BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...ABPMP Russian Chapter
Алёшин В.Д., РАНХ и ГС при Президенте РФ, профессор
Доклад на конференции ABPMP Russian Chapter "Преподавание BPM — опыт, проблемы, перспективы"
Москва, 13.12.2013
Общественное обсуждение профессионального стандарта "Специалист по процессному управлению". Семинар Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами. Москва, 25.05.2016.
Презентация ABPMP Russia и мастер класс по процессному управлению для Профессионального сообщества директоров. Андрей Коптелов, вице-президент ABPMP Russia. Москва, 04.02.2014.
Анатолий Белайчук, президент ABPMP Russian Chapter, к.т.н., CBPP. Выступление на круглом столе "Трансформация корпоративного управления в условиях глобализации" в рамках Гайдаровского форума. Москва, РАНХиГС, 16.01.2014.
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...ABPMP Russian Chapter
Алёшин В.Д., РАНХ и ГС при Президенте РФ, профессор
Доклад на конференции ABPMP Russian Chapter "Преподавание BPM — опыт, проблемы, перспективы"
Москва, 13.12.2013
Общественное обсуждение профессионального стандарта "Специалист по процессному управлению". Семинар Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами. Москва, 25.05.2016.
Презентация ABPMP Russia и мастер класс по процессному управлению для Профессионального сообщества директоров. Андрей Коптелов, вице-президент ABPMP Russia. Москва, 04.02.2014.
Анатолий Белайчук, президент ABPMP Russian Chapter, к.т.н., CBPP. Выступление на круглом столе "Трансформация корпоративного управления в условиях глобализации" в рамках Гайдаровского форума. Москва, РАНХиГС, 16.01.2014.
Моделирование бизнес-процессов. Лекция 3
3.1 Процесс как объект управления
3.2 Подходы к идентификации бизнес-процессов
3.3 Обзор методологий моделирования и основы документирования бизнес-процессов
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (13 июня 2013 года).
Лектор: Никита Бобров, ведущий аналитик, руководитель проекта.
Аннотация: На этом семинаре с элементами демонстрации рассматриваются основы методологии ARIS и принципы моделирования бизнес-процессов, связанных с банковской деятельностью. Принципы построения организационной структуры предприятия, моделирования EPC-диаграмм и диаграмм потоков данных демонстрируются на примере деятельности кредитной организации.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/68613922.
Бизнес-процессы. Что это? От чего зависят ? Как их изобразить, чтобы всем было понятно о чем идет речь. Нельзя автоматизировать то, что не понятно как выполняется. Эффективность от данной работы начинается проявляться уже на стадии описания, потому что при описании Вы понимаете сами, как протекают у Вас процессы.
Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:
- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.
Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.
И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги
Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.
Общая презентация оптимизация бизнес процессов и бизнес-стратегии Lanwell Pro...Anton Griev
В презентации собраны наиболее часто встречающиеся у заказчиков проблемы, предложения по решению, а так же рекомендуемые нами последовательности шагов по созданию стратегии предприятия.
Моделирование бизнес-процессов. Лекция 3
3.1 Процесс как объект управления
3.2 Подходы к идентификации бизнес-процессов
3.3 Обзор методологий моделирования и основы документирования бизнес-процессов
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (13 июня 2013 года).
Лектор: Никита Бобров, ведущий аналитик, руководитель проекта.
Аннотация: На этом семинаре с элементами демонстрации рассматриваются основы методологии ARIS и принципы моделирования бизнес-процессов, связанных с банковской деятельностью. Принципы построения организационной структуры предприятия, моделирования EPC-диаграмм и диаграмм потоков данных демонстрируются на примере деятельности кредитной организации.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/68613922.
Бизнес-процессы. Что это? От чего зависят ? Как их изобразить, чтобы всем было понятно о чем идет речь. Нельзя автоматизировать то, что не понятно как выполняется. Эффективность от данной работы начинается проявляться уже на стадии описания, потому что при описании Вы понимаете сами, как протекают у Вас процессы.
Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:
- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.
Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.
И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги
Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.
