SlideShare a Scribd company logo
Управление качеством проекта Курс «Основы управления проектами. Стандарт РМВ O К» Раздел стандарта  PMBOK  №8 Автор: Аникин Юрий Александрович,  директор консалтинговой компании, консультант, сертифицированный аудитор, преподаватель Новосибирского Государственного Университета.  [email_address]
Цель лекции ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Цель лекции
Мировые тенденции в области качества ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Введение
Что такое Качество? ,[object Object],[object Object],Управление качеством / Определение качества
Качество проекта ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Определение качества
Управление качеством проекта ,[object Object],[object Object],[object Object]
Принципы качества ( ISO 9000 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Принципы качества
Различия в понимании управления качеством в  ISO 9000  и  PMBoK Управление качеством / Сравнение подходов к управлению качеством Только 3 процесса вынесены в блок управления качеством (планирование, обеспечение, контроль) Все процессы (производство, сервисные, управление) являются частью системы менеджмента качества (СМК) Проверка соответствия «нуждам и требованиям проекта» Ориентация на ожидания и удовлетворенность потребителя (явный потребитель, в т.ч. внутренний) PMBoK ISO 9000
Различия в понимании управления качеством в  ISO 9000  и  PMBoK Управление качеством / Сравнение подходов к управлению качеством Корректирующие и предупреждающие действия – лишь выходы процессов обеспечения и контроля Явно выделенные и требуемые процессы по анализу и улучшению, предупреждающим и корректирующим мероприятиям В стадии планирования управления качеством основные процессы заимствуются из предыдущих проектов с небольшими доработками Большое внимание созданию системы – тщательная разработка каждого процесса и механизмов улучшения PMBoK ISO 9000
Управление качеством проекта  (PMI) : подпроцессы ,[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы
Планирование качества ,[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Планирование качества
Процесс планирования качества: входы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Планирование качества / Входы
Процесс планирования качества: инструменты и технологии ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Планирование качества / Инструменты
Процесс планирования качества: выходы,  результаты ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Планирование качества / Выходы
Обеспечение качества ,[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Обеспечение качества
Процесс обеспечения качества: входы ,[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Обеспечение качества / Входы
Процесс обеспечения качества: инструменты и техники ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Обеспечение качества / Инструменты
Процесс обеспечения качества: выходы ,[object Object],Управление качеством / Процессы / Обеспечение качества / Выходы
Контроль качества ,[object Object],Управление качеством / Процессы / Контроль качества
Процесс контроля качества: входы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Входы
Контроль качества:  инструменты и техники ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
Инструменты контроля качества:  контрольная диаграмма Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
Инструменты контроля качества:  анализ тренда Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
Инструменты контроля качества:  диаграмма Ишикавы Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
Инструменты контроля качества:  диаграмма Парето Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
Процесс контроля качества:  выходы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Выходы
Вопросы для самопроверки - правда или ложь? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Вопросы для самопроверки – ответы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Игра «Измерь неизмеримое» ,[object Object],[object Object]
Заключение ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Заключение
Заключение ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление качеством / Заключение
Список литературы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

Модуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проекта
Модуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проектаМодуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проекта
Модуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проекта
Yana Brodetski
 
презентация сураевой н.а
презентация сураевой н.апрезентация сураевой н.а
презентация сураевой н.аsuraeva_na
 
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проекта
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проектаМодуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проекта
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проекта
Yana Brodetski
 
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проекта
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проектаМодуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проекта
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проекта
Yana Brodetski
 
Lection 21-22
Lection 21-22Lection 21-22
Lection 21-22
Yana Brodetski
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training Overview
Sergiy Povolyashko
 
Short guide to PMBOK 5
Short guide to PMBOK 5Short guide to PMBOK 5
Short guide to PMBOK 5
Vladimir Nikulin
 
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проекта
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проектаМодуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проекта
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проекта
Yana Brodetski
 
Определение и описание процессов
Определение и описание процессовОпределение и описание процессов
Определение и описание процессов
Mikhail Kalinin
 
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворков
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворковМодуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворков
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворков
Yana Brodetski
 
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
SQALab
 
Модуль 3. Лекция 15-16. Устав проекта
Модуль 3. Лекция 15-16. Устав проектаМодуль 3. Лекция 15-16. Устав проекта
Модуль 3. Лекция 15-16. Устав проекта
Yana Brodetski
 
