"Il valore dell'accoglienza turistica" relazione di Antonella Barozzi del 28.11.2012 presso Sala Muratori Biblioteca Classense, Ravenna (RA) per il progetto formativo 2012 "Turismo di Heritage: conoscere il nostro territorio per imparare a comunicarlo" curato da Associazione Volontari Aclisti per l'Accoglienza Turistica.