Управление качеством проекта
● Определение управлением качества
● Качество продукта и проекта
● Принципы качество ISO 9000
● Планирование качества
● Входы
● Методы и инструменты
● Диаграмма причинно-следственных связей
● Блок –схемы
● Листы сбора данных
● Диаграмма Парето
● Гистограммы
● Контрольные карты
● Диаграммы разброса
● Выходы
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проектаYana Brodetski
Управление внедрением проекта
Разработка проектного плана (процессы планирования)
Создание и структура плана проекта
Содержание плана проекта
Правила составления технической документации
Написание технического задания
Руководство и управление работами проекта
Мониторинг и контроль работ проекта
Интегрированный контроль изменений проекта
Закрытие проекта или фазы проекта
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проектаYana Brodetski
Управление содержанием проекта (Project Scope)
Создание плана управления содержанием проекта
Свойства и функции проекта
План работ для достижения результата.
Сбор требований
Инструменты и методы сбора требований
Что такое бизнес-требования?
Определение функциональных требований
Определение нефункциональных требований
Правила описания требований
Как описывать нефункциональные требования
Структура документа для описания требованиий
Матрица отслеживания требований. (документация)
Модуль 12. Лекция 51-52. Управление изменениями проектаYana Brodetski
Управление изменениями проекта
● Планирование управления изменениями
на проекте
● Составление плана управления
изменениями
● Разница между изменением и багом
● Методы оценки влияния изменения на
проект
● Утверждение и внесение изменений на
всех этапах проекта
Модуль 6. Лекция 27-28. Управление сроками проектаYana Brodetski
Управление сроками проекта
● Определение последовательности операций
● Метод диаграмм предшествования (PDM)
● Определение зависимостей
● Опережение и задержки
● Оценка ресурсов операций
● Оценка “Снизу верх”
● Оценка длительности операций
● Аналоговая оценка
● Параметрическая оценка
● Оценка по 3 точкам
● Метод Дельфи
Модуль 6. Лекция 25-26. Управление срока проектаYana Brodetski
Управление сроками проекта
● Планирование управление расписанием
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
● Определение операций
● Инструменты: планирование методом набегающей волны. ● Выходы:
● Список и параметры операций
● Список контрольных событий
● Расписание согласно методологии
Управление содержанием проекта (Project Scope)
● Определение содержания
● Критерии приёмки продукта
● Допущения и ограничения поставляемого продукта.
● Создание ИСР
● Декомпозиция работ по созданию проекта.
● Примеры разбивки проекта на ИСР ● Подтверждение содержания
● Процесс мониторинга содержания проекта и продукта
Модуль 8. Лекция 37-38. Управление качеством проектаYana Brodetski
Управление качеством проекта
● Планирование управление качеством
● Определение и характеристики дефекта;
● Задачи управления дефектами;
● Классификация важности дефектов;
● Виды тестирования;
● Правильное описание дефекта;
● Жизненный цикл дефекта;
● Работа с базами дефектов;
● Метрики на основе дефектов.
● Составление тест плана
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проектаYana Brodetski
Управление внедрением проекта
Разработка проектного плана (процессы планирования)
Создание и структура плана проекта
Содержание плана проекта
Правила составления технической документации
Написание технического задания
Руководство и управление работами проекта
Мониторинг и контроль работ проекта
Интегрированный контроль изменений проекта
Закрытие проекта или фазы проекта
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проектаYana Brodetski
Управление содержанием проекта (Project Scope)
Создание плана управления содержанием проекта
Свойства и функции проекта
План работ для достижения результата.
Сбор требований
Инструменты и методы сбора требований
Что такое бизнес-требования?