Trpo 12 управление качеством
Trpo 12 управление качествомTrpo 12 управление качеством
Trpo 12 управление качеством
pogromskaya
 
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
Ievgenii Katsan
 
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проекта
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проектаМодуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проекта
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проекта
Yana Brodetski
 
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Cleverics
 
Модуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактов
Модуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактовМодуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактов
Модуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактов
Yana Brodetski
 
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Roman Isaev
 

What's hot (20)

Модуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проекта
Модуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проектаМодуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проекта
Модуль 13. Лекция 53-54. Управление закупками проекта
 
презентация сураевой н.а
презентация сураевой н.апрезентация сураевой н.а
презентация сураевой н.а
 
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проекта
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проектаМодуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проекта
Модуль 3. Лекция 17-18. Управление интеграцией проекта
 
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проекта
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проектаМодуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проекта
Модуль 4. Лекция 19-20. Управление содержанием проекта
 
19011
1901119011
19011
 
Lection 21-22
Lection 21-22Lection 21-22
Lection 21-22
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training Overview
 
Short guide to PMBOK 5
Short guide to PMBOK 5Short guide to PMBOK 5
Short guide to PMBOK 5
 
лекция № 16
лекция № 16лекция № 16
лекция № 16
 
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проекта
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проектаМодуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проекта
Модуль 9. Лекция 39-40. Управление человеческими ресурсами проекта
 
Определение и описание процессов
Определение и описание процессовОпределение и описание процессов
Определение и описание процессов
 
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворков
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворковМодуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворков
Модуль 2: Лекция 7-8. Обзор моделей, методологий и фреймворков
 
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
Становление программы внутренних аудитов: от требований сертификации до обесп...
 
Модуль 3. Лекция 15-16. Устав проекта
Модуль 3. Лекция 15-16. Устав проектаМодуль 3. Лекция 15-16. Устав проекта
Модуль 3. Лекция 15-16. Устав проекта
 
Trpo 12 управление качеством
Trpo 12 управление качествомTrpo 12 управление качеством
Trpo 12 управление качеством
 
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit3   anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
3 anastasia dovgan - practical tips and pitfalls of passing an external audit
 
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проекта
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проектаМодуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проекта
Модуль 8. Лекция 35-36. Управление качеством проекта
 
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
 
Модуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактов
Модуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактовМодуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактов
Модуль 3. Лекция 13-14. Cтруктура КП, типы контрактов
 
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
Семинар "Построение и организация функционирования системы менеджмента качест...
 

Viewers also liked

тестирование
тестированиетестирование
тестированиеYandex
 
Тестирование группового PvE
Тестирование группового PvEТестирование группового PvE
Тестирование группового PvE
SQALab
 
Управление качеством в Agile. Как опередить баги
Управление качеством в Agile. Как опередить багиУправление качеством в Agile. Как опередить баги
Управление качеством в Agile. Как опередить баги
SQALab
 
Stack Overflow как повседневный инструмент разработчика
Stack Overflow как повседневный инструмент разработчикаStack Overflow как повседневный инструмент разработчика
Stack Overflow как повседневный инструмент разработчика
Grigory Petrov
 
О тестирование софта: мир качества, жуков и информации. Атрощенков Сергей.
О тестирование софта: мир качества, жуков и информации.   Атрощенков Сергей.О тестирование софта: мир качества, жуков и информации.   Атрощенков Сергей.
О тестирование софта: мир качества, жуков и информации. Атрощенков Сергей.
IT-Доминанта
 
Марина Широчкина - Тестирование
Марина Широчкина - ТестированиеМарина Широчкина - Тестирование
Марина Широчкина - Тестирование
Yandex
 
Провокации автоматического тестирования
Провокации автоматического тестированияПровокации автоматического тестирования
Провокации автоматического тестирования
SQALab
 
Автоматизация тестирования WEB API
Автоматизация тестирования WEB APIАвтоматизация тестирования WEB API
Автоматизация тестирования WEB API
SQALab
 
Разработчик: руководство по эксплуатации
Разработчик: руководство по эксплуатацииРазработчик: руководство по эксплуатации
Разработчик: руководство по эксплуатации
SQALab
 
