama ekuitas merek berbasis pelanggan
Ekuitas merek muncul dari
perbedaan respon konsumen.
Jika tidak ada perbedaan yang
terjadi, produk bermerek pada
dasarnya adalah komoditas,
dan persaingan mungkin akan
didasarkan pada harga.
Perbedaan respon
adalah hasil dari
pengetahuan merek
konsumen, semua
pikiran, perasaan,
gambar, pengalaman,
dan keyakinan yang
terkait dengan merek. Ekuitas merek tercermin
dalam persepsi, preferensi,
dan perilaku yang terkait
dengan semua aspek
pemasaran suatu merek.
01
02
03

10. Tantangan bagi pemasar adalah memastikan
pelanggan memiliki jenis pengalaman yang tepat
dengan produk, layanan, dan program pemasaran
untuk menciptakan pemikiran, perasaan, dan
pengetahuanmerekyangdiinginkan.
A Brand Promise adalah visi pemasar tentang apa yang
harusdilakukandandilakukanmerek bagi konsumen.

11. Brand Asset
Valuator
01
Brandz Brand Resonance
Model
02
Brand Equity Models
03

12. Brand Asset Valuator

13. Brandz Brand Resonance Model

14. Menciptakan ekuitas merek yang signifikan membutuhkan pencapaian
puncak piramida merek, yang hanya terjadi jika blok bangunan yang
tepat ditempatkan pada tempatnya
1
Brand Salience
2
Brand Performance
3
Brand Imagery
4
Brand Judgments Brand Feelings Brand Resonance
5 6

15. Building Brand
Equity ?
03

16. Menurut perspektif manajemen pemasaran, ada tiga perangkat utama
pendorong ekuitas merek:
1. Pilihan awal untuk elemen merek atau identitas yang membentuk
merek (nama merek, URL, logo, simbol, karakter, juru bicara, slogan,
jingle, paket, dan papan nama)
2. Produk dan layanan dan semua kegiatan pemasaran yang
menyertainya dan program pemasaran pendukung.
3. Asosiasi lain secara tidak langsung ditransfer ke merek dengan
menghubungkannya ke beberapa entitas lain (seseorang, tempat,
atau benda)

17. Choosing Brand Elements
Elemen merek adalah perangkat, yang dapat diberi merek dagang, yang
mengidentifikasi dan membedakan merek. Pemasar harus memilih elemen merek
untuk membangun sebanyak mungkin ekuitas merek.
Misalnya : Berdasarkan namanya, konsumen mungkin mengharapkan produk
SnackWell menjadi makanan ringan yang menyehatkan dan komputer laptop
Panasonic Toughbook tahan lama dan dapat diandalkan.
Brand Element Choice Criteria
Ada enam kriteria untuk memilih elemen merek :
1. Memorable
2. Meaningful
3. Likable
4. Transferable
5. Adaptable
6. Protectable

18. Developing Brand Elements
Elemen merek dapat memainkan sejumlah peran pembangunan merek. Jika
konsumen tidak memeriksa banyak informasi dalam membuat keputusan produk,
elemen merek harus mudah diingat dan secara inheren deskriptif dan persuasif.
Tetapi memilih nama dengan makna yang melekat dapat mempersulit untuk
menambahkan arti yang berbeda di kemudian hari atau memperbarui pemosisian.
Designing Holistic Marketing Activities
Pelanggan mengenal suatu merek melalui berbagai kontak dan titik sentuh :
pengamatan dan penggunaan pribadi, dari mulut ke mulut, interaksi dengan
personel perusahaan, pengalaman online atau telepon, dan transaksi pembayaran.
Kontak merek adalah pengalaman pembawa informasi, baik positif maupun
negatif, yang dimiliki pelanggan atau calon pelanggan dengan merek, kategori
produknya, atau pasarnya. Kontak merek dapat memengaruhi pengetahuan merek
konsumen dan cara mereka berpikir, merasakan, atau bertindak terhadap merek.

