Tendene del mercato ed evoluzione della domanda: dal turismo Culturale al "Cultural Turistainement e al turismo creativo"

1. Tendenze del mercato ed evoluzione della domanda:
dal turismo Culturale
al “Cultural Turistainement e al turismo creativo”
Josep EjarqueFTOURISM©2018

2. La cultura e il patrimonio sono così importanti per i turisti?
01| PRIMA RIFLESSIONE
per l’Italia apparentemente sì
Turismo culturale in Italia
Più di 4.1 mln di arrivi nelle
località storico - artistiche
Il turismo culturale rappresenta
il 36,2% degli arrivi
FTOURISM©2018

3. La cultura e il patrimonio sono così importanti per i turisti?
per l’Italia apparentemente sì
107 mln di presenze 27,4% la quota sulle presenze
totali
01| PRIMA RIFLESSIONE
FTOURISM©2018

4. La cultura e il patrimonio sono così importanti per i turisti?
per l’Italia apparentemente sì
Gli stranieri sono il 60% delle
presenze
La permanenza media è di 2,6
gg
01| PRIMA RIFLESSIONE
FTOURISM©2018

5. Il cosiddetto turismo culturale alimenta le città d’arte
01| PRIMA RIFLESSIONE
FTOURISM©2018

6. Sono davvero la cultura ed il patrimonio la motivazione di viaggi
dei nostri turisti?
Siamo il paese con maggior numero di siti Patrimonio dell’UNESCO
02| SECONDA RIFLESSIONE
FTOURISM©2018

7. Se il turismo è il nostro petrolio…
02| SECONDA RIFLESSIONE
...allora ci sono altri paesi che trivellano
meglio!
02| SECONDA RIFLESSIONE
FTOURISM©2018

8. Il turismo culturale sembra che tiri di meno
(presenze in milioni)
02| SECONDA RIFLESSIONE
FTOURISM©2018

9. 03| TERZA RIFLESSIONE
I turisti viaggiano per la cultura? La cultura come driver del turismo?
Il caso Italia
Fonte: Cellini e Cuccia
Conclusione: sono i flussi turistici a determinare i flussi di visite ai siti culturali e
non viceversa.
Il patrimonio culturale forma parte del TURISTDOTTO.
FTOURISM©2018

10. 03| TERZA RIFLESSIONE
Com’è l’offerta turistica culturale in Italia?
È una offerta
di risorse
FTOURISM©2018

11. 03| TERZA RIFLESSIONE
Com’è l’offerta turistica culturale in Italia
Il turismo culturale
interessa le risorse
storiche, artistiche e
architettoniche
FTOURISM©2018

12. 03| TERZA RIFLESSIONE
Com’è l’offerta turistica culturale in Italia
È un turismo
indifferenziato in cui il
visitatore è
“spettatore”.
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13. FTOURISM©2018
Ora guardiamo
con gli occhi del
Turista …
Flickr ©andrewgkma
03| TERZA RIFLESSIONE

14. FTOURISM©2018 Flickr © Giovanni Simoncelli
È una domanda
di esperienze
“Voglio
provare
emozioni”
03| TERZA RIFLESSIONE

15. Sono arrivati nuovi modelli
di turismo culturale
FTOURISM©2018
03| TERZA RIFLESSIONE
Il modello di fruizione del patrimonio e del museo ha visto negli ultimi anni
diventare centrale il ruolo del pubblico/turista
FASE 1
Il Museo si rivolge alle
élite intellettuali e
sociali
VISITATORE-OSPITE
FASE 2
Il Museo trasmette il
proprio messaggio a
tutti, come ‘massa’ da
educare
VISITATORE -
DISCEPOLO
FASE 3
Il Museo amplia i servizi
offerti agli utenti in
termini di esposizione ed
educazione
VISITATORE - UTENTE
FASE ATTUALE
Le nuove tecnologie di
comunicazione hanno reso il
visitatore interlocutore e creatore
della propria conoscenza
VISITATORE CREATORE

16. SCENARIO 2025
L’EVOLUZIONE DELLA DOMANDA E LA SUA IMPLICAZIONE PER LE DESTINAZIONI
I L T R E N D D E L L A D O M A N D A
Turismo dI destinazione
VEDERE
Turismo Prodotto
SCOPRIRE
Turismo di esperienze
SENTIRE-VIVERE-
CONDIVIDERE
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA
La nuova domanda turistica
FTOURISM©2018

