Документ охватывает управление человеческими ресурсами в проектах, включая процессы планирования, набора команды и развития команды. Он подчеркивает важность распределения ролей, вовлечения членов команды на ранних стадиях и планирования управления персоналом с учетом доступности ресурсов. Уделяется внимание методам и инструментам, использующимся для определения ролей и обеспечения эффективного управления командой.

1. Управление проектами. Модуль 9

2. Лекция 39-40
Управление человеческими ресурсами проекта
● Планирование управление
человеческими ресурсами:
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
● Набор команды проекта
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы

3. Управление человеческими ресурасми проекта
● Управление человеческими ресурсами проекта включает в себя процессы
организации, управления и руководства командой проекта. Команда проекта
состоит из людей, которым определены роли и ответственность за выполнение
проекта.
● По мере выполнения проекта профессиональный и численный состав команды
проекта может часто меняться. Членов команды проекта также иногда называют
“персоналом проекта”.
● Распределение ролей и ответственности между членами команды проекта
позволяет всем членам команды участвовать в планировании проекта и
принятии решений, что является ценным для проекта.
● Привлечение членов команды к участию на ранних стадиях проекта позволяет
использовать имеющийся у них опыт при планировании проекта и укрепляет
нацеленность команды на достижение результатов проекта.
● Команда управления проектом — это часть команды проекта, которая отвечает
за выполнение операций по управлению и руководству проектом, таких как
инициация, планирование, исполнение, мониторинг, контроль и завершение
различных фаз проекта. Эта группа также может называться основной,
административной или руководящей группой. В небольших проектах
обязанности по управлению проектом могут быть распределены между всеми
членами команды или поручено непосредственно руководителю проекта.

4. Процессы управления человеческими ресурсами
проекта
● Планирование управления человеческими ресурсами —
процесс определения и документирования ролей,
ответственности, требуемых навыков и подотчетности, а также
создания плана управления обеспечением проекта персоналом.
● Набор команды проекта — процесс подтверждения
доступности человеческих ресурсов и набора команды,
необходимой для выполнения задач по проекту.
● Развитие команды проекта — процесс повышения
квалификации членов команды проекта, улучшение
взаимодействия между ними и общих условий работы команды
с целью повышения эффективности выполнения проекта.
● Управление командой проекта — процесс контроля
эффективности деятельности членов команды, обеспечения
обратной связи, решения проблем и управления изменениями,
направленный на оптимизацию выполнения проекта.

5. Планирование управления человеческими ресурсами
● Планирование управления человеческими ресурсами представляет собой
процесс определения и документирования ролей, ответственности,
требуемых навыков и отношений подотчетности, а также создания плана
управления обеспечением проекта персоналом. Планирование человеческих
ресурсов используется для определения и идентификации человеческих
ресурсов, а также навыков, необходимых для успеха проекта. План
управления человеческими ресурсами документирует роли и
ответственность в проекте, организационные диаграммы проекта, а также
план управления обеспечением проекта персоналом, включая график набора
и высвобождения персонала.
● Большое внимание должно уделяться рассмотрению доступности
человеческих ресурсов или конкуренции за них, их дефициту или
ограниченности. Роли в проекте могут быть назначены отдельным лицам
или группам лиц. Данные лица или группы могут быть привлечены как из
штата самой организации, исполняющей проект, так и из сторонних
организаций. На ресурсы с тем же уровнем квалификации или тем же
набором навыков могут претендовать другие проекты. Данные факторы
могут значительно повлиять на стоимость, сроки, риски, качество и другие
аспекты проекта.

6. Планирование управления человеческими
ресурсами- входы
● План управления проектом- используется для разработки плана
управления человеческими ресурсами.
● Требований к ресурсам операций
● Факторы среды предприятия
● Организационные, культурные и структурные
● Имеющиеся человеческие ресурсы
● Политика в отношении персонала
● Ситуация на рынке
● Географическое расположение членов команды
● Активы организационного процесса
● Шаблоны организационных диаграмм и должностных
инструкций;
● Принятые в организации процессы и распределения ролей
● Историческая информация об организационной структуре из
предыдущих проектов
● Процедуры эскалации для обработки проблем внутри команды
и внутри исполняющей организации.