Тестирование слоёного пирога
Тестирование слоёного пирогаТестирование слоёного пирога
Тестирование слоёного пирога
SQALab
 
Когда стоит закончить автоматизировать?
Когда стоит закончить автоматизировать?Когда стоит закончить автоматизировать?
Когда стоит закончить автоматизировать?
SQALab
 
Что нового в 14.0?
Что нового в 14.0?Что нового в 14.0?
Что нового в 14.0?
1С-Битрикс
 
КРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей Фролов
КРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей ФроловКРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей Фролов
КРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей Фролов
Андрей Фролов
 
Domain-тестирование
Domain-тестированиеDomain-тестирование
Domain-тестирование
SPB SQA Group
 
7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации
7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации
7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации
Inspired presentation
 
Как стать супергероем презентаций: дизайн
Как стать супергероем презентаций: дизайнКак стать супергероем презентаций: дизайн
Как стать супергероем презентаций: дизайн
Alexey Ivanov
 
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Inspired presentation
 
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗАСАМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
Vasily Bogdanov
 
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьЧто такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Mindbox
 

Viewers also liked (19)

тестирование
тестированиетестирование
тестирование
 
Тестирование группового PvE
Тестирование группового PvEТестирование группового PvE
Тестирование группового PvE
 
Управление качеством в Agile. Как опередить баги
Управление качеством в Agile. Как опередить багиУправление качеством в Agile. Как опередить баги
Управление качеством в Agile. Как опередить баги
 
Stack Overflow как повседневный инструмент разработчика
Stack Overflow как повседневный инструмент разработчикаStack Overflow как повседневный инструмент разработчика
Stack Overflow как повседневный инструмент разработчика
 
О тестирование софта: мир качества, жуков и информации. Атрощенков Сергей.
О тестирование софта: мир качества, жуков и информации.   Атрощенков Сергей.О тестирование софта: мир качества, жуков и информации.   Атрощенков Сергей.
О тестирование софта: мир качества, жуков и информации. Атрощенков Сергей.
 
Марина Широчкина - Тестирование
Марина Широчкина - ТестированиеМарина Широчкина - Тестирование
Марина Широчкина - Тестирование
 
Провокации автоматического тестирования
Провокации автоматического тестированияПровокации автоматического тестирования
Провокации автоматического тестирования
 
Автоматизация тестирования WEB API
Автоматизация тестирования WEB APIАвтоматизация тестирования WEB API
Автоматизация тестирования WEB API
 
Разработчик: руководство по эксплуатации
Разработчик: руководство по эксплуатацииРазработчик: руководство по эксплуатации
Разработчик: руководство по эксплуатации
 
Тестирование слоёного пирога
Тестирование слоёного пирогаТестирование слоёного пирога
Тестирование слоёного пирога
 
Когда стоит закончить автоматизировать?
Когда стоит закончить автоматизировать?Когда стоит закончить автоматизировать?
Когда стоит закончить автоматизировать?
 
Что нового в 14.0?
Что нового в 14.0?Что нового в 14.0?
Что нового в 14.0?
 
КРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей Фролов
КРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей ФроловКРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей Фролов
КРИ 2013. "Базы данных в онлайн играх. От Аллодов до Skyforge". Андрей Фролов
 
Domain-тестирование
Domain-тестированиеDomain-тестирование
Domain-тестирование
 
7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации
7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации
7 базовых сюжетов сторителлинга для вашей презентации
 
Как стать супергероем презентаций: дизайн
Как стать супергероем презентаций: дизайнКак стать супергероем презентаций: дизайн
Как стать супергероем презентаций: дизайн
 
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
 
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗАСАМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
 
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьЧто такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
 

Similar to Управление качеством 2

процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смк
trenders
 
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)Ontico
 
QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1
DressTester
 
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть IСлайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть ISergiy Povolyashko
 
Управление содержанием проекта
Управление содержанием проектаУправление содержанием проекта
Управление содержанием проекта
Anastasiya11395
 
Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.
Elena Petrova
 
Документирование в смк
Документирование в смкДокументирование в смк
Документирование в смк
Mikhail Kalinin
 
QA процесс, часть 2
QA процесс, часть 2QA процесс, часть 2
QA процесс, часть 2
DressTester
 