17. FTOURISM©2018
Il turismo culturale oggi interessa
l’intero sistema culturale della
destinazione: le risorse storico-
artistiche,
il gusto, la vita quotidiana della
comunità locale.
È un turismo culturale di tipo
esperienziale, personalizzato,
in cui il visitatore è protagonista.
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA

18. FTOURISM©2018
Domandiamoci se la offerta di turismo
culturale risponde a questo
orientamento dalla domanda
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA

19. FTOURISM©2018
Domandiamoci se la offerta di turismo
culturale in Sardegna è allineata alla
domanda
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA

20. FTOURISM©2018
Riflettiamo su quello che abbiamo…i quello
che dicono i turisti della Sardegna
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA
Museo Classifica Indice DR Sentiment Volume UGC
Museo Archeologico Cagliari 1 8’5 Positivo Alto
Museo Civico Giovanni
Marongiu
2 8,8 Positivo Alto
Museo del Carbone 3 9’1 Positivo Alto
Compendio Garibalcino-
Caprera
4 8,1 Positivo Rilevante
Museo delle Maschere 5 8,9 Positivo Rilevante
Museo Conviviale Barreca 6 8,1 Positivo Medio
Museo Etnografico Gallura 7 8,9 Positivo Rilevante
Museo Etnografico Sardo 8 8,8 Positivo Medio
MAN Nuoro 9 8,2 Positivo Medio
Museo Arte Mineraria 10 8,8 Positivo Medio
Villaggio Ipogeo 11 8,2 Positivo Medio
Museo Archeologico Olbia 12 8,2 Positivo Medio
Le attrattive turistiche della
Sardegna: valorizzazione e
sentiment
Quali musei piacciono
di più ai turisti?
Periodo Gennaio 2016 – Marzo 2017- Analisi: 9.500 contenuti

21. FTOURISM©2018
Riflettiamo su quello che abbiamo…i quello
che dicono i turisti della Sardegna
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA
Museo Classifica Indice
DR
Sentimen
t
Volume UGC
Su Nuraxi Barumini 1 8’5 Positivo Medio
Tharros 2 8,8 Positivo Medio
Anfiteatro Romano Cagliari 3 8’1 Positivo Relevante
Altare Monte d'Accoddi 4 8,1 Positivo Basso
Nuraghe Sant’Antine 5 8,8 positivo Medio
Nuraghe La Prisgiona 6 8,8 Positivo Medio
Tiscali 7 8,8 Positivo Medio
Area Archeologica Nora 8 8,9 Positivo Alto
Parco Archeologico di
Pranu Muttedu
9 8,9 Positivo Basso
Nuraghe Majori 10 8,6 Basso
Complesso Megalitico di
Monte Baranta
11 8,1 Positivo Basso
Necropoli di Li Muri 12 7,9 Positivo Basso
Nuraghe Seruci 13 7,8 Positivo Basso
Nuraghe Losa 14 7,8 Positivo Basso
Area archeologica di Mont'
e Prama
15 7,7 Neutro Basso
Le attrattive turistiche della
Sardegna: valorizzazione e
sentiment
Quali siti piacciono di più ai
turisti?
Di quali siti archeologici
parlano i turisti?
Periodo Gennaio 2016 – Marzo 2017- Analisi: 9.500 contenuti

22. FTOURISM©2018
Riflettiamo su quello che abbiamo…i quello
che dicono i turisti della Sardegna
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA
Periodo Gennaio 2016 – Marzo 2017- Analisi: 9.500 contenuti
Museo Classifica Indice DR Sentimen
t
Volume UGC
Basilica di San Gavino 1 8’9 Positivo Medio
Santa Trinità di Saccargia 2 8,8 Positivo Medio
Chiesa di San Francesco 3 8’8 Positivo Medio
Cattedrale di Santa Maria 4 8,1 Positivo Basso
Basilica di San Simplicio 5 8,8 positivo Medio
Catedrale Castelsardo 6 8,8 Positivo Medio
Chiesa San Michele 7 8,8 Positivo Medio
Murales Orgosolo 8 8,9 Positivo medio
Le attrattive turistiche della Sardegna:
valorizzazione e sentiment
Quali siti piacciono di più ai turisti?
Di quali siti del patrimonio
parlano i turisti?