Определение функциональных требований
Определение нефункциональных требований
Правила описания требований
Как описывать нефункциональные требования
Структура документа для описания требованиий
Матрица отслеживания требований. (документация)
Модуль 12. Лекция 51-52. Управление изменениями проектаYana Brodetski
Управление изменениями проекта
● Планирование управления изменениями
на проекте
● Составление плана управления
изменениями
● Разница между изменением и багом
● Методы оценки влияния изменения на
проект
● Утверждение и внесение изменений на
всех этапах проекта
Модуль 6. Лекция 27-28. Управление сроками проектаYana Brodetski
Управление сроками проекта
● Определение последовательности операций
● Метод диаграмм предшествования (PDM)
● Определение зависимостей
● Опережение и задержки
● Оценка ресурсов операций
● Оценка “Снизу верх”
● Оценка длительности операций
● Аналоговая оценка
● Параметрическая оценка
● Оценка по 3 точкам
● Метод Дельфи
Модуль 6. Лекция 25-26. Управление срока проектаYana Brodetski
Управление сроками проекта
● Планирование управление расписанием
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
● Определение операций
● Инструменты: планирование методом набегающей волны. ● Выходы:
● Список и параметры операций
● Список контрольных событий
● Расписание согласно методологии
Управление содержанием проекта (Project Scope)
● Определение содержания
● Критерии приёмки продукта
● Допущения и ограничения поставляемого продукта.
● Создание ИСР
● Декомпозиция работ по созданию проекта.
● Примеры разбивки проекта на ИСР ● Подтверждение содержания
● Процесс мониторинга содержания проекта и продукта
Модуль 8. Лекция 37-38. Управление качеством проектаYana Brodetski
Управление качеством проекта
● Планирование управление качеством
● Определение и характеристики дефекта;
● Задачи управления дефектами;
● Классификация важности дефектов;
● Виды тестирования;
● Правильное описание дефекта;
● Жизненный цикл дефекта;
● Работа с базами дефектов;
● Метрики на основе дефектов.
● Составление тест плана
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проектаYana Brodetski
Управление человеческими ресурсами проекта
● Планирование управление
человеческими ресурсами:
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
● Набор команды проекта
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проектаYana Brodetski
Управление качеством проекта
● Обеспечение качества
● Входы
● Инструменты и методы
● Диаграммы сходства
● Диаграммы процесса осуществления программы
● Ориентированные графы взаимоотношений
● Древовидные диаграммы
● Матрицы приоритетов
● Диаграммы сети операций
● Матричные диаграммы
● Выходы
● Контроль качества
● Входы
● Методы и инструменты
● Выходы
Коммерческое предложение
Определение RFI, RFP (Proposal)
Определение MSA, SOW
Структура MSA, SOW
Структура КП (RFP Proposal)
Типы контрактов
Фиксированная стоимость (Fixed Price)
Время и стоимость (Time & Material)
Командный контракт (Dedicated Team)
Подходы к выбору контракта и методологии проекта
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворковYana Brodetski
Обзор моделей, методологий и фреймворков
● Введение
● Определение модели
● Определение методологии
● Определение фреймворка
● Каскадная модель (Waterfall)
● Модель прототипирования (Prototype)
● Итеративная модель ( Iterative)
● Спиральная модель (Spiral)
● V-образная модель (V-model)
● Agile методология (Agile Methodology)
Управление внедрением проекта
Разработка устава проекта
● 1. Описание работ (SOW)
● 2. Определение бизнес-ценности проекта
● 3. Определение высокоуровневых потребностей бизнеса
● 4. Определение допущений и ограничений проекта
● 5. Определение границ проекта
● 6. Определение списка заинтересованных сторон.
Модуль 6. Лекция 29-30. Управление сроками проектаYana Brodetski
Разработка расписания
● Анализ сети расписания
● Метод критического пути
● Метод критической цепи
● Методы оптимизации ресурсов
● Методы моделирования: “что если”;имитация
● Опережения и задержки
● Сжатие расписания
● Диаграммы: Ганта, контрольных событий, сети расписания проекта
● Контроль расписания проекта
Жизненный цикл разработки ПО (SDLC)
Этапы жизненного цикла разработки
Этап планирования
Этап разработки
Этап поддержки
Роли в жизненном цикле разработки ПО
Артефакты в жизненном цикле разработки ПО
Терминология
Фреймворк Scrum
Основные понятия фреймворка
Преимущества и недостатки фреймворка
Артефакты Scrum
Роли в Scrum
Event - ы в Scrum
Работа с Backlog. Приоритезация задач
Планирование и мониторинг спринта
Выбор методологии для проекта:
Подходы
Рекомендации
Модуль 11. Лекция 45-46. Управление рисками проектаYana Brodetski
Управление рисками проекта
● Планирование управления рисками:
● Входы
● Инструменты и методы
● Коммуникационные технологии
● Коммуникационные модели
● Методы коммуникаций
● Выходы
● Идентификация рисков
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
Курс Управления Проектами.
