Il turista è social e il suo rapporto con la destinazione è un ciclo continuo, che inizia prima del suo viaggio, si sviluppa durante la sua permanenza e continua anche dopo al suo rientro a casa.
In questo contesto, è inevitabile quindi che anche la promozione, l’informazione e l’accoglienza turistica così come l’organizzazione stessa delle destinazioni cambi.
L'evoluzione del turismo nelle città, Josep Ejarque al WLC di RiminiFTourism & Marketing
La città intesa come destinazione turistica deve imparare a conciliare la sua funzione ‘ospitale’, ossia la sua dimensione turistica leisure con quella sua più autentica, sempre più richiesta dai turisti, garantendo al tempo stesso la qualità della vita della comunità ospitante.
Comunicare e promuovere un territorio in sé non serve, se non vi è alle spalle un prodotto-destinazione in grado di rispondere e di soddisfare le esigenze dei turisti. Oggi fare destination marketing significa essere nella mente del turista, ossia vedere, sentire e parlare come lui.
Per costruire una destinazione turistica oggi è necessario, in primis, capire cosa cerca il turista, in modo tale da poterglielo offrire, compatibilmente con le risorse a disposizione e puntando proprio sulla loro valorizzazione.
Le nuove modalità operative degli Info Point, ossia come oggi essi devono operare ed organizzarsi, rivedendo in toto il proprio ruolo sia all’interno sia all’esterno della destinazione.
Negli ultimi decenni, la domanda turistica ha subito una grande evoluzione e trasformazione e oggi più che mai è importante che enti ed operatori agiscano in un sistema di offerta integrata che mette sullo stesso piano risorse e servizi.
Il turista è social e il suo rapporto con la destinazione è un ciclo continuo, che inizia prima del suo viaggio, si sviluppa durante la sua permanenza e continua anche dopo al suo rientro a casa.
In questo contesto, è inevitabile quindi che anche la promozione, l’informazione e l’accoglienza turistica così come l’organizzazione stessa delle destinazioni cambi.
L'evoluzione del turismo nelle città, Josep Ejarque al WLC di RiminiFTourism & Marketing
La città intesa come destinazione turistica deve imparare a conciliare la sua funzione ‘ospitale’, ossia la sua dimensione turistica leisure con quella sua più autentica, sempre più richiesta dai turisti, garantendo al tempo stesso la qualità della vita della comunità ospitante.
Comunicare e promuovere un territorio in sé non serve, se non vi è alle spalle un prodotto-destinazione in grado di rispondere e di soddisfare le esigenze dei turisti. Oggi fare destination marketing significa essere nella mente del turista, ossia vedere, sentire e parlare come lui.
Per costruire una destinazione turistica oggi è necessario, in primis, capire cosa cerca il turista, in modo tale da poterglielo offrire, compatibilmente con le risorse a disposizione e puntando proprio sulla loro valorizzazione.
Le nuove modalità operative degli Info Point, ossia come oggi essi devono operare ed organizzarsi, rivedendo in toto il proprio ruolo sia all’interno sia all’esterno della destinazione.
Negli ultimi decenni, la domanda turistica ha subito una grande evoluzione e trasformazione e oggi più che mai è importante che enti ed operatori agiscano in un sistema di offerta integrata che mette sullo stesso piano risorse e servizi.
Le reti e i Social Media sono in grado di rispondere alle nuove tendenze dei turisti, permettendo di costruire una relazione, passando dalla comunicazione all'engagement.
In un sistema come il nostro, dove gli intermediari imperversano, i turisti si organizzano in modo autonomo grazie ad internet, dove gli operatori turistici devono darsi da fare da soli, più che di un sistema turistico organizzato si dovrebbe parlare di disorganizzazione del sistema. E, proprio per questo, diventa inevitabile chiedersi se le DMO e gli enti del turismo in Italia hanno ancora senso, se servono, se sono utili ma soprattutto se hanno ancora davanti a sé un futuro e quali devono essere le funzioni delle DMO per il XXi secolo
Stati Generali del Turismo Ternano 2014
Presentazione
Pensare Turisticamente, uscire dai Paradossi e riposizionare l'Offerta Turistica Integrata della Destinazione Ternana
Piano Marketing per lo Sviluppo Turistico di Parma Four TourismFTourism & Marketing
Obiettivo del Piano Marketing è incrementare la competitività della destinazione Parma, generando benefici economici per l’intero territorio e promuovendo soluzioni più esperienziali ed innovative, in linea con gli attuali trend del mercato turistico.