Общая презентация оптимизация бизнес процессов и бизнес-стратегии Lanwell Pro...Anton Griev
В презентации собраны наиболее часто встречающиеся у заказчиков проблемы, предложения по решению, а так же рекомендуемые нами последовательности шагов по созданию стратегии предприятия.
Produciamo giochi da tavolo universalmente fruibili da persone ipovedenti, non vedenti e normodotate.
Qui di seguito una breve presentazione che racchiude l'idea core alla base del progetto Giochi Accessibili.
Разработка исполнимых бизнес-процессов как новая парадигма программированияABPMP Russian Chapter
Михеев Андрей Геннадьевич
Доцент кафедры Бизнес-информатики и систем управления производством, преподаватель кафедры Прикладной информатики в экономике МЭСИ, руководитель проекта RunaWFE.
Доклад на конференции ABPMP Russian Chapter "Преподавание BPM — опыт, проблемы, перспективы"
Москва, 13.12.2013
365it service ( www.365itservices.co.uk ) PPT describes how the company as a leading service provider to support IT infrastructure provides a leading edge to an organization. Its core area of services includes network management services, collaboration management services, contact management services, mobility services, telepresence services and unified communications services. The PPT also describes 365it’s security management system to keep a company ahead of any security threats.
Управленческое обучение на основе компетенций длится долго и стоит дорого. Согласно данным исследований, такое обучение может повысить уровень компетенций руководителей примерно на 10% в год.
Общеуправленческие навыки, и особенно менталитет руководителей развиваются медленно. Достичь результата можно быстрее и дешевле, если использовать подход к развитию руководителей на основе практик регулярного менеджмента.
Сергеев Андрей, BPI Group Логика старта. Как инициировать изменения в производственной культуре предприятия и с помощью каких инструментов оценивать прогресс. Матрица зрелости производственной системы от BPI Group. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»
Система непрерывного совершенствования -производственная система повышения эффективности за счет развития потенциала сотрудников (знания, инструменты, поведение), снижения потерь и повышения качества продукции
Проектное предложение: разработка стратегии развития и внедрение системы стра...Strategium.Space
Данное предложение содержит информацию о возможных комбинациях проектов, связанных с совершенствованием процессов разработки и реализации стратегии предприятия, а также внедрением процессного подхода к управлению долгосрочным развитием.
Презентация подходит для обсуждения на внутренних совещаниях, посвящённых долгосрочному развитию компании и улучшению системы управления.
В современном динамичном мире вопросы своевременного и эффективного ответа на новые вызовы являются залогом поддержания долгосрочной конкурентоспособности вне зависимости от масштаба организации.
Как доказывает концепция динамических способностей, экономический успех предприятий наиболее сильно зависит от качества их систем управления.
Незначительные проблемы в системе управления могут стать причиной многолетнего отставания, которое в условиях быстрых технологических изменений очень трудно компенсировать.
В связи с этим, предлагаю рассмотреть возможность включения в возможный периметр работы не только задачу разработки стратегии предприятия, но и вопросы анализа качества и улучшения системы стратегического управления.
Такой подход позволит создать систему управления, для которой разработка и, что важнее, быстрая корректировка стратегии при любых сдвигах рынков не будет являться проблемой.
Способность предприятия самостоятельно разрабатывать качественную стратегию не может быть обеспечена разовым упражнением. Только постоянно действующий итерационный процесс стратегического анализа, целеполагания и реализации стратегии, а также параллельная адаптация систем и структур предприятия может обеспечить устойчивость ключевой для современной экономики компетенции.
Первым шагом к этому может стать анализ системы управления, который даст существенную информацию для разрабатываемой стратегии с точки зрения поиска узких мест и улучшения существующей управленческой практики.
Предложение учитывает специфику компании с точки зрения конфиденциальности информации и предполагает возможность самостоятельного выполнения работ проектной командой по нашей методологии в рамках предлагаемых проектов.
Наша работа – создавать практические инструменты и методологии управления, основанные на последних научных разработках в области стратегической теории фирмы и помогающие компаниям создавать и поддерживать труднокопируемые конкурентные преимущества.
Основной вектор наших задач направлен на облегчение разработки и реализации стратегии развития, а также достижение соответствия операционной деятельности предприятия принятой стратегии развития.