7. Планирование управления человеческими
ресурсами- инструменты и методы
● Организационные диаграммы и должностные
инструкции- форматы документирования распределения
ролей и сфер ответственности членов команды. Бывают :
● Иерархическая
● Матричная
● Текстовая

8. Иерархические диаграммы
Иерархические диаграммы-для отображения должностей
и отношений в графическом формате сверху вниз можно
использовать структуру традиционной организационной
диаграммы. Иерархическая структура ресурсов (resource
breakdown structure, RBS) дает иерархическое представление
ресурсов по категории и типу, используемых для облегчения
планирования и контроля работ проекта. Полезна
при контроле стоимости проекта и
использоваться согласно системе
бухгалтерского учета, действующей в
организации. Может содержать
другие категории ресурсов, помимо
человеческих.

9. Планирование управления человеческими
ресурсами- инструменты и методы
Матрица ответственности (МО) — таблица, показывающая ресурсы проекта,
назначенные для каждого пакета работ. Она используется для отображения связей
между пакетами работ или операциями и членами команды
Ответственный (A)- полностью отвечает за выполнение задачи и вправе принимать
решения по способу ее реализации
Исполнитель (R) - исполняет задачу, но в общем случае, не несет ответственности за
способ ее решения.
Консультант (C) - смотрит за ходом исполнения задачи и высказывает свои соображения
по способу и качеству реализации. Несет ответственность, если не заметит явного ляпа.
Наблюдатель (I) - то же самое что и консультант, но ответственности не несет.

10. Планирование управления человеческими ресурсами-
инструменты и методы
Текстовые форматы. Сферы ответственности членов
команды, требующие подробного описания, могут
быть определены в текстовом формате. Обычно в таких
документах в краткой форме содержится следующая
информация: обязанности, полномочия, компетенции и
квалификации. Такие документы называют по-разному,
например «должностные инструкции» или «форма роли-
обязанности-полномочия».
Они могут использоваться как
шаблоны для будущих проектов,
особенно если в процессе
исполнения проекта обновление
информации происходит с
использованием извлеченных уроков.

11. Планирование управления человеческими ресурсами-
инструменты и методы
● Налаживание связей-это формальное и неформальное
взаимодействие с другими лицами в организации, отрасли или в
профессиональной среде.
● Теория организации- предоставляет информацию относительно
принципов поведения людей, команды и подразделений
организации.
● Экспертная оценка используется для:
● составления списка предварительных требований к
необходимым навыкам;
● оценки необходимых для проекта ролей,
● Предварительный уровень трудозатрат
● Отношения подотчётности
● Идентификация рисков: набор, удержание и мотивация
персонала
● Совещания

12. Планирование управления человеческими ресурсами-
выходы
● План управления человеческими ресурсами-представляет
руководство относительно порядка определения, набора,
управления и высвобождения человеческих ресурсов проекта.
Включает в себя:
● Роли и сферы ответственности- указываем роль, полномочия,
ответственность, квалификация
● Организационные диаграммы проекта- графическое
представление состава команды и отношение подоотчетности.
● План обеспечения персоналом - описывает когда и как будут
привлекаться члены команды проекта и как долго в них будет
необходимость. Включает в себя:
● набор персонала,
● ресурсные календари,
● план высвобождения персонала,
● потребности в обучении,
● признание заслуг и вознаграждение,
● безопасность и соответствие нормам.