Il Turismo esperienziale e lo StorytellingDavide Valin
Obbiettivo:
Capire la grande opportunità e sfida che l’ emergente trend del turismo esperienziale porta con sé:
sinergie – rete sociale – sviluppo locale
-> comunicare di conseguenza con lo storytelling
Temi:
Cosa e il turismo esperienziale
Come nasce il turismo esperienziale (domanda)
Cosa è cambiato nell‘industria turistica
Integrazione dello storytelling al turismo esperienziale
Cosè lo storytelling
Tecniche & Esempi
Conclusioni
Il documento finale nazionale, frutto degli incontri con gli imprenditori di tutta la filiera turistica ha evidenziato sia a livello regionale sia nazionale i punti di forza e di debolezza, i fattori generali e specifici così come i processi necessari ed utili per incrementare la competitività turistica del Paese
Corso di formazione Informazione e Accoglienza 2.0 Provincia SienaFTourism & Marketing
Corso di formazione on site per acquisire le tecniche e gli strumenti per una gestione innovativa degli Info Point in ottica 2.0, organizzata per la Provincia di Siena
Le reti e i Social Media sono in grado di rispondere alle nuove tendenze dei turisti, permettendo di costruire una relazione, passando dalla comunicazione all'engagement.
In un sistema come il nostro, dove gli intermediari imperversano, i turisti si organizzano in modo autonomo grazie ad internet, dove gli operatori turistici devono darsi da fare da soli, più che di un sistema turistico organizzato si dovrebbe parlare di disorganizzazione del sistema. E, proprio per questo, diventa inevitabile chiedersi se le DMO e gli enti del turismo in Italia hanno ancora senso, se servono, se sono utili ma soprattutto se hanno ancora davanti a sé un futuro e quali devono essere le funzioni delle DMO per il XXi secolo
Stati Generali del Turismo Ternano 2014
Presentazione
Pensare Turisticamente, uscire dai Paradossi e riposizionare l'Offerta Turistica Integrata della Destinazione Ternana
Piano Marketing per lo Sviluppo Turistico di Parma Four TourismFTourism & Marketing
Obiettivo del Piano Marketing è incrementare la competitività della destinazione Parma, generando benefici economici per l’intero territorio e promuovendo soluzioni più esperienziali ed innovative, in linea con gli attuali trend del mercato turistico.
Il Turismo esperienziale e lo StorytellingDavide Valin
Obbiettivo:
Capire la grande opportunità e sfida che l’ emergente trend del turismo esperienziale porta con sé:
sinergie – rete sociale – sviluppo locale
-> comunicare di conseguenza con lo storytelling
Temi:
Cosa e il turismo esperienziale
Come nasce il turismo esperienziale (domanda)
Cosa è cambiato nell‘industria turistica
Integrazione dello storytelling al turismo esperienziale
Cosè lo storytelling
Tecniche & Esempi
Conclusioni
Il documento finale nazionale, frutto degli incontri con gli imprenditori di tutta la filiera turistica ha evidenziato sia a livello regionale sia nazionale i punti di forza e di debolezza, i fattori generali e specifici così come i processi necessari ed utili per incrementare la competitività turistica del Paese
Corso di formazione Informazione e Accoglienza 2.0 Provincia SienaFTourism & Marketing
Corso di formazione on site per acquisire le tecniche e gli strumenti per una gestione innovativa degli Info Point in ottica 2.0, organizzata per la Provincia di Siena
"Il valore dell'accoglienza turistica" relazione di Antonella Barozzi del 28.11.2012 presso Sala Muratori Biblioteca Classense, Ravenna (RA) per il progetto formativo 2012 "Turismo di Heritage: conoscere il nostro territorio per imparare a comunicarlo" curato da Associazione Volontari Aclisti per l'Accoglienza Turistica.
Ermanno Bonomi, diregente Turismo Regione Toscana
Internet Better Tourism
ToscanaLab (day two)
Gipsoteca dell’Istituto d’Arte di Porta Romana, a Firenze
29 Giugno 2010
in collaborazione con BTO Educational
www.toscanalab.it
Il panel Internet Better Tourism all’interno di ToscanaLab 2k10 ha cercato di fotografare lo stato dell’arte e proverà a rispondere al quesito:
quello che stiamo osservando cos’è?