Система стратегического управления – подсистема управления организацией, которая охватывает все вопросы долгосрочного планирования деятельности и реализации долгосрочных планов, включая процессы, стратегические планы, отчеты об их реализации, нормативную документацию, соответствующие органы управления, подразделения и сотрудников
Управленческая эффективность
Ведущая мастер-класса: Лариса Софина – кандидат психологических наук, бизнес-тренер и орг. консультант, специализируется в темах лидерства, менеджмента и карьерного продвижения, работает как с лидерами в бизнесе, так и в политике. 9 лет консультативной практики с клиентами в гештальтподходе и 7 лет ведения корпоративных и открытых тренингов, опыт написания диссертации, глубинной работы с клиентами, а также тренинговый опыт с людьми из разных сфер деятельности дает Ларисе комплексное и системное понимание проблематики лидерства и построения успешной карьеры.
Программа мастер-класса:
Каждый день менеджер принимает управленческие решения в ситуации неопределённости. Чем выше уровень менеджмента, тем выше этот уровень неопределенности. Только подчиненные знают, что именно и как именно нужно делать, ведь об этом позаботился их начальник. Поэтому, чтобы решения были максимально точными, важно уметь оценивать сложившуюся управленческую ситуацию, которая связана как с тенденциями рынка, так и с потенциалом команды. Ведь конечный результат будет зависеть не только от принятия правильного управленческого решения, но и от эффективной его реализации, которая ложится на плечи подчиненных.
При распределении обязанностей важно оценить способности подчиненных, выбрать способ постановки задачи и вид контроля, а также стиль управления, который замотивирует на выполнение задачи. Обо всем этом, мы будем говорить на мастер-классе, который посвящен особенностям управленческой эффективности, этапам принятия и реализации управленческих решений.
Мастер-класс будет проходить в игровой форме:
Сначала будут сформированы несколько команд во главе с их менеджерами-лидерами, которые должны будут закупить материал по заданной цене в соответствии с производственным потенциалом членов команды, который они смогут оценить во время подготовки к упражнению. Потом последует этап производства, под руководством менеджеров и в конце игры продажа. Цены будут зависеть от качества произведенных продуктов и выиграет та команда, которая заработает наибольшую чистую прибыль (после вычета стоимости материалов).
Как видите, мы пройдем в и
Similar to К истокам преподавания процессного подхода (20)
1. К истокам преподавания
процессного подхода
Москва, 10 декабря 2014
Алёшин В.Д.,
РАНХ и ГС при Президенте РФ,
профессор
2. …знания – это специфический
ресурс человека. Знания нельзя
найти в книгах. Там можно найти
только информацию; но знания –
это способность применять
информацию в конкретной сфере
деятельности
Питер Друкер «Эффективное управление» (2001)
3. The multi-disciplinary skill mix is critical
for services leaders of the future
Academic Innovation and Skills for the 21st Century (2007)
4. Оглавление
1. Бизнес-система
2. Business Process Management is a
Management Discipline
3. Циклы PDCA & SDCA как модели
управления и регулирования
4. Взгляд на Business Process Management
через призму COBIT 5
5. Что следует из сказанного?
5. 1. Бизнес-система
1. Модель бизнес-системы
2. “Проектировщики” бизнес-системы
3. Трансляция стратегии на
операционный уровень
4. Влияние внешней среды на бизнес-
систему
5. Эволюция управленческих систем
6. Причины недостаточной
конкурентоспособности США
7. Способы исправления положение
6. 1.1. Модель бизнес-системы
Ik Процесс
(преобразования)
Ik – ресурсы (Inputs)
Oi – продукты (Outputs)
Oi
Добавленная стоимость
7. 1.2. “Проектировщики”
бизнес-системы
Стратегия
Система
оперативного
управления
Система
автоматизации
CEO (Генеральный директор)
CIO (Руководитель службы ИТ)
Управленческий
консалтинг ИТ консалтинг
? ? ?