Лекция 1- 2 .
Содержание:
Вступление
Что такое Project Management
Кто такие менеджеры проектов в IT?
Должностные обязанности менеджера проектов.
Разница между Product и Project Manager.
Перспективы развития: горизонтальная и вертикальная карьерная лестница.
Типы IT компаний.
Разница между аутсорс, аутстафф и продуктовой.
Модуль 14. Лекция 55-56. Управление релизами и развертыванием продуктаYana Brodetski
Управление релизами и развертыванием
продукта (Release and Deployment)
● Планирование управлением поставками
продукта
● Определение артефактов
● Формирование плана конфигурации поставки
продукта
● Определение и формирование плана релиза
продукта
Модуль 11. Лекция 47-48. Управление рисками проектаYana Brodetski
Управление рисками проекта
● Качественный анализ рисков:
● Входы
● Инструменты и методы
● Формирование матрицы вероятности и воздействия.
● Определение категорий рисков
● Выходы
● Количественный анализ рисков
● Входы
● Инструменты и методы
● Методы сбора и представления информации
● Методы количественного анализа и моделирования рисков
● Выходы
Модуль 11. Лекция 49-50. Управление рисками проектаYana Brodetski
Управление рисками проекта
● Планирование реагирования на риски:
● Входы
● Инструменты и методы
● Стратегия реагирования на угрозы
● Стратегия реагирования на возможности
● Стратегия реагирования на потери
● Выходы
● Контроль рисков
● Входы
● Инструменты и методы
● Аудиты и переоценка рисков
● Выходы
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проектаYana Brodetski
Управление человеческими ресурсами проекта
● Планирование управление
человеческими ресурсами:
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
● Набор команды проекта
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проектаYana Brodetski
Управление качеством проекта
● Обеспечение качества
● Входы
● Инструменты и методы
● Диаграммы сходства
● Диаграммы процесса осуществления программы
● Ориентированные графы взаимоотношений
● Древовидные диаграммы
● Матрицы приоритетов
● Диаграммы сети операций
● Матричные диаграммы
● Выходы
● Контроль качества
● Входы
● Методы и инструменты
● Выходы
Коммерческое предложение
Определение RFI, RFP (Proposal)
Определение MSA, SOW
Структура MSA, SOW
Структура КП (RFP Proposal)
Типы контрактов
Фиксированная стоимость (Fixed Price)
Время и стоимость (Time & Material)
Командный контракт (Dedicated Team)
Подходы к выбору контракта и методологии проекта
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворковYana Brodetski
Обзор моделей, методологий и фреймворков
● Введение
● Определение модели
● Определение методологии
● Определение фреймворка
● Каскадная модель (Waterfall)
● Модель прототипирования (Prototype)
● Итеративная модель ( Iterative)
● Спиральная модель (Spiral)
● V-образная модель (V-model)
● Agile методология (Agile Methodology)
Управление внедрением проекта
Разработка устава проекта
● 1. Описание работ (SOW)
● 2. Определение бизнес-ценности проекта
● 3. Определение высокоуровневых потребностей бизнеса
● 4. Определение допущений и ограничений проекта
● 5. Определение границ проекта
● 6. Определение списка заинтересованных сторон.