Non certamente un punto d’arrivo, ma solo la fotografia di un qualcosa che sta evolvendo molto rapidamente.
Cosa cambierà quando tutti gli attori – chi viaggia e chi è nella filiera turistica - consapevolmente s’incontreranno in un ambiente probabilmente diverso da quello che vediamo oggi?
Attraverso una conversazione con i partecipanti all’incontro, mettendo a confronto tante esperienze diverse, si è indagato su “cosa deve ancora accadere perché si entri nella fase in cui tutti gli attori sono perfettamente consapevoli del cambiamento in atto”
www.btoeducational.it
Dal cittadino al turista: un nuovo design dei servizi per una maggiore semplicità e efficienza – Marco Bani, Capo della segreteria tecnica dell’Agenzia per l’Italia Digitale
L'articolo prende in esame le Strade del Vino in Italia dal punto di vista della comunicazione web: accanto a schede tecniche sulla loro presenza sui canali social e siti web e a descrizioni sui contenuti di questi ultimi, si ribadiscono le potenzialità del turismo enogastronomico in Italia e di quelle delle Strade del Vino, fornendo spunti interessanti per il miglior utilizzo delle risorse a disposizione
Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia
Firenze, 2 dicembre 2016
http://ecosistemi.buytourismonline.com
Fabio Maria Lazzerini
Membro del CdA dell'Agenzia Nazionale per il Turismo ENIT
Ecosistemi Digitali del Turismo
http://ecosistemi.buytourismonline.com/la-conference/
A Fabio Lazzerini membro del CdA dell’Agenzia Nazionale del Turismo ENIT il secondo Keynote Speech della conference del pomeriggio di Ecosistemi Digitali – Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia, “La strategia digitale per la destinazione Italia”.
Sviluppo di progetti integrati per la valorizzazione turistica e territorialeSilvia Pierdicca
Intervento di Silvia Pierdicca a Innovarti Marche
Sabato 21 novembre 2015 - Potenza Picena (MC).
Panoramica sul turismo in Italia e nelle Marche.
Connessione con le attività artigianali locali e ripercussioni economiche.
Alcuni scenari di connessione tra turismo e artigianato.
Presentazione Iniziativa Web MONDO UTILEWINTRADE srl
A inizio Luglio abbiamo partecipato a Roma al "3O° Convegno Itinerante dei Direttori Diocesani e degli Operatori dello Sport Turismo e Tempo Libero" organizzato dalla Conferenza Episcopale Italiana - Ufficio Nazionale per la Pastorale del Tempo Libero Turismo e Sport. Il nostro Massimo Rinaldi ha presentato il progetto "Mondo Utile", un portale web dedicato alle Federazione delle Case per Ferie.
BTO 2015 Side ONE | Mercoledì 2 dicembre
#2 Focus Hall
Minori, chi? Via dalla pazza folla, il turismo in cerca di originalità e le città minori.
12.20 : 13.10
www.buytourismonline.com
www.buytourismonline.com/eventi/futurebrand/
Keynote Speaker
Silvia Barbieri – Head of Brand Communication FutureBrand
#PercorsiCondivisi
Fruire e comunicare il territorio: Nuove prospettive
Workshop gratuito del progetto “Spazi Medievali” che promuove un momento di incontro fra gli operatori del turismo delle province di Biella, Novara, Torino e Vercelli.
Il turista "Svizzero" e il portale myswitzerland.comfantasyindustries
Ricerca sul turismo Svizzero e analisi del profilo del turista tipo che si reca in Svizzera e il suo rapporto con il portale turistico myswitzerland.com
STORYDOERS. DIGITAL STORYDOING FOR LOCAL TOURISM è un'iniziativa volta a promuovere le competenze turistiche responsabili e la digitalizzazione delle persone nelle aree rurali d'Europa.
STORYDOERS è un progetto cofinanziato dal programma Erasmus + della Commissione europea.
Il consorzio è composto da:
Ecosistema Europa
Rete Diesis
Camera di commercio e industria bulgara
AITR-Turismo Responsabile
Walora
Wazo Coop
Distribuzione, intermediazione e iperintermediazione. Presentazione in occasione del Tinc Day di Turismo in Corso a Grosseto. Alta formazione per i professionisti del turismo.