13. Набор команды проекта
● Набор команды проекта – это процесс подтверждения доступности
человеческих ресурсов и набора команды, необходимой для выполнения
заданий по проекту. Команда управления проектом может иметь или не иметь
прямого контроля при подборе членов команды, потому что на это влияют
коллективные трудовые договоры, использование персонала субподрядчиков,
матричная среда проекта, внутренние или внешние отношения подотчетности
или различные другие причины. В процессе набора команды проекта важно
рассматривать следующие факторы:
● Менеджер проекта или команда управления проектом должны проводить
эффективные переговоры с теми лицами, которые занимают соответствующие
должности для обеспечения проекта требуемыми человеческими ресурсами, и
оказывать влияние на них.
● Неспособность набрать необходимые человеческие ресурсы для проекта
может значительно повлиять на сроки, бюджет, удовлетворенность заказчика,
качество и риски проекта.
● Если человеческие ресурсы недоступны из-за ограничений, экономических
факторов, или в силу их более ранних назначений на другие проекты, от
менеджера проекта или команды управления проектом может потребоваться
задействовать альтернативные ресурсы, которые, возможно, будут иметь более
низкий уровень квалификации при условии, что это не нарушит правовые,
регламентирующие, обязательные или иные особые требования

14. Набор команды проекта- входы
● План управления человеческими ресурсами- включает в
себя:
● роли и сферы ответственности, определяющие должности,
навыки и компетенции, требуемые для проекта;
● организационные диаграммы проекта, указывающие
количество людей, необходимое для проекта;
● план обеспечения персоналом, указывающий периоды
времени, в течение которых необходим каждый член
● команды проекта, и прочую информацию, представляющую
важность при задействовании команды проекта
● Факторы среды предприятия
● организационная структура
● совместное расположение или несколько местоположений
● политики администрирования персонала
● Активы процессов организации

15. Набор команды проекта- инструменты и методы
● Предварительное назначение- члены команды известны
заранее, то есть они предварительно назначены на проект.
Например, если в результате конкурсного отбора
определенным лицам было обещано участие в проекте,
если выполнение проекта зависит от знаний определенных
лиц
● Переговоры- назначение персонала является предметом
переговоров
● С функциональными руководителями
● Другими менеджерами проектов внутри организациии
● Внешними организациями, исполнителями , поставщиками
ресурсов
● Набор персонала- может выражаться в найме отдельных
консультантов или передаче части работ сторонним
организациям на условиях субподряда.

16. Набор команды проекта- инструменты и методы
● Виртуальные команды можно определить как группы людей,
объединенных общей целью, где каждый член группы выполняет
свою работу при минимальном личном контакте с другими или при
полном его отсутствии.
Возможности, предоставляемые виртуальной командой:
● формировать команды из числа сотрудников одной компании,
проживающих в различных регионах;
● использовать в команде проекта специальные экспертные знания,
даже если эксперт находится в другом географическом регионе;
● привлекать к участию в проекте сотрудников, работающих дома;
● формировать команды из исполнителей, работающих в разные смены
или часы;
● включать в команду людей с ограниченной подвижностью и
инвалидов;
● браться за выполнение проектов, реализация которых в иных
условиях была бы невозможной из-за высоких командировочных
расходов.

17. Набор команды проекта- инструменты и методы
Анализ решений на основе множества критериев- создаются
и используются критерии для ранжирования или оценки
потенциальных членов команды. Критериям приписывают
весовой коэффициент в соответствии с относительной
важностью потребностей в пределах команды.
Например,
● Доступность
● Расходы
● Опыт
● Способность
● Знания
● Навыки
● Отношение
● Международные факторы

18. Набор команды проекта- выходы
● Назначения персонала проекта- Проект считается
укомплектованным персоналом, когда в команду
назначены соответствующие лица.
● Ресурсные календари- Для указания доступности ресурсов
в ресурсных календарях документально фиксируются
периоды времени, в течение которых каждый член
команды проекта может принимать участие в выполнении
проекта
● Обновления плана управления проектом- Например,
сотрудник, назначенный на определенную роль, может не
соответствовать всем требованиям обеспечения проекта
персоналом, описанным в плане управления
человеческими ресурсами. Если возникают расхождения,
необходимо обновить план управления проектом с целью
изменения структуры, ролей или сфер ответственности
команды.