Модуль 6. Лекция 29-30. Управление сроками проектаYana Brodetski
Разработка расписания
● Анализ сети расписания
● Метод критического пути
● Метод критической цепи
● Методы оптимизации ресурсов
● Методы моделирования: “что если”;имитация
● Опережения и задержки
● Сжатие расписания
● Диаграммы: Ганта, контрольных событий, сети расписания проекта
● Контроль расписания проекта
Жизненный цикл разработки ПО (SDLC)
Этапы жизненного цикла разработки
Этап планирования
Этап разработки
Этап поддержки
Роли в жизненном цикле разработки ПО
Артефакты в жизненном цикле разработки ПО
Терминология
Фреймворк Scrum
Основные понятия фреймворка
Преимущества и недостатки фреймворка
Артефакты Scrum
Роли в Scrum
Event - ы в Scrum
Работа с Backlog. Приоритезация задач
Планирование и мониторинг спринта
Выбор методологии для проекта:
Подходы
Рекомендации
Модуль 11. Лекция 45-46. Управление рисками проектаYana Brodetski
Управление рисками проекта
● Планирование управления рисками:
● Входы
● Инструменты и методы
● Коммуникационные технологии
● Коммуникационные модели
● Методы коммуникаций
● Выходы
● Идентификация рисков
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
Курс Управления Проектами.
Лекция 1- 2 .
Содержание:
Вступление
Что такое Project Management
Кто такие менеджеры проектов в IT?
Должностные обязанности менеджера проектов.
Разница между Product и Project Manager.
Перспективы развития: горизонтальная и вертикальная карьерная лестница.
Типы IT компаний.
Разница между аутсорс, аутстафф и продуктовой.
Модуль 14. Лекция 55-56. Управление релизами и развертыванием продуктаYana Brodetski
Управление релизами и развертыванием
продукта (Release and Deployment)
● Планирование управлением поставками
продукта
● Определение артефактов
● Формирование плана конфигурации поставки
продукта
● Определение и формирование плана релиза
продукта
Модуль 11. Лекция 47-48. Управление рисками проектаYana Brodetski
Управление рисками проекта
● Качественный анализ рисков:
● Входы
● Инструменты и методы
● Формирование матрицы вероятности и воздействия.
● Определение категорий рисков
● Выходы
● Количественный анализ рисков
● Входы
● Инструменты и методы
● Методы сбора и представления информации
● Методы количественного анализа и моделирования рисков
● Выходы
Модуль 11. Лекция 49-50. Управление рисками проектаYana Brodetski
Управление рисками проекта
● Планирование реагирования на риски:
● Входы
● Инструменты и методы
● Стратегия реагирования на угрозы
● Стратегия реагирования на возможности
● Стратегия реагирования на потери
● Выходы
● Контроль рисков
● Входы
● Инструменты и методы
● Аудиты и переоценка рисков
● Выходы
В прошлой публикации я обещал детализировать и ответить на вопросы на тему SIPOCmadiduisenov1
Каким образом Sipoc может быть полезным инструментом при внедрении системы управления качеством в соответствии с ISO 9001?
Как правильно описывать процесс инструментом SIPOC?
Как модифицировать инструмент SIPOC и как ее применяют в проектах Lean Six Sigma?
Если это Вам интересно прошу лайкнуть данный пост)))
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015ProjectPractice2013
Одним из ключевых элементов корпоративной системы управления проектами все чаще выступает проектный офис, который решает ряд управленческих задач и обеспечивает работоспособность всей системы управления.
Как оценить качество сервисов, предоставляемых проектным офисом? Как улучшить работу Проектного офиса?