Ricerca condotta dallo Studio Giaccardi & Associati su un campione di giovani under 30, presentato all'edizione 2014 di BTO, Firenze. Come viaggiano i giovani fra i 20 e i 30 anni? Con quale frequenza? Quali strumenti usano per effettuare le loro scelte? Quanto sono influenzati, in queste scelte, dai network sociali di cui fanno parte? E soprattutto quanto possono essere utili queste informazioni a chi programma, progetta e pianifica l’offerta turistica?
Il mio intervento al convegno "Web, strumento ideale per raccontare l'accoglienza rurale" presso il Salone del Turismo Rurale a Verona (5 novembre 2015)
Il mondo del turismo sta cambiando. Le nuove tecnologie e l'avvento del digitale stanno ridefinendo molte delle logiche del gioco all'interno della filiera del turismo. Si aprono nuove opportunità per le destinazioni italiane che da sempre soffrono un gap in termini di comunicazione e di proposizione della propria offerta nell'ambito del turismo a livello internazionale.
Index reputation manager è uno strumento di Travel Appel - startup italiana del travel - che consente di controllare, gestire e migliorare la reputazione del tuo hotel. Ecco la presentazione dI Mario Romanelli a Buy Maremma Online 2015
BTO 2016 | Day ONE mercoledì 30 novembre | Firenze, Fortezza da Basso
#1 Focus Hall | Padiglione Spadolini, piano terra | 11.25 : 12.15
http://www.buytourismonline.com
http://www.buytourismonline.com/eventi/dmo-chi/
Introduzione
Robert Piattelli BTO Educational
Keynote Speaker
Josep Ejarque FourTourism
Disruption
Massimiliano Troncia Destinaton Sardinia Network
Esordio a Firenze per Josep Ejarque, a BTO 2016 porta il suo punto di vista su come le DMO [Destination Management Organization] possono e devono interpretare il presente e immaginarsi il loro futuro per essere utili al sistema turistico.
Il trend della domanda turistica nelle destinazioni e la concorrenza esistente fra destinazioni stesse, obbliga ad essere competitive, efficaci ed efficienti, facilitando al potenziale turista l’accessibilità a tutta l’offerta della destinazione, non soltanto nella fase ispirazione ma anche nella fase consumer, senza dimenticare il ruolo del marketing durante la permanenza nella destinazione e sopratutto nella fase post-trip.
In conseguenza, le DMO diventano i motori della destinazione e i coordinatori del proprio ecosistema.
Tra Capitale Umano, risorse economiche, co-distribution, coopetition e migliori pratiche
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25 ore di formazione online in diretta web, suddivisa in 5 moduli da seguire comodamente da casa o dall'ufficio
Le DMO così come sono strutturate oggi, servono ancora? In che modo, risentono degli effetti dei cambiamenti del settore turistico? Come sarà il futuro delle DMO in Italia? Ma soprattutto, ci sarà un futuro per le DMO? Un'attenta analisi sui ruoli, caratteristiche e funzioni degli enti del turismo italiani nel XXI secolo
Una riflessione di Josep Ejarque, pubblicata sulla rivista Hotel Domani, sulle vere ragioni del fallimento e dell'insuccesso dell'Agenzia Nazionale del Turismo, l'Enit.
Il corso vi illustrerà le tecniche e gli strumenti per sviluppare un’efficace strategia mobile marketing, al fine di comprendere come utilizzare al meglio i device mobile per promuovere il proprio business. Molti sono gli aspetti che saranno trattati in aula, dalle funzioni più utili da inserire alle tattiche promozionali più efficaci da attivare, esaminando il modo migliore per integrarle a quelle già in atto online e offline. L'obiettivo è essere in linea con un turista sempre più mobile e mutlitasking.
In questo numero del Destinations & Tourism si affronta il tema più che mai attuale della customer experience, individuato come obiettivo primario del 2015 dalla maggior parte delle destinazioni e aziende turistiche internazionali. Ma non solo: si parla anche di content marketing e delle sue grandi potenzialità, ad oggi ancora poco sfruttate ed infine di promozione turistica, in particolare legata ad un segmento sempre più importante per il futuro del settore turistico, ossia i millennials.