23. FTOURISM©2018
Ma anche in come lo gestiamo
turisticamente…...
04| IL RISCHIO DI UN’OFFERTA TURISTICA DISALLINEATA CON LA DOMANDA

24. SHORT
AND LOW
ACTIVE
AND SLOW
SENSE
AND
CUSTOM
SCENARIO 2025
TIPOLOGIE DI PRODOTTI TURISTICI DEL FUTURO
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
La nuova domanda turistica
FTOURISM©2018

25. Il turismo è in costante trasformazione, in quanto deve continuamente adeguarsi alle esigenze dei turisti, offrendo loro le esperienze che
richiedono. In questo senso, oggi le esperienze devono soddisfare 3 requisiti fondamentali, ossia:
 AUTENTICITA’offrire al turista esperienze vere e genuine
 SENSO vivere la destinazione attraverso tutti e cinque i sensi
 IMMERSIONE nel luogo, nella cultura locale e desiderio di fondersi con essa
SCENARIO 2025
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
Come sarà il turismo nel 2025
FTOURISM©2018

26. SOCIAL MEDIA
 I social media sono uno strumento
per i turisti
 I social media sono un potente
mezzo per far crescere e vivere
l’esperienza della destinazione
SCENARIO 2025MA QUALI SONO I TREND DEL FUTURO? COSA CERCHERANNO I
TURISTI? COME EVOLVERÀ LA DOMANDA DEL MERCATO?
TAILOR MADE
 Il turismo del futuro sarà fortemente
customizzato
 Basta con i tour e i pacchetti standardizzati ed
anacronistici
 Richiesta di tour, circuiti, itinerari e pacchetti
su misura, in grado di rispondere alla
domanda del turista
TURISTI COME LOCALS
 I turisti domandano di usufruire
degli stessi servizi che
utilizzano i residenti
 Interesse di entrare in contatto
con i locals
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
Come sarà il turismo nel 2025
FTOURISM©2018

27. RICERCA DEL NUOVO
 Ricerca di nuove destinazioni
 Fuggire dalle destinazioni di massa
 E’ finito il turismo basato solo sul
“vedere”: è il momento del turismo del
“fare” e del “sentire”
SCENARIO 2025
INNOVAZIONE
 Domanda di nuove proposte e di nuovi
prodotti
 Ricerca di tutto ciò che è “nuovo”
 Utilizzo della tecnologia da parte dei
turisti per fare turismo e godersi la
destinazione “as they want”
COOPERATION
 I turisti vogliono entrare in contatto
con i local e conoscere quello che è
“fuori” dai percorsi tracciati e noti
 Ricerca di nuovi prodotti e proposte
con i locali (autenticità): sharing
economy
MA QUALI SONO I TREND DEL FUTURO? COSA CERCHERANNO I
TURISTI? COME EVOLVERÀ LA DOMANDA DEL MERCATO?
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
Come sarà il turismo nel 2025
FTOURISM©2018

28. IL TURISMO DI DOMANI: I TREND FINO AL 2020
Come saranno i turisti di domani?
 Presenza massiccia dei Millennials: secondo UNWTO, sono 200 milioni
 Ricerca del nuovo, del diverso, di esperienze: secondo UNWTO, il 75% dei millennials vuole esperienze autentiche
 La generazione Z nel 2020 sarà il 40% della domanda turistica
Utilizzano la rete per ispirarsi e decidere: l’85% consulta la rete prima di effettuare la propria scelta
Sono essenziali e preferiscono acquistare le ancillery: il 75% paga per ottenere servizi premium
SCENARIO 2025
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
I millennials
FTOURISM©2018

29. FTOURISM©2018
ABITUDINI E CARATTERISTICHE DI UNA NUOVA GENERAZIONE
Le persone con meno di 30 anni sono solite viaggiare 4,7 volte l’anno mentre quelle tra i 30 e i 45 circa 3,6 volte. Senza
dubbio, ciò rende questa generazione un mercato potenziale di grande interesse per il settore turistico.
Ma per poterla ‘agganciare’ è imprescindibile conoscerne a fondo le abitudini, le caratteristiche e le preferenze.
 Affamati di informazioni
 Cacciatori di valore
 Dipendenti dalla tecnologia
 Animali social
 Amanti del lusso
 Ricercatori della verità
 Amanti di tutto ciò che è visuale
SCENARIO 2025
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
I millennials

30. SCENARIO 2025
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
I silver hair
ABITUDINI E CARATTERISTICHE DI UNA NUOVA GENERAZIONE DI TURISTI
 Crescerà la fascia degli over 60: se nel 2014 questa fascia rappresentava il 12% della popolazione si prevede che nel 2050 supererà il 21%.
 I turisti over 60 cresceranno notevolmente in Cina, India e US, raggiungendo nel 2050 i 100 milioni.
 I senior sono disponibili a spendere per viaggiare, in quanto solitamente godono di pensioni e hanno proprietà
 Hanno disponibilità di tempo, in quanto non hanno impegni familiari e di lavoro
 Sono dinamici e hanno una prospettiva di vita di 82 anni per le donne e di 75 anni per gli uomini
 Sono viaggiatori attivi
 Domandano proposte tailor made, ossia su misura, personalizzate
Preferiscono il contatto diretto con i fornitori turistici rispetto ad internet
 Viaggiano in piccoli gruppi
 Preferiscono la comodità al lusso
 Ricercano sicurezza nei viaggi FTOURISM©2018