Проектный Олимп 2016: "Организация и деятельность проектных офисов"ЦОРПУ
Ведущий вебинара Юрий Ким
Асессор Конкурса
Член Национальной ассоциации управления проектами «СОВНЕТ»
Член Экспертного совета Центра оценки и развития проектного управления (методологического спонсора Конкурса)
Методические рекомендации по внедрению проектного управления в органах властиAndrey Badin
Методические рекомендации по внедрению проектного управления в органах власти, презентация на Совете по внедрению проектного управления в органах власти. Подробности работы по Методическим рекомендациям см. в блоге http://www.pmservices.ru/#!blog/c1xai
Модуль 2: Лекция 5-6. Определение стейкхолдеров и проектаYana Brodetski
Определение стейкхолдеров
Кто такие стейкхолдеры (Stakeholders)
Способы идентификации стейкхолдеров
Анализ вовлеченности стейхолдеров
Способы коммуникации на проекте
Проект
Структура проекта
Управление проектом
Система ограничений
Организационная структура
Целеполагание
Успешный проект
Понятие юзабилити
● Работа с guidelines
● Особенности создания продукта/проекта
● Знакомство с юзабилити для e-commerce
● Знакомство с юзабилити для корпоративных сайтов
● Особенности юзабилити для форумов
● Особенности создания мобильных приложения
● Обзор языков программирования для IOS и Android
● Особенности разработки пользовательского интерфейса для
мобильных приложений
● Структура сборки приложения
● Обзор языков программирования:
● PHP
● .NET
● Python
● Ruby on Rails
● C#
Модуль 15. Лекция 57-58. Обзоры платформ для различных проектовYana Brodetski
Обзоры платформ для различных
проектов (e-commerce, corporate, forum):
● Prestashop
● Wordpress
● Joomla
● Opencart
● YII
● Bitrix 24
● WIX
● Saas – платформы
● Рекомендации по выбору CMS и фреймворков для
создания сайтов
Модуль 10. Лекция 43-44. Управление коммуникация проектаYana Brodetski
Управление коммуникация проекта
● Планирование управления коммуникациями:
● Входы
● Инструменты и методы
● Коммуникационные технологии
● Коммуникационные модели
● Методы коммуникаций
● Выходы
● Управление коммуникациями
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
● Контроль коммуникаций
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
Модуль 9. Лекция 41-42. Управление человеческими ресурсами проектаYana Brodetski
Управление человеческими ресурсами проекта
● Развитие команды проекта:
● Входы
● Инструменты и методы
● Навыки межличностного общения
● Обучение
● Выходы
● Управление командой проекта
● Входы
● Инструменты и методы
● Выходы
User Stories vs. Use Cases
● User Stories
● Определение User Story
● Структура пользовательской истории
● Принципы проверки на качество User Story
● Use Cases
● Определение Use Cases
● Структура Use Cases
● Принципы составления Use Cases
4. ● Высококачественный продукт - продукт, который полностью
удовлетворяет спецификации.
● Высококачественный проект - проект, который по завершении остался
в проектном треугольнике и был исполнен в соответствии с правилами
исполняющей организации
● Невыполнение требований к качеству продукта или проекта может
привести к серьезным отрицательным последствиям для отдельных или
всех заинтересованных сторон проекта.
Например:
● Попытка удовлетворить требования заказчика за счет сверхурочной
работы команды проекта может вызвать негативные последствия в виде
переутомления сотрудников, появления необоснованных ошибок или
доработок.
● Попытка достичь целей, обозначенных в расписании проекта, за счет
поспешного проведения плановых проверок качества может привести к
негативным последствиям в виде невыявленных дефектов
Различия между качеством проекта и
качеством продукта
5. Различие между качеством и сортом
● Качество – это степень соответствия продукта
требованиям (например, требованиям технического
задания)
● Сорт – это категория, присваиваемая продуктам или
услугам, имеющим одно и то же функциональное
назначение, но различные технические характеристики
● Низкое качество, не соответствующее требованиям, – это
всегда проблема, чего нельзя сказать о низком сорте.
Например, программный продукт может быть высокого
качества (отсутствие очевидных дефектов, доступно
написанное руководство пользователя), но низкого сорта
(ограниченное число функций), либо же низкого качества
(множество дефектов, плохо организованная
пользовательская документация), но высокого сорта
(множество функций).
6. Различие между прецизионностью и
точностью
● Прецизионность – это мера аккуратности. Например,
величина каждого приращения на числовой оси
измерения — это интервал, который определяет
прецизионность измерения. Чем больше количество
приращений, тем больше прецизионность
● Точность – это оценка правильности. Например,
если измеряемое значение элемента очень близко к
истинному значению измеряемого свойства,
измерение является более точным
● Прецизионные измерения совсем не обязательно
являются точными. А очень точное измерение может
иметь невысокую прецизионность.