8. 1.3. Трансляция стратегии на
операционный уровень
Видение
Миссия
Стратегия
компании
Внутренний
анализ
Внешний
анализ
Стратегические цели
Стратегии бизнесов
Стратегии бизнесов
Стратегии бизнесов
Дерево целей
Ресурсный анализ
Операционные планы
Матрица ответственности
Критерий эфффективности (КЭ)
Оргструктура Бюджет
Стратегический
бюджет
Контроль
по КЭ
9. 1.4. Влияние внешней среды на
бизнес-систему
Нестабильность среды фирмы
Ансофф И. Стратегическое управление (1989)
11. 1.6. Причины недостаточной
конкурентоспособности США
1. Производственное планирование, основано
на краткосрочной перспективе
2. Определенная слабость стратегии
(недостаточные инвестиции в опытно-
исследовательские проекты)
3. Недостаточные связи между отделами
компании
4. Тенденция рассматривать рабочую силу как
фактор стоимости производства, который
нужно максимально сократить – а не как
ценный производственный ресурс
5. Слабости технической практики
L. Thurow at all
Interim Results of the MIT Commission of Industrial
Productivity (1988)
12. 1.7. Способы исправления положение
1. Уделять меньше внимания краткосрочным
финансовым результатам и больше инвестировать в
исследования и разработки
2. Изучать стратегию иностранных конкурентов и
совершенствовать собственную, уделяя больше
внимания производственной функции и больше
инвестировать в оборудование и кадры
3. Устранить коммуникационные барьеры в пределах
организации …
4. Признать, что рабочая сила может быть ценным
фондом производства
5. Уделять большее внимание разработке
производственного процесса и меньше – разработке
изделия. Уделять особое внимание качеству уже на
стадии проектирования
L. Thurow at all
Interim Results of the MIT Commission of Industrial
Productivity (1988)
13. 2. Business Process Management is a
Management Discipline
1. Цикл Деминга (Deming Cycle)
2. Истоки цикла Деминга
3. Исходный цикл PDCA
4. Исправленный и дополненный
PDCA-цикл
5. Западный PDCF-цикл
6. Кайдзен
7. Взаимосвязь циклов SDCA и PDCA с
кайдзен и поддержанием
14. 2.1. Цикл Деминга (Deming Cycle)
Модель Cистемы менеджмента качества, основанная на
процессном подходе (ГОСТ Р ИСО 9001-2001)
PDCA cycle: plan–do–check–act
15. 2.2. Истоки цикла Деминга
Колесо У. Деминга
Схема У. Шухарта (Walter Shewhart)
разработка –
производство –
продажа
Схема У. Деминга (William Deming)
Исследовательский анализ (рынка) –
Проектирование и разработка
продукции и/или услуг –
Производство –
Продажа
1
16. Истоки цикла Деминга
Взаимосвязь колеса У. Деминга с циклом PDCA
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2004)
2
17. 2.3. Исходный цикл PDCA
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2004)
18. 2.4. Исправленный и дополненный
PDCA-цикл
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2004)
20. 2.6. Кайдзен
Определение Кайдзен
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2004)
1
Кайдзен (kaizen) – совершенствование
Это понятие включает процесс непрерывного
совершенствования личной, семейной, общест-
венной и трудовой жизни. Применительно к
производству кайдзен означает постоянное
совершенствование, к которому причастны все —
как менеджеры, так и рабочие.
“Кайдзен” состоит из двух иероглифов:
• KAI – "изменение" и
• ZEN – "мудрость", "хороший", "к лучшему"
21. Кайдзен
Японское понимание распределения рабочих функций
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2004)
2
22. Кайдзен
Понимание распределения рабочих функций западным
менеджментом
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2004)
3
23. 2.7. Взаимосвязь циклов SDCA и
PDCA с кайдзен и поддержанием
Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний (2004)
24. 3. Циклы PDCA & SDCA как модели
управления и регулирования
1. Основные определения
2. Модель взаимосвязи циклов
PDCA & SDCA
3. Модель ролевого распределения в
циклах PDCA & SDCA
25. “… для того, чтобы
управлять, нужно как-никак
иметь точный план на
некоторый, сколько-нибудь
приличный срок …”
Михаил Булгаков “Мастер и Маргарита”
26. 3.1. Основные определения
Управление состоит в том, чтобы, оказывая на
какой-либо объект воздействие, изменять
протекающие в нем процессы для достижения
определенной цели.
