Ecosistemi Digitali per il Turismo – Fabio Maria Lazzerini, Membro del CdA ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo

1. Ecosistemi Digitali del
Turismo
Fabio Maria Lazzerini – ENIT
Firenze, 2 Dicembre 2016

2. Le Priorita’strategiche
• Incrementare Spesa media
• Incrementare numero di Turisti
• Digitale Digitale Digitale
• Turismo Sostenibile: il Mix di Turisti
• Promuovere “nuovi” turismi:
destagionalizzati e decentrati
• Relazione positiva con Stakeholder
(Regioni, Associazioni, Ministeri, Partner)
Le Priorita’ Strategiche

3. Destinazione + Esperienza
4
4

4. La Struttura Organizzativa
• Esperienza e Passioni
• Struttura snella e flessibile
• Segmentazione

5. I nove CLUSTER individuati
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6. Ecosistema Digitale
• Big Data e analisi semantiche
• Benchmark della «concorrenza»
• Dalla destinazione alle Passioni – segmentazione
• Approccio «liquid aggregator»: centralita’ Utente
• Modello redazionale partecipato
• Customer Experience Management e Social Caring
• Integrazione Social e Mobile

7. La frammentazione delle nostre bellezze:
Una debolezza ... o ...
UNA FORZA

8. Big Data per ascoltare i
TURISTI

9. Rafforzamento del Brand
• L’Italia e’ un Country Brand
• Valorizzare gli asset distintivi del Brand
• Immagine coordinata che concorra a rafforzare
il Brand
• Ricerca Brand reputation e analisi Sentiment
• Costruzione di un’immagine coordinata
• Restyiling logo
• Progetto HUB

10. 11
STRATEGIA PAESE integrata

11. 12
Quando l’ENIT torna a fare l’ENIT

13. GRAZIE