31. ABITUDINI E CARATTERISTICHE DI UNA NUOVA
GENERAZIONE DI TURISTI
 La classe media sarà attenta ai prezzi: per loro il value
for money è molto importante
 Ricerca di proposte che rispondano ai propri bisogni e
al budget
Scarsa flessibilità (halal food, vegetarian food, ecc)
 Riduzione della spesa media : 105 euro per persona a
notte (Fonte: World Travel Monitor)
SCENARIO 2025
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
La classe media
FTOURISM©2018

32. Tra i turisti che ad oggi arrivano nelle destinazioni italiane, queste sono le tipologie generale più comuni. Questi saranno quindi i principali clienti del
settore turistico italiano, che è necessario attirare.
LE SEI TIPOLOGIE MAGGIORITARIE DI TURISTI CHE ABBIAMO E CHE AVREMO...
SOCIAL MEDIA ADDICT GLI IPERATTIVII SINGLE
I VIAGGIATORI
SOLITARI
05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
La classe media: prospettive per l’Italia
URBANITI
Con poco tempo
I BABY BOOMERS
attivi
FTOURISM©2018

33. 05| COME SARANNO I NOSTRI TURISTI?
Una domanda da farsi: il turismo culturale in Italia sarà d’interesse
per le nuove generazioni di turisti?
FTOURISM©2018

34. 06| L’EVOLUZIONE DELLA DOMANDA TURISTICO - CULTURALE
Dal vedere o testimoniare…….
CI SONO STATO
FTOURISM©2018

35. ..ho vissuto, ho fatto, ho capito, ho sentito, ho partecipato…
FTOURISM©2018
06| L’EVOLUZIONE DELLA DOMANDA TURISTICO - CULTURALE

36. 07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
Dal TURISMO CULTURALE al TOURISTAINEMENT
FTOURISM©2018

37. 07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
Dal TURISMO CULTURALE PASSIVO
al TURISMO CREATIVO
FTOURISM©2018

38. FTOURISM©2018
Come innovare
la competitività
turistica con la
cultura?
Flickr © kaspersovsonielsen
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE

39. FTOURISM©2018 Flickr © francesco_43
Passare dalla offerta
di risorse (arte,
ruralità,mare
patrimonio,
tradizioni,
musei,ecc) …

40. FTOURISM©2018
… Alla proposta di
esperienze culturali

41. Costruire e gestire esperienze e ad
alto valore aggiunto a supporto della
fruizione del territorio e che valorizzino
maggiormente le risorse culturali
1
Flickr © saxandreas
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018

42. 2
Flickr © bikeinumbria
Mettere a sistema
risorse culturali e servizi turistici
seguendo
una logica di mercato e
codificandoli per temi-vacanza
2
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018

43. Concretizzare
l’offerta strutturando un
portfolio prodotti e creando il
prodotto-destinazione con la
cultura a 360°
3
Flickr © bikeinumbria
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018

44. 4
Flickr © Palio dei Terzieri
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018
Individuare elementi
esperienziali da
valorizzare attraverso
prodotti turistici innovativi
4

45. Valorizzare la componente
umana e di condivisione
5
Flickr © Trevi Turismo Community - Amici di Trevi
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018

46. FTOURISM©2018
Basare i messaggi
su contenuti concreti:
comunicare il prodotto!
6
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE

47. Flickr © fabioercolini
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018
Fornire una
“reason why” per essere
preferiti alla concorrenza
7

48. 8
Flickr © fabioercolini
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018
Facilitare l’interpretazione e il capire la
cultura e le culture dei luoghi ai turisti
8

49. 8
Flickr © fabioercolini
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018
Facilitare l’interpretazione e il capire la
cultura e le culture dei luoghi ai turisti
8
Gamification per attirare i nuovi
segmenti turistici
9

50. Flickr © fabioercolini
07| L’INNOVAZIONE NEL TURISMO CULTURALE
FTOURISM©2018
8
Approccio «culturale» e di
«touristertainment»
10

51. CONCLUSIONI
FTOURISM©2018