Первозванский А.А.
Курс теории автоматического управления (1986)
Управление (control, management) – выработка и
осуществление целенаправленных
управляющих воздействий на объект (систему),
что включает сбор, передачу и обработку
необходимой информации, принятие и
реализацию соответствующих решений.
Лопатников Л.И.
Экономико-математический словарь (2003)
1
27. Основные определения
Управление экономической системой
(economic system control) –
переработка экономической информации
(социально-экономической) и принятие на этой
основе решений о воздействии на экономическую
систему [кибернетический аспект].
Аспекты управления:
• формирование цели и указание путей её
достижения (определение траектории состояний
системы);
• регулирование (удержание системы на этой
траектории)
Лопатников Л.И.
Экономико-математический словарь (2003)
2
28. Управление и регулирование
• Управление
определение
траектории
состояний системы
• Регулирование
удержание системы
на этой траектории
3
31. 4. Взгляд на Business Process
Management через призму COBIT 5
1. Рабочее определение Business Process
Management
2. Governance
3. Эталонная модель процессов COBIT 5
4. Взаимосвязь понятий руководство,
управление, регулирование ИТ
5. Функциональная модель “Реализовать
руководство, управление и
регулирование ИТ”
32. 4.1. Рабочее определение Business
Process Management (BPM)
Достижение целей организации
посредством совершенствования,
управления и контроля основных
бизнес-процессов
Джестон Дж., Нелис Й. Управление бизнес-процессами (2008)
Достижение целей организации
посредством совершенствования,
управления и регулирования основных
бизнес-процессов
34. 4.3. Governance
Corporate Governance
Система, посредством которой корпорации
направляются и управляются
Sebastiaan von Solms.
The Relationship between Corporate Governance,
Information Technology (IT) Governance and Information
Security Governance and An ICT Risk Management System
to support Information Security Governance
Corporate governance of IT
Система, с помощью которой направляется и
контролируется текущее и будущее
использование ИТ
ISO/IEC 38500:2008 Corporate governance of IT
35. Governance
COBIT 5 Рассматривает governance IT как
неотъемлемую часть руководства
предприятием в целом.
… Методология COBIT 5 предлагает целостный
и системный взгляд на руководство и
управление информационными и связанными
технологиями на предприятии (см. Принцип 4),
основанный на наборе факторов влияния.
COBIT 5: Бизнес-модель
по руководству и управлению ИТ на предприятии
38. Цель моделирования, точка зрения
Формализовать взаимосвязь процессов
руководства ИТ, управления процессами
ИТ и их регулирования, определить их
участников и роли для того, чтобы
использовать эту модель при обучении
(освоении) методологии COBIT 5.
1
39. Цель моделирования, точка зрения
Модель строилась с точки зрения Председателя
Совета Директоров, который:
• обсуждает и утверждает консолидированные
потребности заинтересованных сторон
(stakeholder);
• обсуждает и утверждает ценности
заинтересованных сторон;
• утверждает выделение ресурсов на
руководство, управление корпоративной
системы управления процессами ИТ и её
регулирование;
• утверждает владельца процесса управления
корпоративной системой управления
процессами ИТ.
2
42. "Использование западной технологии без анализа
философии менеджмента — путь, ведущий в никуда.
Освоение методических приемов должно
сопровождаться анализом фундаментальных путей, на
которых эти приемы создавались. Передовые
технологии, разработанные за рубежом, будут совсем
иначе выглядеть в нашей среде. Механическое
заимствование лишь углубляет пропасть, отделяющую
нас от Запада. Вряд ли мы когда-либо разгадаем
феномен успеха менеджмента, если будем подходить к
нему только как к технике управления. Менеджмент —
прежде всего философия и культура управления.
Японский стиль управления технически ничего нового
из себя не представляет. Его загадка — в культурном
коде, новом типе поведения и отношений между
людьми."
Кравченко А.И. История менеджмента (2000)
43. Алёшин Владимир Дмитриевич
Российская Академия Народного Хозяйства и
Государственной Службы при Президенте РФ
Школа IT-менеджмента
Кафедра “Системы управления
бизнес-процессами”,
профессор
aleshin_vladimir@mail.ru