19. Leveraging Secondary Associations
Asosiasi merek "sekunder" ini dapat menghubungkan merek ke sumber seperti
perusahaan itu sendiri (melalui strategi merek), ke negara atau wilayah geografis
lain (melalui identifikasi asal produk), dan ke saluran distribusi (melalui strategi
saluran), serta untuk merek lain (melalui bahan atau co-branding), karakter (melalui
lisensi), juru bicara (melalui dukungan), acara olahraga atau budaya (melalui
sponsor), atau sumber pihak ketiga lainnya (melalui penghargaan atau ulasan).
Internal Branding
Branding internal terdiri dari : aktivitas dan proses yang membantu
menginformasikan dan menginspirasi karyawan tentang merek.
Beberapa prinsip penting untuk Internal Branding adalah:
1. Pilih momen yang tepat.
2. Menghubungkan pemasaran internal dan eksternal
3. Menghidupkan merek bagi karyawan
4. Tetap sederhana

20. Measuring Brand
Equity ?
04

21. Ada dua pendekatan umum yang saling melengkapi, dan
pemasar dapat menggunakan keduanya. Dengan kata lain, agar
ekuitas merek dapat menjalankan fungsi strategis yang berguna
dan memandu keputusan pemasaran, pemasar perlu memahami :
1. Sumber ekuitas merek dan bagaimana pengaruhnya terhadap
hasil minat dan
2. Bagaimana sumber dan hasil ini berubah, jika ada, dari waktu
ke waktu.

22. Audit merek adalah
serangkaian yang terfokus
pada prosedur untuk
menilai kesehatan merek,
mengungkap sumber
ekuitas mereknya, dan
menyarankan cara untuk
meningkatkan dan
memanfaatkan ekuitasnya.
Brand-tracking Studies
menggunakan audit merek
sebagai masukan untuk
mengumpulkan data kuantitatif
dari konsumen dari waktu ke
waktu, memberikan konsisten,
informasi dasar tentang
bagaimana merek dan program
pemasaran kinerja.

23. Pemasar harus membedakan ekuitas merek dari penilaian merek,
yang merupakan pekerjaan menilai nilai keuangan total merek.
Market
Segmentation
Role of
Branding
Financial
Analysis
Brand
Strength
Brand Value
Calculation

24. Managing Brand
Equity ?
05

25. Brand Reinforcement
Pemasar dapat memperkuat ekuitas merek dengan secara konsisten menyampaikan
makna merek dalam hal :
1. Produk apa yang diwakilinya, manfaat inti apa yang dipasoknya, dan kebutuhan apa
yang dipenuhinya; dan
2. Bagaimana merek membuat produk unggul dan asosiasi merek mana yang kuat,
disukai, dan unik harus ada di benak konsumen.
Brand Revitalization
Hal pertama yang harus dilakukan dalam merevitalisasi merek adalah memahami apa
sumber ekuitas merek untuk memulai. Apakah asosiasi positif kehilangan kekuatan atau
keunikannya? Apakah asosiasi negatif menjadi terkait dengan merek? Kemudian putuskan
apakah akan mempertahankan pemosisian yang sama atau membuat pemosisian baru
dan, jika demikian, pemosisian baru yang mana

26. Devising a Branding
Strategy ?
06

27. Untuk memutuskan bagaimana merek produk baru ini sangat
penting, sebuah perusahaan memiliki tiga pilihan utama:
1. Dapat mengembangkan elemen merek baru untuk produk
baru.
2. Dapat menerapkan beberapa elemen merek yang ada.
3. Dapat menggunakan kombinasi elemen merek baru dan
yang sudah ada.

28. 1 2 3 4
Brand
Extension
Parent Brand
Sub Brand Master Brandor
Family Brand

29. Dalam ekstensi merek ada 2 kategori umum :
• Line Extension : Merek induk yang mencakup produk baru
dalam kategori produk yang dilayaninya saat ini. Seperti :
Rasa, Bentuk, Warna, Bahan, dan Ukuran kemasan yang baru.
• Category Extension : Pemasar menggunakan merek induk
untuk memasukkan kategori produk yang berbeda. Seperti :
Jam Tangan Swiss Army.

30. Brand Line Brand Mix
Branded Variants Licensed Prouct

31. Branding Decisions Customer Equity
Alternative Branding Strategies
Branding adalah kekuatan yang sangat kuat sehingga hampir tidak ada
yang tidak bermerek. Tiga strategi umum yang populer :
1. Nama merek keluarga individu atau terpisah
2. Payung perusahaan atau nama merek perusahaan
3. Nama sub-merek
House of Brands Versus a Branded House
Penggunaan nama merek keluarga individu atau terpisah disebut
sebagai strategi "rumah merek", sedangkan penggunaan nama merek
perusahaan atau perusahaan payung adalah strategi "rumah merek".
Kedua strategi ini mewakili dua ujung kontinum. Contoh dari strategi
rumah merek adalah United Technologies.

