Agile communication. A very practical academic approach presented by professor Betteke van Ruler 13 oct 2016 at Yacht HQ Amsterdam

1. Confidential
Gooi het
communicatieplan
maar in de sloot…
WAAROM?

2. WENDBAAR
ZIJN
Snappen wat
klant/opdrg.
ècht nodig
heeft Sparring
partner voor
opdrachtgever
zijn
Kunnen
samenwerken
met andere
disciplinesSnappen wat
jij t.a.v. van
communicatie
te bieden hebt
Flexibel, slim
en
conceptueel
creatief
Eigen-wijs,
deskundig en
dienstbaar
7 kerncompetenties van de nieuwe
communicatieprofessional
Meer
met
minder
Van leuk
voor erbij
naar
onmisbaar
©BETTEKEVANRULER.NL

3. Focus Orkestratie van uitingen Ondersteuning van
gecommuniceer
Typering Imagomanagement Identiteitsmanagement
KPI Verandering k/h/g Waardering voor org
Essentie van com Overdracht info/cues Betekenis constructie
Kernvraag Hoe bewerk ik doelgroep Wat vinden mensen echt
Herkomst acties Communicatieplan Ontwikkelingen in de
samenleving
Opdrachtgeversrelatie Slaafs dienstbaar Professioneel dienstbaar
Kenmerk Planmatigheid Flexibiliteit
vandaag morgen
Het communicatievak verschuift
©Betteke van Ruler

4. Extra kanalen
erbij…?
…Dat zet
het vak
niet op
z’n kop
Flexibiliteit?
Dat komt allereerst door de digitalisering
©Betteke van Ruler

5. Control...?
…Dat is
het
echte
pro-
bleem!
©2012Maaike Hartjes
℗2012Betteke van Ruler

6. Van
‘trust me’
naar ‘show
me’…,
en nu:
‘prove me’ Vertrouwen is
niet
automatisch
meer…
Maar ook de vertrouwenskwestie speelt een
belangrijke rol
℗&©Betteke van Ruler

7. …Het
maatschappelijk
humeur pikt dat
niet meer!
…maar vooral geen Ego communicatie…
Ga van 90% zenden naar 80% luisteren….
©Betteke van Ruler

8. Iedereen communiceert en maakt dus nieuws
We moeten naar een
communicatieve organisatie!
©Betteke van Ruler

9. Bron: De agile overheid, PWC, 2013
We bedoelen met de communicatieve organisatie een
“agile organisatie”
©Betteke van Ruler

10. De reflective practioner, Donald SchönAction Research model,
Kurt Lewin
Agile werken is reflectief handelen en voortdurend
verbeteren
©Betteke van Ruler

11. Valt dat nog te managen, past dat
nog in een methode?
©Betteke van Ruler

12. Ja, want een methode helpt:
Ordent en structureert
Legitimeert (budget en menskracht)
Helpt nadenken over doelen
Helpt nadenken over benodigde faciliteiten
Houdt af van puur middelen denken
Helpt bij afstemming
Maar dan moet ie wel agile zijn!
©Betteke van Ruler

13. Hoe dynamischer
de omgeving,
hoe flexibeler
de strategie / het beleidsplan
moet zijn
©Betteke van Ruler
Dat betekent voor de communicatieprofessional:

14. Diagnose
Doelstellingen
Doelgroep
Uitwerking
Evaluatie
Het traditionele Communicatie-strategieplan voldoet
niet aan agile eisen
©Betteke van Ruler

15. verbeteren je laten
verrassen
controleren vernieuwen
Formatieve evaluatie
Summatieve evaluatie
Goal based Goal free
Agile werken vraagt om anders denken over evaluatie
©Betteke van Ruler

16. verbeteren
je laten
verrassen
controleren vernieuwen
Formatieve evaluatie
Summatieve evaluatie
Goal based Goal free
We hebben meer aandacht nodig voor
het onverwachte
©Betteke van Ruler

18. Mintzberg & Waters over strategie ontwikkeling
Intended
strategy
Deliberate
strategy
Realized
strategy
Unrealize
d strategy
Emergent
strategy
©Betteke van Ruler

19. Eisen aan een goede strategie
1. Stip op horizon (ambitie / kwalitatieve doelstelling)
2. Heldere onderbouwing met aandacht voor de context
3. Scherpe keuzes
4. Kunnen weergeven op 1A4
5. Heldere accountability passend bij ambitie
6. Voortdurend kunnen bijstellen vanwege dynamiek
7. Dus alleen op hoofdlijnen (rest komt gaandeweg)
©Betteke van Ruler

20. Acht zaken waarop je een antwoord moet
vinden om je strategie te ontwikkelen
℗&©2014 Betteke van Ruler & Frank Körver

21. Visie
op vak
en eigen
bijdrage
Int situatie
wat speelt
er bij ons?
Ambitie
waar sta je
voor en
waar ga je
voor?
Ext situatie
issues en
humeur
Zó ontwikkel je een goede strategie
Accountability
waar ben je
verantwoordelijk
voor en hoe leg je
verantwoording
af?
Stakeholders
enablers
en partners
Resources
team en
geld
Aanpak
uitvoerings-
strategie en
prioriteit
℗&©2014 Betteke van Ruler & Frank Körver

22. Zo word je agile!
www.bettekevanruler.nl