8.pengukuran skala indek

PENGUKURAN SKALA INDEKS
Dosen Pengajar:
1) Dr. Ir. Reda Rizal, M.Si. (Lektor Kepala)
2) Ir. Iswahyuni Adil, MM. (Lektor )
Red@-Statiskika Sosial-FISIP UPN Jakarta

ANGKA INDEKS
• Angka indeks adalah angka yang dipakai sebagai
perbandingan dua atau lebih kegiatan yang sama untuk
kurun waktu yang berbeda.
• Namun secara luas indeks analisis dapat juga digunakan
untuk mengukuR pendapat, opini, persepsi masyarakat
terhadap suatu kegiatan.
Jenis-jenis Angka Indeks
1. Indeks harga adalah indeks yang digunakan untuk
menunjukkan perubahan harga barang (persentase
kenaikan atau penurunan)
2. Indeks kuantitas adalah indeks yang dipakai untuk
mengukur kuantitas suatu barang
3. Indeks nilai adalah indeks yang dipakai untuk melihat
perubahan nilai dari suatu barang .

Cara Menghitung Indeks
• Contoh: Hasil penelitian tentang penilaian masyarakat terhadap
kinerja Puskesmas Kelurahan Pondok Labu adalah sebagai berikut:
Pertanyaan SS S R KS TS
Pelayanan sudah cepat 10 15 20 5 0
Aspek Kecepatan:
Pelayanan sudah ramah 5 10 10 15 10
Aspek Keramahan:
Pelayanan sudah tepat 30 15 5 0 0
Aspek Ketepatan Layanan:
Keterangan:
SS= Sangat Setuju
S = Setuju
R = Ragu
KS = Kurang Setuju
TS = Tidak Setuju:

• Berdasarkan hasil survey tersebut dapat dihitung
indeksnya dengan prosedur sbb:
1. Masing-masing alternatif jawaban diberi bobot
semakin besar semakin baik. Misalnya: SS = 5 , S = 4, R
= 3, KS = 2, TS = 1
2. Hitung bobot masing-masing alternatif jawaban
dengan mengalikan bobot dengan frekuensinya
3. Hitung indeks dengan membagi jumlah keseluruhan
bobot alternatif jawaban dengan banyaknya alternatif
jawaban
4. Untuk menghitung indeks rata-rata dapat dilakukan
dengan menjumlahkan keseluruhan angka indeks
dibagi dengan banyaknya indikator yang digunakan.
• Untuk data tersebut Tabel di atas maka dapat
dihitung indeksnya sbb:Red@-Statiskika Sosial-FISIP UPN Jakarta

Aspek Kecepatan:
Aspek Keramahan:
Indeks = (10x5)+(15x4)+(20x3)+(5x2)+(0x1) / 50
= 50+60+60+10+0 / 50
= 180/50 = 3,60
Indeks = (5x5)+(10x4)+(10x3)+(15x2)+(10x1) /50
= 25+40+30+30+10 /50
= 135/50 = 2,70
Indeks = (30x5)+(15x4)+(5x3)+(0x2)+(0x1)/50
= 150+60+15+0+0/50
= 225/50 = 4,50

Rerata indeks = (3,60+2,70+4,50) / 3
= 10,80/3
= 3,60
• Untuk mengetahui apakah indeks itu baik atau buruk
harus ditentukan kriterianya terlebih dahulu, misalnya :
1. Sangat Baik (SB),
2. Baik (B),
3. Cukup (C),
4. Kurang (K),
5. Buruk (Br)
Rata-rata indeks hasil penghitungan di atas adalah sbb:

Jadi kriterianya:
• SB = 4,21 - 5
• B = 3,41 – 4,20
• C = 2,61 – 3,40
• K = 1,81 – 2,60
• Br = 1,00 – 1,80
• Kriterianya berkisar antara nilai terendah =1 sampai
tertinggi 5.
• Dengan mencari interval dengan rumus: (Nilai tertinggi
– nilai terendah) / banyak kriteria.
Interval = (5 – 1) / 5 = 0,80
Jadi kesimpulannya:
• Aspek kecepatan = 3,60 (Baik)
• Aspek keramahan = 2,70 (cukup)
• Aspek ketepatan layanan = 4,50 (Sangat baik)
• Overall = 3,60 (baik)

Homework-1
Hasil penelitian tentang persepsi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan
akademik di FISIP UPN Jakarta, yang diindikasikan dari aspek kecepatan,
keramahan dan ketepatan layanan, yang disebarkan kepada 100 mahasiswa
adalah sebagai berikut:
Aspek Kecepatan:
Aspek Keramahan:
Carilah:
1. Indeks masing-masing
indikator!
2. Apa kesimpulan anda,
jika digunakan 5 kategori
SB, B, C, K, BR?
3. Bagaimana persepsi
mahasiswa secara
keseluruhan terhadap
kualitas pelayanan
akademik yang diberikan
FISIP UPN Jakarta?

Homework-2
Hasil penelitian tentang opini pelanggan RS Fatmawati terhadap kualitas
pelayanan yang diberikan yang diindikasikan dari aspek keamanan,
keramahan dan ketepatan layanan, yang disebarkan kepada 50 pasien adalah
sebagai berikut:
Keamanan Terjamin 10 20 15 5 0
Aspek Keamanan:
Pelayanan Ramah 5 10 15 10 10
Aspek Keramahan:
Pelayanan Sudah Tepat 20 15 15 0 0
Carilah:
indikator!
SB, B, K, BR?
pasien secara
kualitas pelayanan
kesehatan RS
Fatmawati?

Homework-3
Hasil penelitian tentang evaluasi anggota Partai Politik terhadap kinerja
partainya yang diindikasikan dari aspek transparansi, akuntabilitas dan
ekuitas, yang disebarkan kepada 100 anggota partai adalah sebagai berikut :
Partai bersifat Transparan 20 10 20 40 10
Aspek Transparansi:
Partai Akuntabel 10 25 30 20 15
Aspek Akuntabilitas:
Partai Tidak Diskriminatif 20 25 25 20 10
Aspek Keadilan/Fairness/Equal
Carilah:
indikator!
SB, B, C, K, BR?
3. Bagaimana evaluasi
anggota partai secara
kinerja partai tersebut?

Homework-4
Hasil penelitian tentang persepsi pelanggan PT Telkom terhadap kualitas
pelayanan telekomunikasi di Kota Tangerang Selatan, yang diindikasikan
dari aspek kecepatan, keramahan dan ketepatan layanan, yang disebarkan
kepada 80 pelanggan adalah sebagai berikut:
Pelayanan Sudah Cepat 10 10 15 40 5
Aspek Kecepatan:
Pelayanan Ramah 20 20 30 10 0
Aspek Keramahan:
Pelayanan Sudah Tepat 0 25 25 20 10
Carilah:
indikator!
SB, B, C, K, BR?
pelanggan PT Telkom
secara keseluruhan
terhadap kinerja PT
Telkom dalam pelayanan
telekomunikasi di Kota
Tangsel?

THANK YOU
FOR YOUR ATTENTION
‫ﻭﺑﺮﮔﺘﺔ‬ ‫ﻭﺭﺣﻤﺔﺍﷲ‬ ‫ﻭﻟﺴﻼﻡﻋﻠﻴﻜﻢ‬

8.pengukuran skala indek

More Related Content

What's hot

More from Hafiza .h

8.pengukuran skala indek