32. Brand Portfolios
Ada beberapa alasan untuk memperkenalkan beberapa merek dalam suatu
kategori yang meliputi :
1. Meningkatkan kehadiran rak dan ketergantungan pengecer di toko
2. Menarik konsumen yang mencari variasi yang mungkin telah beralih ke merek
lain
3. Meningkatkan persaingan internal dalam perusahaan
4. Menghasilkan skala ekonomi dalam periklanan, penjualan, merchandising, dan
distribusi fisik
Portofolio merek adalah kumpulan semua merek dan lini merek yang ditawarkan
perusahaan tertentu untuk dijual dalam kategori atau segmen pasar tertentu. Ciri
dari portofolio merek yang optimal adalah kemampuan setiap merek di dalamnya
untuk memaksimalkan ekuitas dalam kombinasi dengan semua merek lain di
dalamnya. Prinsip dasar dalam merancang portofolio merek adalah
memaksimalkan cakupan pasar sehingga tidak ada pelanggan potensial yang
diabaikan, tetapi meminimalkan tumpang tindih merek sehingga merek tidak
bersaing untuk mendapatkan persetujuan pelanggan.

33. Flanker
Merek Flanker atau pejuang diposisikan dengan menghormati merek pesaing
sehingga merek unggulan yang lebih penting (lebih menguntungkan) dengan
mempertahankan posisi yang diinginkan.
Cash Cows
Perusahaan dapat secara efektif memerah susu merek "cash cows" dengan
memanfaatkan cadangan ekuitas merek.
Peran merek dengan harga yang relatif rendah dalam portofolio untuk
menarik pelanggan ke waralaba merek.
High-End Prestige
Peran merek yang relatif mahal adalah untuk menambah prestise dan
kredibilitas ke seluruh portofolio.
Low-End Entry Level

34. Brand Extensions
Advantages of Brand
Extensions
Dua keuntungan utama perluasan
merek adalah dapat memfasilitasi
penerimaan produk baru dan
memberikan umpan balik positif
kepada merek induk dan perusahaan.
Disadvantages of
Brand Extensions
Pada sisi negatifnya, ekstensi lini menyebabkan
nama merek menjadi kurang kuat yang diidentifikasi
dengan produk mana pun. Pengenceran merek
terjadi ketika konsumen tidak lagi mengasosiasikan
merek dengan rangkaian produk yang spesifik atau
sangat mirip dan mulai kurang memikirkan merek
tersebut. Satu kelemahan yang mudah diabaikan dari
perluasan merek adalah bahwa perusahaan
mengabaikan kesempatan untuk menciptakan merek
baru dengan citra dan ekuitas uniknya sendiri.

35. Success Characteristics
Pemasar harus mengajukan sejumlah pertanyaan dalam menilai potensi
keberhasilan suatu ekstensi.
• Apakah merek induk memiliki ekuitas yang kuat?
• Apakah ada dasar kecocokan yang kuat?
• Apakah ekstensi akan memiliki titik paritas dan titik perbedaan yang
optimal?
• Bagaimana program pemasaran dapat meningkatkan ekuitas
penyuluhan?
• Apa implikasi ekstensi untuk ekuitas merek induk dan profitabilitas?
• Bagaimana sebaiknya efek umpan balik dikelola?

36. Customer Equity
Tujuan dari customer relationship management (CRM) adalah untuk
menghasilkan ekuitas pelanggan yang tinggi.
Nilai seumur hidup pelanggan dipengaruhi oleh :
• Acquisition tergantung pada jumlah prospek, probabilitas akuisisi
prospek, dan pengeluaran akuisisi per prospek.
• Retention dipengaruhi oleh tingkat retensi dan tingkat pengeluaran
retensi.
• Add-on spending adalah fungsi dari efisiensi penjualan tambahan, jumlah
penawaran penjualan tambahan yang diberikan kepada pelanggan yang
sudah ada, dan tingkat respons terhadap penawaran baru.

37. THANK
YOU!