● Команда управления проектом должна определить
соответствующие уровни точности и прецизионности
измерений
7. Принципы качества ISO (9000)
● Удовлетворенность заказчика - понимание, оценка, определение требований
заказчика и управление ими таким образом, чтобы удовлетворить его ожидания.
● Предотвращение важнее инспекций- качество должно планироваться,
разрабатываться и встраиваться, а не инспектироваться при управлении проектом
или предоставлении поставляемых результатов проекта. Затраты на предотвращение
ошибок, как правило, значительно ниже, чем стоимость их исправления после
обнаружения в результате инспекции или в процессе использования.
● Постоянное совершенствование. Цикл «планирование-выполнение-проверка-
действие» (plan-do-check-act, PDCA) — модель, описанная Шухартом и
усовершенствованная Демингом, — является основой для улучшения качества. Кроме
того, инициативы по улучшению качества, такие как всеобщее управление качеством
(Total Quality Management, TQM), методика «шести сигм» и совместное применение
методики «шести сигм» и бережливого производства (Lean Six Sigma), могут улучшить
качество управления проектом, а также качество продукта проекта
● Ответственность руководства
● Стоимость качества— это общая стоимость работы над соответствием и работы
над несоответствием требованиям, которая должна быть выполнена в качестве
компенсационного усилия, поскольку при первой попытке выполнения этой работы
существует потенциальная возможность, что какая-то часть требуемого объема работ
может быть выполнена или была выполнена неправильно
10. Планирование качества-входы
● Базовый план по содержанию.
● Описание содержания проекта
● Иерархическая структура работ (ИСР)
● Словарь ИСР
● Базовое расписание.
● Базовый план по стоимости
● Другие планы управления.
● Реестр заинтересованных сторон
● Реестр рисков
● Документация по требованиям
● Факторы среды предприятия
● Активы процессов организации
18. Планирование качества-инструменты и методы
● Гистограммы — это особый вид столбчатой диаграммы, используемый для
описания центра распределения, дисперсии и формы статистического
распределения. В отличие от контрольной карты гистограмма не учитывает
влияние времени на вариацию, существующую в пределах распределения.
● Диаграммы разброса — это нанесенные на график упорядоченные пары (X,
Y), иногда называемые графиками корреляций, поскольку они используются
для объяснения изменения в зависимой переменной, Y, относительно
изменения, наблюдаемого в независимой переменной, X. Направление
корреляции может быть пропорциональным (положительная корреляция),
обратным (отрицательная корреляция), либо корреляционной модели может
не существовать (нулевая корреляция). Если корреляция может быть
установлена, можно определить линию регрессии и использовать ее для
оценки того, каким образом изменение независимой переменной изменит
значение зависимой переменной.
● Контрольные карты используются для определения того, является ли
процесс стабильным или нет и характеризуется ли он предсказуемым
исполнением. Нижние и верхние границы, заданные спецификацией,
основаны на требованиях, закрепленных в соглашении. Они отражают
максимальные и минимальные допустимые значения. Могут налагаться
штрафы, связанные с выходом значений за границы спецификации.
22. Планирование качества-выходы
● План управления качеством- компонент плана управления проектом,
описывающий, каким образом будет обеспечиваться выполнение политики
организации в области качества. Он описывает, каким образом команда управления
проектом планирует выполнить требования к качеству, установленные для проекта
● План совершенствования процессов:
● Границы процессов. Описывают цель процесса, его начало и конец, его входы и
выходы, владельца процесса и заинтересованные стороны процесса.
● Конфигурация процессов. Графическое изображение процессов с указанием их
взаимодействий, используемое для облегчения анализа.
● Метрики процессов. Наряду с контрольными границами позволяют
анализировать эффективность процессов.
● Цели для совершенствования исполнения. Направляют действия по
совершенствованию процессов.
● Метрики качества- описывают характерное свойство проекта или продукта и
способ его измерения в процессе контроля качества. Результат измерения — это
фактическая величина.
● Контрольные списки качества- представляет собой структурированный
инструмент, обычно относящийся к конкретному компоненту, который используется
для проверки выполнения ряда необходимых действий
● Обновление документов проекта