Совершенствование процессов управления проектами
Совершенствование процессов управления проектамиСовершенствование процессов управления проектами
Совершенствование процессов управления проектами
Тереза Богуш
 
Test management
Test managementTest management
Test managementQA Guards
 
Процессный подход в управлении
Процессный подход в управленииПроцессный подход в управлении
Процессный подход в управлении
obstinate
 
Процесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценкаПроцесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценка
SQALab
 
аудит
аудитаудит
аудит
trenders
 
Презентация - Обзор BPM CBOK
Презентация - Обзор BPM CBOK Презентация - Обзор BPM CBOK
Презентация - Обзор BPM CBOK
Andrey Koptelov
 
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
ProjectPractice2013
 
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Luxoft Education Center
 
Управление качеством проекта
Управление качеством проектаУправление качеством проекта
Управление качеством проекта
SQALab
 
Бизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроляБизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроля
Тетервак Дмитрий
 

Similar to Управление качеством 2 (20)

процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смк
 
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
Система управления качеством (Денис Бугров, Денис Самосеев)
 
QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1QA процесс, часть 1
QA процесс, часть 1
 
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть IСлайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
 
Quality Management System
Quality Management SystemQuality Management System
Quality Management System
 
Управление содержанием проекта
Управление содержанием проектаУправление содержанием проекта
Управление содержанием проекта
 
Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.Становление программы внутренних аудитов.
Становление программы внутренних аудитов.
 
Документирование в смк
Документирование в смкДокументирование в смк
Документирование в смк
 
QA процесс, часть 2
QA процесс, часть 2QA процесс, часть 2
QA процесс, часть 2
 
Совершенствование процессов управления проектами
Совершенствование процессов управления проектамиСовершенствование процессов управления проектами
Совершенствование процессов управления проектами
 
Test management
Test managementTest management
Test management
 
Процессный подход в управлении
Процессный подход в управленииПроцессный подход в управлении
Процессный подход в управлении
 
Процесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценкаПроцесс тестирования. Измерение и оценка
Процесс тестирования. Измерение и оценка
 
аудит
аудитаудит
аудит
 
Inform tech
Inform techInform tech
Inform tech
 
Презентация - Обзор BPM CBOK
Презентация - Обзор BPM CBOK Презентация - Обзор BPM CBOK
Презентация - Обзор BPM CBOK
 
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
Cистема оценки сервисов проектного офиса вебинар 5.03.2015
 
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
 
Управление качеством проекта
Управление качеством проектаУправление качеством проекта
Управление качеством проекта
 
Бизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроляБизнес процессы. методы контроля
Бизнес процессы. методы контроля
 

Управление качеством 2

  • 1. Управление качеством проекта Курс «Основы управления проектами. Стандарт РМВ O К» Раздел стандарта PMBOK №8 Автор: Аникин Юрий Александрович, директор консалтинговой компании, консультант, сертифицированный аудитор, преподаватель Новосибирского Государственного Университета. [email_address]
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Различия в понимании управления качеством в ISO 9000 и PMBoK Управление качеством / Сравнение подходов к управлению качеством Только 3 процесса вынесены в блок управления качеством (планирование, обеспечение, контроль) Все процессы (производство, сервисные, управление) являются частью системы менеджмента качества (СМК) Проверка соответствия «нуждам и требованиям проекта» Ориентация на ожидания и удовлетворенность потребителя (явный потребитель, в т.ч. внутренний) PMBoK ISO 9000
  • 9. Различия в понимании управления качеством в ISO 9000 и PMBoK Управление качеством / Сравнение подходов к управлению качеством Корректирующие и предупреждающие действия – лишь выходы процессов обеспечения и контроля Явно выделенные и требуемые процессы по анализу и улучшению, предупреждающим и корректирующим мероприятиям В стадии планирования управления качеством основные процессы заимствуются из предыдущих проектов с небольшими доработками Большое внимание созданию системы – тщательная разработка каждого процесса и механизмов улучшения PMBoK ISO 9000
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Инструменты контроля качества: контрольная диаграмма Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
  • 23. Инструменты контроля качества: анализ тренда Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
  • 24. Инструменты контроля качества: диаграмма Ишикавы Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
  • 25. Инструменты контроля качества: диаграмма Парето Управление качеством / Процессы / Контроль качества / Инструменты
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.