Questa ‘Edizione Speciale’ del Destinations & Tourism presenta una selezione di argomenti tratti dal nuovo libro di Josep Ejarque ‘Social Media Marketing per il turismo’, edito dalla Hoepli. Stiamo parlando del social media marketing, della destination reputation e
dell’informazione ed accoglienza turistica, tutti argomenti di fondamentale importanza per le
destinazioni e anche per le aziende turistiche italiane.
In un'intervista rilasciata a Mondo Lavoro e pubblicata sul numero di giugno, Bruno Bertero, presidente e amministratore delegato di Four Tourism, spiega come si è evoluto negli ultimi anni il mercato del turismo, evidenziando la centralità delle esperienze come base per lo sviluppo di strategie efficaci di promozione territoriale
L'e-magazine di Four Tourism. In questo numero parliamo di: destination reputation e dei segreti del marketing del passaparola. Inoltre, una sintesi del progetto svolto con Federturismo per la realizzazione del "Libro Bianco dell'Italia Turistica" che traccia un quadro puntuale dei punti di forza e debolezza del sistema turistico nazionale, evidenziando le sfide che l’Italia
deve affrontare per adeguarsi a quelli che ormai
sono i requisiti per sopravvivere in un mercato
sempre più gremito di competitor
L'e-magazine di Four Tourism. In questo numero parliamo delle opportunità offerta dalla Commissione Europea nella programmazione 2014-2020 alle destinazioni turistiche per favorire la costruzione di strategia di sviluppo locale. Partendo da un'inquadramento generale dal tema, si appofondiscono nello specifico le caratteristiche dell'approccio Leader e CLLD fino ad arrivare ad esaminare le nuove sfide per i Gal per lo sviluppo di Piani Partecipati
Il corso di formazione "Social Media Operativo" spiega in modo approfondito e con un taglio strettamente concreto e pratico, uno per uno, i singoli social media, illustrandovi le specifiche peculiarità di ognuno, guidandovi in ogni azione, dalla più semplice alla più complessa, fino a guidarvi alla realizzazione di un Social Media Plan.
Nel mercato attuale, i finanziamenti europei rappresentano un’opportunità unica per le destinazioni turistiche che intendono realizzare uno sviluppo turistico efficace, duraturo e stabile. La programmazione europea offre infatti
un’ampia varietà di occasioni, di grande interesse,
che bisogna assolutamente saper cogliere e sfruttare, al fine di valorizzare i territori ed incrementarne la crescita turistica. Four Tourism organizza un corso di formazione proprio per trasferirvi le conoscenze e una metodologia chiara di lavoro, al fine di poter partecipare e concorrere all’assegnazione dei fondi in modo competitivo.
L'e-magazine di Four Tourism. In questo numero parliamo di: destination branding 2.0, ossia come si costruisce un brand nell'era del web 2.0; la nuova relazione tra brand e mercato e l'importanza della destination reputation
Destinations & Tourism, l'e-magazine di Four Tourism. In questo numero si parla di: destination reputation, il fattore vincente per posizionarsi con successo nel mercato turistico attuale; i segreti del marketing del passaparola, uno strumento efficace per incrementare la notorietà delle destinazioni e aziende turistiche; e infine del progetto svolto da Four Tourism insieme a Fedeturismo, "Libro Bianco dell'Italia turistica" che evidenzia i cambiamenti principali registratisi nel mondo turistico e cosa fare per adeguarsi e superare la crisi del settore.
L'e-magazine di destination marketing e management di Four Tourism: in questo numero di parla di Fondi Europei, la programmazione 2014-2020; cosa vuol dire fare promocommercializzazione oggi; un interessante focus sul mercato russo e sulle opportunità che offre in termini di incoming
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Il corso, pensato nello specifico per le strutture ricettive di ogni tipologia e categoria, permetterà di comprendere come posizionare al meglio il proprio sito e come generare contenuti di qualità ed originali, sia per i motori di ricerca sia per il lettore…perché scrivere per il web e scrivere per la carta stampata sono due attività molto diverse!
Corso di formazione "Informazione e Accoglienza 2.0 per operatori Info Point"...FTourism & Marketing
Il profondo cambiamenti della domanda inevitabilmente impone una trasformazione del modello di raccolta, gestione ed erogazione delle informazioni così come delle funzioni, dei ruoli e dei tempi di azione degli enti del turismo. L’informazione e l’accoglienza turistica oggi è necessaria prima, durante e dopo il viaggio.
